服装淘宝网店创业专项计划书.doc

策

划

书
——淘宝网开店

服装网店创业计划书

目录
第一部分 序言
第二部分 综述
第一章 网店概要
一、 店铺设定
店铺名称
店铺风格
店铺定位
店铺资金投入
①店铺版权费用
②消费者保障服务押金
③店铺刷信用支出
④网站版权费用
⑤进货费用

二、 经营目标
第二章 市场分析
三、 SWOT分析
四、 目标市场设定

第三章 竞争分析
一、 有没有行业垄断
二、 关键竞争对手情况
三、 企业产品竞争优势
第四章 市场营销
一、 销售政策制订
二、 销售渠道、方法、行销步骤和售后服务
三、 关键业务关系情况
四、 销售队伍情况及销售福利分配政策
五、 促销和市场渗透
六、 营销模式结构
七、 关键营销运行模式
八、 口碑营销
九、 网店营销模式
十、 博客推广模式
第五章 网店宣传策划方案
第六章 店铺管理
一、 管理组织结构
二、 供给链管理
①进货管理
②库存管理
③发货管理
④物流管理
⑤售后服务管理
第七章 风险管理
①风险估计
②风险对策
第八章 财务管理
①早期投资
②经营阶段投资
③投资收益
④坏账管理
第九章 用户关系管理
①新用户管理
②老用户管理

第十章 投资说明
第十一章 风险分析
一、 资源风险
二、进货风险
三、市场不确定性风险
四、研发风险
五、生产不确定性风险
六、积压商品风险
七、成本控制风险
八、资金链风险
九、竞争风险
十、交易安全风险
十一、政策风险
十二、财务风险
十三、管理风险
十四、破产风险
第十二章 应对风险方法
第十三章 技能需要
第十四章 总结

第一部分 序言

网上购物是互联网作为网民实用性工具关键表现，伴随中国整体网络购物环境改善、网上支付和网上银行快速发展，网络购物市场增加趋势显著。服装衣饰类商品从开始超出手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站涌现，行业领军企业起起落落，垂直B2C网站中，新商业模式和商品种类不停涌现，这全部成为了电子商务和媒体各界关注焦点。作为电子商务市场关键组成部分，服装电子商务发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务市场前景和可拓展空间，同时也充足结合自己本身现实状况，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己服装店进行网上创业。

第二部分 综述

第一章 网店概要
一、网店基础情况
网店名称
**女装专营店
法定代表人
***
电话
020-***
E-mail

地址
杭州市***
邮编
310000
网店性质
合作网店服装类
网站营销模式
网店代销模式运行
网店注册日期
月 日
网店主营产业
男装

二、网店关键发展战略目标和阶段目标（愿景）
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不一样人群接收。让我们用户尽情享受愉快、简单生活。
2、阶段目标：寻求适宜自己网店货源保质保量，慢慢深入市场，开发用户。为了提升自己店铺人气，在开店早期，应合适地进行营销推广，但只限于网络上是不够，要网上网下多个渠道一起推广。
3、进度安排：
第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解用户需求；
第二个阶段：确定货源，开发用户；
第二个阶段：进驻淘宝商城 实体店开张；淘宝网开店、维护；
第三个阶段：宣传推广；
第四个阶段：网店及实体店进入正轨运行；
第五个阶段：开发自己网站；
第六个阶段：将网店做大做强；
终极目标：利用网店做成一个遍布全球连锁“商店”，即在全国各地全部设有我们货仓，全部能立即快捷将用户订单正确送到指定地点。脱离淘宝设置自己独立网站。

第二章 市场分析
网店建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少步骤，关键以市场机会、环境、目标市场选择及消费者购置行为和需求等进行分析。二十一世纪是数字信息时代，是因特网时代。根据淘宝对外公布数据，淘宝成交额超出亿元，定下成交额将达成4000亿。现在平均天天成交根据她们提供支付宝交易额更高达靠近7亿元。而现在淘宝网重新确定本身目标 要做零售业领头羊，这就愈加给大家带来了网上创业机会，一个好平台，肯定会造就优异企业。
现代社会，伴随中国改革开放深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，经过电子商务网（网购）这个路径只会越来越深化，越来越被更多人采取。

一、SWOT分析方法对网店进行分析以下：
1.营销组合，即“4P”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。网店优势（S）：买一件应季衣服，采取传统路径处理问题，需要空出专门时间，到商业区进行逛，挑，试，买多个动作，当然假如后续不满意还要加上个退步骤，从这个方面来说，要买这件衣服所花除了标签上标价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，能够安心等候衣服上门，而且价格绝对是要比商城里廉价得多（因为无须支付商城物业，人员，广告等等成本均摊。）可谓既省时间，又省金钱。
2.同时令用户担忧仍然是信誉问题，所以我们营销模式将采取实体店加网店同时运行，这么我们网店在网上信誉将得到极大提升。依据人类心理分析，大家喜爱跟风消费，若一个团体中一人进行网上购物，则团体中其它人十有八九也会进行网上购物，甚至全部会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己淘宝店做到最好。
3.网店劣势（W）：因为处于创业阶段早期，在管理、营销、控制等方面可能还存在部分磨合期，这一点要牢牢把握好。市场机会（O） ：伴随网络发展、电子商务发展，大多数年轻消费者越来越喜爱网上购物，因为网上购物能够节省购物时间，还能够提供大量商品让消费者选择，很便捷。现代年轻人很适应网上购物这种方法，这对我们网店有很大优势，会为我们提供大量商机。经过我们对市场调查，日常见具购置百分比显著增高。日常生活用具购置百分比增势以后仍将连续，并最终成为网上购物主流，所以我们选择这一类产品作为我们主打商品。市场威胁(T) ： 网上购物市场很大，同行竞争较为猛烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉产品，愈加好售前和售后服务，这么才能在这巨大市场中拥有一席之地。同时，我们能够常常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要是哪方面服务和怎样打出我们品牌,随时掌握市场概况。

二、目标市场设定
男装相对于女装市场还比较宽广，未饱和。男生消费者相对于女性消费者愈加喜爱网购，因为其方便、快捷省去逛街时间，要知道男性大多是不喜爱逛街。我们关键在男装市场细分市场是20—35岁时尚男士，这一类消费者愈加重视产品款式，也愈加热爱于上网搜索最新时尚男装。相对于中年男性需要品牌西服特点，她们需求愈加弹性化。
第三章 竞争分析
一、有没有行业垄断
无行业垄断

二、关键竞争对手情况
1.网店商品和同行相比：
因存在各方面原因，所以相互猛烈竞争，关键从技术、商品价格分析竞争原因，然后制订竞争策略。企业实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店调查，我们发觉，我们竞争对手已经比较成熟，不过她们所使用经营模式存在着部分显著失误，我们曾经对部分消费人群进行了深入调研，她们对网上购物最为担心仍然是被欺骗，经过了这些深入了解，我相信很有利于我们网店发展。现在这些网店产品种类还能够，不过对于消费者而言信誉度还不够高，产品著名度也是不够，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让用户得到满意性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错位置。
2.网店经营宗旨及目标:
网店建立，为大家提供了真实网上购物平台，尽可能地满足各层次人士需求，达成“以用户为中心、你需我供”良好销售体系。本店经营宗旨是：付出一片真情，取得更多信任。精诚团结，用户至上。经过团体努力建立本网店，为您提供商品既满足用户需要又符合目前消费者个性需求。本网店组员全部含有一定市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面经验。网店建立是很不轻易，伴随科学技术提升，设备优异完善，网店竞争也越来越大，要想取得有效收益和利润就需要有一个良好管理理念和决议：①能够建立高效精于管理机构，以科学管理赢得竞争优势；②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；③以用户需求为中心，实施CS（用户满意）战略。
3.场地和设施
本店销售网点现在在名全部广场，这个场地为目前生产和扩建提供了必需空间，为网店提供了网络交易平台，使本店在经营和服务等方面愈加安全和快捷。
市场分析

三、企业产品竞争优势
我们采取网店和实体店和网店同时运行，来提升我们网店网上信誉度；再者，在网店运行前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品著名度提升。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买产品，我们全部将在衣服后领上、裤子后腰上缝上我们网店标签或LOGO。这么我们网店广告费也将降低一大笔，同时还能提升我们网店人气。而且随时提供在线咨询帮助用户了解我们产品。
四、总结
以上是本人网店创业计划书，能否成功还需实践中出真谛。
1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。
2.探索，探索，再探索（因为这过程中你会学到很多东西，全部是一点一滴累积起来经验）
3.学习价值创新。假如光以产品来卖产品，是赚不到钱，赚到钱也只是够你日常开销，也称零花钱。
4.熟悉网络交易平台规则。
5.销售技巧把握和为用户人脉维护，开张纳客，诚信为本。
要立即、坦诚地回复留言，解除买家疑虑，并增加买家信任感。网上店因为成本低，不用办理繁琐手续，东西通常全部较实惠。部分店家还用"打折"、"送礼"、"抽奖"等方法让利。网上做生意，必需重视信用，只有有良好信誉，才能赢得更多稳定用户。有店家还用推出星级用户、交流生活经验、发表生活随想等方法把自己小店变成了一个小小区，把用户变成了自己好友。

国贸1141 19 李学
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