黄石市青年文明礼仪必备手册模板.doc

黄
石
市　青
年
文
明
礼
仪
手
册

共青团黄石市委
黄石市志愿者协会

◆不学礼，无以立。

◆礼，天之经也，民之行也。

◆用你微笑展示自己，打动她人。

◆人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

◆文明礼仪，是个人素质标签，社会交往名片，城市文明脸面。

目　　录

一、礼仪概述
1、礼仪基础概念是什么？
2、礼仪有哪些基础标准？
3、礼仪在社会生活中有什么作用？
二、个人礼仪
4、社会交往中对个人仪态基础要求是什么？
5、社会交往中对个人仪容基础要求是什么？
6、社会交往中立姿基础要求是什么？
7、立姿关键禁忌有哪些？
8、社会交往中坐姿基础要求是什么？
9、坐姿关键禁忌有哪些？
10、社会交往中行姿基础要求是什么？
11、社会交往中着装基础要求是什么？
12、什么是正装？
13、男士和女士正装关键包含什么？
14、男士着正装哪些基础要求？
15、在正式交往活动中，西装款式和颜色选择要注意什么？
16、男士西装穿着有哪些讲究？
17、正式交往活动中佩戴领带有什么讲究？
18、在正式交往活动中，选择正装衬衫要注意什么？
19、正装衬衫穿着有什么讲究？
20、女士礼服通常分为哪几类？
21、什么是衣饰穿戴TPO标准？
22、化妆基础标准是什么？
23、在正式交往活动中，佩戴配饰要注意哪些方面？
三、公共礼仪
24、乘坐电梯时要注意哪些文明礼仪？
25、行路时要注意哪些文明礼仪？
26、骑车时要注意哪些文明礼仪？
27、驾车时要注意哪些文明礼仪？
28、停车时要注意哪些文明礼仪？
29、乘车时要注意哪些文明礼仪？
30、乘坐船只时要注意哪些文明礼仪？
31、乘坐飞机时要注意哪些文明礼仪？
32、使用手机时要注意哪些文明礼仪？
33、购物时要注意哪些文明礼仪？
34、观看电影或演出时要注意哪些文明礼仪？
35、观看比赛时要注意哪些文明礼仪？
36、参与交响音乐会时应注意哪些文明礼仪？
37、摄影拍照时要注意哪些文明礼仪？
38、邻里之间要注意什么文明礼仪？
39、小区居住要注意什么文明礼仪？
40、养宠物要遵守什么文明规则？
41、中国公民中国旅游文明行为条约关键内容是什么？
42、中国公民出境旅游文明行为指南关键内容是什么？
43、《全国青少年网络文明条约》关键内容是什么？
四、交往礼仪
44、见面礼仪包含哪些方面？
45、交换名片时，要注意哪些礼仪？
46、行脱帽礼有哪些讲究？
47、行拥抱礼有什么讲究？
48、行亲吻礼有什么讲究？
49、握手有哪些礼节？
50、行握手礼时，有哪些关键禁忌？
51、点头礼适合于什么场所？
52、行鞠躬礼有什么讲究？
53、打电话要注意哪些文明礼仪？
54、接电话要注意哪些文明礼仪？
55、挂断电话要注意哪些细节？
56、使用手机要注意哪些礼仪？
57、为她人指路时要注意哪些礼仪？
58、为她人介绍相互认识时，要注意什么礼仪？
59、在公务往来和私人交际中，需要署名或题字时需要注意哪些礼仪？
60、赠予礼品要注意哪些方面？
61、送鲜花要注意哪些事项？
62、送鲜花时有哪些方面禁忌？
63、参与舞会要注意什么礼仪？
64、参与舞会着装有什么要求？
65、出席凭吊活动要遵守哪些礼仪？
66、乘车时，车内排座有什么讲究？
五、公务礼仪
67、什么时候需要升挂国旗？
68、在升国旗、奏国歌时，要注意哪些方面？
69、公务迎接需要注意哪些礼仪？
70、最为常见送别形式有哪些，分别需要注意些什么？
71、引导客人时，要注意哪些礼仪？
72、会议主持人要注意哪些礼仪？
73、参与会议人员要注意遵守哪些礼仪？
74、签署仪式上要注意哪些基础礼仪？
75、在公务活动中，接持来访要注意哪些礼仪？
76、怎样真诚地处理好同事之间关系？
77、办公室礼仪要注意哪些方面？
六、用餐礼仪

78、宴请客人准备工作要注意哪些事项？
79、宴请进行时要注意哪些礼仪？
80、宴请结束时要注意哪些礼仪？
81、出席宴会时要遵守哪些文明礼仪？
82、吃自助餐时要遵守哪些文明礼仪？
83、吃西餐时要遵守哪些文明礼仪？
85、在餐桌用餐时通常礼仪包含哪些方面？
86、怎样做到文明吸烟？
84、怎样做到文明饮酒？
87、怎样做到文明喝咖啡？
88、餐巾使用要注意哪些方面？
七、外事礼仪
89、外事礼仪要坚持哪些标准？
90、在和外宾交往时要遵照哪些通例？
91、外事迎送中有部分什么礼仪？
92、在外事迎送中，要注意哪些陪车礼仪？
93、外事活动中，在行礼方面要注意哪些礼仪规范？
94、外事交往中，见面介绍时要注意哪些礼仪规范？
95、外事活动中，在称谓上有什么礼仪规范？
96、外事交往中，会见时要注意哪些礼仪规范？

97、外事交往中，会谈时要注意哪些礼仪规范？
98、需要掌握国外禁忌关键有哪些？
八、礼仪语言
99、常见社会交际用语有哪些？
100、需要掌握外事接待简单常见英语有哪些？

Ⅰ、礼仪概述

1、礼仪基础概念是什么？
答：“礼”，是由一定社会道德观念和风俗习惯形成，大家共同遵守礼仪。“仪”是指仪式。礼仪是指大家在社会交往中因为受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代时尚等原因而形成，既为大家所认同，又为大家所遵守，是以建立友好关系为目标多种符合交往要求行为准则和规范总和。简言之，礼仪就是大家在社会交往活动中应共同遵守行为规范和准则。
2、礼仪有哪些基础标准？
答：礼仪基础标准关键有：律己标准、敬人标准、宽容标准、平等标准、真诚标准、适度标准和从俗标准等。
3、礼仪在社会生活中有什么作用？
答：礼仪表现一个人内在修养和素质，有利于提升大家本身修养，有利于美化本身、美化生活，有利于促进大家社会交往，改善大家人际关系，有利于净化社会风气，推进友好社会建立。

Ⅱ、个人礼仪

4、社会交往中对个人仪态基础要求是什么？
答：稳重、端庄、大方、得体。
5、社会交往中对个人仪容基础要求是什么？
答：美观大方、整齐卫生、修饰得体。
6、 社会交往中立姿基础要求是什么？
答：上体正直、头端肩平、嘴唇微闭、挺胸收腹、表情自然、双臂下垂、双腿自然站直。因为性别方面差异，男女基础立姿又各有部分不尽相同要求，对男子要求是稳健，对女子要求则是优美。
7、立姿关键禁忌有哪些？
答：全身不够端正，双腿叉开过大，双脚随意乱动，表现自由散漫。
8、社会交往中坐姿基础要求是什么？
答：挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象；极正规场所，上身和大腿、大腿和小腿，应该均为直角；面对尊长而无屏障时，双腿应最好并拢；双脚自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方；正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上 ,侧坐之时，双手以叠放或相握姿势放置于身体侧向那条大腿上。
9、坐姿关键禁忌有哪些？
答：坐姿关键禁忌有：坐定以后，仰头靠在座位背上，或是低头注视地面；上身前倾、后仰、歪向一侧，或是趴向前方、两侧；坐下以后，以双手端臂，双手抱于脑后，双手抱住膝盖，双手夹在大腿中间，以手抚腿、摸脚，将肘部支于桌上；双腿敞开过大，双腿直伸开去，双腿或单一腿反复抖动不止，在尊长面前高翘“4”字形腿（将一条小腿交叉叠放于另一条大腿之上）；坐定后将脚抬得过高，以脚尖指向她人，或是使对方看到鞋底；在坐下后脱鞋子、脱袜子，或是将脚架在桌面上，勾住桌腿，翘到自己或她人座位上等。
10、社会交往中行姿基础要求是什么？
答：对行姿总要求是：轻松、矫健、优美、匀速。
行走之时，应以正确立姿为基础，而且要全方面、充足地兼顾以下六个方面：全身伸直、抬头挺胸，起步前倾、重心在前，脚尖前伸、步幅适中，直线前进、自始至终，双肩平稳、两臂摆动，全身协调、匀速前进。行走时，不宜方向不定、瞻前顾后、速度多变、声响过大或走“八”字步态。
11、社会交往中着装基础要求是什么？
答：着装总体要求是：整齐、规范、端庄、得体。
在关键公务场所，男士女士均应着正装，而且应遵守“三色标准”，即身上衣服颜色尽可能控制在三种以内，不可过于花哨。正式场所不宜穿凉鞋或拖鞋。
12、什么是正装？
答：所谓正装，是指适适用于严厉场所正式服装，正装就是正式场所装束，而非娱乐和居家环境装束。如西服、中山装、民族衣饰等。
13、男士和女士正装关键包含什么？
答：男士正装穿着应该十分讲究。在西方国家，正装包含西装、燕尾礼服；在中国，正装则以西装为主，有时也能够穿着中山装。最常见男士正装，是我们常常看到“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装表现，立领中山装样式西服也属于正装范围。
女士正装有两种，一个就是西装，即上装是西装下装是西裤，把西裤改成西服裙也属于这个类型。另一个就是礼服，通常在聚会或大型舞会、颁奖上穿。
14、男士着正装哪些基础要求？
男士正装是社交场所关键穿着，不仅表现出个人品位和气质，而且是自尊和尊重对方、表现本身修养，尤其是礼仪修养充足展现。男士着正装有以下多个方面要求：
一是三色标准。就是男士身上色系不应超出3种，很靠近色彩视为同一个。
二是三一标准。即鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。
三是有领标准。正装必需是有领，无领服装，比如T恤、运动衫一类不能成为正装。男士正装中领通常表现为有领衬衫。
四是钮扣标准。绝大部分情况下，正装应该是钮扣式服装，拉链服装通常不能称为正装。
五是皮带标准。男士长裤必需是系皮带，经过弹性松紧穿着运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。
六是皮鞋标准。正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装。最为经典正装皮鞋是系带式。
15、在正式交往活动中，西装款式和颜色选择要注意什么？
答：除按自己体形选择西装外，适适用于正式交往活动穿着西装，需要关注其款式、面料、色彩图案、做工等多个方面关键细节。在正式交往活动中所穿西装，必需是西装套装，在通常情况下，毛料应为西装首选面料，西装具体色彩必需显得庄重、正统，首推藏蓝色。
16、男士西装穿着有哪些讲究？
答：男士西装上衣应挺括、合身；西装须拆除袖口商标后才可穿着；西装上衣外口袋只是装饰性，通常不装东西。
穿双排扣西装，扣子要全部扣上；单排三粒扣西装。扣上面两颗表示尊重，全部不扣表示轻松随意（实际上，从单排三粒扣西装扣子英文名词来看，我们就能够知道它们应何时扣上，上面一颗叫Sometimes，中间叫Always,下面叫Never）。
长裤裤线应清楚笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。
17、正式交往活动中佩戴领带有什么讲究？
答：从面料上讲：领带最好是用真丝或羊毛制作而成。从颜色上讲，单色领带是十分理想选择，佩戴领带勿多于三种颜色。从图案上讲，宜选择单色无图案领带，或是以条纹、圆点、方格等规则几何形状为关键图案领带。从款式上讲，下端为箭头领带，显得比较传统、正规；下端为平头领带，则显得时髦随意部分。从佩戴上讲，领结要饱满，长度以垂到皮带扣处为准，简易式领带（如“一拉得”）不适合在正式社交活动中使用。
18、在正式交往活动中，选择正装衬衫要注意什么？
答：从面料上讲，正装衬衫关键以高支精纺纯棉、纯毛制品为主，以棉、毛为关键成份混纺衬衫，亦可酌情选择。从色彩上讲，正装衬衫必需为单一色彩，在正规社交活动场所，白色衬衫可谓男士惟一选择，除此之外，蓝色、灰色、棕色、黑色，有时亦可加以考虑。从图案上讲，正装衬衫大致上以无任何图案为佳，印花衬衫，格子衬衫，及带有些人物、动物、植物、文字等图案衬衫，均非正装衬衫。
19、正装衬衫穿着有什么讲究？
答：衬衫和西装搭配，注意四点事项：一是衣扣要系上。二是袖长要适度，穿西装时，衬衫袖长最好长短适度。最美观作法，是令衬衫袖口恰好露出来1厘米左右。三是下摆要放好。四是大小要合身。
另外，男士在自己办公室里，能够临时脱下西装上衣，直接穿着长袖衬衫、打着领带。不过，不穿西装上衣，而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参与正式活动，是不合乎礼仪规范。
20、女士礼服通常分为哪几类？
答：一是常礼服：质地、面料、颜色相同上衣和裙子，可戴帽子和手套。二是小礼服：长至脚背而不拖地露背式单色连衣裙。三是大礼服：设计精巧、做工精巧，拖地或不拖地单色连衣裙，并配以颜色相同帽子、长纱手套和多种头饰和耳环、项链等首饰。
21、什么是衣饰穿戴TPO标准？
答：衣饰穿戴TPO 标准是指着装要考虑时间（Time）、场所 (Occasion) 、个性 (Personality)三个原因：
时间标准是指在不一样时期、不一样季节、不一样时间应穿不一样服装。场所标准是指依据社交活动性质、参与活动者身份、活动时气氛来决定自己穿着打扮。个性标准是指依据本人性别、年纪、职业、身材、肤色、气质性格等特点来决定自己穿着打扮。使穿着打扮既适合自己、表现本人个性风格，同时，又能对应她人，和交际对象保持协调一致。
22、化妆基础标准是什么？
答：化妆基础标准是：美化、自然、得法、协调。
化妆有以下六个方面禁忌：勿当众进行化妆，勿在异性面前化妆，勿使化妆妨碍于人，勿使妆面出现残缺，勿借用她人化妆品，勿评论她人化妆。
23、在正式交往活动中，佩戴配饰要注意哪些方面？
答：佩戴配饰基础要求是：简练、大方、高雅。
佩戴首饰时，颜色上努力争取同色，质地上争取同质，还要讲究符合身份。
女士首饰多为项链、胸针和戒指，佩戴要恰到好处，以少为佳，戒指通常戴在左手，且最好仅戴一枚。胸针适宜别在正装左侧领上。
男士手表通常应戴在左手。公文包以深色为宜。不要将手机、眼镜、钥匙别在皮带上，公务场所通常不宜戴墨镜。

Ⅲ、公共礼仪

24、乘坐电梯时要注意哪些文明礼仪？
答：乘电梯时，先按一下电梯门口上下按钮。电梯抵达后，应先出后进，不要争先恐后。乘电梯时应尽可能让长者、尊者、残疾人、妇女和儿童先行，自己则可用手挡住电梯门一侧。自己不下电梯时，应尽可能不要挡住她人进出。必需时自己还可先走出电梯，主动让出道来，等她人走出后再进入电梯。当自己要走出电梯而被她人挡道时，应该说一声“对不起，请让一下”。电梯假如超员发出警报声时，最终上人应主动退出，不可强行挤入电梯。
假如同时进入电梯人很多，而电梯又无专职人员操作，男子或引导者能够先上，而且负责操纵电梯，尽可能把无控制按钮一侧留给尊长者和妇女。
在电梯中不宜高声谈笑。如发觉忽然停梯或其它故障，不要惊慌失措，应立即通知电梯检修人员检修。
在商场或娱乐场所乘自动扶梯，通常站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向右侧，给有急事人留出一条通道。
25、行路时要注意哪些文明礼仪？
答：首先，要遵守交通规则。行人应走人行道，在无人行道或人行道过于狭窄地方行走，必需尽可能靠右边行走。穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行；直行经过，从容行走，不要斜穿、猛跑，尤其不要在车前车后疾穿马路。有些人行过街天桥或地道路口，必需走人行过街天桥或地道。
其次，要注意文明。在路上碰到老弱病残者、孕妇、儿童或负重人，应主动让路或护送过街，在交通拥阻地段行走，应放慢速度，依次经过，不要前挤后拥，以免发生事故。如不小心碰撞了她人，要主动道歉；她人不小心碰了自己，应表现出宽容态度，不要挖苦或训斥她人；如要和熟人交谈，应尽可能靠向路边，以免妨碍她人通行；如和女士一起行路，男士应主动走在路外侧，以应付不测。在路上不要三五人勾肩搭背，并排行走，也不要一边行路，一边吃东西或抽烟。
再次，要注意仪态，做到自然、大方、端庄。眼光要自然前视，不要左顾右盼，东张西望，搔首弄姿。如碰到交通事故或纠纷争吵，无关人员不要驻足围观，更不应在边上起哄。
26、骑车时要注意哪些文明礼仪？
答：骑车前，先要检验车胎、刹车，确保完好后方可遵章行驶。骑车要靠右行驶在慢车道上；在有交通隔离栏道路上骑车，不能图方便靠左行驶；必需进入机动车专用道路时，应在就近路口推着自行车进入，不得侵入快车道或人行道，以免发生事故；尤其要注意不逆行、不撑伞、不闯红灯；在市区不带人行驶，带学龄前儿童时需要有安全座。
骑车时还应尊重行人，车过道口时，要主动礼让行人，对于动作迟缓老年人，骑车人要给谅解；不要双手脱把、扶肩并行、手中持物、嬉闹追逐、攀附机动车辆、曲线疾驶；碰到下雨天路滑，要放慢速度，以防前面车辆忽然刹车，预防雨衣阻挡视线或勾住其它车辆；骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行；进入狭窄街道、弄堂也应下车推行，礼让居民。
27、驾车时要注意哪些文明礼仪？
答：每个驾驶员除了要严格遵守交通法规外，还必需做到行车时精力高度集中，不能吸烟、饮食、嬉笑或有其它妨碍安全行车行为；严禁酒后开车；不开“英雄车”、“赌气车”，不要强行超车；碰到堵车时应耐心等候，千万不要硬往前插，使堵车越来越严重，在交叉路口及没有交通民警指挥路口，不要闯红灯。如没有设置红绿灯，应该“一看二慢三经过”，预防争道抢行；碰到行人或学生排队横穿过马路时，要减速经过，以免发生意外；行车、会车、过道口时要礼让三分，把方便让给她人。
28、停车时要注意哪些文明礼仪？
答：必需按标志、标线指示有序停车，并服从管理人员指挥，在收费停车场停车应自觉交费或刷卡。自行车、摩托车也要在合适位置停放，预防堵塞人行道、楼道口、商店和办公场所大门，而且要注意朝向，摆放整齐。
29、乘车时要注意哪些文明礼仪？
乘公交车要按先来后到次序在站台上排队，车辆进站，要待车停稳后依次上车。如有老人、残疾人、孕妇、儿童，要礼让她们先上，并视实际需要，合适进行搀扶。
上车后，不要和人争抢座位，或用携带物件为后到同伴占座位。车上若设有老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿者专座，不要去坐。途中如有老人、病人、残疾人、孕妇、怀抱婴儿人上车，要主动招呼让座。没有坐到座位，应尽可能往车厢里面站，并拉好扶手站稳。若车内不拥挤，应和其它乘客保持合适空间距离，不要靠得太近。如车内确实拥挤，乘客间稍有碰撞、踩踏，要相互体谅。
上车应主动买票，乘坐无人售票车，事先要准备好零钞，上车时自觉投币，不能少投或不投车费。
公交车辆内不能吸烟，不能随地吐痰和乱扔杂物，不要将头探出窗外。携带鱼、肉等生腥食物，应妥善包装，避免异味或弄脏她人衣服。尖、硬、易破碎物品，人多时候不要携带上车；人少时携带上车，除应妥善包裹，还应合适安放，以免伤害她人身体。下雨天乘车，伞尖要朝下，雨衣要脱下，雨衣和伞全部应妥善置放，不要让雨水沾湿她人衣服。在车上和熟人说话应轻声，不应若无人地大声谈笑和和情人过分亲昵。
下车要提前准备，在车辆到站之前向车门靠近。如需她人让路，应有礼貌地打招呼，不要一声不响地向外挤。车到站，一样不要忘了依次下车和照料礼让老、弱、病、残、孕和儿童。
30、乘坐船只时要注意哪些文明礼仪？
答：一、持票排队上船，对号入座或上铺位。年轻人或男士应该留心照料老人、女士、儿童和残疾人，让其先行。
二、进入客舱不宜大声说笑，不要吸烟，更不能躺在床铺上吸烟，以免引发火灾。
三、在舱内走道和甲板上不要奔跑追逐，不要随意触摸船上多种开关和设施。标有“旅客止步”地方，不可私自闯进。
四、船在航行时，白天不要在船舷上舞动花衣服或手帕，晚上不要拿着手电筒乱照，避免被其它船只误认为旗语或信号。
五、到餐厅就餐，应遵守秩序，如一张桌子已经有些人在座，其身旁空座位，要问明确实无人时方可就座。
六、如晕船要呕吐，应去洗手间，不要吐在舱内或甲板上。
七、需要船员提供帮助或服务，应礼貌地提出请求，得到帮助和服务后不忘致谢。
八、下船时亦应按次序排队，不要拥挤抢先，老人、女士、儿童、残疾人仍是礼让照料对象。
31、乘坐飞机时要注意哪些文明礼仪？
答：尊重乘务人员。对她们招呼、问候，应给予友好回应，不可置之不理。当飞机升空或降落前，乘务人员检验乘客是否扣好安全带，身前小桌板是否收起时，必需听从管理和指导。当乘务人员送来饮料和食物时，应道声“谢谢”。万一飞机因故晚点、停飞、返航或改降其它机场，应从大局出发，给予了解和配合，切勿拿乘务人员出气，更不要拒绝下飞机或拦截飞机起飞而触犯法律。
约束、检点自己行为。上机后应按登机牌座号对号入座，不随意侵占她人座位。随身携带行李要放在座位上方行李箱内，或放在自己座位底下。坐定后，腿、脚不要伸在通道上，身体不要晃动不止。不要吸烟，不能乱扔乱吐东西，因晕机而呕吐，应使用专用呕吐袋。机上一切禁用之物、禁动之处，切莫乱摸乱动。携带手机、手提电脑等干扰无线电信号物品必需禁用。在飞机上反复打量窥视其它乘客，尤其是对外国人及女士，会被看作很失礼行为。
32、使用手机时要注意哪些文明礼仪？
答：使用手机，首先应注意场所。在一些特定公共场所，如影剧场、音乐厅、阅览室、法庭、会议室、课堂等严厉、平静场所应关闭手机，或转换到振动档。在飞机上、医院、加油站，应关闭手机。在开启手机时，还应注意周围有没有严禁无线电发射标志。
在人员较多场所使用手机，应侧身通话，或找个僻静场所交谈。在大街上或其它公共场所使用手机通话时，最好不要边走边谈，更不要旁若无人地大声说话。开车、骑车时不要使用手机，不然会影响行驶安全。
33、购物时要注意哪些文明礼仪？
答：到商店购物时，一定要尊敬她人，以礼待人，包含对待商店里售货员。在商场要维护店堂卫生，不可随地吐痰、乱弹烟灰、乱扔杂物。
遵守公共秩序。在商场不要大声喧哗、奔上跑下，不能衣冠不整。在自由选择商品时，不要四处乱摸、乱挪商品，不要随意打开商品包装。对易碎、易损、易污品更需小心谨慎，万一损坏要主动赔偿，或把被自己弄脏弄损商品买下，推卸责任甚至乘机走脱是失礼且不光彩。
保管好私人“物品”。在购物时候，我们除了保管好自己私人物品外，假如带着小孩，也应该看管好自己小孩，不要让她在公共场所大声喧哗或四处奔跑。另外，应该尽可能避免带宠物逛商店。
付款排队不加塞。付款、试衣要排队，即使碰到好友或熟人，也不应加塞儿。
34、观看电影或演出时要注意哪些文明礼仪？
答：观众应尽早入座。假如自己座位在中间应该有礼貌地向已就座者示意，使其让自己经过，经过时要和之正面相对，切勿让自己臀部正对着人家脸，这是很失礼。应注意衣着整齐，即使天气炎热，穿背心、短裤和拖鞋或袒胸露腹，也是不雅观。入座后，戴帽子应脱帽，以免影响后排视线；坐时不要把椅子两边扶手全部占据了，要照料到“左邻右舍”。在影剧院不可大呼小叫、笑语喧哗，也不可吸烟或吃带壳食物。演出结束后应有秩序地离开，不要推搡。
35、观看比赛时要注意哪些文明礼仪？
答：不要光膀子和穿拖鞋进场；尊重比赛双方和裁判；遵守赛场要求和秩序；加油鼓掌要把握时机，合适控制自己情绪，不要失态失控、狂喊乱呼，或喝倒彩、吹口哨、发怪声，更不要辱骂裁判和运动员，甚至往比赛场地投掷杂物；不要私自闯进比赛场地；观赛时用过食物及饮料包装等废弃物品，要装进纸袋或塑料袋自行带离比赛场馆并投入垃圾箱。
36、参与交响音乐会时应注意哪些文明礼仪？
答：参与交响音乐会时，应着正装；最好提前20-30分钟入场，迟到观众不能随时入场，需要等一首曲目结束间隙，根据工作人员指导入场就坐；勿将食品、饮料等带入音乐会现场，观看演出时不要咀嚼口香糖。
在音乐会中如确有急事需中途离开，要等到指挥者双手完全放下并转身致谢时（表示全首终止），方可轻声退场；音乐会结束时应起立并长时间鼓掌。
为确保交响音乐会场内秩序，标准上拒绝1.2米以下儿童入场。演出过程中，应将手机等通讯工具调至静音或振动状态，非紧急事件不要接听手机，确有紧急事件应在全首终止，轻声退场后接听电话。
37、摄影拍照时要注意哪些文明礼仪？
答：选择拍照对象时切忌一厢情愿，如欲拍摄陌生人，应事先取得对方同意，不能偷拍。
在私人宅院、文物陈列、美术展览、新产品展览、军事禁区等常规严禁摄影之处，务必严守相关要求。
在观看影视、戏剧、演出、比赛时，即使许可拍照，也应注意不妨碍她人观看；在风景区拍照时，和其它摄影者要相互礼让，不要当仁不让，目中无人。同时，还应珍惜公物，不要践踏草坪，攀折花木。
不管是为她人拍照，还是和她人合影，事后均应将样片送上，不要事先许愿，事后不兑现。需要注意是，未经许可，不要随便发表为她人拍摄相片。
38、邻里之间要注意什么文明礼仪？
答：一是见面点头笑，相逢问个好。
二是严于律己，注意细节。尽可能不干扰、不妨碍她人。要保持环境整齐，不往窗外扔垃圾、泼污水，勿将废物随意丢弃户外；隔窗不窥视、隔室不窃听、登高不呼叫；出入门户，上下楼梯，应步履轻缓，尤其是夜迟归来，不惊四邻；屋外停放车辆，不可妨碍交通；文明使用住房公用部位，楼道空间不乱堆物品，
三是宽以待人，学会礼让。对邻居要以礼相待，平易近人，不要苛求埋怨，斤斤计较。
四是互帮互助，相互体谅。邻里之间有需要帮忙之处应热心相助，不宜冷漠拒绝，袖手旁观，更忌幸灾乐祸。
五是高层住户应照料低层住户。不要往楼下倾倒污水或扔脏物，污水或脏物应该倒入水池或进垃圾箱。阳台上有种花草，在浇水时要尤其注意，切不要让水洒到楼下，而应采取一定防范方法。放在阳台栏杆边缘东西如花盆或其它杂物，应随时固定好，以免被风刮落或不慎碰落，造成对下层住户包含行人伤害。
39、小区居住要注意什么文明礼仪？
答：一是要相互尊重。物业管理人员和保安对业主及其来访客人要彬彬有礼，认真推行职责；业主对物业、保安也要充足尊重，不可傲慢无礼。
二是要控制装修噪音。当事人要尽可能避免装修噪音过分干扰邻里正常生活。按相关要求，合理安排工期，上班前和下班后应停止家装。
三是要规范停车。物业要和业主委员会商订规则，并大力宣传引导、教育小区居民规范停车，车主应按章办事，尤其要注意不侵占她人车位，不妨碍她人出车。
四是要文明乘电梯。小区居民全部应自觉遵守乘电梯规则，尤其是成年人要教育孩子不要以乱按电梯方法开玩笑。
五是不践踏绿地、破坏树木。
40、养宠物要遵守什么文明规则？
答：一要讲卫生。尽可能预防鸟、猫、狗在小区等公共场所随地大小便。
二要保安全。遛狗时，主人要牵好狗套上绳索，不要任它追逐扑咬，狂吠乱叫。碰到老人、小孩、孕妇，必需格外小心，千万别让宠物惊吓她们。
三要慎用昵称。很多人把宠物当成家庭组员，但出了家门，要注意不要将宠物和她人一起排辈份，尤其不要把没有养宠物人和狗相互称呼，可能令她人反感。
四要防噪音。有居民早晨起来逗鸟时要注意预防鸟叫声影响邻居休息，最好到公园里逗鸟。
41、中国公民中国旅游文明行为条约关键内容是什么？
答：1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗喧华，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守要求。
5、珍惜公共设施。不污损客房用具，不损坏公用设施，不贪占小廉价，节省用水用电，用餐不浪费。
6、尊重她人权利。不强行和外宾合影，不对着她人打喷嚏，不长久占用公共设施，尊重服务人员劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整齐得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
42、中国公民出境旅游文明行为指南关键内容是什么？
答：中国公民，出境旅游；重视礼仪，保持尊严。
讲究卫生，珍惜环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用具；平静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，果断拒绝。
参观旅游，遵守要求；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
43、《全国青少年网络文明条约》关键内容是什么？
答：要善于网上学习，不浏览不良信息；
要老实友好交流，不欺侮欺诈她人；
要增强自护意识，不随意聚会网友；
要维护网络安全，不破坏网络秩序；
要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

Ⅳ、交往礼仪

44、见面礼仪包含哪些方面？
答：见面礼仪包含握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。
45、交换名片时，要注意哪些礼仪？
答：交换名片，宜在和人初识时自我介绍以后或经她人介绍以后进行。
递送名片时应双手递向对方，名片应朝向对方方便阅看，同时报上自己姓名和所在单位，并可说“请多关照”。
双手接过对方名片时，应轻身道一声“谢谢”，仔细从头到尾把对方名片阅读一遍。而且应好好珍藏，小心放入名片夹或上衣口袋中，不可放入裤子口袋或是随地乱丢。
若双方同时交换名片，则应右手递，左手接。
46、行脱帽礼有哪些讲究？
答：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若和同一人在同一场所前后数次相遇，则无须反复脱帽。进入主人房间时，客人必需脱帽。在庄重、正规场所应自觉脱帽。
47、行拥抱礼有什么讲究？
答：拥抱礼多用于官方、民间迎送来宾或祝贺致谢等社交场所。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，相互头部及上身向右相互拥抱，最终再向左拥抱一次。
48、行亲吻礼有什么讲究？
行亲吻礼时，往往伴有一定程度拥抱，不一样关系、不一样身份人，相互亲吻部位不尽相同。在公共场所和社交场所，关系亲近女子之间能够吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间通常是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵女宾能够吻手指或手背。在很多国家迎宾场所，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊连续动作，表示最真诚热情和敬意。
49、握手有哪些礼节？
答：握手作为一个礼节，应掌握三个要素：
一是握手力度。握手时应该稍许用力，但以不握痛对方手为程度。在通常情况下，握手无须用力，握一下即可。男子和女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女手指部分，但老好友能够例外。
二是前后次序。男女之间，男方要等女方伸手后才能握手；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼要等年长先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等她人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望。军人戴军帽和对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
三是握手时间。握手时间长短可依据握手双方亲密程度灵活掌握。首次见面者，通常应控制在3秒钟以内。即使握同性手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
50、行握手礼时，有哪些关键禁忌？
答：不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场所能够戴着薄纱手套和人握手。除长者或女士，坐着和人握手是不礼貌，只要有可能，全部要起身站立。
51、点头礼适合于什么场所？
答：点头致意往往可伴以相关问候辞，适适用于比较随便场所，如有时在路上行走或在公共场所和同事、好友相遇，无须驻足交谈时；或是自己正在忙碌，无暇分身相迎时；或是在社交场所对一面之交好友，全部可行“点头礼”致意。
52、行鞠躬礼有什么讲究？
答：鞠躬礼是大家在生活中对她人表示恭敬一个礼节，既适适用于庄重厉穆、喜庆欢乐仪式，也适适用于通常社交场所。在通常社交场所，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、演出者对观众等全部可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体和会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观众掌声经过鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众敬意。行鞠躬礼时，须脱帽，呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士双手下垂搭放在腹前，然后上身前倾弯腰，下弯幅度可依据施礼对象和场所决定鞠躬度数。通常60度，而90度大鞠躬常见于特殊情况。
53、打电话要注意哪些文明礼仪？
向外打电话时，应事先理清思绪，把握关键点，以确保通话时条理清楚，关键突出，做到不遗漏、不反复。
电话接通后应优异行自我介绍。假如和对方熟识则简单介绍即可；如首次通话或相互不熟悉，介绍能够详尽部分，以使对方对自己有所了解。不作自我介绍，直截了当地发问“喂，你是谁?”是很不礼貌。
和人通话时，应口齿清楚，注意停顿。关键地方或难以了解词语要放慢速度，合适强调或反复，直至对方明白为止。通话结束时，应道声“再见”，然后轻轻放下话筒。通话长度以短为佳，宁短勿长。发话人应该自觉地将每次通话长度控制在三分钟之内。使用公用电话，身后如有些人排队等候，更要自觉主动地立即结束通话。
54、接电话要注意哪些文明礼仪？
听到电话铃声后，应立即接听，以免让对方等候时间过长。通常拿起听筒后，应先说一句问候语，然后自报家门或自我介绍，如“您好!我是XXX。”也可直接说“您好!请说!”假如对方问询姓名，应礼貌通知。
在倾听对方讲话时，不要随意打断。假如对方要找是她人，受话人可说一声“请稍等”，并立即帮忙传呼。代接电话，不要向发话人过分具体地问询其背景，以免她人为难、不悦。如发话人要求转达某事给某人，切勿随意扩散，辜负她人信任。
55、挂断电话要注意哪些细节？
答：电话接打完成不要立即挂断，先停留两秒钟后轻挂电话，别让对方听到很响搁机声。通常性公务电话由地位高者先挂。尤其是窗口部门，值班电话、热线电话、报警电话，要让群众先挂。
56、使用手机要注意哪些礼仪？
答：应尽可能确保手机通畅并随时带在身边，不要采取不合时宜铃声，在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态；有些地方如加油站和飞行中飞机内是不许可使用手机。
57、为她人指路时要注意哪些礼仪？
答：在外行路，假如是她人向自己问路，则应热情正确地指路，不应态度冷淡。要是自己也不清楚她问地方，应说声“对不起”，然后告诉她该问什么人适宜。对于那些不讲礼貌问路人，也应以礼相待，表现出自己涵养。
58、为她人介绍相互认识时，要注意什么礼仪？
答：为她人作介绍时，通常是介绍不相认识人相互认识，或把一个人引见给其它人。介绍她人时通常按尊者居后，即“尊者优先了解情况”标准：先把男士介绍给女士；把年轻者介绍给年长者；先把下级介绍给上级；先把未婚者介绍给已婚者；先把职位低者介绍给职位高者；先把个人介绍给团体。
59、在公务往来和私人交际中，需要署名或题字时需要注意哪些礼仪？
答：为她人署名或题字时，首先要正确选择书写工具。最好选择毛笔、钢笔或签字笔，忌用铅笔或圆珠笔。以钢笔为她人署名或题字时，勿用红色、紫色、绿色等彩色墨水。
其次是书写认真。替她人署名或题字，应在对方指定之处书写。在署名或题字时，应一笔一画，字迹清楚，不要大笔一挥而就，字迹潦草难辨。
最终，要切记讲究礼貌。为她人署名或题字后，将署名或题字本捧交对方。多人署名或题字时，应遵守一定次序。请人署名或题字时，则应注意两点：一是要选择合适时机，使双方全部方便，全部愉快，不可让人勉为其难。二是在署名或题字时要维护秩序，排队等候，不要起哄插队。
60、赠予礼品要注意哪些方面？
答：在中国，如遇上亲友婚嫁、生儿添女、乔迁新房等，通常全部送在佳期之前，忌在事后补送。
礼品轻重，通常应以对方能愉快接收为度。对于相知较深并了解其口味好友，送礼品宜投其所好。选择礼品时，应考虑相互关系亲疏和受礼人情况。比较亲密，能够送珍贵部分，或送对方需要生活用具；比较疏远不宜送珍贵礼品，不然，可能会使对方产生不安想法选择礼品时，还应注意对方忌讳。
赠予礼品，要用礼品纸包装，方便和礼品协调起来。礼品通常是随身带去，当面赠予。送礼时，要自然真诚，不要把礼品随便往桌上一放，这是不礼貌行为。
61、送鲜花要注意哪些事项？
答：康乃馨视为母亲花，用于母亲