花店创业计划书样本.doc

美境花店策划书

一,项目背景
    千姿百态花朵总是向大家述说着千言万语，每一句全部诠释着"美好"。在世界环境保护理念和全民珍惜环境意识不停加强今天，我们对大自然喜爱和珍惜也越来越深。 尤其是在当今社会，伴随大家生活水平不停进步,生活质量不停提升.对生活中美好追求也不停升级! 现在大家，不仅仅是渴求物质丰富，同时也对健康，绿色，环境保护等等，和生活质量好坏息息相关事物越来越重视。 而鲜花已经是大家追求美好生活中不可缺乏点缀! 多年来花卉消费展现出越来越旺需求趋势,除了花卉本身俏丽姿容,能够使大家赏心悦目,又可美化家居外,它还能够使大家在表示，交流情感时更为真切,更具品位.
我们创办网络、门面、电话一体校园花店，以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长久市场拥有率和短期资金回报率以抢占市场。以满足个性消费为专题，以鲜花为试点带动其它产品发展。最终能够形成含有"成全部大学美境花店"自己品牌优势市场。此企划十分含有可行。
    二,企业项目策化
    1. 提供鲜明,企业使命
    有效,通畅销售渠道,提供产品服务为根本,方便满意自信为方向，促进鲜花市场大发展.我们将成为一个可爱信使,把祝福和幸福送到千家万户.为人类发明最好生活环境!让更多大家感受幸福甜蜜！
    2.企业目标
    立足地大,服务成全部,辐射西南.创建综合花店一流企业。
    本企业将用实力证实在最短时间内在成全部消费者中建立起一定著名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择门面所在地西南民族大学新校区即老校区作为试点市场,该区市场容量在0人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后。
再以网络多点形式在分站推广.经过3到6个月运行后再扩张到其它市场.
    三,经营环境和用户分析
    1.行业分析
    "成全部美境花店"综合花店（网站）是由在校大学生推出面向650万在校大学生垂直网站,所以目标消费者定位为在校大学生.该网站除西南名族大学总站外,在成全部各高校设有分站,所以,暂定目标消费群以成全部各高校大学生为关键,未来逐步扩大市场,以西南民族大学为例,各类在校生近2万多人,则投入8校共有近20多万目标消费者,而最新统计表明,全国在校大学生有650万左右,这么市场规模是相当庞大,而且考虑到未来在校生毕业后仍将成为网站忠诚用户这一现实,目标市场容量将是相当可观. 对于电话销售方面我想会有相当一部分消费群体会打电话订购。而我们总部在早期就会在我们门面店内，而门面店里则会一直对于整个区域消费群体开放，最好一地宣传让当地消费群现场购置。
经过花店内部市场一线人员搜集信息可能更正确，更全方面。经过政府机构，学术研究机构，报纸杂志及专业书籍公开发表材料和数据，全部能够作为市场调查之用。取得外部材料有好些种方法。经过游览行业专业网站，用户或竞争对手企业网站等。经过行业展会不仅能和用户面对面进行交流，达成合作意向，而且还能够搜集更多竞争对手信息，包含企业介绍，产品，市场，销售网络等地方信息。在营销中市场信息是企业营销战略和销售政策制订首要基础，企业只有经过多个调查路径和才用不一样措施，进行全方面市场调查，才能在风云变幻市场环境里正确决议，顺水行舟。
    2.调查结果分析
    本企业对成全部各高校大学生为关键进行用户分析,关键采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和部分访谈方法.此次我们共发出问卷50份,收回37份.因为时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反应了广大消费好友消费心理和需求.
    ⑴有显著好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或好友介绍产生购置行为.
    ⑵购置行为基础上是感性,但因为受本身经济收入影响其购置行为又带有理性色彩,通常选择价位较低但浪漫色彩较浓品种.
    ⑶在校大学生没有固定购置模式,购置行为往往随心所欲.
    ⑷接收和吸收新事物能力强,追求时尚,崇尚个性.
    ⑸影响产品购置原因依次为:价格,品种,包装,服务等.
    ⑹购置行为节日性很强,通常集中在老师节,情人节,圣
    诞节及好友生日前后.
    3.产品分析
本花店提供花蓝、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日礼品、礼品、酒店插花、开业花篮、婚礼现场部署、新房部署、婚礼酒店部署、会议现场部署，庆典现场部署,家庭装饰设计等业务。
4.目标用户分析
    在校大学生购置通常不问价格,但从网上定单来看侧重于中等价位.在定单数量上倾向于能表示心声,如大多数订购1支(你是我唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装通常倾向于要求高级化,有向个性化方向发展趋势,对鲜花质量要求比较苛刻,如不许可有打蔫现象等.
    四,经营策略
    1.小组组员:
    闫旭(组长) 关键负责企业管理
薛垲睿 关键负责开发计划
    赵再宇 关键负责经营策略和项目计划

    2.营销策略分析
    2.1 品牌策略
    花店建设初始,我们便很重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员依据具体市场调查和大胆估计,采取动态和静态页面相结合设计方案,从视觉形象和文字字体全部经过精心计划,努力争取含有独特创新. “美境”花店关键提供鲜花、礼品及对应服务，现在配送能力范围为成城市区。经过对本花店用户进行有奖意问卷调查显示，实际花店目标市场中20~40岁人群占90%大专以上教育程度占75%，含有上网习惯占89%，月收入在1000~10000元占90%，能接收网上支付方法占73%。所以“美境”花店现阶段目标市场是关键集中在20~40岁人群。
    2.2 价格策略 美境综合花店在原料,包装,服务等方面努力争取尽善尽美,努力给用户最大程度享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不一样层次消费者需求.
    2.3 促销策略
    ⑴宣传策略
    利用学校广播站,报栏,宣传栏无偿宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并和各大报社,地方电台和电视台建立良好关系,采取互惠互利双赢战略模式.
要有明确有力标题：广告标题是一句吸引消费者带有概括性、观念性和主导性语言。
简练广告信息：花之韵律，解语心香 。
发展互动性：如在网络广告上增加游戏功效，提升访问者对广告爱好。
合理安排网络广告公布时间原因：网络广告时间策划是其策略决议关键方面。它包含对网络广告时限、频率、时序及公布时间考虑。时限是广告从开始到结束时间长度，即企业广告计划连续多久，这是广告稳定性和新奇性综合反应。频率即在一定时间内广告播放次数，网络广告频率关键用在E-mail广告形式上。时序是指多种广告形式在投放次序上安排。公布时间是指广告公布是在产品投放市场之前还是以后。依据调查，消费者上网活动时间多在晚上和节假日。
广告媒体计划：
　　广告主在传统媒体上进行市场推广通常要经过三个阶段：市场开发期、市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段中，厂商要首先获取注意力，创建品牌著名度;在消费者取得品牌初步信息后，推广更为具体产品信息。然后是建立和消费者之间较为牢靠联络，以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段合并在一次广告投放中实现：消费者看到网络广告，点击后取得具体信息，并填写用户资料或直接参与广告主市场活动甚至直接在网上实施购置行为。
　广告效果估计：
　　网络广告效果评定就是利用一定指标、方法和技术对网络广告效果进行综合衡量和评定活动，对应地，网络广告效果评定也应该包含传输效果评定、经济效果评定和社会效果评定。最终目标是促成产品销售，那么广告主最关注是因为网络广告影响而得到收益。
其它活动计划：节日优惠。
会员策略：凡事一次性或积累消费次数一定用户，就可享受本店会员服务，本店将定做会员卡，VIP卡，等让新老用户更信赖我们产品。
    ⑵服务方面
    综合花店服务必需是一流,对于配送队员而言,只要有定单,就必需根据定单要求按时按地送到,而且是微笑服务. 在售后服务方面,由用户服务部负责采取以下多个方法:
  ①打感谢电话或发e-mail进行友谊提醒服务,并在用户重大节日时发电子贺卡.
    ②无条件接收用户退货,集中受理用户投诉.
    ③设置消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求第一手资料.
    ④第一次订购用户将收到随花赠予花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
    ⑤不定时在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答用户最感爱好问题.
⑥建立用户数据库档案,用户反复订购时只要输入名字,用户其它信息便自动调入系统.
⑦配送人员随身携带意见卡，用户收到产品时会当场为产品及服务质量打分，并写下自己意见。以后总店会对其用户进行电话回访。
    2.4 渠道建设
    就现在来看,花店关键是和一级批发商建立业务关系.选择批发商时,通常考察其经营业绩,信誉,合作态度,供
货是否立即等方面,要求此批发商在同一城市有在不一样区域几家营销网点,方便于各高校配送组员就地取花.通常和批发商签署合作协议,就价格和产品质量等问题达成一致意见.
    3.综合花店策略实施
    1.市场范围选择 在投入期仅选择花店总站所在西南名族大学校区作为试点市场,该区市场容量在0人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以多点形式在分站推广.先在已经建成另外多个分站试运行,经过3到6个月运行后再扩张到其它市场.
    2.关键宣传用户,宣传对象以在校学生为主,她们对流行感爱好,往往轻易领导时尚,而对于感性一般打学生,我们利用先期受众进行传输达成宣传效果.
    3.现场促销选择每十二个月9月8日和9月9日两天为关键宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包含:
    ⑴悬挂统一彩园花店盛大推出"为题搭配悬挂.
    ⑵在校园人流量较高色横幅,在校园主干道上,数量为3-5条,以"美境花店"网址和门面还有订花电话位置，在如宿舍门口和食堂周围搭一宣传台,摆放3-5台微机、和电话,能够上网查询并订购;放置一宣传板具体介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当日将配送礼品现场送出.
     ⑶请学校广播站播发"美境花店"宣传部门确定宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.
    ⑷为营造气氛,安排宣传人员佩带写有"美境花店"位置、网址绶带,进行讲解,并组织抽奖活动,中奖者能够现场订购20元以下鲜花,由网站付款.
    ⑸在宣传当日,请和学校相关媒体到现场报道,如成全部晚报,各地方电视台等.
    五,营销效果估计和分析
    1.营业额收入
    据调查分析,我们能够估计在关键节假日,天天销售额在1000元以上.
    2.支付方法
    依据相关材料网上在线支付将会达成20%,我们正主动和招商银行等金融单位联络建立业务合作关系,促进在线支付.我们店员经过培训在店面内销售也会有很好交易过程。
    3.订货方法
    e-mail定单,直接进入"美境花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们关键推出倍受学生喜爱短信订购.
    4.用户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;她们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.
    5.消费特点
    60元以下鲜花最受欢迎.
    6.信息基础设施
    企业主站关键是以门面所在在内设置网络虚拟设备网,故企业临时需要含有信息方面硬件设施和门面需要.对于门面开发和网站建设,企业将经过内部组员中计算机很好同学和招聘有这方面专长组员来共同完成，为我们门面店和网站做好准备。
    六,经营成本预估
    1.标准:
    把每一分钱用在刀刃上,充足发挥每一分钱价值
    2.早期投资:
    这一时期,资金关键用于外购整体网络服务(虚拟主机),系统开发和维护,店面租金，店面装修，产品采购，前期宣传,物流配送等方面
上.估计需要人民币2-3万元左右.从店面建立到整体正常运作起来大约需要30天时间.
    3.第二期投资
    这一阶段我们服务将辐射各大高校和成城市区.,服务内容会有很大扩展,服务质量也将有深入提升.其资金起源关键是企业前期盈利积累和外来资金引入,如银行信贷.
    七,系统开发计划
    1.系统开发计划
    依据企业创建早期资金缺乏情况和我们开发小组实际情况,再来决定选择用什么样方法来建立我们企业总部.当然伴随业务扩大,资金充裕,我们会考虑建立企业自己网站.在系统初具雏形后,企业将依据预定系统功效要求来逐步进行实时测试.系统完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善过程,直至系统功效达成企业预期要求.
    2.系统逻辑方案
    系统逻辑方案是实现电子商城经营目标,策略和方法总体框架.下面结合本企业实际情况做出图讲解明六大模块:系统商务活动步骤,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.

    八,项目小结
    1.关键工作完成情况调查
    了解到广大大学生好友真实需求,而且企业从实现目标,运行机制,项目策略等方面全部进行了总体计划.另外,在
系统开发计划方面,企业也结合中国实际情况,参阅了大

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量相关网站服务方面文件,也结合了课堂上所学电子商务知识,做出了适合企业网站运作步骤和设计步骤,和适合我们企业系统逻辑方案.最关键是,针对现在鲜花市场上适合大学生好友特殊要求情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等而且制订了合理价位.和此同时,我们还设置了论坛,不仅满足了广打民大年学生等切实需要,也能够满足社会不一样年纪层次消费者需求!
    2.不足和困难之处
    因为我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时因为时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽可能地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,因为我们小组组员对和此相关知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有一定困难,不过经过我们共同努力和协作,美境花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后努力中,本企业一定会得到深入完善!

制作人 ： 闫旭
薛凯睿
赵在宇