学校保洁专业方案.doc

     为了给师生发明一个清洁、美观、舒适、安全理想环境，保洁工作在其中起到了很关键作用。它能使校园在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人状态中。在学校整体建筑面积中，公共区域基础占据了约百分之三十，保洁工作自然也成为了学校后勤管理工作中很关键一部分。
    保洁一词从字面上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内多种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并使区域内多种设施、设备处于正常运转状态。所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割组合。伴随社会生产力发展，大家物质生活水平不停提升，保洁也不再是简单体力劳动，而被给予了科学意义。伴随清洁药剂、清洁设备广泛使用，保洁也包含了物理、化学、机械等多个学科，这也使得保洁工作成为一项含有科技含量事务性工作。
    保洁工作还含有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到用户，保洁人员服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对用户有着直接影响，是用户衡量“价”和“值”是否相符关键依据。所以，保洁人员热情礼貌，细致周到服务态度，体贴入微、恰到好处服务方法，训练有素、操作熟练服务技巧，和内容丰富服务项目，使得后勤管理内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象摸得着、看得见，最贴近日常生活关键组成部分。
保洁还包含到卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入，它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏，甚至还会酿成重大事故及灾难。校舍虫害控制历来就是一项不容忽略任务，而“保洁”在其中担任着一个关键角色，保洁人员依据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性定时对校舍内各区域，以药饵、器具相结合方法进行灭害，预防和控制校舍内虫害发生。
    有效保洁工作使学校看上去总是那么舒适、高雅，富有魅力。它是后勤管理优劣标志。所以，“保洁”满足了师生、学生家长对学校后勤管理最基础和最迫切要求，所以能使外界用户及学校师生、家长认为物有所值并对后勤管理企业工作给予肯定。它发明了整齐卫生环境，使得大家心情愉快，精神振奋，从而工作面貌焕然一新。它延长了学校建筑、设备、用具使用寿命。另外，现代化保洁工作使得劳动强度降低、速度加紧、质量提升，其效益也不可低估。
总而言之，保洁工作是学校后勤管理当中不可分割关键组成部分。

一、保洁组织架构
保洁领班：1人
南北主广场：10人
体育场：5
校园全部道路：10人
二、具体保洁项目明细和检验标准(不含外墙保洁)
（一）教学区
工作周期
保洁工作项目及内容
保洁工作效果
每日工作
1、楼内走廊、楼梯道、电梯间等公共区域
保持走廊、梯道、电梯间地面无沙粒，洁净，无乱张贴物，多种设施洁净无尘，垃圾桶洁净，无污渍、异味
1.1 清扫楼内走廊、楼梯基石及梯极电梯间垃圾、杂物，拖抹一次，巡回保洁
1.2 用专用保洁剂处理地面污渍、油渍
1.3 用抹布抹走火楼梯扶手、防火门
1.4 按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾，立即更换垃圾袋
1.5 清抹楼梯间指示牌、消防栓
1.6 用玻璃保洁工具全套配专用玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全方面刮洗一次,发觉有硬性污迹,用铲刀铲除；
每七天工作
1.1 定时清抹百叶窗一次
1.2 定时将垃圾桶清洗三次
保持无尘、洁净
每个月工作
1.1 定时对天花照明设施进行扫尘，清抹
1.2 全方面大做保洁一次,消杀消毒一次（有偿服务）
保持无卫生死角
每日工作
台 2、卫生间
洁 具 洁 净 无 黄 渍 ,目视 无 尘 积 污 渍 , 漏 口无 沙 泥 畅 通
2.1 清洗蹲厕二次,地面拖抹二次,巡回保洁
2.2 低位墙身擦抹一次
2.3 洗手盘巡回保洁
2.4 擦抹窗台、窗轨、隔 墙 板、低位设施1次
2.5 厕 纸 箩 清 倒 多 次
每七天工作
2.1 蹲厕全方面擦洗一次
2.2 擦 洗 尿 戽 凹 位 一 次
2.3 清 洗 镜 面 三 次
2.4 清 洗 厕 纸 箩 一 次
2.5 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒
无 积 水, 无 异 味
每个月工作

2.1 对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁
无 积 尘 污 渍

每日工作
3、停车场、天台
保持地面洁净、无垃圾、无杂物，保持设施洁净、无显著灰尘
3.1 天天巡视停车场，立即用扫把、垃圾铲随时清除地面、楼梯杂物、纸屑
3.2 发觉有水迹立即清理洁净
3.3 抹指示牌、消防栓、栏杆
3.4 清理、清洗去水明渠
3.5 清理地漏及水沟
每七天工作
3.1 局部地面如有尤其污渍、油渍，用多功效擦地机保持洁净、整齐保洁去油剂擦洗地面
3.2 清抹照明、消防喉管、天花管道灰尘，清除蜘蛛网

保持洁净、整齐
每个月工作
3.1 用高压射水机对整个停车场清洗一次，将停车场垃圾、积灰、杂物冲掉

保持洁净
每日工作
4、生活垃圾

4.1 清垃圾房地面垃圾、烟头、纸碎，清理地面青苔
4.2 对天天产生垃圾天天清理洁净
保持洁净、无异味、
每个月工作
4.1 用高压射水枪清洗垃圾中转站一次
保持洁净、无异味、无积水、无污渍

(二)生活区
工作周期
保洁工作项目及内容
保洁工作效果
每日工作
1、宿舍、老师房间外、生活室外道路、运动场等公共区域

保持地面洁净、光亮、无污迹
1.1 立即清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物；
1.2 用棉布配合全能保洁剂立即处理地面污迹；
1.3 立即处理地面水渍；
1.4 清扫基石及梯极垃圾、杂物，拖抹走火梯
1.5 用抹布抹走火楼梯扶手、防火门
1.6 用广场扫清扫外围广场、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除
1.7 立即清除外围广场积水
1.8 清倒垃圾箱内垃圾，抹拭垃圾箱
1.9 按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，立即更换垃圾袋
每七天工作
1.1 冲洗外围地面一次
保持洁净、地面光亮
每个月工作
1.1 全方面大做保洁一次,消杀消毒一次（有偿服务）

注:不含食堂、商店楼内部分。

(三)行政楼及隶属区
工作周期
保洁工作项目及内容
保洁工作效果
每日工作
1、大堂地面
保持地面洁净、光
亮、无污迹、无烟头、无显著灰尘、无显著印迹，雨天保持地面干爽、防滑
1.1 用静电尘推循环对地面进行往返推尘；(推尘次数视灰尘污染程度及人流量而定)
1.2 时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物
1.3 用棉布配合全能保洁剂立即处理地面污迹
1.4 用棉沙拖把立即处理地面水渍
1.5 遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍客人出入位置，摆放"小心地滑"通告牌，以防客人滑倒；
1.6 遇上天气潮湿，职员要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，降低客人鞋底泥沙带进大堂
每季工作
1.1 针对玻化砖地面用单刷机机及专用清洁剂进行保洁一次
达成光亮效果
每日工作
2、玻璃及玻璃门
保持保洁、明亮、无尘、无污印
2.1 天天用玻璃保洁工具全套配专用玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全方面刮洗一次,发觉有硬性污迹,用铲刀铲除；
2.2 循环跟进玻璃手印、污渍
每个月工作
2.1 每个月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全方面刮洗一次，清除玻璃表面积灰、污渍
保持保洁、明亮
每日工作
3、防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱
保持无尘、无污迹
3.1 天天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意对卫死角
每日工作
4、指示牌、通告牌、前台、其它设施
保持多种设施洁净、明亮、无尘、无污迹
4.1 用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、通告牌
4.2 用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台多种设施，不乱动前台东西，不乱扔前台东西
4.3 清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅
每日工作
5、门前地毡

5.1 天天用拖把将门前地毡拖抹洁净，用吸尘器对门前地毡进行吸尘
5.2 天天将门前地毡清洗一次
保持洁净，无杂物，无积尘

工作周期
保洁工作项目及内容
保洁工作效果
每日工作
6、楼梯间指示牌、果皮箱、
天花灯饰、风口

6.1清抹楼梯间指示牌、消防栓、果皮箱
6.2按指定时间清倒果皮箱内垃圾，更换垃圾袋
保持多种设施洁净、明亮、无尘、无污渍
每七天工作
6.1定时将垃圾桶内石米清洗
保持洁净、无杂物
每个月工作
6.1定时对天花照明设施、风口进行扫尘，清抹
保持洁净、明亮
每日工作
7、走火梯及梯间
保持走火梯地面无沙粒，洁净，无乱张贴物，多种设施洁净无尘，垃圾桶洁净，无污渍、异味
7.1清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯
7.2用专用保洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍
7.3用抹布抹走火楼梯扶手、防火门
7.4按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，立即更换垃圾袋
每七天工作
7.1定时清抹百叶窗一次
7.2定时将垃圾桶清洗三次
保持无尘、洁净
每个月工作
7.1定时对天花照明设施进行扫尘，清抹
7.2全方面大做保洁一次,消杀消毒（有偿服务）
保持卫生死角

工作周期
保洁工作项目及内容
保洁工作效果
每日工作
8、阳台、天台
保持地面洁净、无垃圾，保持地漏及水沟无杂物聚集
8.1天天清扫地面1一2次
8.2清理地漏及水沟
每个月工作
9、风口、管道
保持洁净、无积尘
9.1定时将风口、管道擦拭洁净
每日工作
10、洗手间
洗手台无积水，镜面无水渍，卫生间内无异味，立即清倒卫生垃圾，达成卫生标准
10.1 首先在门口摆放“工作进行中”通告牌，提醒客人不可内进;
10.2 厕缸,尿斗用洁厕剂配防护手套,恭池刷进行保洁
10.3 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒
10.4 对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁
10.5镜面、洗手盆、台面、水龙头、皂液盒用棉布配合中性保洁剂进行保洁
10.6增补去臭卫生球
10.7 循环跟抹台面、镜面、墙身、地面水渍，冲洗尿槽、厕缸
10.8 定时喷洒空气清新剂
10.9清理垃圾桶，倒掉桶内垃圾，用水冲洗，再用棉布抹洁净放回原位
10.10天天对洗手台、盘面、马桶、尿槽大做两次

(四)公共场所及道路
工作周期
保洁工作项目及内容
保洁工作效果
每日工作
1、道路
无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘
1.1 用广场扫清扫校区道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除,并巡回保洁
1.2 立即清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾
每个月工作
1.2 用高压射水机冲洗道路地面一次

洁净、无杂物
每日工作
2、草皮拾荒
保持洁净、无垃圾
2.1 天天巡回检验修剪草皮枯草烂叶
2.2 清扫绿化花坛内垃圾、烟头、纸屑、落叶等
每日(周)工作
3、垃圾箱冲洗消毒和消杀
楼 道、车库、广 场 无 显著 鼠 迹。目 视 无 明 显蚊、蝇 在飞。
3.1 清理垃圾箱,并冲洗和用消毒剂喷杀消毒
3.2 喷 灭 蚊 蝇 药 每 周2次
每个月工作
3.1 投 鼠 药 每 月 更 换 1 次
3.2 投 灭 蟑 粉 每 月 更 换 1 次

三、消毒方案
工作项目
兑水情况
使用方法
消毒时间
大堂入口地面
1：99
拖抹地面
每七天日
公共区域、走火梯
1：99
拖抹地面
每七天日
公共区域设备设施
10克兑水4000毫升
擦抹
每七天日
烟盅
10克兑水2400毫升
清洗擦抹
每七天日
卫生间
10克兑水2400毫升
清洗擦抹
每七天日
蹲厕、尿戽
1：10
清洗
每七天三、日
垃圾中转站
10克兑水2400毫升
喷杀
每七天一次
垃圾箱
10克兑水2400毫升
喷杀
每日一次
室内、通道
10克兑水2400毫升
离子喷雾
每个月一次

四、保洁各工作程序
门厅、大堂保洁
一、 门厅和大堂关键特点
来往人流最多、最频繁，带入尘土亦较多，如不立即清除，将会扩散到大厦其它区域及楼层。另外其装修较其它区域豪华，摆设和装饰物较多。是大厦使用者和外来客人进入大厦第一外场所，是显示大厦等级和脸面关键区域。
二、 日常保洁项目
1. 地面及入口处脚垫清扫。
2. 玻璃门和玻璃幕、间隔擦拭。
3. 多种家俱摆设和装饰物、标牌、消防器等擦拭。
4. 墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒扫尘、擦拭。
5. 果皮箱清倒、擦拭。
6. 金属柱子、扶手、饰物等金属擦拭。
7. 烟灰缸清倒、更换。
8. 另外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。
三、 注意事项
1. 为降低大家将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性脚垫。
2. 门厅及大堂入口区域应设专员推尘，随时擦拭大家进入时脚印。
3. 门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应依据不一样材质，采取不一样清洗方法。
4. 不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，轻易受腐蚀，擦拭时要选择专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成花痕。
5. 注意不要碰倒、碰坏大堂内多种摆设饰物。
四、 作业安排
每个大楼门厅及大堂大小不一样，保洁要求不一样。若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，只配置一个保洁员，应采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”作业安排。
1. 定时巡回清扫
大厅最轻易被弄脏地方是地面。通常门厅及大堂，每30分钟（时间长短应视人员流动量及其它原因定）应定时巡回清扫一次，以确保地面常常处于保洁状态。关键是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、保洁，然后去擦拭其它项目，隔30分钟再巡回保洁地面……如此往复。
2. 依次逐项擦拭
门厅及大堂日常保洁其它项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业次序，依次擦拭。要求每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍时间通常为3～5分钟或再长部分，其它20多分钟时间，用来依次逐项擦其它项目。有项目，如烟灰缸清倒或更换，可结合地面巡回进行保洁。

卫生间保洁
一、 卫生间关键特点
人员来往频繁，最易脏污共用地方，大家不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，所以要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其它异味，清除异味难度较大。
二 ，日常保洁项目
1． 立即冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。
2． 立即清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。
3． 不停拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
4． 定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。
5． 定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。
6． 定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。
7． 立即补充香皂、洗手液、香球、手纸

三、注意事项
1.作业人员要注意本身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，预防保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完成后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。
2.清洗卫生间所用工具应专用，使用后定时消毒，和其它保洁工具分开保管。
3.作业时，应将“工作进行中”通告牌放置在门口或当眼处，方便客人注意并给予配合。
4.注意卫生间通风，按要求开关通风扇或窗扇。
四、保洁程序
1.备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其它）、尿兜消毒剂和手纸、香皂、香球、蚊香等。
2.冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。
3.倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗洁净。
4.洗：根据先云台面盆，后厕兜尿兜次序，逐项逐一刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦洁净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，尤其是尿兜排水口和厕兜下部（反水管水面以上），刷洗时应尤其注意。
5.擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必需时用刷子、百洁布、刮刀等去污。
6.拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。
7.补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。
8． 喷：按要求喷洒除臭剂、清香剂。
9． 撤：撤去“工作进行中”通告牌，把门窗关好。
五 最影响卫生间保洁现象是：
1.厕兜未冲或未冲净。
2.手纸箩已堆满或手纸扔在箩外边。
3.地面有烟头等垃圾，有水迹。
4.镜面有污迹、水迹。

楼层公共区域保洁
一、备用工具、材料：
扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干、湿布、保洁剂。
二、工作程序：
1、 用扫把根本清扫楼层各通道地面，清倒不锈钢垃圾桶。
2、 用洁净湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。
3、 用湿无绒布擦抹不锈钢梯门、不锈钢制和指示牌，然后用干布抹净。
4、 用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和后楼梯。
5、 清抹热水器和平共处周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。
6、 天天定时清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。
7、抛光、打蜡保洁保养工作按《蜡面抛光保养工作程序》、《白云石地面打蜡工作程序》进行。
三、标准：
1、 地面、壁面石材、洁净无污渍、有光泽。
2、 电梯门、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无显著积尘。
3、 天花板、灯罩、风口目视无灰尘、蜘蛛网。
4、 卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。
四、注意事项：
1、 仪表整齐、精神饱满、举止大方得体。
2、 使用保洁用具要勤洗消毒，保持洁净。
3、 打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进行。

停车场保洁
一、备用工具、材料：
胶水管、扫把、胶刷、抹布、推水刮、垃圾铲、保洁剂。
二、工作程序：
1、用扫把将地面分区域全方面清扫一遍，清倒垃圾和杂物，布放毒鼠药要捡起。
2、用胶水管接通水源，全方面清洗地面，发觉油迹，倒少许保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。
3、保洁周围排水和下水口，确保排水通畅。
4、冲洗完成后，重新布放毒鼠药。
5、每七天用鸡毛扫扫除天花顶蜘蛛网，用合适保洁剂兑水，擦抹风口、灯罩、标志牌、警示筒、防撞杠。
6、每三个月用抹布全方面擦抹车场天花管道和排风管。
三、标准：
地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。
四、注意事项：
1、 保洁工作应小心细致，不要碰坏用户车辆。
2、 清洗工具，盘好胶水管。
玻璃门、窗、镜面保洁
一、备用工具、材料：
毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、刀片玻璃保洁剂。
二、工作程序
1、先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上污垢。
2、将玻璃保洁剂按1：10加清水。
3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多出水份，然后用合适力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上水份。
4、一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃低部位时玻璃刮横向移动。
5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上水印和水珠。
6、最终用拖把抹净地面上污水。
7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。
8、循环境保护洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹洁净污渍、手印。
三、时间安排
1、天天早上安排一次保洁。
2、天天巡查保洁四次以上。
四、标准：
玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无显著积尘。
五、注意事项
1、毛套每次上水时必需洗洁净毛套上脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。
2、珍惜使用玻璃刮刮上胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破需要更换。
不锈钢、铜、铝合金保洁
定时保养，百洁布、毛巾、刀片、专用保养剂、酒精。
1、用刀片铲除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金属表面。
2、用酒精清除表面胶渍。
3、用洁净毛巾或百洁布将专用保洁保养剂均匀涂抹在金属表面，注意用量要适中。
4、用毛巾或百洁布反复擦拭，注意：用力要均匀，在污垢重地方合适加力或加重保洁剂用量。
5、用洁净毛巾全方面擦拭洁净，不锈钢表面上光油后，须用洁净无绒毛巾进行抛光。
6、注意检验边、角、地面或周围物件上是否有滴漏液渍或因工作不小心人为造成脏乱而且立即清除整理。

天台、阳台、雨篷保洁
1、扫除天台、阳台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹洁净围墙表面。
2、扫除和清理天台、阳台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏内、外格网，保持格网洁净，确保排水疏通、不积水。
3、保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述（1）、（2）程序保洁。
标准：目视天台阳台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。
注意事项：
1、使用梯子应注意安全，上下有些人看护。
2、清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。

广场、台阶、绿地保洁
1、巡视广场、台阶、绿地，立即扫除地面垃圾、纸屑、烟头。
2、地面有部分污渍用保洁剂和胶刷擦洗洁净，香口胶用铲刀铲除。
3、清扫绿化草地时，立即清理枯枝落叶。不能扫除杂物、垃圾用手捡起。
4、下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，立即用胶扫把把广场上积水和泥沙扫洁净。
标准：
1、地面、路面无泥沙、无显著垃圾、无积水、污渍。
2、草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。
排水渠、集水井保洁
1、巡回保洁时打扫洁净渠面井盖，用夹子捡起渠内垃圾和纸屑。
2、清理排水渠、集水井大做前，先在工作范围设置警告标志。
3、先用漏铲清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用胶刷擦洗洁净渠底和壁上污渍和青苔，渠盖同时冲洗洁净。
4、沙井清理井底淤泥后，一样冲洗洁净井壁及井盖。
5、井盖或井盖边缘上污渍用铲刀铲除洁净，清走淤泥垃圾并冲洗洁净周围地面，将盖子盖好。
6、清点工具撤退警告标志后离场。
标准：目视沟渠洁净无污渍、无青苔、垃圾和过量淤泥。
注意事项：
1、清理广场和道路排水沟时，设通告标志，避让车辆。
2、理淤泥、垃圾用胶桶装运，避免污染环境。

垃圾房保洁
1、定时巡视垃圾房和周围范围，立即清扫垃圾杂物和积水。
2、清运到垃圾房垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口，堆放垃圾房内，预防散漏污染。
3、天天清运垃圾后，立即冲洗垃圾房四面壁面和地面，部分污渍较严重地方用洗洁精擦洗洁净。
4、周一次全方面清洗垃圾房及周围范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒。
标准：目视垃圾房内外壁地面无污渍和粘附物、无积水无异味
注意事项：
1、喷洒杀虫剂时要戴口罩，戴上胶手套
2、垃圾必需做到日产日清。

保洁工作步骤图
反 馈

保洁人员

经过分析、讨论总结，对全体保洁员进行案例培训

能否处理
通知相关部门
报清洁部长
报管理处
报企业行政部
处理跟进
处理跟进
能否处理
自行处理
问题处理
碰到问题
汇报领班
否
能
能
统计、反馈
反馈
能
书面尤其汇报形式

突发事件

能否处理

反 馈
否

否

商议

反 馈

第二节 绿化养护管理
一、绿化部组织架构图:
服务中心

绿化园艺工

说明：专门配置本项目绿化园艺工3人，负责绿化管养和花卉生产。如有任务完成不及，可从我企业其它管理项目抽调人手支援。
二、绿化养护标准规程
（一）草坪养护管理
工具配置
拔草楸、垃圾袋、坐骑式剪划车、轮推式剪草机、锄头、喷灌设施（水车和软胶管）、杀虫车、喷雾器、竹耙等.
管理方法
按二级草坪进行养护，绿期320天以上，草坪平整留茬60mm以下，供公共休憩及轻度践踏。
1、除杂草
依据草地品种、生长情况、气候情况等原因,通常生长季节每个月除杂草2次,非生长季节每个月除杂草1次,杂草要求连根系清除.
2、修剪
① 剪草频度：草生长季每20天剪一次，秋冬季每个月剪一次。
② 在每次剪草前应先测定草坪草大约高度，并依据所选择机器调整力度盘高度，通常特级至二级草要遵照1/3标准（即每次剪草剪去长度不超出草高1/3）。台湾草控制在5—6cm左右、夏威夷草控制在4--6cm左右.
③ 剪割后整体效果平整，无显著起伏和漏剪，剪口平齐；障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪，无显著漏剪痕迹；四面不规则草边及转弯位无显著交错痕迹；现场清理洁净，无遗漏草屑、杂物。同一块草坪应在同一天内剪完，以防生长不均。
3、填坑洼,平整草地
对因维修工程等多种原因遭受破坏草坪,立即进行平整,填坑洼,对面积不大坑洼草坪,铺泥炭和沙填平,以保持草地平坦.对面积较大坑洼,安排一个平整计划,务必确保草地生长良好,达成很好审美效果.
4、补植
对因维修工程、人为践踏、生长不良等造成裸露地,立即补植草地并加强保护和养护,确保其长势良好.
5、草坪浇灌
不一样土壤类型所需要喷灌强度不一样,依据草坪所处土壤条件进行浇水,多种土壤所需要喷灌强度见下表:
各类土壤许可喷溉强度(mm/h)
土壤类别
砂土
壤砂土
砂壤土
壤土
黏土
许可喷溉强度
20
15
12
10
8
P强=Q/A,其中Q为单喷头流量, A为单喷头有效湿润面积.依据草坪使用性质进行浇水,春夏季通常没雨天气1--2天浇一次.冬秋季通常3—4天一次.
6、施肥
施肥保养以追肥形式施放,能够结合淋水撒肥,通常每个月撒肥一次(肥料以复合肥、尿素为主)以保持良好长势,不一样季节依据草地生长情况安排施肥,如快绿美及尿素只在重大节庆日、检验日才用于追绿，其它时间严格控制使用。
7、杂草防治
以预防为主, 结合草坪实际情况,定时作好喷药防治处理工作.所用农药要是低危害,对环境没有组成危害,比如 地散磷或环草隆等低危害且高效率除草剂.
杂草防除质量标准：草坪没有显著高于15cm杂草，12cm杂草不得超出5棵/m2；整块草坪没有显著阔叶杂草；整块草地没有已经开花杂草。
8、病虫害防治
① 草坪病虫害应以防为主，每半个月喷一次广谱性杀虫药及杀菌药，对于突发性病虫害草坪全部应立即针对性地选择农药加以喷杀，以防蔓延。
② 对于因为病虫害而造成严重退化草坪应立即给更换。
③白蚁防治：
白蚁生物学基础特征是，它是土木两栖性白蚁，不建大型巢，严重危坏处就是其栖息地方，蚁巢无主副巢之分，巢内无定型“王室”，原始蚁后即使腹部膨大，但仍能爬行，补充型蚁王、蚁后数量众多，通常有数十只之多，曾在一根地搁栅中发觉一百多只短翅补充型蚁后，无翅型也有发觉，但数量极少。白蚁同一群体可分若干小群活动，各小群互有个体往来，故有白蚁不散之说。这是大家利用能传染药剂消亡它有利条件。白蚁每十二个月要进行婚飞，即分群，其分群季节是其活动最频繁时期，通常在二月下旬至五月中旬早晨九时到下午三时出飞。具体分飞时间受当地气温、气压影响，通常在气温18℃以上，气压在750毫米左右进行。在其分群时是使用药剂消亡它效果最好时期。同时白蚁含有相互接触吮舔习性，即白蚁在爬行时如碰到同一群体个体便相互用口器或触角交接，借以传输信息。如白蚁身上沾有杂质或异物时，就相互吮舔。利用这个习性，只要我们将灭蚁粉剂喷在部份白蚁身上，就能使其相互传染中毒，造成全巢覆灭。
④小黄家蚁和大头兵蚁
A.物理防治：
a）湿布揩除：若发觉有一列或多列蚂蚁活动，可用湿布揩去，并放入装有洗衣粉水盆中将其淹死；
b）洗衣粉水沟阻隔：因为蚂蚁一进入洗衣粉水便会被淹死，所以此法 可用以保护一定区域；
c）水淹：即用浇水方法淹掉蚂蚁巢，比较适合在花盆中 营巢蚂蚁。
B.化学防治：
a）粉尘：通常采取硅酸（二氧化硅）粉等吸入性粉尘使蚂 蚁体内缺水而死亡；
b）硅酸粉虫菊酯粉混合物：此种方法是上法改良，能够缩短杀灭时间，但应避免自己吸入粉麈或将粉尘吸入室中；化学药剂喷雾在蚁巢口周围及蚁路上喷洒化学药 剂可直接触杀害蚁：此法易造成环境污染和抗性。现多用药剂以下：90%以上敌百虫原液500—1000倍液喷雾；50%敌敌畏乳油或80%敌敌畏乳油1000—1500倍液、— 3000倍液喷雾；0.1%除虫菊酯煤油溶剂喷雾等。
这些方法有很好效果，见效快速，但不根本，不易根绝，且易造成环境污染和抗性。
c).毒饵：毒饵即是由化学药剂和蚂蚁喜食食物诱饵混合而成。依据蚂蚁交捕行为，一只工蚁取食毒饵后，只要其短时间内不死亡，就可将毒饵带入蚁巢，引发其它个体死亡，死亡时间通常在七天之内，但蚂蚁蛹不进食，所以可能存活，使除蚁不根本。
d).保幼激素类似物毒饵：即在饵料内配以保幼激素类似物，如抑太保（Chlorfluazuron）、甲氧保幼激素（Methoprene）等，激素浓度通常为饵重0.6%至1.5%。现在正研制向保幼激素类似物中加入增效剂，使此法更趋完善。

9、打孔和疏草
视草坪生长密度每十二个月疏草打孔，或给局部培沙。
检验项目：
（1）草地完好率即覆盖率99%以上,严整无裸露及无坑洼.
（2）杂草率低于3%.
（3）草坪长势旺盛,四季常绿.
（4）草坪高度:台湾草和夏威夷均不超出8cm,且整齐美观.
（5）草地无杂物、垃圾树叶.
注意事项：
草地无坑洼积水,无裸露地,通常情况雨天不能修剪.
（二）绿篱养护管理
工具配置：
锄头、枝剪、绿篱剪、绿蓠机、喷溉设施、水管、线、竹支等.
管理方法：
1、除杂草和修边
对未郁闭绿篱每个月松土除杂草1次,已郁闭绿篱发觉寄生藤必需立即清除,并入袋销毁,养护面松土除杂草1次,为预防杂草长入,每三个月修边1次,修边宽度30cm.依据景观要求, 保持设计要求品种特征和线条流畅,进行强修剪和轻修剪,修边确保绿篱整齐,有一定形状,给人一个美观感觉.
强修剪通常于植物萌动前进行,一定范围内统一高度,形状.
轻修剪保持新梢在10cm以内.
2、施肥
每个月追复合肥1次,结合雨天进行,每十二个月依据长势和覆盖率情况合适施基肥1—2次,基肥0.5—1kg/m2 ,复合肥0.1—0.15kg/m2,施肥方法以撒施为主.
3、补植和浇灌
对多种工程维修,人为破坏等原因造成缺株出现绿篱断层,须立即补植,尽可能用盆苗以立即封行.绿篱通常2—3天浇水1次,补植后一个星期内天天浇水1次,施肥和补植需加强浇水.
检验项目：
长势:生长良好.
完好率:无断层,缺株.
造型:保持线条流畅,平整,棱角分明,有艺术美感.
无杂草、寄生藤、绿篱内无垃圾和枯枝落叶堆积.
注意事项：
修理后立即清理现场
（三）乔木和灌木养护管理
工具配置：
高空修剪车、锄头、草剪、高枝剪、木梯、扩树桩、扩树板、绑带、钳子、锯子、油锯等.
管理方法：
1、乔木修剪
① 棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达1/3时即应剪除，局部枯黄时按树叶形状进行修边，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；
② 对因为受意外伤害折断而枯黄枝叶应立即修剪；
③ 每十二个月三月至四月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、树身萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠合适整形保持形状.造型树木每两个月修剪一次外形，以保持形状；
④ 修剪整形应达成均衡树势、完整树冠和促进生长要求；
⑤ 开花乔木应在花后进行,乔木整形要和周围环境协调,保持树冠完整,按树种冠形修枝整形,去弱留强,去强助弱合适疏冠通风,保持无枯枝,以增强园林美化效果.
2、灌木修剪
① 全部灌木应在秋季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作；
② 非观花造型灌木生长季应每30天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观；
③ 天天巡查中应立即清剪因折断而枯黄枝叶；
④ 对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木应立即将枯黄叶边清修；
⑤ 观花灌木应在花期过后进行较重修剪，尽可能避免在开花前修剪。
3、乔灌木施肥
① 乔木应每十二个月施肥一次，通常在发芽,开花,结果前后施肥,采取穴施或环施法，有机肥或无机肥均可,常见有机肥有粪渣,木糠,花生麸等；常见无机肥有尿素,硫酸铵,颗粒肥,磷酸二氢钾,无机肥作追肥用,追肥在发芽后落叶前进行.
② 观赏用灌木每十二个月冬季应施一次有机肥，每十二个月5-6月应追肥一次复合肥，入冬前应施一次钾肥。
③ 小区内乔灌木不应该长久单纯施用尿素等高氮肥速效肥。
④ 使用化肥要依据含氮量和树木大小适量合理使用,通常浓度为0.2%-0.5%.
⑤ 沟施或喷施:沟施为在树冠边缘淌水线开沟,半园形沟,深度40cm,宽度30--40 cm;水喷施为把肥料溶于水,淋根部或喷叶面.
4、病虫害防治
① 小区内灌木每个月应喷一次广谱杀虫剂和杀菌剂；禁用高毒或强刺激性农药。
② 对突发性病虫害应立即针对性地喷杀农药；
③ 对园艺害虫应交替使用多个药品喷杀，避免病虫产生抗药性；
④ 喷药时应注意喷植物叶后面及根茎部位.
5、补植、防风、松土、整理养护穴
对工程维修,病虫害,大风等造成树木死亡,应立即清走,补回和原树种规格基础一致植株,并加强管理;每十二个月台风前(7-8月份)加固护构桩或支架,台风后立即扶树,清理断枝,落叶;新植乔木(1-3年)及棕榈科植物保留临水窝,每十二个月进行1-2次松土,培土,3年以上以上乔木根已扎深可不保留淋水窝.
6、乔灌木养护应达成质量标准
① 乔木生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶，灌木株形整齐、造型植物轮廓清楚，修剪面平直整齐，棱角分明。
② 没有长20cm以上枯枝黄叶，折断枝、修剪残留枝。
③ 正确施肥、喷药，无显著病虫害，乔木基部无20cm以上萌蘖枝，无过长杂草
④ 灌木脚部整齐保洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘；
⑤ 乔木修剪截口和枝位平齐，直径5cm以上截口要封蜡；
⑥ 若因养护不妥或自然原因造成乔灌木死亡，应立即补种。
7、检验项目
乔木长势:生长旺盛, 下缘线整齐,修剪适度,树形美观,景观效果好,.
保留率:100%无缺株,缺穴
养护设施:护树桩(板),绑带是否整齐,完整.
8、乔灌木养护注意事项
①不得私自改变原植株造型；不得私自截剪直径5cm以上枝条；
②乔灌木修剪、施肥、喷药等养护工作应立即登记；
③乔木修剪应两个人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不提倡爬数修剪；
④乔灌木喷药应注意风向，注意保护职员及周围人员安全。
⑤山体斜坡上乔灌木养护操作应注意安全，戴好相关安全设备。
（四）盆景养护管理
工具配置：
锄头、枝剪、软胶管、喷溉工具、竹支等.
管理方法：
1、盆景淋水
① 室内盆景淋水见干见湿,保持盆土湿润,每次浇水时用小喷壶往树上喷一次雾。
② 室外盆景夏秋季依据树种不一样淋水次数不一样,天天早上淋一次水，冬春季依据天气情况每1-2天淋一次水。
2、盆景修剪
① 落叶类树木十二个月四季均可做控形修剪，养护中应随时剪除病枝、枯枝、细弱枝及徒长枝，保持盆景植株造型。
② 落叶类树木重修应在落叶后休眠期进行；观花类树木修剪应在3-5月份进行。
③ 福建茶、榕树等常绿树木应每个月进行一次控形轻剪，修剪应在天气较暖时进行。
④ 修剪方法采取疏剪、短剪、蓄枝截干、抹芽、摘心、摘叶等方法。
3、盆景施肥
① 盆景施肥通常见饼肥和复合肥配合使用。
② 饼肥应在土盆或换盆时施入盆土中，若不换盆则应在每十二个月2月份施用。
③ 复合肥应作追肥，在每十二个月6-8月份施一次，每盆用量