速卖通考试统一标准答案分通过.doc

速卖通考试原则答案CTRL+F 搜索 查找问题，有原则答案， 100分通过考试速卖普通见问题（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、速卖通买家重要有哪些？（对的答案：ACD）o A. 俄罗斯o B. 巴西o C. 西班牙o D. 美国有关知识点速卖通支付方式（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、买家付款方式有哪些（对的答案：ABCD）o A. Master cardo B. VISAo C. Webmoneyo D. Boleto有关知识点速卖通基本操作（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、如下哪些信息可以在卖家个人中心看到（对的答案：ABCD）o A. 待付款订单o B. 橱窗推荐数量o C. 正在销售产品数o D. 到期下架产品数有关知识点发布产品和管理店铺（ 不定项选取 ，共6题，每题2分，共12分）1. 1、一种完整标题需要包括下面哪些内容（对的答案：BCD）o A. 物流优势o B. 产品属性o C. 产品材质o D. 产品名称2. 2、产品标题如何填写?（对的答案：ABCD）o A. 牢记避免核心词堆砌，以免引起搜索降权惩罚。o B. 牢记避免虚假描述，以免影响您商品转化状况o C. 清晰描述清晰商品名称、型号以及核心某些特性和特性o D. 符合海外买家语法习惯3. 3、哪些因素会影响产品排名（对的答案：ABCD）o A. 商品交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；o B. 卖家服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通状况、帐号好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等状况排序，如好评率越高，排序会优先；o C. 商品信息要尽量精确完整，配以高质量图片；o D. 信息标题中增长突出商品优势核心词，属性填写完整，并对的选取产品类目；4. 4、店铺产品构造有哪些（对的答案：ABD）o A. 利润款o B. 引流款o C. 长尾款o D. 爆款5. 5、选品和定价应当关注哪些数据?（对的答案：ABCD）o A. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目的市场零售价来选品和定价o B. 通过商铺分析查询自己店铺流量数据，关注热卖产品o C. 数据纵横中行业情报可以协助卖家选取产品线及这个产品线行业趋势，详细需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等o D. 通过买家地区数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家买家需求是如何；6. 6、产品详情页需要包括哪些内容（对的答案：ABCD）o A. 产品基本描述o B. 物流信息o C. 服务信息o D. 店铺及产品有关推荐有关知识点物流常用问题（ 不定项选取 ，共7题，每题2分，共14分）1. 1、如下哪种物流方式属于迅速类物流（对的答案：ABCD）o A. UPSo B. DHLo C. FedExo D. TNT2. 2、如何选取物流服务商？（对的答案：ABCD）o A. 找快递公司：拨打相应400或者800服务电话；o B. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛物流供求版块中查询；o C. 平台官方物流方式：发货时选取线上发货o D. 卖家在发货前也要对国际快递运送进行一定理解，例如原则上液体，粉末等这些是不接受；由于国际快递运送过程比较长，易碎物品需要加固包装！具有电池货品最佳带有MSDS证明书。3. 3、使用国际航空包裹应注意什么?（对的答案：ABCD）o A. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务国家和地区，不通达不能收寄。o B. 包裹重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国规定。o C. 包裹必要使用适当包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。o D. 按国际包裹封面书写规定详细书写收、寄件人名址。因开头或包装因素无法在封面上书写，可另制作一种收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其他因素导致收寄件人名址无法辩认，最佳将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。4. 4、如下哪种物流方式属于原则类物流（对的答案：BCD）o A. 中外运-英邮经济小包o B. 香港邮政挂号小包o C. 新加坡邮政挂号小包o D. 中华人民共和国邮政大包5. 5、什么国家发货必要要有税号（对的答案：B）o A. 俄罗斯o B. 巴西o C. 西班牙o D. 美国6. 6、关于运费支付说法哪些是对的（对的答案：ABC）o A. 包邮商品卖家支付o B. 非包邮商品买家支付o C. 平台活动中产品运费会一同参加折扣打折o D. 不同国家支付运费都是同样7. 7、哪种物流方式需要计算体积重？（对的答案：A）o A. UPSo B. e邮宝o C. 中华人民共和国邮政小包o D. 香港邮政小包有关知识点运费模板设立问题（ 不定项选取 ，共5题，每题2分，共10分）1. 1、新手运费模板中EMS承诺运达时间是多少天（对的答案：A）o A. 27天o B. 14天o C. 60天o D. 39天2. 2、平台承认正式有效物流信息包括哪些（对的答案：ABC）o A. 各国邮政官网可查信息o B. 线上发货品流信息o C. DHL官网信息o D. 专线网站信息3. 3、无忧物流包括哪几种物流方式（对的答案：AB）o A. AliExpress无忧物流-原则o B. AliExpress无忧物流-优先o C. 线下中华人民共和国邮政o D. 北京燕文物流4. 4、商业快递中包括哪几种物流方式（对的答案：ABCD）o A. DHLo B. TNTo C. UPS Express Savero D. Fedex IP5. 5、对于运费价格设立可以有哪几种选项（对的答案：ABCD）o A. 折扣（减免）o B. 免运费o C. 自定义运费o D. 原则运费有关知识点平台活动有关问题（ 不定项选取 ，共6题，每题2分，共12分）1. 1、关于店铺优惠劵说法对的是（对的答案：ABCD）o A. 使用条件可以不限o B. 定向发放型活动提交后及时生效o C. 顾客列表有交易过、加购物车和加Wish List客户o D. 可以查看优惠券使用状况2. 2、设立全店铺打折有哪些作用（对的答案：ABCD）o A. 全店铺打折商品主图折扣标记o B. 买家搜索页面sale items额外曝光o C. 买家收藏夹&购物车折扣提示o D. 迅速提高店铺曝光和销量3. 3、哪些因素会影响平台活动录取（对的答案：BCD）o A. 报名时间不对o B. 报名产品和招商条件不符o C. 价格优势不明显o D. 产品信息不完整4. 4、限时限量活动可以实现哪些促销目（对的答案：ABCD）o A. 清库存o B. 打造爆款o C. 推新款o D. 打造活动款5. 5、店铺自主营销有哪几种活动形式（对的答案：ABCD）o A. 限时限量折扣o B. 全店铺满立减o C. 店铺优惠劵o D. 全店铺打折6. 6、关于限时限量活动哪些描述是对的（对的答案：ABD）o A. 活动开始时间为美国时间o B. 活动开始前6小时内被锁定o C. 活动开始后不可以补充活动库存o D. 结合满立减和优惠券等其她活动，效果更好有关知识点平台搜索排序（ 不定项选取 ，共2题，每题2分，共4分）1. 1、飙升词中可以通过哪几种维度来进行条件筛选（对的答案：ABCD）o A. 行业o B. 国家o C. 时间o D. 核心词2. 2、零少词中可以通过哪几种维度来进行排序（对的答案：ABC）o A. 曝光商品数增长幅度o B. 搜索指数o C. 搜索人气o D. 搜索指数飙升幅度有关知识点数据纵横有关（ 不定项选取 ，共3题，每题2分，共6分）1. 1、选品专家中数据可以选取哪些时间段（对的答案：ABD）o A. 1天o B. 7天o C. 14天o D. 30天2. 2、商品分析中可以看到商品哪些方面状况（对的答案：ABCD）o A. 曝光量o B. 浏览量o C. 点击率o D. 支付金额3. 3、实时访客包括哪几种维度？（对的答案：ABCD）o A. 访客类型o B. 访客行为o C. 支付订单数o D. 下单金额有关知识点平台惩罚有关（ 不定项选取 ，共7题，每题2分，共14分）1. 1、如下哪些行为属于标题滥用（对的答案：ACD）o A. 标题中具有与实际销售产品不相符核心词o B. 标题中关于于产品信息o C. 特定产品类目不可乱用产品属性o D. 标题中涉嫌广告2. 2、卖家店铺经营状况符合海外仓原则有哪些（对的答案：ABD）o A. 信用级别3勋o B. 90天好评率95%o C. 卖家服务级别不及格o D. 卖家责任裁决率0.8%3. 3、如下哪些行为会受到知识产权惩罚（对的答案：ABCD）o A. 盗用她人图片o B. 知识产权所有人投诉o C. 买家投诉o D. 平台排查到产品有侵犯知识产权4. 4、如何避免SKU作弊（对的答案：ABCD）o A. 配件套餐等单独发布o B. 不同款式单独发布o C. 保证填写运费对的o D. 保证填写计量单位对的5. 5、什么状况下好评和差评都不算积分（对的答案：ABC）o A. 成交金额低于5美金订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中退款金额，不涉及售后退款状况）o B. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未积极取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未积极取消纠纷o C. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称 黑五类）评价o D. 买家主观以为卖家货不对版差评6. 6、如何避免类目错放?（对的答案：ABCD）o A. 要对平台各个行业、各层类目有所理解o B. 可在线上通过商品核心词查看此类商品展示类目，作为参照o C. 依照自己所要发布商品逐级查看推荐类目层o D. 参照使用商品核心词搜索推荐类目7. 7、如下哪些行为会被认定为重复铺货（对的答案：ABCD）o A. 商品主图完全相似，且标题、属性雷同o B. 商品主图不同(例如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄图片)，但标题、属性、价格高度雷同，o C. 同个卖家不同商品，商品主图不同，但标题、价格、属性完全相似o D. 同件商品设立不同打包方式，发布商品数量超过3个有关知识点平台纠纷有关问题（ 不定项选取 ，共4题，每题2分，共8分）1. 1、哪些状况会产生纠纷（对的答案：ABCD）o A. 未收到货品o B. 货品与描述不符o C. 产品质量问题o D. 货品破损/短装2. 2、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其她打款规定，应如何操作？（对的答案：B）o A. 直接按照联系人规定方式打款o B. 通过官方网站联系速卖通人工客服核算状况o C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款o D. 如果对方旺旺信息是公司身份，直接打款3. 3、买家以货品被海关扣关提起了纠纷该怎么办?（对的答案：ABCD）o A. 如果是由于假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o B. 如果是由于低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o C. 如果是由于缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o D. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必要要有物流公司出具官方文献证明此因素。4. 4、如何避免描述不符纠纷（对的答案：ABCD）o A. 确认产品页面描述与否与实物一致。(需特别注意：产品页面与否有尺寸描述,产品尺寸与否存在多重尺码原则，产品简介与否图文一致，颜色选项框图片与否与实际显示文字一致，产品页面表述与否会导致买家误解等。)o B. 如果买家没有选取详细产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。o C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有有关提示。o D. 如果买家下订单产品缺货或存在颜色、款式不一致等状况，发货前一定要与买家沟通，征得买家批准后再发货。有关知识点平台官方出品规则知识（ 不定项选取 ，共7题，每题2分，共14分）1. 1、如下关于会员不合法谋利行为说法，对的是（对的答案：ABCD）o A. 向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等o B. 会员通过其她手段向速卖通工作人员谋取不合法利益行为o C. 会员不合法谋利，无论与否获得利益，会员店铺及其关联店铺将永久关闭，速卖通将永久不向其提供或接受其提供任何产品或服务o D. 在会员使用速卖通关联公司网站（涉及但不限于阿里巴巴中华人民共和国站、国际站、淘宝网、天猫网站等）所提供服务过程中，存在违背上述网站不合法谋利条款或有其她涉及不诚信行为被上述网站关闭账户，速卖通有权对该会员拥有或实际控制在速卖通网站上账户执行相似操作2. 2、恶意骚扰特别严重行为涉及哪些（对的答案：AB）o A. 骚扰范畴大，影响面广，对平台安全，名誉导致或也许导致严重影响行为；o B. 采用极端手段或工具骚扰顾客，严重影响她人正常生活，给她人身心导致极大伤害，涉及但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品、将买家私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；o C. 文字中浮现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身袭击等或者多次骚扰，影响她人身心及正常生活；3. 3、提前放款订单放款比例是多少？（对的答案：A）o A. 每笔订单70%-95%o B. 每笔订单5%o C. 依照订单实际金额o D. 每笔订单15%4. 4、如下哪二套积分制，积分合计48分会关闭账号？（对的答案：C）o A. 商品信息质量违规 知识产权禁限售违规o B. 商品信息质量违规 交易违规及其她o C. 知识产权禁限售违规 交易违规及其她5. 5、速卖通依照卖家综合经营状况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，普通状况下平台放款时间分别是什么时候？（对的答案：BCD）o A. 发货后3-5天o B. 交易完毕+15天o C. 发货后180天o D. 发货后60天6. 6、速卖通平台一共有几套违规积分制？（对的答案：C）o A. 一套o B. 二套o C. 三套o D. 四套7. 7、违背承诺严重违规行为涉及（对的答案：ABC）o A. 对买家购物体验导致严重影响o B. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；o C. 卖家不接受平台提示或整治规定，仍明知故犯速卖普通见问题（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、买家可以通过哪些方式找到想要购买商品（对的答案：ABCD）o A. 核心词搜索o B. 类目筛选o C. 收藏o D. 活动有关知识点速卖通支付方式（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、俄罗斯买家支付方式有哪些（对的答案：ABCD）o A. Master cardo B. VISAo C. Webmoneyo D. QIWI有关知识点速卖通基本操作（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、卖家后台卖家体现中心展示内容包括哪些（对的答案：ABCD）o A. 今日服务分o B. 认证信息o C. 违规扣分o D. 顾客名有关知识点发布产品和管理店铺（ 不定项选取 ，共6题，每题2分，共12分）1. 1、产品有效期有哪两种选取（对的答案：BC）o A. 7天o B. 14天o C. 30天o D. 60天2. 2、怎么样商品描述是优质（对的答案：ABCD）o A. 商品信息描述真实o B. 商品信息描述精确完整o C. 属性填写完整o D. 重点突出完整标题3. 3、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（对的答案：ABCD）o A. 重复铺货骗曝光o B. 商品标题核心词乱用o C. 商品销量炒作o D. 商品类目乱放4. 4、如下哪些内容是服务分考核指标（对的答案：ABCD）o A. DSR商品描述o B. DSR卖家服务o C. 未收到货纠纷提起率o D. 成交不卖率5. 5、如何优化产品信息才干获得更大曝光机会？（对的答案：ABCD）o A. 标题描写是重中之重，真实精确概括描述您商品，符合海外买家语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。o B. 标题中切忌避免核心词堆砌，例如：mp3，mp3 player，music mp3 player 这样标题核心词堆砌不能帮您提高排名，反而会被搜索降权惩罚。o C. 商品发布类目选取一定要精确，对的类目选取有助于买家通过类目浏览或者类目筛选迅速定位到您商品，错误放置类目会影响曝光机会并且也许受到平台惩罚。o D. 商品属性填写完整、精确，详细描述真实精确有助于买家通过核心词搜索、属性筛选迅速定位到您商品。6. 6、产品详情页需要包括哪些内容（对的答案：ABCD）o A. 产品基本描述o B. 物流信息o C. 服务信息o D. 店铺及产品有关推荐有关知识点物流常用问题（ 不定项选取 ，共7题，每题2分，共14分）1. 1、哪里可以查询物流状态？（对的答案：ABC）o A. 订单详情页面o B. 邮政官网o C. 商业快递官网o D. 速卖通卖家频道2. 2、关于线上发货说法哪些是对的（对的答案：ABCD）o A. 卖家对线上发货运费有争议可以投诉o B. 线上发货订单丢包可以索赔o C. 某些区域物流商可以免费上门揽收o D. 线上发货运费是线上支付3. 3、关于中邮小包说法哪些是对的（对的答案：CD）o A. 用中邮小包发货可以不挂号o B. 中邮小包可以发送含电池产品o C. 中邮小包可联系货代进行发货o D. 中邮小包可直接联系中华人民共和国邮政发货4. 4、哪种快递方式不是按体积计算？（对的答案：D）o A. DHLo B. UPSo C. TNTo D. EMS5. 5、哪种物流方式不能寄2KG以上包裹（对的答案：BD）o A. 中华人民共和国邮政大包o B. 中华人民共和国邮政小包o C. 香港邮政大包o D. 香港邮政小包6. 6、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（对的答案：ABCD）o A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同步在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货告知，否则订单款项将会自动退回给买家。o B. 价值或时效性规定较高货品，应尽量选取其她运送方式。o C. 卖家在发货时尽量选取资质较好货代，使用实力较差货代会增长丢包和误期风险。o D. 发货后，要及时跟进货品运送状况。如浮现网上货运追踪信息不全状况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货状况。7. 7、使用中华人民共和国邮政航空包裹有什么风险？（对的答案：ABC）o A. 货运周期较长o B. 丢包率较高o C. 货运追踪信息不全o D. 价格高有关知识点运费模板设立问题（ 不定项选取 ，共5题，每题2分，共10分）1. 1、商业快递中包括哪几种物流方式（对的答案：ABCD）o A. DHLo B. TNTo C. UPS Express Savero D. Fedex IP2. 2、平台承认正式有效物流信息包括哪些（对的答案：ABC）o A. 各国邮政官网可查信息o B. 线上发货品流信息o C. DHL官网信息o D. 专线网站信息3. 3、无忧物流包括哪几种物流方式（对的答案：AB）o A. AliExpress无忧物流-原则o B. AliExpress无忧物流-优先o C. 线下中华人民共和国邮政o D. 北京燕文物流4. 4、关于自定义运费设立哪些说法是对的（对的答案：ABCD）o A. 可以按照地区选取与否发货o B. 设立自定义运费可以选取按照重量设立o C. 设立自定义运费可以选取按照数量设立o D. 可以按照国家选取与否发货5. 5、新手运费模板包括哪些物流方式（对的答案：ACD）o A. ePacketo B. DHLo C. China Post Air Mailo D. EMS有关知识点平台活动有关问题（ 不定项选取 ，共6题，每题2分，共12分）1. 1、设立店铺优惠劵有哪些好处（对的答案：ABCD）o A. 提高店铺购买率o B. 商品详情页面标记吸引买家o C. 巩固老买家粘度o D. 刺激买家下单，提高客单价2. 2、平台活动选品原则涉及哪些内容（对的答案：ABCD）o A. 报名折扣符合活动规定o B. 近期产品出单数量o C. 产品好评率o D. 产品转化率3. 3、关于营销活动说法对的是（对的答案：ABCD）o A. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率o B. 活动开始后修改运费模板不生效o C. 活动中产品不可以修改SKUo D. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创立4. 4、关于店铺优惠劵说法对的是（对的答案：ABCD）o A. 使用条件可以不限o B. 定向发放型活动提交后及时生效o C. 顾客列表有交易过、加购物车和加Wish List客户o D. 可以查看优惠券使用状况5. 5、店铺满立减设立中如何设立满减金额（对的答案：ABC）o A. 总结重要客户国家消费水平o B. 参照数据纵横客单价o C. 考虑买家所购买产品货值及运费o D. 随便定义6. 6、关于全店铺打折活动说法对的（对的答案：ABCD）o A. 可以跨月设立o B. 活动在创立后24小时开始o C. 营销分组最多可以新建10组o D. 每月活动数量20个720小时有关知识点平台搜索排序（ 不定项选取 ，共2题，每题2分，共4分）1. 1、零少词中可以通过哪几种维度来进行条件筛选（对的答案：ABCD）o A. 行业o B. 国家o C. 时间o D. 商品成果数范畴2. 2、搜索词分析中可以看到哪些维度分析（对的答案：ABC）o A. 热搜词o B. 飙升词o C. 零少词o D. 蓝海词有关知识点数据纵横有关（ 不定项选取 ，共3题，每题2分，共6分）1. 1、可以看到店铺24小时数据状况功能是什么（对的答案：A）o A. 实时风暴o B. 行业情报o C. 商铺概况o D. 商品分析2. 2、单个商品可以从哪几种维度来进行数据分析（对的答案：ABCD）o A. 转化分析o B. 成交分析o C. 访客行为分析o D. 流量来源3. 3、商品分析中可以看到商品哪些方面状况（对的答案：ABCD）o A. 曝光量o B. 浏览量o C. 点击率o D. 支付金额有关知识点平台惩罚有关（ 不定项选取 ，共7题，每题2分，共14分）1. 1、什么状况下好评和差评都不算积分（对的答案：ABC）o A. 成交金额低于5美金订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中退款金额，不涉及售后退款状况）o B. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未积极取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未积极取消纠纷o C. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称 黑五类）评价o D. 买家主观以为卖家货不对版差评2. 2、SKU作弊会有哪些惩罚（对的答案：BCD）o A. 限制发布o B. 屏蔽店铺o C. 关闭店铺o D. 搜索屏蔽3. 3、哪些行为属于搜索作弊（对的答案：ABCD）o A. 类目错放o B. 属性错选o C. 重复铺货o D. 标题滥用4. 4、速卖通平台搜索屏蔽类惩罚分哪几种类型（对的答案：ABCD）o A. 商品搜索排序靠后o B. 商品屏蔽o C. 店铺搜索排序靠后o D. 店铺屏蔽5. 5、信用炒作会有哪些惩罚（对的答案：ABCD）o A. 删除违规信用积分o B. 删除违规产品销量o C. 搜索排序靠后o D. 冻结及关闭账号6. 6、如下哪些状况会引起账号关闭（对的答案：ABCD）o A. 发布侵权违规产品o B. 虚假发货o C. 欺诈o D. 知识产权侵权被投诉7. 7、（货不对版）严重行为涉及哪些（对的答案：ABCD）o A. 寄送空包裹给买家o B. 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符o C. 订单产品为电脑类产品硬件，产品配备与产品描述或承诺严重不符o D. 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大有关知识点平台纠纷有关问题（ 不定项选取 ，共4题，每题2分，共8分）1. 1、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其她打款规定，应如何操作？（对的答案：B）o A. 直接按照联系人规定方式打款o B. 通过官方网站联系速卖通人工客服核算状况o C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款o D. 如果对方旺旺信息是公司身份，直接打款2. 2、A卖家收到来自买家邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家联系方式。之后有自称速卖通客服人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付因素是，需要缴纳5000RMB保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问状况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应当怎么做？（对的答案：C）o A. 为了使买家正常下单，及时按照联系人规定方式打款。o B. 再次和买家确认与否无法正常下单，如果是，直接打款。o C. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核算状况。o D. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。3. 3、在哪里可以看到纠纷指标数据（对的答案：AB）o A. 数据纵横o B. 商铺经营看板o C. 个人中心o D. 搜索诊断4. 4、平台用哪些指标来衡量卖家解决纠纷能力（对的答案：BC）o A. 纠纷率o B. 裁决提起率o C. 卖家责任裁决率o D. 好评率有关知识点平台官方出品规则知识（ 不定项选取 ，共7题，每题2分，共14分）1. 1、提前放款订单放款比例是多少？（对的答案：A）o A. 每笔订单70%-95%o B. 每笔订单5%o C. 依照订单实际金额o D. 每笔订单15%2. 2、发布如下哪些禁限售产品会被扣分（对的答案：ABCD）o A. 烟草o B. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂o C. 用于监听、窃取隐私或机密软件及设备o D. 露点图片3. 3、恶意骚扰有哪些惩罚（对的答案：ACD）o A. 2分/次o B. 3分/次o C. 12分/次o D. 48分/次4. 4、哪些行为属于恶意骚扰（对的答案：AB）o A. 如规定买家给好评或者因纠纷等因素谩骂买家o B. 通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系她人，影响她人正常生活行为o C. 批准给买家发小礼物，实际没有发送5. 5、SNAD货不对版重要有哪四种？（对的答案：ABCD）o A. 货品与商定不符o B. 质量问题o C. 货品短装o D. 货品破损6. 6、违背承诺严重违规行为涉及（对的答案：ABC）o A. 对买家购物体验导致严重影响o B. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；o C. 卖家不接受平台提示或整治规定，仍明知故犯7. 7、速卖通依照卖家综合经营状况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，普通状况下平台放款时间分别是什么时候？（对的答案：BCD）o A. 发货后3-5天o B. 交易完毕+15天o C. 发货后180天o D. 发货后60天速卖普通见问题（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、速卖通买家重要有哪些？（对的答案：ACD）o A. 俄罗斯o B. 巴西o C. 西班牙o D. 美国有关知识点速卖通支付方式（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、俄罗斯买家支付方式有哪些（对的答案：ABCD）o A. Master cardo B. VISAo C. Webmoneyo D. QIWI有关知识点速卖通基本操作（ 不定项选取 ，共1题，每题2分，共2分）1. 1、如下哪些信息可以在卖家个人中心看到（对的答案：ABCD）o A. 待付款订单o B. 橱窗推荐数量o C. 正在销售产品数o D. 到期下架产品数有关知识点发布产品和管理店铺（ 不定项选取 ，共6题，每题2分，共12分）1. 1、如下哪些标题是优质（对的答案：AB）o A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dresso B. (12piece)NEW 100% cotton men s underwearo C. new party dress bridal dress evening dresso D. I68 4G2. 2、产品标题如何填写?（对的答案：ABCD）o A. 牢记避免核心词堆砌，以免引起搜索降权惩罚。o B. 牢记避免虚假描述，以免影响您商品转化状况o C. 清晰描述清晰商品名称、型号以及核心某些特性和特性o D. 符合海外买家语法习惯3. 3、产品发布时需要注意哪些点（对的答案：ABCD）o A. 与产品匹配类目o B. 完整而又重点突出标题o C. 全面精确属性o D. 完整清晰详细描述4. 4、如何优化产品信息才干获得更大曝光机会？（对的答案：ABCD）o A. 标题描写是重中之重，真实精确概括描述您商品，符合海外买家语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。o B. 标题中切忌避免核心词堆砌，例如：mp3，mp3 player，music mp3 player 这样标题核心词堆砌不能帮您提高排名，反而会被搜索降权惩罚。o C. 商品发布类目选取一定要精确，对的类目选取有助于买家通过类目浏览或者类目筛选迅速定位到您商品，错误放置类目会影响曝光机会并且也许受到平台惩罚。o D. 商品属性填写完整、精确，详细描述真实精确有助于买家通过核心词搜索、属性筛选迅速定位到您商品。5. 5、哪些因素会影响产品排名（对的答案：ABCD）o A. 商品交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；o B. 卖家服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通状况、帐号好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等状况排序，如好评率越高，排序会优先；o C. 商品信息要尽量精确完整，配以高质量图片；o D. 信息标题中增长突出商品优势核心词，属性填写完整，并对的选取产品类目；6. 6、决定价格因素有哪些（对的答案：ABCD）o A. 商品成本o B. 物流成本o C. 利润率o D. 在线产品定价有关知识点物流常用问题（ 不定项选取 ，共7题，每题2分，共14分）1. 1、如下哪种物流方式属于迅速类物流（对的答案：ABCD）o A. UPSo B. DHLo C. FedExo D. TNT2. 2、如下哪种物流方式属于经济类物流（对的答案：ACD）o A. 中华人民共和国邮政寻常小包+o B. 中华人民共和国邮政挂号小包o C. 中外运-西邮经济小包o D. 速优宝芬邮经济小包3. 3、线上发货操作描述对的是？（对的答案：ACD）o A. 揽收区域外卖家需要自行发货到国内集货仓o B. 卖家不需要支付运费o C. 卖家需要交货给物流商o D. 某些区域物流商可上门揽收4. 4、速卖通支持国际物流包括哪些类型？（对的答案：BCD）o A. 国内物流o B. 经济类物流o C. 原则类物流o D. 迅速类物流5. 5、使用中华人民共和国邮政航空包裹需要注意什么？（对的答案：ABCD）o A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同步在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货告知，否则订单款项将会自动退回给买家。o B. 原则运费中仅含了运费某些，未涉及挂号费、海关验关费、单据费等其她费用，请卖家在设立价格时注意考虑运送成本。o C. 价值或时效性规定较高货品，应尽量选取其她运送方式。o D. 发货后，要及时跟进货品运送状况。如浮现网上货运追踪信息不全状况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货状况。6. 6、如果不做更改，平台默认承诺到达