神经外科品管圈成果报告.ppt
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1、神经外科品管圈成果报告科室简介 神经外科护理组是一支团结协作、积极向上、充满爱心的护理团队。目前固定床位26张,护理人员14人。我们的优质护理服务理念:全力以赴,守护生命中枢;心手相依,预防并发症于源头!2020/11/32品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的质量改善小团体(又称QC小组,一般58人左右),全体合作,集思广益,按照一定的活动程序,活用品管圈手法(QC新旧七大手法),来讨论、发现并解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题,从而改善品质、提升效率、降低作业成本,使一线重地成为品质管制的核心。2020/11/33品管圈对个人的好处:品管圈会议中可
2、以有机会在大众面前讲话,彼此结交更多的朋友,有助于营造工作场所愉快的气氛能意识到本身工作的重要性与职责,因而对自己的工作更感到自豪 改善了个性,与养成专心处理问题的能力,这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。品管圈对机构的好处:提高工作士气,提高员工知识与技能。培养积极的工作态度,培养干部领导统御人才。提高机构形象,节省机构成本,提高顾客满意度。2020/11/34 品管圈品管圈?5-5-8 8人人相同部门相同部门(工作现场工作现场)统计统计学学脑力激荡脑力激荡2020/11/35QCC的组织架构辅导员圈长圈员圈员圈员圈员圈员小组人数小组人数5-10人为宜人为宜2020/11/36 组圈要做
3、的事1、确定圈员2、选出圈长3、确定圈名、圈徽2020/11/372.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化QCCQCC活动的步骤活动的步骤10.10.检讨与改进检讨与改进计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置 ActionAction1.1.主题选定主题选定无效果无效果有效果有效果7.对策实施与检讨对策实施与检讨2020/11/38头脑风暴 2020/11/39圈的组成圈的组成2020/11/310彩虹圈的形成
4、 候选圈名 选票数 排名 结果彩虹圈61晨曦圈42携手圈33蓝光圈14本次共征集4个候选圈名,经全体与会人员投票后(每人至少选一票,最多可选三票)。彩虹圈获得最高票,故确定彩虹圈为本次QCC圈名。2020/11/311圈员基本资料2020/11/312 圈名及意义彩虹是阳光与雨最美好的结合;是彩虹是阳光与雨最美好的结合;是大自然对阳光总在风雨后的最完美大自然对阳光总在风雨后的最完美的诠释;是一种让人充满希望与生的诠释;是一种让人充满希望与生机的幸福。机的幸福。2020/11/313圈徽及其意义用我们温暖、热情、灵巧的双手为患者架起生命的彩虹,用我们温暖、热情、灵巧的双手为患者架起生命的彩虹,带
5、给病人无微不至的关怀和心灵的沟通!带给病人无微不至的关怀和心灵的沟通!2020/11/314阶段一主题的选定2020/11/315 本圈圈员使用脑力激荡法,根据临床工作本圈圈员使用脑力激荡法,根据临床工作经验和临床需要,采用经验和临床需要,采用5、3、1打分标准选定打分标准选定主题。主题。第一顺位为本次活动主题第一顺位为本次活动主题。彩虹圈主题选定彩虹圈主题选定2020/11/316彩虹圈主题选定彩虹圈主题选定2020/11/317本期活动的主题提高气管插管口腔护理质量2020/11/318主题选定理由主题选定理由减轻痛苦减轻痛苦减少感染减少感染发生率发生率提高了业提高了业务水平务水平提高了实
6、提高了实际动手能力际动手能力提高病人提高病人的满意度的满意度对病人而言对护士而言对医院而言2020/11/319阶段二拟订活动计划2020/11/320彩虹圈活动计划表(甘特图)彩虹圈活动计划表(甘特图)在现况调查阶段,因样本量少,为保证样本的准确性,延长一月表中红色代表计划线,蓝色代表实施的进度2020/11/321阶段三现 状 把 握2020/11/322现状把握(1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。(2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。(3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开
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