人文关怀和优质医疗护理宣讲PPT优质课件.ppt
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1、人文关怀和优质医疗护人文关怀和优质医疗护理宣讲理宣讲“我们是农民,我们是农民,大道理,听不懂大道理,听不懂死了人,赔钱就是了死了人,赔钱就是了!”医院的新功能?医院的新功能?500500万万 军事禁区军事禁区 VSVS 医院医院某医院自己的某医院自己的“武装武装”时隔时隔4 4月的两次检索月的两次检索“医闹医闹”相关网页相关网页53-10653-106万篇万篇“医疗纠纷医疗纠纷”约约258-699258-699万篇万篇“医患关系医患关系”约约300-570300-570万篇万篇 2024/6/4周二 医患之人文现状、原因医患之人文现状、原因陈可冀陈可冀 院士院士 中国的人文传统早退了中国的人文
2、传统早退了中国的人文传统早退了中国的人文传统早退了 东方人文东方人文 大成至圣先师大成至圣先师孔子孔子 仁者爱人仁者爱人人文医家人文医家孙思邈孙思邈 医乃仁术医乃仁术 人文关怀的手段人文关怀的手段医生三大宝医生三大宝 语语 言言 药药 物物 手术刀手术刀一言足以兴邦,一言足以丧邦一言足以兴邦,一言足以丧邦谈话治疗,简称谈话治疗,简称“话疗话疗”希波克拉底希波克拉底 内内 容容人文关怀人文关怀人文关怀的促进人文关怀的促进人文关怀护理实践与管理人文关怀护理实践与管理 人文关怀人文关怀“人文关怀人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之已成为人们使用频率最高的词汇之一,频频出现在各种媒体和各色人等的讲
3、话中,一,频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中,成为各行各业的管理理念和服务思想,存在于人成为各行各业的管理理念和服务思想,存在于人类社会的各个角落。类社会的各个角落。人文关怀人文关怀 人文关怀人文关怀是对人的生存状态的关注,对人的尊严与符合是对人的生存状态的关注,对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定,对人类的解放与自由的追求。人性的生活条件的肯定,对人类的解放与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来,反对它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来,反对野蛮、愚昧的世界观,提倡人的个性发展与思想解放。野蛮、愚昧的世界观,提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视
4、以及对人性的根本关其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀,就是关心人、爱护人、尊重人。怀,就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志。是社会文明进步的标志。人文关怀的对象人文关怀的对象经常提到的人文关怀,对象就一定是病人吗?经常提到的人文关怀,对象就一定是病人吗?不是的。不是的。我们护士也需要人文关怀。我们也需要被人关注,我们护士也需要人文关怀。我们也需要被人关注,关心,和重视,需要满足我们的需求,享受被人关心,和重视,需要满足我们的需求,享受被人尊重的权力。尊重的权力。请请不不要要忘忘记记护护士士也也需需要要人人文文关关怀怀 温馨的家温馨的家 值班室值班室 人文关怀倾注于护
5、理管理人文关怀倾注于护理管理树立以人为本的管理理念,树立以人为本的管理理念,制定护理管理基本原则制定护理管理基本原则 重视护士的需要重视护士的需要应以激励为主应以激励为主提供发展平台提供发展平台基于人文关怀在护理基于人文关怀在护理 事业中越来越重要的地位事业中越来越重要的地位病人的需要病人的需要法律的规定法律的规定护理的核心护理的核心优质护理的指征和内涵优质护理的指征和内涵 优质护理的指证:住院病人观点的调查优质护理的指证:住院病人观点的调查 对病人态度好对病人态度好 业务精湛业务精湛 责任感强责任感强 对病人的关怀对病人的关怀 健康教育健康教育 住院期间的良好感受住院期间的良好感受优质护理不
6、仅仅是护士为病人做了哪些事,而且优质护理不仅仅是护士为病人做了哪些事,而且是做事时是否热情、主动、耐心、及时等,是否是做事时是否热情、主动、耐心、及时等,是否展现对病人的关怀,以及是否给病人带来良好的展现对病人的关怀,以及是否给病人带来良好的感受感受患者所感受到的人文关怀程度很大程度上决定着患者所感受到的人文关怀程度很大程度上决定着其对护理服务的总体满意度其对护理服务的总体满意度 刘义兰刘义兰.住院病人观点的调查住院病人观点的调查 中华护理杂志中华护理杂志 2004.39(9)2004.39(9)国务院国务院20082008年颁布的年颁布的护士条例护士条例 第三章第三章“权利和义务权利和义务”
7、第十八条:第十八条:护士应当尊重、关心、爱护患者,保护患者的隐私护士应当尊重、关心、爱护患者,保护患者的隐私 关怀患者是护士必须履行的职责关怀患者是护士必须履行的职责 是一种硬性规定是一种硬性规定 No caring,no nursing.No caring,no nursing.Dr.jean Watson Dr.jean Watson 优质护理服务示范工程活动方案优质护理服务示范工程活动方案将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的服务中,在提供基础护理服务和专业技术患者的服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,
8、为患者提服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化的服务供人性化的服务20122012年推广优质护理服务工作方案年推广优质护理服务工作方案深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理模深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门(急)诊、手术室、等部门探索优理服务。在门(急)诊、手术室、等部门探索优质护理的实践形式,优化门(急)诊服务流程,质护理的实践形式,优化门(急)诊服务流程,推行推行“一站式服务一站式服务”,做好对患者的健康教育和,做好对患者的健康教育和指导为手术患者提供规范的围手术期护理,
9、保障指导为手术患者提供规范的围手术期护理,保障患者安全,体现人文关怀。患者安全,体现人文关怀。2014 2014年关于开展优质护理服务评价工作的通年关于开展优质护理服务评价工作的通对护士实施对护士实施“人文关怀人文关怀”,维护护士合法权益,维护护士合法权益,改善护士工作条件,提供护士福利待遇,创造护改善护士工作条件,提供护士福利待遇,创造护士良好职业环境。士良好职业环境。20152015年年3 3月深化优质护理,月深化优质护理,改善护理服务行动计划改善护理服务行动计划 强化人文关怀意识,加强护患沟通。护士要增强化人文关怀意识,加强护患沟通。护士要增强主动服务和人文关怀意识,深化强主动服务和人文
10、关怀意识,深化“以病人为中以病人为中心心”理念,尊重和保护患者隐私,给予患者悉心理念,尊重和保护患者隐私,给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。照护、关爱、心理支持和人文关怀。没有关怀,就没有护理没有关怀,就没有护理 没有关怀,就更没有优质护理没有关怀,就更没有优质护理 人文护理人文护理人文护理:是指以人为主体的护理参与人文现象,人文护理:是指以人为主体的护理参与人文现象,核心是护理,现象是核心是护理,现象是“护理人文护理人文”。作为护士,用自己的生命,生活和言行,把自己作为护士,用自己的生命,生活和言行,把自己选择的职业道德体现出来,这就是人文护理,人选择的职业道德体现出来,这就是人文
11、护理,人文护理就是文护理就是人文精神在护理工作中的体现。人文精神在护理工作中的体现。护理人员人文关怀意识缺失护理人员人文关怀意识缺失只注重疾病只注重疾病护理,缺乏护理,缺乏对人的关注对人的关注 缺少交流和缺少交流和沟通沟通 知识和实践知识和实践能力欠缺能力欠缺 缺乏人文精缺乏人文精神神 强化护理人强化护理人员实际工作员实际工作能力和科学能力和科学人文素质人文素质常见原因常见原因 主要表现主要表现应对措施应对措施医院医院 支持保障支持保障 护理护理 管理改革管理改革 护士全面履行护理职责护士全面履行护理职责 以病人为中心融入人文关怀以病人为中心融入人文关怀病情观察病情观察与患者沟通与患者沟通生活
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