新版职业生涯之工作手册模板.doc
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1、職業生涯之上班手冊第一則:怎样面對同事刁難我來到現在企业時間不長,同事中有一個小我兩歲女孩來比我早。初來乍到我在工作中很謙虛,處處向她請教。可她卻態度生冷,還總時時刁難。看得出她對我存有戒心。我想是因爲我學歷、相貌及能力全部比她強。不僅如此,我與她同住在一間集體宿舍中,她也是處處找我茬。我熟人來玩,她表現得極不友好,甚至還在我背後說我閒話。有一次她丟了100元錢,她就懷疑是我或是來我這裏玩好友偷了她錢,說話夾槍帶棒,我十分傷心。我對她很尊重,可她總是處處爲難我,我所以吃不下飯睡不好覺,時間長了甚至不想去上班。因爲我不知道怎样去與她解釋和溝通。我該怎麽辦? 分析: 同在一個單位工作,坐在一個辦公
2、室裏,並且又在同一個宿舍住,能够說是朝夕相處。若總是彆彆扭扭,於雙方工作、生活全部不利。所以你不要爲對方不在工作上幫助自己而計較,她做不到這一點无须強求。既然你比她大兩歲,那麽還能够以一個大姐身份去關心她,主動和她談話,哪怕是沒話找話。當然,要讓別人瞭解、信任自己,首先在於你待人要誠懇老實、襟懷坦白。這樣才能消除她對你猜疑和誤解,才不會在工作上“刁難”你。 建議: 學會擴大自己心胸和氣度。人認識有先有後,十個指頭還有長有短,何況不一样人呢!不要把一些問題放在心上,即便受到誤會和委屈,隨著時間推移,也會有公正評判。著名翻譯家傅雷有一句待人接物上經驗之談,她說:“一個人只要真誠,總能打動人。” 摘
3、自廣州青年報前途招聘專版第二則:怎樣才能坐穩職位企业裏,老闆寵愛全部是些立即可用、並且能帶來附加價值員工。管理專家指出,老闆在加薪或提拔時,往往不是因爲你本份工作做得好,也不是因你過去成就,而是覺得你對她未來有所幫助。身爲員工,應常捫心自問:假如企业解聘你,有沒有損失?你價值、潛力是否大到老闆捨不得放棄程度?一句話,要靠自己打拚成爲企业不可缺乏人,這至關关键。第三則:成爲不可缺乏人建立關係網絡社會上,部分專業能力等硬體未必很好人卻能出人頭地,不少人是得益於人際交往能力,單位裏亦如此。建立關係網絡,就是創造有利於自我發展空間,努力得到別人認可、支援和合作。不乏以興趣、愛好、同學、老鄉等關係結成“
4、小團體”,爭取成爲其中一員,增加“人際資産”。不要將矛盾上繳據傳說,古代信使如連續報來前線戰敗消息,就有砍頭危險。老闆天天全部面對複雜多變內外部環境,要比員工遭遇更多難題,承受更大壓力。將矛盾上繳或報告壞消息,會使老闆情緒變得更糟,還很有可能給她留下“添亂、出難題、工作能力差”負面印象。所以,向領導彙報時要切記儘量少談矛盾、困難。尋求“貴人”相助“貴人”不一定身居高位,她們在經驗、專長、知識、技能等方面比你略勝一籌,也許是你師傅、同事、同學、好友、引薦人,她們或物質上給予、或提供機會、或给予思想觀念啓迪、或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜,一來轻易脫穎而出,二則縮短成功時間,三是不慎辦砸了事能有
5、所庇護。勿成爲“牢騷族”人在遭受挫折與不當待遇時,往往會採取消極對抗態度。牢騷通常由不滿引发,期望得到別人注意與同情。這雖是一種正常心理“自衛”行爲,但卻是老闆心中最痛。大多數老闆認爲,“牢騷族”與“埋怨族”不僅惹事生非,而且造成組織內相互猜疑,打擊團體工作士氣。爲此,當你牢騷滿腹時,不妨看一看老闆定律:一、老闆永遠是對;二、當老闆不對時,請參照第一條。抓住機會適時表現不要害怕別人批評你喜歡表功,而是擔心自己努力竟然沒被人看到,才華被埋沒了。想辦法做個“有聲音人”,才能引发老闆注意。向老闆彙報,要先說結論,如時間允許,再作細談;若是書面報告,不忘簽上自己名字。除老闆以外,還要將成績設法告訴你同
6、事、部屬,她們宣傳比起你來效果更佳。會議是同事、主管、老闆及顧客之間不可多得溝通渠道,會議發言是展現能力和才華大好時機。 摘自申江服務導報第四則:老闆“甜點”該怎麽吃李靳一個有心計老闆常常會用滲透有個人情感言辭來籠絡員工不安心。我們把這樣言辭稱爲“甜點”。 甜點一:“你是我心腹” 小李是剛進企业新人,由於工作績效出色,倍受老闆賞識也贏得了同事們支援。在一次與老闆私人談話中,老闆意味深長地拍著小李肩膀說:“你和她們不一樣,你是我心腹!你就是我在職員們那裏耳朵和眼睛,我需要你及時向我彙報其它職員工作情況和她們私下聊部分事情!”涉世之初小李把老闆所說一切全部信以爲真,真把自己當成了老闆心腹。 此後,
7、她不僅在工作中投入了忘我熱情和精力,而且還經常向老闆彙報同事們情況,事無巨細,面面俱到。但時間長了小李卻發現她自己生存空間越來越小,生存環境越來越困難。同事們和她不再像以前那樣嘻嘻哈哈,打打鬧鬧了,什麽事情也不和她提及了,同事們和她關係變得敏感和緊張起來,真正把她當作老闆心腹和耳目。小李成了名副其實犧牲品。 策略:一個上司對下屬關心與問寒問暖一定不會離開工作目标。她期望你做是一顆永不生銹螺絲釘。涉世之初新人不要被“你是我心腹”甜點迷惑住? 不要天真地以爲你有緣能和老闆成爲好友。你一定要和老闆保持距離,過分親近老闆,會讓別人懷疑你能力,同事也會反感和排斥。 甜點二:“這裏一切全交給你了!”“我最
8、信賴你!” 小兵是企业銷售主管,在一次老闆出差時候,老闆信任地拉著小兵手說:“這裏一切全交給你了!我最信賴你!” 在老闆離開後第三天,客戶打來電話,反应同類産品現在開始促銷,並諮詢該企业産品是否也有相關優惠活動?小兵忽然想起來,老闆離開前她曾經申請過相關事情,也提交了相關報告,老闆做了口頭指示,但未做詳細佈置和工作安排。本應向老闆彙報請示小兵耳邊響起了老闆臨行前重托,於是自作主張,實施了自己促銷方案。結果把在外地擴大市場老闆弄得很被動。老闆回來很快,小兵就被炒了魷魚。 策略:當老闆離開,工作交給你時,通常會這樣對你講?但你要學會捕捉老闆“弦外之音”,不要把老闆所說一切全部信以爲真。 “這裏一切
9、全交給你了!”、“我最信賴你!”之類話,很大程度上是對你工作積極性勉勵。你要切記,交給你只是工作而已,而不是老闆位置和權利。千萬不要不知深淺,儼然把自己當成老闆一樣,自作主張,指點江山。最好方法就是及時向老闆彙報工作,請求指示,以電話方法來擴大她權威性,自作主張結果往往是費力不討好。 甜點三:“好好幹!我是不會虧待你!” 阿雅是企业業務骨幹,經常爲自己額外工作加班加點,並爲此付出了很多精力和時間,而每一次老闆全部會扔個“甜點”給她,“好好幹!我是不會虧待你!”但老闆卻絲毫沒有支付加班費、獎金和補助意思和行爲。 策略:和老闆說“不”確很難,不过自己也不是萬能機器,勉強自己事情還是越少越好。要學會
10、說“不”,學會提出自己要求,爭取自己應該得到利益。職場如戰場,很多時候自己忍耐和好脾氣會使自己因小失大成爲影響職場生活。 適時地舒展一下自己個性,你飯碗反而會端得更穩!別讓老闆以爲你好欺負,既然自己付出勞動就應該得到回報。所以你要做有以下事情: 1掌握同行業相同職位人員配置和薪金最新行情。瞭解自己薪金所處位置和能够活動空間。 2自己建立一個績效清單。定时進行填寫:自己做了多少工作,怎樣全心全意工作(注意列出具體時間,日期,工作性質),取得了那些成績,爲企业節省了多少資金。這樣提出加薪就會有理有據了。 3坦誠相見,說出你自己優勢和長處,和自己專業技能。 4加薪無論對於你還是老闆全部是一個敏感話題
11、。不要怕惹老闆不高興,想想自己付出辛劳、時間、精力,加薪不是什麽過分要求。再說,老闆不也說過不會虧待你嗎?! 摘自21世紀人才報第五則:怎麽做“辦公室明星”?爲什麽你和她明明是以一樣背景、相同學歷和相同工作經驗一起進那家企业,但她總能在任何條件下全部能把工作做到愈加好,使別人相形見絀。她所以被委以重担,獲得大幅度提薪,而你儘管長年累月忙忙碌碌,薪水和職務卻總在原地踏步。是老闆偏心,還是你果真天生比她笨?美國卡內基梅隆大學企業管理硕士院教授、管理顧問羅伯特F凱利認爲,這些人之所以能脫穎而出成爲辦公室中明星,關鍵就在於她們對待工作更精明更靈活。你也想成爲辦公室裏明星嗎?別輸在起跑線上想成爲辦公室明
12、星,第一條就是要知道,工作中沒有一分鐘真空狀態。任何一位到新企业或調新部門任職上班族,假如能在短時間內熟悉該部門組織架構,並能立即表現所長,她肯定行情看俏,倍受重視。假如抱“剛來嘛,能够慢慢學習”態度,可能一開始就輸在起跑線上了儘管上司會在嘴上挂一句“願企业能提供給你一個良好學習環境”,但薪水是每個月全部要支付,她當然期望你能很快創造業績。Stella,財務經理大學畢業後,我應聘到一家外企。因爲企业初建時面向全國招聘,我們天天上班工作就是:拆應聘信,翻譯;翻譯,拆應聘信。量大枯躁,索然無味,卻忙得四腳朝天,有時做夢也重復白天動作,美好憧憬一下子灰飛煙滅。辦公室裏彌漫著沈悶、不耐煩空氣。只有莉莉
13、不急不躁,一直耐心仔細地做。10天後,莉莉被提升爲人事部經理。升遷理由是:一個名牌大學畢業碩士生,天天千篇一律地拆信,並在幾十封信中,不厭其煩地整理出有價值信,推薦給老外上司,展示了她人事管理才能,深得欣賞。總裁認爲:連這種小事也做得如此出色人,其它事情一定會做得很好。她是我們這一批當中第一位升遷者,由此深悟到“師傅領進門,修行在各人”道理。自然,從此以後受教育者全部在各自崗位上磨刀霍霍,後來大多數也全部脫穎而出。在“灰色地帶”發光辦公室裏有許多無法預測、無法界定工作,只有率先跨出原有領域,主動面對這片“灰色地帶”,才有助於個人脫穎而出。當然,參與額外任務前,必須確定有把握做好份內工作,而且此
14、項額外任務必須與企业戰略目標有關,而不是組織野餐會等無關緊要雜事。蓮,外企職員曾有個同事,高大沈穩,機敏過人。但她不會跳舞,也不談戀愛,她喜歡24小時呆在機房裏,泡在系統指示燈和說明書中。她是學無線,可是不管有線無線,只要與電訊、通信有關,逮到什麽,就看什麽。漸漸地,她排除故障十分迅捷。有一陣子,她協助美國總企业派來人搞設備安裝、調試。每套設備全部有一整套英文說明書,專業名詞特別多,讓人一看就發怵。她對那人鞍前馬後,照顧得十分周到,那人對她“十萬個爲什麽”也百問不煩,百答不厭。六个月後,她準確流暢英語,讓全體同事驚呼,而她對系統瞭解更讓同行羡慕。再回機房時,她成了那裏靈魂,新來同事一有難題,她
15、馬上言傳身教,老同事享用著她開發功效,也是喜不自禁。兩年後,她被美國一所大學錄取,那所大學瞭解到她在美國合資電訊通信企业表現後,立即免去她十二个月學費,並聘請她擔任助教。饰演好助手角色想成爲辦公室明星,並不一定需要做主導性工作並取得成績,充當助手常常更有價值假如你幫助別人獲得成功,對方反過來也會助你一臂之力。當你现在還只是一名助手時候,無須過分媚俗,也不過分自大,不被動聽令行動,也不擅做主張,最好態度是:不惹怒主管,卻又將任務做得最好。Andy,時尚雜誌編輯我在這家雜誌社第一份工作是做秘書開會時候做會議記錄,沒會時候接聽電話。有創造性嗎?一點也不。但我這個小小文員一直堅持任何有助於工作事,哪怕
16、是幫那個對我頤指氣使悍婦接電話,也不能怠慢。不用管那是不是庸人才幹,只要有機會,就要做,直到有另一個稍強些機會。假如工作沒取得實質性進展,又想引人注目标話,還有一個絕對可靠辦法馬上處理手頭上任何事情。我在這家雜誌社第二個職位是攝影助理,幫攝影師打下手。她需要什麽,不用開口,我全部能馬上幫她找齊。當然,她沒有我也能拍出好照片,但有我協助她,拍一張照片所花費時間成本就要少得多。她對我贊口不絕,也爲我贏得了下一個好職位。光有些人緣還不夠友好順暢同事關係是你成功50%(甚至是60%或70%),但這不僅僅意味著你只要合群、風趣或“有些人緣”就萬事大吉,你還要想辦法瞭解每位元同事,接收團隊目標並完成自己任
17、務。誰能够信任,誰要敬而遠之,要多加留心。多和資深員工交談,從側面瞭解她們见解。Peter,某境外高校駐滬首代琳達,我以前下屬,精明能幹但不討人喜歡。一天,我加班到深夜,饑腸轆轆,冰箱裏實在翻不出什麽可充饑東西,於是開始找同事桌上有沒有吃。終於,在琳達桌上,我找到了一包葡萄餅乾,一下子全吃光了。第二天早上,琳達過來問我是不是吃了她葡萄乾,我說是。本计划趕午餐時間去買一包還給她,但看上去她很生氣,所以我助手趕緊出去買了一大包還給她。下次餓死我也不會再去“打劫”琳達桌子了多討厭傢夥!儘管搜別人桌子確不雅,但對方是你上司,無論對錯,全部不應該當衆羞辱。其實她完全能够換個說法:“我餅乾放了一個星期也沒
18、人動過,多謝你替我解決。”這樣大家全部會覺得她挺可愛。我意思並不是說這樣事多麽关键,而是想強調一點:假如同事們全部覺得你很討人喜歡,那將有助於你事業蒸蒸日上。成爲辦公室明星其它策略以你之長換她人之長面對越來越複雜工作,极少有些人能擁有足夠知識和技術獨立完成,所以必須要互幫互助,才能事半功倍。辦公室明星很清楚自己優勢和缺點,也明白誰是可能爲自己提供支援同事,而且她瞭解這種關係中經濟性通常員工會認爲要求她人提供幫助是一種權利,只要一通電話,對方就應該伸出援手。但辦公室明星深知,這種合作關係是一種以物易物結果,自己也必須貢獻出別人所缺乏專長。累積自我管理經驗不要以爲“只要我準時交差,就是自我管理”,
19、對辦公室明星而言,那只是時間管理,真正自我管理不只是在單項工作,還包含保持辦公桌面整潔,更包含累積人際關係等。接納不一样觀點通常員工習慣用自己觀點去看世界,辦公室明星則從自己視野中跳出來,接納不一样觀點。比如:競爭者怎麽做,客戶怎麽想,同事、老闆怎麽想?她們會積累自己工作案例,總結出不一样認知模式,然後應用於本身。有意識地樹立領袖形象辦公室明星領導能力體現在帶領一組人完成工作,而不是體現在所謂領袖偉大理想和魅力上。她們充足瞭解並發揮三種領袖特質:擁有廣博知識,有適時創造能力,並關注小組中每個成員。她們瞭解自己責任是激發組織動力,同時也不遺漏任何細節,比如準時開會等。做超級溝通家她們並不喋喋不休
20、,卻知道在適當時機、用適當語言說話。在撰寫報告,甚至和人交談時,知道怎样去蠱惑和感動受衆。摘自申江服務導報第六則:永遠吃不到蘋果桓林發 C企业是工貿企业,工貿企业銷售直接影響效益。16月銷售情況形勢喜人,企业爲了進一步提升業務員積極性,實行新底薪分成指標工資,在底薪平臺之上,設立三個檔次,分別爲10、15和20分成百分比。如此高分成百分比,夠誘惑人。然而,事與願違,年底財務報表銷售額遠不如上六个月銷售額。 其實,保證一套薪酬設計成功要素之一,就是使員工相信經過自己努力可獲得相應報酬。C企业在底薪平臺上,設置三個階梯是正確,符合多勞多得分配原則。不过,這個階梯高度設置應該有科學性。有一個“蘋果定
21、理”,它大约意思是:把一個蘋果挂在某個高度,一個人假如跳一跳就能够吃到這個蘋果話,那麽她一定會去努力一下。而假如把蘋果挂得很高,無論那個人怎样努力,卻總夠不著,甚至借著梯子也夠不著,那麽,她一定不會白費自己努力,放棄就是自然。C企业平臺上階梯分成百分比確含有誘惑力,不过設置分成起點高度太高,員工無論怎样努力也不轻易達到,所以,業務員無奈只能主動放棄,致使銷售量下降。其實,指標工資應該是遵照人期望理論並與企業利益結合而設計,做到“努力程度與業績指標相匹配”,使得大部分業務人員經過積極努力能夠達到期望薪資標準。摘自上海人才市場報第七則:尋找職場位置迷惑 人海茫茫,我位置在哪里?每次走出人流如潮大學
22、生就業市場後,最讓人難忘是那無數雙迷茫與渴望眼睛。人生最難是選擇,何況是關乎生存與前途就業。人海茫茫,我位置在哪里?這是一位畢業生在就業網上發出感歎。 很快前,西北農林科技大學在學校應屆畢業生中作了一個問卷調查,結果是47%以上畢業生想去沿海和大城市;大多數學生工薪期望值在1000元之間。在西安交通大學、西安電子科技大學兩所名牌大學,畢業生普遍薪金期望值是元以上。不过,走進就業市場,才覺得理想和現實存在著距離。許多寒窗數載,躊躇滿志學子失去了目標。 “期望值過高是畢業生們找不到自己位置关键原因”,一位多年從事畢業生就業工作負責人說。現在就業形勢如此嚴峻,畢業生們應當面對現實,先解決就業生存問題
23、。期望值過高,從畢業生方來說,表現在對自己和市場過高估計。一位教育研究專家說,大學本科教育,實際上只是給自己今後專業發展打下一個基礎,真正成爲某方面人才,還需要很長積累。 就業期望值過高,實質不是畢業生過,與學校就業指導工作微弱有關。據很多學校就業部門負責人談,面對日益增大畢業生隊伍壓力,根据教育部規定500:1就業工作編制,根本就達不到。現在通常就業指導部門也只有幾個人應付,更談不上扎實細緻就業指導了。 在農林類畢業生就業洽談會上,記者聽到重慶農大老師說,她們已是全校動員在做畢業生就業工作了。對畢業生就業指導更是滲透到日常課堂和校外實踐之中,所以,她們畢業生走進市場就從容多。 畢業生尋找位置
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