人力资源部工作手册模板.doc

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人力资源部工作细则
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7-1
××企业人力资源部工作细则
一、目标
为使本企业人力资源管理工作正规化制度化，能在有序可循情况下，使本企业人事统一、 脉络一贯，并加强人力资源部门和各部门间了解，借以更亲密配合，提升工作效率，特依 据企业人力资源管理规章制订本细则。
二、主办
(一)人力资源作业负责单位隶属于管理部，设经理一人，承上级之命，负责下列全盘人事业 务。
1.依据企业业务需要，研究组织职责及权责划分改善方案。
2.配合企业经营目标，依据人力分析及人力估计结果，拟订人力资源发展计划及人员编制 数额，并依据人力发展计划，计划各项教育及训练。
3.设计、推行及改善人力资源管理制度及其作业步骤，并确保其有效实施。
4.经和各单位主管会商，确定每一职位工作标准及其所 需资格、条件，以求适才适所。
5.依生活水准、薪资市场情况及企业政策，提议研订合理职员待遇。
6.制订各项职员福利和工作安全方法，并维持职员和企业间友好关系。
(二)人力资源部另设专员及办事员各若干名，分别负责下列工作：
1.专员：
(1)行政公文处理；
(2)职员征信调查及对保工作；
(3)行政招募工作；

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7-2
(4)行政考绩工作。
2.办事员：
(1)资料档案管理；
(2)劳保行政工作；
(3)考勤行政工作。
(三)人力资源部组织关系。
1.受秘书处主任指挥及监督，并向其直接汇报。
2.以诚恳友善态度和其它单位协调、联络，并就其所提出相关本单位工作问询、质疑予 以解答。
3.在权限内督导各部门相关人事事宜。
4.为完成单位任务，和其它相关方面建立并保持必需联络。
三、组织
为了完成本企业任务和目标，而将应处理工作做合适分配安排，对全部职员有效利用， 制订本企业“组织系统表”，并视情况每十二个月定时检验修订。
四、体制
区分组织中纵性质和横程度及其交错结构体制，据此而设定本企业“职位(等)及职称 配置表”作为人力资源管理基础。
五、工作分析
企业确立组织体制及人力资源方法实施前，须将各项工作职责任务，和工作人员条件等给予分析研究，拟成“职务说明书”作为人力资源行政依据。
六、分层负责
为明确划分各层人员人事权责，确定“人事权限划分表”，表中所列权责，各层人员均 应确实负责办理，不得借故推诿，实施时如遇困难或尤其事情发生，应向上一级人员请示后 给予处理。

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7-3
七、编制
本企业为推行业务及基于人力资源预算控制，对各部门可设职称及可用员额给予要求，签订 各单位“员额编制表”并视情况每十二个月定时检验修订。
八、人力控制
(一)依据编制，本企业定时召开人力检验会，就现有些人员适职是否、流动率、缺勤情况及应 贮备人力及需求人力做正确、客观检验提议，作为人力资源部研订人力计划、办理开拓人 力起源参考依据。
(二)人员拨补申请作业程序以下：
1.各单位如需增补人员，先至人力资源部领取“人员拨补申请单”，填妥后，交人力资源部 办理；
2.人力资源部接到申请单后，应调查所申请人员是否为编制内所需求，其职位薪资 预算是否在控制内，其需要时机是否合适等问题；
3.人力资源部调查后，即就申请人员起源做正确拟办提议，呈总经理核准后，依据指 示办理招募预备工作；
4.“人员拨补申请单”经指示完成后，均应转回申请单位，人力资源部凭副本办理。
九、招募甄试
人员招募作业程序以下：
1.人力资源部搜集“人员拨补申请单”至一定时期，即行拟订招募计划，内容包含下列项目 ：
(1)招募职位名称及名额；
(2)资格条件限制；
(3)职位预算薪金；
(4)预定任用日期；
(5)通报稿或登报稿(诉求方法)拟具；

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7-4
(6)资料审核方法及办理日期(截止日期)；
(7)甄试方法及日程安排(含面谈，主管安排)；
(8)场地安排；
(9)工作能力安排；
(10)准备事项(通知单、海报、企业宣传资料等)。
2.诉求：立即招募消息告诉大众及求职人，以下：
(1)登报征求：选拟广告稿，估量发表费，决定发表何报、何时，然后联络报社；
(2)同仁推荐：以海报或公告方法进行。
3.应征资料处理：
(1)诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”，通 知前来本企业接收初试；
(2)不合格应征资料，归档30天后销毁，但有要求退件者，应给退件。为了给社会大众 一个好印象，对全部未录用者发出“谢函”也是应有礼貌。
4.甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。
(1)笔试包含下列：
①专业测验(申请单位拟订试题)；
②定向测验；
③领导能力测验(适合干部级)；
④智力测验。
(2)面谈：由申请单位主管、人力资源主管、核定权限主管分别或共同面谈。面谈时应注意 ：
①要尽可能使应征人员感到亲切、自然、轻松；
②要了解自己所要获知答案及问题；
③要了解自己要告诉对方问题；
④要尊重对方人格；
⑤将口试结果随时统计于“面谈统计表”。
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7-5
(3)如首次面谈不够周详，无法做有效参考，可再发出“复谈通知单”，再次安排约谈。
5.背景调查：
经甄试合格，初步决定人选，视情况应做有效背景调查。
6.结果评定：
经评定未录用人员，先发出谢函通知，将其资料归入贮备人才档案中，以备不时之需；经评 定 录用人员，由人力资源主管及用人主管会商进用日期后发给“报到通知单”，并安排相关职 前训练准备工作。
7.注意事项：
处理应征资料及做背景调查时应尊重应征人个人隐私权，注意保密工作。
十、任用
(一)经核定录用人员，由人力资源部依据录用名单发给
“报到通知单”，提醒她于报到时携带下列资料：
1.确保书；
2.服务自愿书；
3.职员资料卡；
4.相片3张；
5.户口本；
6.身份证复印件；
7.体检表；
8.扶养亲属申报表；
9.学历证件复印件。
(以上应缴资料视情况可增减)
(二)干部人员任用，视情况可发给“聘用书”。
(三)新进人员于报到日，人力资源部即发给“报到程序单”，并验收其应缴资 料，若资料不全，应限期补办，不然首月薪资可暂扣发。
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7-6
(四)人力资源部随即应亲切有礼地引导新进人员依报到程序单上下列次序，逐项帮助办理 ：
1.领取职员手册及识别证；
2.领考勤卡并解释使用；
3.领制服及制服卡(总务科主办)；
4.领储物柜锁匙(总务科主办)；
5.若有需要，填“住宿申请单”；
6.登记参与劳保及参与工会；
7.视情况引导参观各单位及安排职前训练。
(五)前条逐项办理完成后，人力资源部即填制“新进人员介绍及到职通知”，引导新进人员 向单位主管报到，由单位主管收存到职通知后依“职前介绍表”逐项给说明，并于报到程 序单上签章交回人力资源，表示人员报到完成。
(六)人事科依据报到程序单随即应办理下列事项：
1.填“人员异动统计簿”；
2.登记人力资源管理用“人员情况表”；
3.干部人员公布“干部到职通报”；
4.登记对保名册，安排对保；
5.填制“薪资通知单”，办理核薪；
6.收齐报到应缴资料(扶养亲属申请表转会计科)连同甄选报名单建立个人资料档案，编号保 管。
十一、对保
(一)新进人员报到上班后，应实施第一次对保，以后每十二个月度视必需复对一次，并予统计。
(二)对保分亲自对保及通信对保。
(三)被保人如无故离职，移交不清，本企业应发出“确保责任催告函”。
(四)相关对保作业，应另参考人力资源管理规章中相关要求办理。
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7-7
十二、试用
(一)新进人员试用期为3个月(作业员为40天)，届满前一周由人力资源部提供“考评表”， 分甲(干部人员)、乙(通常人员)两种，并登记被考评人试用期间出勤资料，依人事权限划分 表次序，逐层考评。
(二)人力资源部依据考评表发给“试用期满通知”。
(三)人力资源部发出试用期满通知后，并依不一样指示，分别办理下列事项：
1.试用不合格者，另发给通知单；
2.调(升)职者，由人力资源部办理异动作业；
3.薪资变更者，由人力资源部填制“薪资通知单”办理调薪。
(四)前条办理完成后，考评表应归入个人资料袋中。
(五)新进人员在试用期中，表现不合要求，单位主管认为有必需停止试用时，可立即提前办 理考评，并签人事异动申请单，报请权限主管核定停止试用。
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