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人力资源管理手册
(上部)

目 录

第一章 手册目标 3
第二章 人力资源部工作职责 4
第三章 招聘工作 6
第四章 新职员入司工作步骤 11
第五章 职员转正考评工作步骤 14
第六章 职员内部调动工作步骤 16
第七章 职员离职 19
第八章 劳动协议 21
第九章 薪资制度 24
第十章 考勤管理 26
第十一章 职员福利 30
第十二章 绩效管理 32
第十三章 奖励制度 34
第十四章 违纪处分 35
第十五章 培训和发展 38
第十六章 职业生涯发展 41
第十七章 人事档案管理 44

第一章 手册目标

一. 企业在人力资源管理方面致力于达成以下目标：
1 构筑优异合理人力资源管理体系，表现“以人为本”理念，在使用中培养和开发职员，使职员和企业共同成长。
2 保持企业内部各企业在人事制度和程序统一性和一致性。保持人力资源系统专业水平和道德标准。
3 确保各项人事规章制度符合国家和地方相关要求。

二. 为达成上述目标，企业人力资源部编制本手册，以此规范和指导相关人力资源方面政策和程序。
三. 企业人力资源部是负责制订及实施相关人力资源政策和程序部门。
四. 本手册将依据实践发展不停充实和修订。人力资源部热忱欢迎职员和各分支机构提出修改意见。

第二章 人力资源部工作职责

一. 关键职能：作为企业人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考评和培养企业所需各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及职员职业生涯计划，调动职员主动性，激发职员潜能，对企业连续长久发展负责。
二. 工作职责：
1 制度建设和管理
A 制订企业中长久人才战略计划；
B 制订企业人事管理制度，总分企业人事管理权限和工作步骤，组织、协调、监督制度和步骤落实。
C 核定企业年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；
D 定时进行市场薪酬水平调研，提供决议参考依据；
E 指导、帮助职员做好职业生涯计划。
2 机构管理
A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才贮备、筹备设置等方面工作；
B 企业系统各级机构设置、合并、更名、撤销等管理；
C 制订企业机构、部门和人员岗位职责；
D 企业及分支机构高级管理人员考察、聘用、考评、交流和解聘管理；
E 监督、检验和指导分支机构人事部工作。
3 人事管理
A 职员招聘、入职、考评、调动、离职管理。
B 企业后备干部选拔、考察、建档及培养；
C 企业干部和职员人事档案、劳动协议管理；
D 帮助组织各专业序列技术职务考试和评聘；
E 提供各类人力资源数据分统计及析；
F 管理并组织实施企业职员业绩考评工作。
4 薪酬福利管理
A 制订并监控企业系统薪酬成本预算；
B 核定、发放总企业职员工资，核定分支机构领导班子组员及人事、财务人员工资；
C 制订企业职员福利政策并管理和实施。
5 培训发展管理
A 企业年度培训计划制订和实施；
B 监督、指导总企业各部门及各分支机构教育培训工作；
C 管理企业职员因公出国培训、学历教育和继续教育；
D 制订企业年度教育培训经费预算并进行管理和使用；
E 开发培训人力资源和培训课程。
6 其它工作
A 制订企业职员手册；
B 定时进行职员满意度调查，开发沟通渠道；
C 协调相关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；
D 联络高校、咨询机构，搜集汇总并提供最新人力资源管理信息；
E 企业人事管理信息系统建设和维护；

第三章 招聘工作

一. 招聘目标

1 经过系统化招聘管理确保企业招聘工作质量，为企业选拔出合格、优异人才。
2 招聘步骤要求人员需求申请、招聘渠道评定、面试程序及录用程序，以确保招聘工作满足企业需要并有效控制成本。

二. 招聘标准

1 企业招聘录用职员根据“公开、平等、竞争、择优”标准。对企业内符合招聘职位要求及表现卓越适宜职员，将优先给选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。
2 全部应聘者机会均等。不因应聘者性别、民族、宗教信仰和推荐人不一样而给不一样考虑。

三. 招聘政策和工作步骤

各分支机构人力资源部门参考制订对应政策，报企业人力资源部审核后实施。

1 招聘政策

招聘工作应依据每十二个月人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经企业总经理审批后方可进行。

2 招聘程序

I 招聘需求申请和同意步骤

A. 各部门和各分支机构依据年度工作发展情况，核查本部门各职位，于每十二个月年底依据企业下十二个月度整体业务计划，确定人力资源需求计划，报企业人力资源部。

B. 人力资源部依据企业年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构人力资源需求计划，制订企业年度招聘计划。

C. 各部门和分支机构依据实际业务需求，提出正式职员需求申请。填写"招聘申请表" (附录)，详列拟聘职位招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。

D. 招聘申请审批权限
在人员编制预算计划内企业经理、高级经理、部门实施总监、总监，分企业总经理室人员、分企业人力资源部和计财部责任人，支企业总经理室人员招聘申请由企业总经理同意；企业通常职员、临时用工、实习学生招聘申请由人事主管副总经理（总助）同意。分企业其它部门级经理和分支企业通常职员招聘申请由分企业总经理同意。

E. 计划外招聘申请报企业总经理同意后方可实施。

F. 人力资源部依据招聘计划实施情况，每个月同相关招聘部门就人员招聘进展情况进行沟通和协调。

II 招聘费用

招聘费用是指为达成年度招聘计划或专题招聘计划，在招聘过程中支付直接费用。人力资源部应依据年度或专题招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理招聘费用预算，经相关部门审核，报人事和财务主管副总经理（总助）同意实施。

III 招聘周期

招聘周期指从人力资源部收到"招聘申请表"起，到拟来人员确定到岗周期。每一职位招聘周期通常不超出8周。有尤其要求职位，将视实际情况经用人部门和人力资源部协商后，合适延长或缩短招聘周期。

IV 招聘步骤

A. 材料搜集渠道：
a. 内部调整、推荐
b. 人才中介机构、猎头企业推荐
c. 参与招聘会
d. 报纸杂志发表招聘广告
e. 网络信息公布和查询

用人部门可会同人力资源部依据职位情况选择招聘渠道。如需发表报纸广告，广告稿草拟后，应先由企业人力资源部审核，报企业领导同意后，再经市劳动局或人事局同意，交广告企业或报社发表广告。分企业招聘广告内容和格式要事先经企业人力资源部审定。

B. 人力资源部对应聘资料进行搜集，分类，归档，根据所需岗位职位描述做初步筛选。

C. 拟选人员通常需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤以下：

应聘职位
经理或主管
通常人员
第一次面试
招聘经理/直接经理
招聘主管/直接主管
第二次面试
人力资源部总监/用人部门总监
招聘经理/直接经理
第三次面试
企业（副）总经理
（副）总经理可自行决定需要

a. 用人部门依据人力资源部推荐意见及相关简历材料（身份证、学历证实、职称证实等相关证件复印件），对首次面谈合格人选进行二次面试和业务水平测试。
b. 人力资源部收到用人部门考评成绩、面谈意见后，对初选人员进行包含心理测评、外语、计算机等基础技能测试。
c. 基础技能测试经过后，人力资源部和拟选人员预约进行第三次面谈。
d. 经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写" 应聘人员记录表" （附录），并通知企业办公室安排其到指定医院进行体检。
e. 拟来人员体检合格后，人力资源部将" 应聘人员记录表"和“录用决定” 转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不一样层次、不一样等级人员按不一样审批权限进行同意。

D. 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证实人，必需时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查汇报统计在应聘人员记录表上。

E. 人力资源部负责拟制应届大学毕业生、硕士和复转军人年度接收计划，填写“实习人员审批表”（附录），并具体安排其工作岗位。各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生、硕士到本部门实习或见习。

F． 临时用工人员聘用：企业标准上不一样意使用临时人员，特殊情况由企业用人部门提出书面申请，填写“录用决定”（附录），报企业人力资源部和人事主管副总经理（总助）审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。

G． 非当地户口人员聘用：企业各部门和分支机构聘用非当地户口人员必需报企业人力资源部审批。如有职务，按干部任免审批权限进行报批。

V 人员录用审批权限
A． 企业总部正式职员、分企业总经理室人员、分企业人力资源部和财务部责任人、支企业总经理室人员录用由企业总经理审批；
B． 企业总部临时用工、实习学生录用由企业人事主管副总经理（总助）审批；
C． 分企业其它部门经理级人员和分支企业通常人员录用由分企业总经理审批，在同意后三个工作日内上报企业人力资源部立案。
VI 聘用步骤
A. 拟来人员经同意聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。
试用期：全部新入司职员全部有三个月试用期。因工作需要免去或缩短试用期，按职员录用审批权限同意。
B. 档案转移手续
a. 新职员到岗30天之内应将其个人人事档案关系转移至企业。人力资源部向职员开具商调函，由该职员返回原单位办理档案转移手续。
b. 如职员在要求期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部同意。同时应提交由其原工作单位出具解除/终止劳动关系证实。
C. 迎接新职员
新职员上班第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”，同时按企业新职员管理工作步骤办理相关手续。

四. 内部推荐奖励政策
1. 职位空缺和内部招聘
当空缺职位招聘困难或超出30个工作日没有招聘到适宜人选时，由人力资源部招聘责任人按标准格式制作《内部空缺职位》（附录），在企业公告栏向职员公布通知。

2. 推荐方法
职员依据《内部空缺职位》所列关键工作职责及要求任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选人个人简历、身份证、学历证书及相关证件复印件提交人力资源部招聘责任人，同时在简历上注明推荐人姓名、部门和分机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。

3. 推荐成功和奖励措施
A． 如职员推荐候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。
B． 如职员推荐候选人符合空缺职位要求，且已经过最终面试，但没有被企业录用，推荐人将取得通报表彰，并给纪念品。
C． 假如职员推荐候选人被企业录用并顺利经过试用期成为正式职员，推荐人可取得通报表彰和对应纪念品。

4. 除外情况
本奖励政策不适适用于以下情况：
推荐人为被推荐人直接或间接主管；
人力资源部工作人员。
推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取统计》（附录）

人力资源部
二〇〇十二个月四月

步骤图：
绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制订当年企业人员编制计划

人力资源部和各部门协作定时进行职位需求分析

按权限同意招聘（附录）
外部选聘：
1. 依据职位选择成本有效招聘渠道
2. 取得简历，人力资源部对简历进行分类
关键岗位人员由（副）总经理进行第三轮面试
人力资源部和应聘人联络，确定上班时间
关键岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评

专业职位由部门筛选简历，并由经理级人员做第一轮面试
人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见附录）

未经过者，进入人才库，以备查询
体检不合格不用
人力资源部通知办公室安排体检
常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试

应聘人填写《应聘人员记录表》，人力资源部对应聘者进行背景调查
经过者由部门总监进行第二轮面试，填写面试评定表
人力资源部依据职位情况安排纸笔测试，填写面试评定表
在企业内部登出招聘信息，在企业内部招聘，人员调动、调整
用人部门填写《招聘申请表》（附录），申请招聘

第四章 新职员入司工作步骤

目 标：
1. 将新职员顺利导入现有组织结构和企业文化气氛之中。职员被录用早期通常是最关键时期，正是在这个时期职员形成了工作态度、工作习惯，并为未来工作效率打下基础；
2. 向新职员介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境陌生感，立即进入工作角色；
3. 在试用期内对新职员工作跟进和评定，为转正提供依据。

步骤图：
（一） 新职员进入前
企业总经理或人事主管副总（总助）签署《录用决定》
签署《工作通知书》
确定座位、电话、职员代码、邮箱
通知新职员报到时带照片和毕业证书原件
确定上班时间并通知相关部门经理
（二）入职手续
填写《履历表》、出具和原单位终止劳动协议证实
统计职员职业发展计划
阅读《新职员入职通知书》
签署《劳动协议书》
确定调档时间
介绍相关人员
通知企业根据《新职员入职手续清单》办理入职手续
更新职员通讯录
（四）入职培训
确定其导师
企业介绍
各项制度
业务基础知识
企业发展历程
企业文化和理念

（三）部门办理部分
部门责任人率领参观部门
介绍部门人员
直接经理介绍岗位职责，说明工作

（五）满月跟进

（六）转正评定

一. 人力资源部在新职员进入前
1. 应聘人员《录用决定》由总经理签署后，人力资源部负责通知职员报到。
2. 新职员报到日，人力资源部依据《新职员入职手续清单》（见附录1）为其办理相关事项。
3. 由其所在部门直接责任人确定其座位，部门总监确定其职位。
4. 通知新职员报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。
5. 电子商务部门在新职员入职一周内为其办好企业邮箱地址。
6. 职员所在部门为其确定导师，在入职当日和入职培训中介绍。

二. 人力资源部办理入职手续
1. 填写《职员履历表》（附录2）。
2. 发放向新职员介绍企业情况及管理制度《新职员入职通知书》（附录3），使其含有基础企业工作知识，要求其经过企业内部网络了解深入情况。
3. 根据《新职员入职手续清单》逐项办理入职手续。
4. 和新职员签署《劳动协议》。
5. 确定该职员调入人事档案时间。
6. 向新职员介绍管理层。
7. 带新职员到部门，介绍给部门总监。
8. 将新职员情况经过E-mail和企业内部刊物向全企业公告。
9. 更新职员通讯录。

三. 由部门办理部分
1. 人力资源部带新职员到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其它部门相关人员。
2. 由直接经理向新职员介绍其岗位职责和工作说明。
3. 部门应在例会上向大家介绍新职员并表示欢迎。

四. 入职培训
1. 由人力资源部定时组织新职员培训，培训内容包含：企业介绍、企业各项制度、业务基础知识知识等。
2. 不定时举行由企业管理层进行企业发展历程、企业文化、各部门职能和关系等方面培训。

五. 满月跟进
新职员入职满30天左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：关键了解其直接经理对其工作评价；新职员对工作、直接经理、企业等各方面见解。具体见：《满月跟进统计》（附录4）

六. 转正评定
新职员工作满三个月时，由人力资源部安排进行转正评定。职员对自己在试用期内工作进行自评，由直接经理对其进行评定。直接经理评定结果将对该职员转正起到决定性作用。
详见转正考评步骤。

人力资源部
二〇〇十二个月四月

第五章 职员转正考评工作步骤

目标：
1. 转正是对职员一次工作评定机会，也是企业优化人员一个关键组成部分。
2. 转正对职员来说是一个肯定和认可，转正考评步骤良好实施，能够为职员提供一次重新认识自己及工作机会，帮助职员自我提升。
3．通常职员转正由用人部门和各级人力资源部门进行审批并办理相关手续。

人力资源部
二〇〇十二个月四月

步骤图：
每个月1日，人力资源部提供转正名单给相关人员及其经理

4日前，被考评人将《职员转正考评表》交直接经理，由直接经理考评并写评语。直接经理在考评时要和该职员进行面谈，其考评意见应得到职员认可，未经认可意见由部门总监协调
2日前，被考评人依据《职员转正考评表》自评，并写评语
考评不合格，延长试用期或终止试用
20日前，人力资源部依据部门总监及企业领导意见，给被考评人出具《转正通知单》，关键职位改变同时在全企业范围内通告
7日前，部门总监依据职员及其直接经理意见，确定考评结果，填写《人事变动表》，并报人力资源部同意

第六章 职员内部调动工作步骤

一、 工作目标
1. 经过人事调整，合理使用组织人力资源。
2. 达成工作和人力资源最好匹配，使人尽其才，提升工作绩效和工作满意度。
3. 调整企业内部人际关系和工作关系。

二、 工作政策
1. 职员在聘用期内，企业可对职员岗位作出下列变动：
A. 外派
依据企业相关要求和所属分支机构业务需要，由企业派出人选担任分支机构相关职务。
B. 调岗
因机构调整或业务需要，或为符合职员工作能力和发展意向，企业可安排职员调
岗。
C. 借调
因业务上需要，企业可把职员借调到其它单位。
D. 待岗
当职员被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达
到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。

三、 工作程序

1. 外派

A. 人力资源部或派出部门依据任职要求选派合适人选，填制"人事变动表"(附录)，并附"职务说明书"，报人力资源部审核。
B. 人力资源部依据"职务说明书"要求，进行审核并提出意见，按人员聘用权限报企业领导同意。
C. 人力资源部向派出部门、派往分支机构及拟派职员发出"内部调整通知单"。
D. 外派人员按要求办理工作交接，按期到派往分支机构报到。
E. 派出部门应在外派人员任期满前30天，或依据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源部。
F. 轮换
企业或派出部门提出新任职人选，按要求程序办理审批手续。同时，由派出部门依据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按"职员调整审批程序"办理职务/岗位调整手续。
G. 延长任期
可依据实际工作需要延长外派任期。

2. 调岗

A. 当企业内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。企业相关部门及职员本人均可提出调岗。
B. 企业提出调岗，由人力资源部负责协调，取得调出和调入部门经理同意后，填制"人事变动表"和“工作评定表”，按人员聘用权限报企业领导同意。
C. 职员提出调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部 门总监同意后，填写“工作评定表”，由人力资源部参考职员聘用审批程序办理。
D. 人力资源部向职员和相关部门发出"内部调整通知单"。

3. 借调

由企业或拟借调单位管理层提出，并经人力资源部和相关部门协商而决定。

A. 用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及职员本人协商取得一致。
B. 用人部门或人力资源部填制"人事变动表"，相关部门会签后，报企业总经理同意。
C. 人力资源部发出"内部调整通知单"。

四、 待岗

待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作，进入离职员作步骤。

五、 人员内部调整审批权限：

A. 企业经理、高级经理、部门实施总监、总监，分企业总经理室人员、分企业人力资源部和计财部责任人，支企业总经理室人员内部调整由企业总经理同意。
B. 企业通常职员内部调整由业务主管副总经理（助理）和人事主管副总经理（助理）同意。
C. 分企业其它部门级人员和分支企业通常人员内部调整由分企业总经理同意，并在同意后3个工作日内报备企业人力资源部。

人力资源部
二〇〇十二个月四月

步骤图：

部门责任人不一样意
职员或部门向人力资源部提出职/岗位调整申请，填写《人事变动表》

部门责任人同意
面试未经过，由人事部协调该职员工作
待岗两星期内，未能在企业内部安排该职员工作，则按离职步骤办理。
职员办理工作移交手续，人力资源部作企业内调动通告
人力资源部发给职员内部调整通知。
按企业人员调动审批权限报批得到同意
原部门责任人依据《工作评定表》对其进行评定
撤消申请或其它
人事、职员所在部门、相关部门、职员共同协商
面试经过，用人部门在《人事变动表》上签字
用人部门对其进行面试
HR提供以往绩效考评结果（档案中）

第七章 职员离职

目标：
1．离职步骤管理是为了规范企业和离职职员多个结算活动，交接工作，以利于企业工作延续性。
2．离职手续完整能够保护企业免于陷入离职纠纷。
3．经理和离职人员面谈提供管理方面改善信息，能够提升企业管理水平。

审批权限
1． 企业部门总监、实施总监、高级经理、经理和分企业总经理室人员、分企业人力资源部和计财部责任人，支企业总经理室人员离职申请由企业总经理同意。
2． 企业通常职员离职申请由企业人事主管副总经理（总助）同意。
3．分企业其它部门级经理和分支企业通常职员离职申请由分企业人力资源部和分企业总经理同意，并在同意后三个工作日内向企业人力资源部立案。

人力资源部
二〇〇十二个月四月
步骤图：
收到辞职信或提前30天发出《解除劳动通知书》

办理离职手续

由直接经理确定最终工作日并通知该职员于该日前往人力资源部办理离职手续
问题处理，将《离职面谈统计》存放入职员档案
按企业干部管理权限进行审批
办公室：
企业物品、文件资料、电脑及相关软、硬件
《离职面谈统计》
《离职手续单》存档
财务部：（暂停工资发放，直到手续办理完成）
借款支票
借款现金
应发工资
本部门：
资料交接
工作交接
应收款
安排离职面谈，填写《离职面谈统计》
人力资源部、党办：
Email地址注销（离职两周后）
工资结算
协议解除、党组织关系调转
档案福利关系调出

第八章 劳动协议

一. 政策
1 《中国劳动法》
2 地方政府主管部门法规及企业现行规章制度。
3 协议期限：经理级以上人员签署3～5年期限协议；其它人员可依据情况签署1～3年期限协议，无特殊情况协议期前3～6六个月为试用期。
二. 程序
1 协议签署
A 企业在聘用职员时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动协议证实或和任何用人单位不存在劳动关系其它凭证，经证实确和其它用人单位没有劳动关系后，方可签订劳动协议，或另行签署“试工协议”
B 职员进入企业报到之日接收岗前培训，了解和认可企业劳动协议条款及岗位职务说明书确定职责，确定协议期限，甲乙双方可签定劳动协议。
C 企业出资培训、招（接）收人员，已经按相关要求和企业签署了专题协议书，在和企业签订劳动协议时，协议期不得短于服务协议或协议还未推行期限。
D 在协议推行过程中，企业对出资培训职员应按要求计算培训服务期；若培训服务期超出劳动协议期限，应延长劳动协议期限至培训服务期满。
2 协议变更
因为签定协议时所依据客观情况发生重大改变或机构调整等原因，致使原协议无法推行，经双方协商同意，能够变更原协议相关条款。
3 协议续签
协议期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意能够续订协议。双方当事人在原协议期满前三十天向对方表示续订意向。
4 协议解除
A 有下列情形之一，甲方企业能够即时解除协议，而无须向乙方支付赔偿：
· 试用期内，乙方被证实不符合录用条件；
· 乙方严重违反劳动纪律或甲方要求各项规章制度；
· 乙方严重渎职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失；
· 乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失；
· 乙方被司法机关追究刑事责任；
B 有下列情形之一，乙方能够即时解除协议，而无须向甲方支付赔偿：
· 在试用期内；
· 甲方以侵害乙方正当人身权利手段强迫劳动；
· 甲方不能根据协议要求支付劳动酬劳或提供劳动条件；
C 有下列情形之一，甲方能够解除协议，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付赔偿金：
· 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排工作；
· 劳动协议签订时依据客观情况发生重大改变，致使劳动协议无法推行，经当事人协商不能就变更劳动协议达成协议；
· 甲方频临破产进行法定整理期间，或生产经营发生严重困难，征求过工会和职员意见；
D 职员提出解除劳动协议：
· 提出辞职职员，应提前30天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署意见后，交人力资源本部，人力资源部安排和辞职职员进行面谈，并作出回复。
· 部门经理以下辞职职员由人力资源部人力资源经理或其指定专门人员，负责和职员进行面谈，并填写" 面谈统计表"；部门经理以上职级辞职者，由人力资源部总监或直接主管领导面谈，并填写"面谈统计表"，报企业总经理。
· 由辞职者持"职员离职手续清单"，到各相关部门办理交接手续，并经各相关部门责任人签字证实完成交接清理手续，人力资源部核实同意（部门总监以上辞职者需经企业总经理同意）。
· 辞职者持经签批 “辞职申请表” 和劳动协议，到人力资源部办了解除协议、人事档案关系和社会保险关系转移手续。并由人力资源部开具" 解除聘用关系通知书"，由人力资源部和辞职者各执一份。
三. 违约经济赔偿和赔偿
1 符合2.4.3情况，企业应依据职员在企业工作年限，每满十二个月发给相当于职员解除劳动协议前十二个月平均工资30天经济赔偿金，最多不超出十二个月；
2 职员提出解除劳动协议，职员应给企业一定经济赔偿，经济赔偿金为：距协议期满每差十二个月(不满十二个月按十二个月计算)按相当于职员解除劳动协议前十二个月月平均工资进行赔偿，最多不超出十二个月；
3 凡企业支付学费及培训费职员必需按要求和企业签定培训服务协议，作为劳动协议附件，职员培训服务期未满和企业解除劳动关系，除按劳动协议实施细则要求向企业赔偿违约金外，还需向企业赔偿培训费用。其计算方法是以职员培训服务期按月等分全部培训费用金额，以职员已推行培训服务期月数递减。
步骤图

职员进入企业

接收岗前培训，了解协议条
款及岗位职责内容

不接收·离开企业 接收·签署劳动协议

岗位调整变动 违反协议相关条款 解除、终止协议
变更劳动协议

双方协商不成，由地方 协议未到期，双方协商一致，支付合 双方协商一致
劳动部门仲裁。 同到期违约金、赔偿金后解除协议。

不服仲裁、诉讼 终止 续订

第九章 薪资制度

一. 薪酬支付标准
1 职员薪资参考市场薪资水平、社会劳动力供需情况、企业经营业绩、职员本身能力、所担任工作岗位及职员工作绩效等几方面原因确定。
2 基础工资—依据职员岗位关键度、个人资质、确定职员薪资水平。按月固定发放。
3 绩效工资—依据职员工作绩效及企业业绩支付工资。即依据上期职员绩效评定结果根据一定方法确定，以此激励职员愈加努力地工作取得愈加好成绩。
二. 薪酬管理
1 企业分类管理
依据机构发展需求及差异性，企业机构按发展时期划分初创期、成长久、成熟期，按企业规模、效益情况划分不一样类别，并核定机构人员配置标准及权限
2 薪酬预算管理
依据企业分类管理标准及组织架构设置要求，根据人员配置和保费工资率核定工资额度。共同资源和两核系列按企业薪酬序列表确定工资；销售系列按对应等级标正确定工资总额度。
3 销售系列绩效奖金
销售系列绩效奖金额度=实收保费×综合提奖百分比
综合提奖百分比=销售系列年度绩效工资总额度/年度实收保费计划
（其中各险类提奖百分比由各分企业依据本身情况确定）
三. 薪资体系结构
1 企业本着对内公平、对外含有竞争力且合乎成本效益标准要求薪酬组成，并支付职员薪酬
2 薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。
直接薪酬由基础工资、住房补助、绩效奖金、年底奖金组成
间接工资由职员福利、补充福利组成

薪酬结构
年底奖金(一次性)
法定福利项目
企业福利
法定医疗保险
法定养老保险
住房公积金
法定工伤保险
企业补充养老保险
企业其它福利项目
法定失业保险
绩效奖金
住房补助
企业补充医疗保险
基础工资

四. 工资结构
1． 工工资参考市场水平、企业经营业绩、职员本身能力、所担任工作岗位及职员工作绩效等几方面原因确定，确定后工资按一定百分比分为基础工资、住房补助、绩效奖金
2． 共同资源和两核系列人员基础工资和住房补助百分比为5：4
3． 营销系列人员基础工资和绩效奖金考虑企业不一样发展时期影响原因确定不一样百分比
A 初创期基础工资和绩效奖金百分比为7：3；
B 成长久基础工资和绩效奖金百分比为５：５；
C 成熟期基础工资和绩效奖金百分比为３：７
1． 基础工资和住房补助为固定工资，绩效奖金为浮动工资
2． 薪资增加
A． 年一月企业进行工资调整。薪资增加幅度依据：
a 企业业务增加水平
b 劳动力市场价格
c 居民消费品价格指数
d 绩效评定结果
B． 薪资增加程序
a 依据市场调查结果，修正薪酬政策曲线。
b 依据新薪酬政策曲线调整工资表。
c 依据新工资表进行薪资增加
C． 个人年度薪资调整
a 销售系列人员基础工资调整根据销售人员上年度实收保费换算后机构标准保费确定。
b 共同资源和两核系列人员薪酬调整根据年度薪资调整幅度矩阵确定
D 工资发放
a 企业要求每个月18日为企业发薪日，发放本月工资，遇节假日合适提前或顺延。
b 企业每个月在发薪日将职员当月薪资直接存入职员工资帐号。
c 企业定时打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查

第十章 考勤管理

一. 工作时间
工作日：星期一至星期五
工作时间：天天工作时间7.5小时
上 午： 8:30——12:00
下 午： 13:00——17:00
午餐时间： 12:00——13:00
休息日：星期六、星期日
节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依据国家及当地政府相关要求实施；妇女节给女职员半日假期（下午）。依据国家要求或因特殊情况，企业可对作息时间进行合适调整。
二. 考勤打卡制度
1 职员天天应在早晨8:30以前，下午5:00以后打卡，没有条件应实施签到和签退制度。企业级领导、分企业总经理室组员可不打卡，但每日工作时间不得少于7.5小时。
2 职员于要求上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于要求下班时间前15分钟内打卡者为早退；超出上述时间未打卡并未推行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理。连续旷工15天或年度累计旷工30天，按国家和企业相关要求给予除名。
3 职员考勤不许可委托她人代打卡或替换她人打卡（包含代签到或签退），如发觉替换行为，替换人和被替换人均按旷工1天处理。
4 迟到、早退一次扣50元。
5 代打卡（代签到、签退），当事人每人扣发200元/次。
三. 加班
1 职员加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批，一律不计加班
2 实施定时工作制职员在每个工作日8：00以前或18：30以后、节假日或公休日工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间不计为加班
3 加班时间通常以倒休形式给予赔偿，因工作需要不能以倒休形式赔偿，由主管总经理或副总经理同意可给予加班费赔偿
四. 休假种类
1 婚假：婚假3天；符合晚婚年纪增加晚婚假7天；
2 丧假：职员处理其配偶、父母、儿女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属丧事，给3天假期；
3 产假和计划生育假：女职员生育前后给产假90天，达成晚育年纪增加产假15天，难产增加产假15天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天；配偶生育，男职员可享受15天护理假；
女职员怀孕流产，怀孕不满4个月，产假不超出30天；怀孕满4个月，产假不超出42天；
女职员育婴，婴儿一周岁以内，天天给哺乳时间1小时，多胞胎每多生育一个，增加1小时。
4 探亲假：职员入司满十二个月后，可享受探亲假。探亲假须在年度内一次集中使用，并和年休假相折抵。
无配偶职员探望父母，每十二个月给假一次，假期20天；
有配偶职员探望父母，每四年给假一次，假期20天（入司满二年后方可提出申请，以后，按职员入司时间计算，每满四年给假一次）；
职员探望配偶，每十二个月给假一次，假期30天。
5 年度休假：职员入司满十二个月，可享受年度休假。
法定工龄满1—5年者，每十二个月享受5天年度休假；
法定工龄满6—或司龄满5年者，每十二个月享受10天年度休假；
法定工龄满11—20 年或司龄满或含有国家认可高级专业技术任职资格者，每十二个月享受15天年度休假；
法定工龄超出20年或司龄超出者，每十二个月享受20天年度休假。
6 公假：
7 事假：
8 病假：
9 工伤假：
五. 职员假期薪资管理
1 病假薪资：医疗期内，病假一天扣发日工资50％；病假累计超出30天，一天扣发日工资90％；病假超出医疗期，按劳动协议相关要求处理；
2 事假薪资：事假一天扣发日工资100％；当月薪资标准不低于当地最低工资标准；
3 旷工薪资：旷工每小时扣100元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工3天，年度累计旷工8天，扣发全月薪