新版医院安全保卫工作手册模板.doc
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1、医院安全保卫工作手册1、社会管理综合治理制度 12、安全生产工作制度 23、警务室工作制度 34、视频监控室管理制度 45、危险物品安全管理制度 56、易燃易爆物品安全管理制度 67、医院消防工作制度 78、安全防火制度 89、防火巡查检验制度 910、火灾隐患整改制度 1011、消防安全工作考评和奖惩制度 1112、消防档案管理制度 1313、消防安全例会制度 1414、消防宣传教育培训制度 1515、消防设施、器材管理制度 1616、消防安全关键要害部位管理制度 1717、保卫科工作制度 1918、安全保卫工作制度 2119、消防安全管理制度 2220、医院内部治安管理要求 2321、保卫
2、值班、交接班制度 2422、安全检验工作制度 2523、差错事故登记、汇报、处理制度 2624、病人投诉处理措施 2725、医疗纠纷处理暂行措施 2926、保卫科科长职责 3127、保安人员岗位职责 3228、保安巡查人员职责 3329、义务消防人员职责 3430、门卫工作职责 3531、医疗投诉处理工作步骤图 3632、医疗纠纷处理步骤图 37社会管理综合治理制度一、把社会管理综合治理工作列入工作关键议事日程,成立领导小组,制订实施方案,定时研究布署社会治安综合管理工作。 二、医院综治办要在院党委领导下具体开展工作,充足发挥职能作用,依据社会管理综合治理工作实施方案,逐层下达责任书,分解管理
3、目标,明确责任,督促落实社会治安综合管理领导责任制和目标管理责任制。 三、充足发挥各部门职能和优势,对干部职员进行法制、安全教育,提升干部职员法制观念和安全防范意识,做好对违法违纪人员帮教工作,抓好医院治安管理,健全、落实各项治安管理方法,做好防盗、防抢、防火、防治安灾难事故工作,维护良好工作和生活秩序。 四、帮助各级综治委、公安部门开展社会管理综合治理工作,总结经验,推广优异,主动参与创建“平安单位”活动,争创社会管理综合治理优异单位。 五、坚持“一票否决权”制度。在开展考评评选中要认真行使“一票否决权”,对各科室职员治安灾难事故、责任事故造成人员伤亡或重大经济损失,取消该科室和个人评先评优
4、资格,并追究科室责任人和当事人行政或刑事责任。安全生产工作制度一、大力开展安全生产法律法规宣传教育,做到人人熟识安全规范,重视安全生产,不停提升医务人员安全意识。做好防爆、防火、防盗、防治安灾难性事故法制宣传和教育工作,维护医院治安和公共秩序。二、加强车辆、高压容器、用电、用水、氧气、消防、医疗废物管理;做好司机安全行车,高压容器、电路、医疗器械等使用人员安全教育工作。三、每三个月最少1次开展安全生产检验,立即发觉不安全原因,立即整改。确保要害部门安全,和各类安全设置完好。四、认真检验院内安全生产责任制落实,做到安全生产制度化,奖罚分明。五、医院、科室一旦发生安全事故,医院和科室责任人要立即赶
5、赴现场,组织抢救,并立即向上级如实汇报事故情况,做好事故调查和善后处理工作。警务室工作制度一、搜集、上报医院安全稳定情况和各类违法犯罪线索,立即接收、处理群众报警求援,热情为群众提供服务。二、帮助医院预防、调解通常医患纠纷及其它涉医矛盾,配合相关部门处理因医患纠纷引发群体性事件,维护医院正常医疗工作秩序。三、依法参与查处发生在医院内部治安、刑事案件和相关事故,保障医患双方人身、财产安全和正当权益,帮助辖区派出所保护好刑事案件案发觉场。四、帮助监督检验医院内部治安保卫工作,宣传法律法规和安全常识,督促落实关键部位人防、物防、技防和制度防方法,预防发生各类案件或事故。加强院内巡查防范,对形迹可疑人
6、员进行盘问。五、定时向公安机关和医院领导汇报工作情况,协调处理医院警务工作中问题,构建友好警医协作机制。视频监控室管理制度一、视频监控中心值班人员必需保持高度警惕及高度责任心,亲密注意各部位情况,增强安全观念,善于发觉问题,认真做好值班统计。 二、视频监控中心值班人员负责二十四小时监视闭路电视、 防盗报警信号,发觉问题时,立即向相关领导或部门汇报。 三、视频监控中心值班人员要严格实施交接班制度,交接班时应将机器设备使用情况、有没有可疑情况要交接统计清楚。四、视频监控中心值班人员在值班时对所观察到非正常情况,可疑人物,应进行具体统计,并视情况向相关领导或部门汇报,采取必需方法。 五、视频监控中心
7、值班人员要对视频监控图像内所发生事故及其它紧急情况进行统计。 六、非监控室人员不准进入,任何人不准在监控中心会客聊天。观访者和外来人员需到视频监控室查看资料和情况,必需经保卫科同意方可进入视频监控室查看。七、监控室值班人员必需含有保密意识,医院内监控范围、监控设备布防严禁外传,不得在监控室以外场所议论相关录像内容。不得向公安机关以外其它单位和个人提供、传输录像信息。视频监控中心视频监控图像使用有登记制度,对图像信息调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。 八、视频监控中心视频监控图像不得私自删改,有意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息原始统计;不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。危险
8、物品安全管理制度一、依据中国药品管理法相关精神,结合公安机关对危险物品要求,危险物品(医用放射源、放射药品、毒性药品、麻醉药品、精神药品等)管理、使用、贮存部门应加以安全管理。二、因为危险物品含有特殊性、危险性,所以入贮存库和发货时要有专员清点、登记造册:从贮存库运到各药房时,要有些人押运,以免丢失。三、贮存危险物品仓库要安全牢靠,要在药品库中加固更为安全库中库,以确保留放安全。四、贮存危险品要有专用橱柜,加双锁,双人保管,双人核发,做到日清、月结、不得有任何差错。五、贮存危险品库要有专员值班,尤其是夜间值班人员要认真负责,忠于职守,不得脱岗确保安全。六、监督部门要对危险品存放库定时检验安全设
9、施和危险物品存放情况,保卫科巡查人员要加强对该仓库关键巡查,确保安全。易燃易爆物品安全管理制度一、危险品库房、试验室、锅炉房、配电房、配气房、车库、食堂等要害部位,非工作人员未经同意严禁入内。二、多种安全防护装置、照明、信号、监测仪表、警戒标识、防雷、报警装置等设备要定时检验,不得随意拆除和非法占用。三、易燃易爆、剧毒、放射、腐蚀和性质相抵触各类物品,必需分类妥善存放,严格管理,保持通风良好,并设置显著标志。仓库及易燃易爆粉尘和气体场所使用防爆灯具。四、试验剩下物应立即清出,放在指定地点。五、燃易爆,化学物品必需专员保管,保管员要具体查对产品名称、规格、牌号、质量、数量、查清危险性质。遇有包装
10、不良、质量异变、标号不符合等情况,应立即进行安全处理。六、忌水、忌沫、忌晒化学危险品,不准在露天、低温、高温处存放。容器包装要密闭,完整无损。七、易燃易爆化学危险品库房周围严禁吸烟和明火作业。库房内物品应保持一定间距。八、凡用玻璃容器盛装化学危险品,必需采取木箱搬运。严防撞击、振动、摩擦、重压和倾斜。九、进行定时和不定时安全检验,查出隐患,要立即整改和上报。如发觉不安全紧急情况,应先停止工作,再报相关部门研究处理。医院消防工作制度一、严格落实实施消防法,认真落实各项防火方法。消防器材由所在科室保管使用,任何人不得将消防器材移作她用,二、不得损坏消防设施。如发觉消防器材有故障缺点,应立即向保卫科
11、及专职消防员汇报。三、定时对全院职员,尤其关键部门、关键步骤人员进行消防安全宣传教育,提升认识和自防自救能力。 四、院长为医院消防安全责任人,分管院长为医院消防安全管理人,归口管理部门责任人为安全保卫科责任人,各科室责任人为本科室消防安全责任人。五、专职消防人员和保安人员要根据自己职责,定时对全院防火工作及全部消防器材进行检验,列出消防器材分布表,发觉问题立即整改或提出意见,并有书面统计。六、严禁私自乱拉电线,严禁各科室、学生宿舍使用电炉,严禁科室、仓库、工作室存放液化气钢瓶。七、消防标志清楚,消防通道保持通畅,便于应急疏散。八、加强关键科室(锅炉房、配电房、中心供氧等)和关键步骤管理,定时组
12、织消防安全大检验,立即消除隐患。九、加强消控中心管理,二十四小时在岗在位,定时进行火灾报警系统和广播系统完好性测试,同时请有资质单位定时上门保养,并组织培训。十、发生火警、火灾时,各职能部门快速组织力量扑救,本院职员应主动参与抢救,火警号码为“119”。安全防火制度一、保卫科负责对全院安全防火工作进行监督、检验,做好义务消防队组织建设和业务训练,开展常常性防火宣传。二、消防器材更换、维修和配置,由保卫科统一负责,任何科室和个人不得私自调换。三、各科室要指定一名义务消防员,负责保管好配发给本部门多种消防器材,并保持良好性能。负责本部门日常安全防火检验,如发觉隐患要立即向主管领导和保卫科汇报,采取
13、对应方法妥善处理。四、防火工作人人有责。各级领导有义务对职员定时进行安全防火教育,主动率领广大职员做好防火工作。五、存放、使用易燃、易爆物品部门,严禁使用明火、电炉。电器设备安装和使用必需符合防火要求。六、物资、药品、医疗设备仓库内,严禁吸烟和使用火种。七、搬运、使用易燃、易爆物品,要严格实施操作规程。违者所造成后果,由当事人负担,并视情节轻重给经济处罚或行政处分。八、在无火警情况下,任何人不得私自动用消防器材,违者给予批评教育。如损坏照价赔偿,情节严重要给行政处分。九、医院消防器材购置、更换、维修及灭火器定时检验,由保卫科负责统一安排,各科室给亲密配合。防火巡查检验制度一、开展常常性防火巡查
14、和检验,确定巡查、检验人员、内容、部位和频次。二、防火巡查、检验人员在进行巡查、检验时必需佩戴统一制作证章。三、防火巡查人员应该立即纠正违章行为,妥善处理火灾危险,无法当场处理,应该立即汇报。发觉早期火灾应该立即报警并立即扑救。对巡查、检验中发觉问题责令其当场更正,不能当场更正下达限期整改通知书。四、防火巡查、检验由消防安全责任人、管理人、归口管理职能部门责任人组织各部门进行消防安全巡查和检验。五、防火巡查、检验应该填写检验统计,归口管理职能部门责任人和被检验部门消防安全责任人应该在检验统计上签字,存档备查。六、因工作不负责任,对火灾隐患不能立即发觉,视情况扣除当月部分或全部奖金。火灾隐患整改
15、制度一、医院对存在火灾隐患,应该确定专门部门和人员立即给予消除。二、对不能当场更正火灾隐患,有消防归口管理职能部门依据管理分工,立即将火灾隐患向消防安全管理人或消防安全责任人书面汇报,并提出整改方案。三、对随时可能引发怒灾隐患或重大火灾隐患,应将危险部位停止生产、经营或工作,立即进行整改,并落实整改期间安全防范方法。四、消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改方法、期限和负责整改部门、人员,并落实整改资金。五、对公安消防机构检验或抽查发觉火灾隐患,要指定专员落实整改,整改完成后写出火灾隐患整改汇报报消防机构。六、对检验发觉火灾隐患要认真填写检验统计。火灾隐患整改完成,负责整改部门或人员应该将整
16、改情况统计报送消防安全责任人或消防安全管理人签字后存档备查。七、火灾隐患整改完成要组织进行检验验收。八、对本科室无力进行整改火灾隐患要立即上报院领导,进行协调。消防安全工作考评和奖惩制度一、单位对消防安全工作实施六个月和年底考评工作,依据考评成绩实施奖励和处罚。二、凡有下列情形之一,依据情况给精神和物质奖励:(一)认真推行消防安全岗位职责,严格落实消防安全制度,为消防安全做出突出成绩者;(二)发觉重大火灾隐患立即汇报者;(三)发觉初起火灾立即报警和灭火,避免重大损失者;(四)在火灾情况中判定正确,处理果断,扑救事迹突出者;(五)主动参与消防宣传教育培训,在消防业务理论比赛中取得优异成绩者;(六
17、)在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。三、有下列情形之一者,依据情况处50元以上200元以下罚款:(一)不推行消防安全岗位职责,不落实消防安全制度,对消防安全工作造成影响者;(二)在生产、经营、办公等区域内吸烟或遗留烟头者;(三)私自使用和遮挡生产、经营、办公等区域内消防设施、设备、消防器材和消防疏散指示标志者;(四)堵塞、占用消防安全疏散通道,在通道内摆放物品者;(五)不会使用灭火器材灭火和不会报火警者;(六)无故不参与消防培训者。四、有下列情形之一者,依据情况处以200元以上1000元以下罚款,直至追究法律责任:(一)未经许可私自施工装修造成火灾隐患者;(二)违章使用电器设备和私拉乱接
18、电线者;(三)未经许可动用电气焊及明火施工者;(四)违规使用或出售易燃、易爆危险物品者;(五)损坏消防设施、消防器材、消防疏散指示标志、应急照明灯者(不包含赔偿金);(六)装修使用易燃材料和不按要求进行阻燃处理者;(七)违规安装使用不合格电器产品者;(八)不遵守消防法规引发火灾或造成重大火灾隐患者(不包含火灾造成损失赔偿);(九)其它违反消防法律、法规行为。消防档案管理制度为了规范医院消防管理工作,依据中国消防法安徽省消防管理条例特制订本管理制度。一、医院消防安全工作建立消防安全档案,并设专员管理。二、各级政府和上级主管部门相关医院消防安全工作下发文件、通知、通报、讲话、检验情况统计、整改意见
19、、方法等必需编码及归档备查。三、医院制订安全管理计划多种消防安全管理制度,突发安全事故应急预案和组织领导机构等材料全部要编码装订归档。四、医院自查消防安全隐患、整改方法、落实情况等材料必需立即归档。五、对于突发消防安全事故,应同时介入搜集相关材料归档备查。六、医院和各科室签署责任书,全部要装订归档管理。七、医院每个月消防安全检验统计要装订好后归档管理。八、管理人员随时搞好安全档案保管、注意防盗、防火、防蛀、防潮湿、防遗火。九、管理人员随时注意搜集整理消防安全管理材料并立即归档。若发生遗漏和失误要追究管理者责任。十、管理人员有权向安全事故处理小组提供相关方面材料依据和被认可证实材料。消防安全例会
20、制度一、消防安全例会应每三个月召开一次。会议关键内容应以研究、布署、落实本场所消防安全工作计划和方法为主。如包含消防安全重大问题,应随时组织召开专题性会议。二、消防安全例会应由消防安全责任人主持,相关人员参与,并形成会议纪要或决议下发相关部门并存档。三、会议议程关键有听取安全管理人员相关消防情况通报,研究分析本单位消防安全形势,对相关关键、难点问题提出处理措施,部署消防安全下一阶段工作。四、包含消防安全重大问题召开专题会议纪要或决议,应报送当地公安消防部门,并提出针对性处理方案和具体落实方法。五、本单位如发生火灾事故,事故发生后应召开专门会议,分析、查找事故原因,总结事故教训,制度整改方法,深
21、入落实消防安全管理责任,预防事故再次发生。消防宣传教育培训制度一、医院应该在适宜位置设置固定消防宣传阵地。 二、医院应该确定消防教育培训主管部门和专(兼)职消防宣传教育培训人员。 三、消防宣传教育培训人员应该经过公安机关消防机构培训,含有消防宣传教育培训能力。 四、职员上岗、转岗前,应经过岗前消防安全培训合格。五、在岗人员每六个月进行一次消防安全教育培训并做好统计。 六、医院应该购置或制作书籍、传单、手册、报刊、杂志等消防宣传教育培训资料,悬挂或张贴消防宣传口号,采取展板、专栏、广播等形式,定时组织职员开展消防教育培训。 七、对关键工种人员进行专门培训,做到持证上岗。医院、科室对所组织培训时间
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