粤海酒店管理集团会员卡计划样本.doc

粤海酒店管理集团会员卡计划
　　会员卡分为一般会员卡和会员金卡两种卡，上述两种卡全部为积分卡暂不设充值功效。
一般会员卡为申请领取方法，一般会员卡积分到500分，能够申请升级为金卡，并扣除对应积分。
一般会员卡每10元积一分，金卡每10元 积1.2分。港币和人民币积分兑换比率为1：1。
No show(预定未到)自动扣除积分。(扣除当晚住房应得积分)。　
不一样卡类拥有不一样离店结账宽容时间。
金卡能够优先享受升级待遇和VIP待遇。
　　成为会员好处
　　会员独享优惠入住价格。
　　网上在线会员帐户管理及订房。
　　参与积分奖励活动,可兑换多个奖品或升级金卡,享受贵宾待遇。
　　参与酒店管理集团定时策划会员抽奖等促销活动。
　　在全国范围内粤海酒店均可享用相同服务。
　　长久享受各酒店以后不停扩充和升级多种会员增值服务。
　　怎样取得会员卡
　　请正确、齐全填写《会员申请单》。
　　经酒店前台人员核查确定后，既可取得会员卡，成为粤海会员。
　　会员积分达成500分，可选择成为金卡会员，升级后扣除对应积分。
　　也可向酒店前台直接申请会员卡
　　会员快速入住：
　　入住时仅需出示会员卡和相对应证件(如身份证，护照，军官证等)即能够以会员优惠价入住酒店，会员卡本人使用可获全部积分，替她人代订可获二分之一积分,同时还免去了以往繁琐入住登记手续，酒店系统会自动把会员卡个人信息导入酒店系统。
　　客人在入住时所持有效证件必需和办理会员登记时所使用证件相一致。
　　会员积分：
　　会员积分累计：
　　房费积分
　　仅限酒店内住房消费。
·
积分数
一般会员
每10元一分
金 卡会员
每10元一点二分
　　会员积分查询：
　　电话查询：
　　您可拨打电话800电话，用户服务中心会帮助您进行会员积分查询。
　　网上在线查询：
　　您能够在集团网站用自己用户号码直接进行积分查询。
　　积分兑奖方法：
　　能够经过在线申请，前台申请，电话申请等方法联络我们客服中心，客服中心依据您在酒店消费统计进行积分查对。并在三周内通知会员领奖。
　　会员等级：
　　粤海酒店管理集团企业实施一般会员和金卡会员两级。
　　会员预订三种方法：
　　预订优先
　　在酒店房态担心时候，会员将享受客房预订优先权。金卡会员比一般会员更优先。
　　会员奖优先享受客房升级权利。
　　预订延时保留 (必需确保入住)。
　　在您因故未能在订房保留时间内抵达酒店时，经电话确定后，酒店会为会员合适延长保留时间。
·
延迟保留时间至l
非会员
18:00
一般会员
19:00
金 卡会员
20:00
· 延时退房：
会员可享受酒店提供无偿延时退房特权。（港澳酒店依据房态可改为给VIP待遇）。

退房时间
非会员
12:00
一般会员
13:00
金 卡会员
14:00
　　会员个人资料维护：
　　会员必需如实正确提供个人信息，遇有资料内容改变时应立即通知酒店更新。不然对会员所以而受到损失酒店将不负任何责任。
　　酒店确保会员个人资料信息，在未取得会员本人同意时不向任何第三方透露。(遇法律程序除外。)