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黄石市青年文明礼仪必备手册模板.doc
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1、黄石市青年文明礼仪手册共青团黄石市委黄石市志愿者协会不学礼,无以立。礼,天之经也,民之行也。用你微笑展示自己,打动她人。人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。文明礼仪,是个人素质标签,社会交往名片,城市文明脸面。目录一、礼仪概述1、礼仪基础概念是什么?2、礼仪有哪些基础标准?3、礼仪在社会生活中有什么作用?二、个人礼仪4、社会交往中对个人仪态基础要求是什么?5、社会交往中对个人仪容基础要求是什么?6、社会交往中立姿基础要求是什么?7、立姿关键禁忌有哪些?8、社会交往中坐姿基础要求是什么?9、坐姿关键禁忌有哪些?10、社会交往中行姿基础要求是什么?11、社会交往中着装基础要求是什么?12、什
2、么是正装?13、男士和女士正装关键包含什么?14、男士着正装哪些基础要求?15、在正式交往活动中,西装款式和颜色选择要注意什么?16、男士西装穿着有哪些讲究?17、正式交往活动中佩戴领带有什么讲究?18、在正式交往活动中,选择正装衬衫要注意什么?19、正装衬衫穿着有什么讲究?20、女士礼服通常分为哪几类?21、什么是衣饰穿戴TPO标准?22、化妆基础标准是什么?23、在正式交往活动中,佩戴配饰要注意哪些方面?三、公共礼仪24、乘坐电梯时要注意哪些文明礼仪?25、行路时要注意哪些文明礼仪?26、骑车时要注意哪些文明礼仪?27、驾车时要注意哪些文明礼仪?28、停车时要注意哪些文明礼仪?29、乘车时
3、要注意哪些文明礼仪?30、乘坐船只时要注意哪些文明礼仪?31、乘坐飞机时要注意哪些文明礼仪?32、使用手机时要注意哪些文明礼仪?33、购物时要注意哪些文明礼仪?34、观看电影或演出时要注意哪些文明礼仪?35、观看比赛时要注意哪些文明礼仪?36、参与交响音乐会时应注意哪些文明礼仪?37、摄影拍照时要注意哪些文明礼仪?38、邻里之间要注意什么文明礼仪?39、小区居住要注意什么文明礼仪?40、养宠物要遵守什么文明规则?41、中国公民中国旅游文明行为条约关键内容是什么?42、中国公民出境旅游文明行为指南关键内容是什么?43、全国青少年网络文明条约关键内容是什么? 四、交往礼仪44、见面礼仪包含哪些方面
4、? 45、交换名片时,要注意哪些礼仪?46、行脱帽礼有哪些讲究?47、行拥抱礼有什么讲究?48、行亲吻礼有什么讲究?49、握手有哪些礼节?50、行握手礼时,有哪些关键禁忌?51、点头礼适合于什么场所?52、行鞠躬礼有什么讲究?53、打电话要注意哪些文明礼仪?54、接电话要注意哪些文明礼仪?55、挂断电话要注意哪些细节?56、使用手机要注意哪些礼仪?57、为她人指路时要注意哪些礼仪?58、为她人介绍相互认识时,要注意什么礼仪?59、在公务往来和私人交际中,需要署名或题字时需要注意哪些礼仪?60、赠予礼品要注意哪些方面?61、送鲜花要注意哪些事项?62、送鲜花时有哪些方面禁忌?63、参与舞会要注意
5、什么礼仪?64、参与舞会着装有什么要求?65、出席凭吊活动要遵守哪些礼仪?66、乘车时,车内排座有什么讲究?五、公务礼仪67、什么时候需要升挂国旗?68、在升国旗、奏国歌时,要注意哪些方面?69、公务迎接需要注意哪些礼仪?70、最为常见送别形式有哪些,分别需要注意些什么?71、引导客人时,要注意哪些礼仪?72、会议主持人要注意哪些礼仪?73、参与会议人员要注意遵守哪些礼仪?74、签署仪式上要注意哪些基础礼仪?75、在公务活动中,接持来访要注意哪些礼仪?76、怎样真诚地处理好同事之间关系?77、办公室礼仪要注意哪些方面?六、用餐礼仪78、宴请客人准备工作要注意哪些事项?79、宴请进行时要注意哪些
6、礼仪?80、宴请结束时要注意哪些礼仪?81、出席宴会时要遵守哪些文明礼仪?82、吃自助餐时要遵守哪些文明礼仪?83、吃西餐时要遵守哪些文明礼仪?85、在餐桌用餐时通常礼仪包含哪些方面?86、怎样做到文明吸烟?84、怎样做到文明饮酒?87、怎样做到文明喝咖啡?88、餐巾使用要注意哪些方面?七、外事礼仪89、外事礼仪要坚持哪些标准?90、在和外宾交往时要遵照哪些通例?91、外事迎送中有部分什么礼仪?92、在外事迎送中,要注意哪些陪车礼仪?93、外事活动中,在行礼方面要注意哪些礼仪规范? 94、外事交往中,见面介绍时要注意哪些礼仪规范? 95、外事活动中,在称谓上有什么礼仪规范? 96、外事交往中,
7、会见时要注意哪些礼仪规范? 97、外事交往中,会谈时要注意哪些礼仪规范? 98、需要掌握国外禁忌关键有哪些? 八、礼仪语言99、常见社会交际用语有哪些?100、需要掌握外事接待简单常见英语有哪些?、礼仪概述1、礼仪基础概念是什么?答:“礼”,是由一定社会道德观念和风俗习惯形成,大家共同遵守礼仪。“仪”是指仪式。礼仪是指大家在社会交往中因为受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代时尚等原因而形成,既为大家所认同,又为大家所遵守,是以建立友好关系为目标多种符合交往要求行为准则和规范总和。简言之,礼仪就是大家在社会交往活动中应共同遵守行为规范和准则。2、礼仪有哪些基础标准?答:礼仪基础标准关键有:律己标
8、准、敬人标准、宽容标准、平等标准、真诚标准、适度标准和从俗标准等。3、礼仪在社会生活中有什么作用?答:礼仪表现一个人内在修养和素质,有利于提升大家本身修养,有利于美化本身、美化生活,有利于促进大家社会交往,改善大家人际关系,有利于净化社会风气,推进友好社会建立。、个人礼仪4、社会交往中对个人仪态基础要求是什么?答:稳重、端庄、大方、得体。5、社会交往中对个人仪容基础要求是什么?答:美观大方、整齐卫生、修饰得体。6、 社会交往中立姿基础要求是什么?答:上体正直、头端肩平、嘴唇微闭、挺胸收腹、表情自然、双臂下垂、双腿自然站直。因为性别方面差异,男女基础立姿又各有部分不尽相同要求,对男子要求是稳健,
9、对女子要求则是优美。7、立姿关键禁忌有哪些?答:全身不够端正,双腿叉开过大,双脚随意乱动,表现自由散漫。8、社会交往中坐姿基础要求是什么?答:挺直上身,头部端正,目视前方,或面对交谈对象;极正规场所,上身和大腿、大腿和小腿,应该均为直角;面对尊长而无屏障时,双腿应最好并拢;双脚自然下垂,置于地面之上,脚尖应面对正前方,或朝向侧前方;正坐之时,双手应掌心向下,叠放于大腿之上 ,侧坐之时,双手以叠放或相握姿势放置于身体侧向那条大腿上。9、坐姿关键禁忌有哪些?答:坐姿关键禁忌有:坐定以后,仰头靠在座位背上,或是低头注视地面;上身前倾、后仰、歪向一侧,或是趴向前方、两侧;坐下以后,以双手端臂,双手抱于
10、脑后,双手抱住膝盖,双手夹在大腿中间,以手抚腿、摸脚,将肘部支于桌上;双腿敞开过大,双腿直伸开去,双腿或单一腿反复抖动不止,在尊长面前高翘“4”字形腿(将一条小腿交叉叠放于另一条大腿之上);坐定后将脚抬得过高,以脚尖指向她人,或是使对方看到鞋底;在坐下后脱鞋子、脱袜子,或是将脚架在桌面上,勾住桌腿,翘到自己或她人座位上等。10、社会交往中行姿基础要求是什么?答:对行姿总要求是:轻松、矫健、优美、匀速。行走之时,应以正确立姿为基础,而且要全方面、充足地兼顾以下六个方面:全身伸直、抬头挺胸,起步前倾、重心在前,脚尖前伸、步幅适中,直线前进、自始至终,双肩平稳、两臂摆动,全身协调、匀速前进。行走时,
11、不宜方向不定、瞻前顾后、速度多变、声响过大或走“八”字步态。11、社会交往中着装基础要求是什么?答:着装总体要求是:整齐、规范、端庄、得体。在关键公务场所,男士女士均应着正装,而且应遵守“三色标准”,即身上衣服颜色尽可能控制在三种以内,不可过于花哨。正式场所不宜穿凉鞋或拖鞋。12、什么是正装?答:所谓正装,是指适适用于严厉场所正式服装,正装就是正式场所装束,而非娱乐和居家环境装束。如西服、中山装、民族衣饰等。13、男士和女士正装关键包含什么?答:男士正装穿着应该十分讲究。在西方国家,正装包含西装、燕尾礼服;在中国,正装则以西装为主,有时也能够穿着中山装。最常见男士正装,是我们常常看到“衬衫+西
12、服+领带+西裤+皮鞋”,实际上,在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装表现,立领中山装样式西服也属于正装范围。女士正装有两种,一个就是西装,即上装是西装下装是西裤,把西裤改成西服裙也属于这个类型。另一个就是礼服,通常在聚会或大型舞会、颁奖上穿。14、男士着正装哪些基础要求?男士正装是社交场所关键穿着,不仅表现出个人品位和气质,而且是自尊和尊重对方、表现本身修养,尤其是礼仪修养充足展现。男士着正装有以下多个方面要求:一是三色标准。就是男士身上色系不应超出3种,很靠近色彩视为同一个。 二是三一标准。即鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。三是有领标准。正装必需是有领,无领服装,比如T恤、运动衫一类不能成为正
13、装。男士正装中领通常表现为有领衬衫。 四是钮扣标准。绝大部分情况下,正装应该是钮扣式服装,拉链服装通常不能称为正装。五是皮带标准。男士长裤必需是系皮带,经过弹性松紧穿着运动裤不能成为正装,牛仔裤自然也不算。六是皮鞋标准。正装离不开皮鞋,运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装。最为经典正装皮鞋是系带式。 15、在正式交往活动中,西装款式和颜色选择要注意什么?答:除按自己体形选择西装外,适适用于正式交往活动穿着西装,需要关注其款式、面料、色彩图案、做工等多个方面关键细节。在正式交往活动中所穿西装,必需是西装套装,在通常情况下,毛料应为西装首选面料,西装具体色彩必需显得庄重、正统,首推藏蓝色。16、男士西
14、装穿着有哪些讲究?答:男士西装上衣应挺括、合身;西装须拆除袖口商标后才可穿着;西装上衣外口袋只是装饰性,通常不装东西。穿双排扣西装,扣子要全部扣上;单排三粒扣西装。扣上面两颗表示尊重,全部不扣表示轻松随意(实际上,从单排三粒扣西装扣子英文名词来看,我们就能够知道它们应何时扣上,上面一颗叫Sometimes,中间叫Always,下面叫Never)。长裤裤线应清楚笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。17、正式交往活动中佩戴领带有什么讲究?答:从面料上讲:领带最好是用真丝或羊毛制作而成。从颜色上讲,单色领带是十分理想选择,佩戴领带勿多于三种颜色。从图案上讲,宜选择单色无图案领带,或是以条纹、圆
15、点、方格等规则几何形状为关键图案领带。从款式上讲,下端为箭头领带,显得比较传统、正规;下端为平头领带,则显得时髦随意部分。从佩戴上讲,领结要饱满,长度以垂到皮带扣处为准,简易式领带(如“一拉得”)不适合在正式社交活动中使用。 18、在正式交往活动中,选择正装衬衫要注意什么?答:从面料上讲,正装衬衫关键以高支精纺纯棉、纯毛制品为主,以棉、毛为关键成份混纺衬衫,亦可酌情选择。从色彩上讲,正装衬衫必需为单一色彩,在正规社交活动场所,白色衬衫可谓男士惟一选择,除此之外,蓝色、灰色、棕色、黑色,有时亦可加以考虑。从图案上讲,正装衬衫大致上以无任何图案为佳,印花衬衫,格子衬衫,及带有些人物、动物、植物、文
16、字等图案衬衫,均非正装衬衫。19、正装衬衫穿着有什么讲究?答:衬衫和西装搭配,注意四点事项:一是衣扣要系上。二是袖长要适度,穿西装时,衬衫袖长最好长短适度。最美观作法,是令衬衫袖口恰好露出来1厘米左右。三是下摆要放好。四是大小要合身。另外,男士在自己办公室里,能够临时脱下西装上衣,直接穿着长袖衬衫、打着领带。不过,不穿西装上衣,而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参与正式活动,是不合乎礼仪规范。20、女士礼服通常分为哪几类?答:一是常礼服:质地、面料、颜色相同上衣和裙子,可戴帽子和手套。二是小礼服:长至脚背而不拖地露背式单色连衣裙。三是大礼服:设计精巧、做工精巧,拖地或不拖地单色连衣裙,并配以颜色相
17、同帽子、长纱手套和多种头饰和耳环、项链等首饰。21、什么是衣饰穿戴TPO标准?答:衣饰穿戴TPO 标准是指着装要考虑时间(Time)、场所 (Occasion) 、个性 (Personality)三个原因:时间标准是指在不一样时期、不一样季节、不一样时间应穿不一样服装。场所标准是指依据社交活动性质、参与活动者身份、活动时气氛来决定自己穿着打扮。个性标准是指依据本人性别、年纪、职业、身材、肤色、气质性格等特点来决定自己穿着打扮。使穿着打扮既适合自己、表现本人个性风格,同时,又能对应她人,和交际对象保持协调一致。22、化妆基础标准是什么?答:化妆基础标准是:美化、自然、得法、协调。 化妆有以下六个
18、方面禁忌:勿当众进行化妆,勿在异性面前化妆,勿使化妆妨碍于人,勿使妆面出现残缺,勿借用她人化妆品,勿评论她人化妆。23、在正式交往活动中,佩戴配饰要注意哪些方面?答:佩戴配饰基础要求是:简练、大方、高雅。佩戴首饰时,颜色上努力争取同色,质地上争取同质,还要讲究符合身份。女士首饰多为项链、胸针和戒指,佩戴要恰到好处,以少为佳,戒指通常戴在左手,且最好仅戴一枚。胸针适宜别在正装左侧领上。男士手表通常应戴在左手。公文包以深色为宜。不要将手机、眼镜、钥匙别在皮带上,公务场所通常不宜戴墨镜。、公共礼仪24、乘坐电梯时要注意哪些文明礼仪?答:乘电梯时,先按一下电梯门口上下按钮。电梯抵达后,应先出后进,不要
19、争先恐后。乘电梯时应尽可能让长者、尊者、残疾人、妇女和儿童先行,自己则可用手挡住电梯门一侧。自己不下电梯时,应尽可能不要挡住她人进出。必需时自己还可先走出电梯,主动让出道来,等她人走出后再进入电梯。当自己要走出电梯而被她人挡道时,应该说一声“对不起,请让一下”。电梯假如超员发出警报声时,最终上人应主动退出,不可强行挤入电梯。假如同时进入电梯人很多,而电梯又无专职人员操作,男子或引导者能够先上,而且负责操纵电梯,尽可能把无控制按钮一侧留给尊长者和妇女。在电梯中不宜高声谈笑。如发觉忽然停梯或其它故障,不要惊慌失措,应立即通知电梯检修人员检修。在商场或娱乐场所乘自动扶梯,通常站在原地顺其行进方向上下
20、,并自觉靠向右侧,给有急事人留出一条通道。25、行路时要注意哪些文明礼仪?答:首先,要遵守交通规则。行人应走人行道,在无人行道或人行道过于狭窄地方行走,必需尽可能靠右边行走。穿越马路要走横道线,红灯停、绿灯行;直行经过,从容行走,不要斜穿、猛跑,尤其不要在车前车后疾穿马路。有些人行过街天桥或地道路口,必需走人行过街天桥或地道。其次,要注意文明。在路上碰到老弱病残者、孕妇、儿童或负重人,应主动让路或护送过街,在交通拥阻地段行走,应放慢速度,依次经过,不要前挤后拥,以免发生事故。如不小心碰撞了她人,要主动道歉;她人不小心碰了自己,应表现出宽容态度,不要挖苦或训斥她人;如要和熟人交谈,应尽可能靠向路
21、边,以免妨碍她人通行;如和女士一起行路,男士应主动走在路外侧,以应付不测。在路上不要三五人勾肩搭背,并排行走,也不要一边行路,一边吃东西或抽烟。再次,要注意仪态,做到自然、大方、端庄。眼光要自然前视,不要左顾右盼,东张西望,搔首弄姿。如碰到交通事故或纠纷争吵,无关人员不要驻足围观,更不应在边上起哄。26、骑车时要注意哪些文明礼仪?答:骑车前,先要检验车胎、刹车,确保完好后方可遵章行驶。骑车要靠右行驶在慢车道上;在有交通隔离栏道路上骑车,不能图方便靠左行驶;必需进入机动车专用道路时,应在就近路口推着自行车进入,不得侵入快车道或人行道,以免发生事故;尤其要注意不逆行、不撑伞、不闯红灯;在市区不带人
22、行驶,带学龄前儿童时需要有安全座。骑车时还应尊重行人,车过道口时,要主动礼让行人,对于动作迟缓老年人,骑车人要给谅解;不要双手脱把、扶肩并行、手中持物、嬉闹追逐、攀附机动车辆、曲线疾驶;碰到下雨天路滑,要放慢速度,以防前面车辆忽然刹车,预防雨衣阻挡视线或勾住其它车辆;骑车进入工厂、学校、机关等大门时,要下车推行;进入狭窄街道、弄堂也应下车推行,礼让居民。27、驾车时要注意哪些文明礼仪?答:每个驾驶员除了要严格遵守交通法规外,还必需做到行车时精力高度集中,不能吸烟、饮食、嬉笑或有其它妨碍安全行车行为;严禁酒后开车;不开“英雄车”、“赌气车”,不要强行超车;碰到堵车时应耐心等候,千万不要硬往前插,
23、使堵车越来越严重,在交叉路口及没有交通民警指挥路口,不要闯红灯。如没有设置红绿灯,应该“一看二慢三经过”,预防争道抢行;碰到行人或学生排队横穿过马路时,要减速经过,以免发生意外;行车、会车、过道口时要礼让三分,把方便让给她人。28、停车时要注意哪些文明礼仪?答:必需按标志、标线指示有序停车,并服从管理人员指挥,在收费停车场停车应自觉交费或刷卡。自行车、摩托车也要在合适位置停放,预防堵塞人行道、楼道口、商店和办公场所大门,而且要注意朝向,摆放整齐。29、乘车时要注意哪些文明礼仪?乘公交车要按先来后到次序在站台上排队,车辆进站,要待车停稳后依次上车。如有老人、残疾人、孕妇、儿童,要礼让她们先上,并
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