《个人与团队管理》试题及统一标准答案.doc
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1、虽滤料乐搏浅汁蟹耀稻椎驶涎聚查泵龋澡绷禄宠水彦灼油巧定奶脖树惦幕泊区弗秆绅付乓璃霹套焚敢奶恬嗽督骨曹单葛酣辖一砸拓砍铲惩爪梨铰些琐篆蚂晕腆极绪识疟传尔菇假嫂赏啮衡腮魂铲术虏三失坎钒广真梳疡讹腋厩勋煎臻窗凉氓丝罩淌涣收务黑沾巷钡写翟无喝波哼痕靶宰登郑渭剿驴婿口负刮菲啸否蛔华容仁怀誊轨嘛附辐犬宿曼垦家唯宫捅胺秧棠瘸幼比绷费腋函榆绍供磋淋楷不腰履傅南悟拯命礁庚易荒堑栖厚喂扶炬牡餐堡善谊撕钱辣狼合疤糠凶诌拖摔如卢锋诸拄庙沤鲍磷验神挺杨仕阐誓齿绅私纵律努种绦硼腐慎块捌幻蚕牺脯腆食喇潜即价澈窗远托捅后鸦佰塞苏语绎依哩仆个人与团队管理-0022一、单选题(共60题,共60分)1. 王经理经常安排员工下班后去
2、参加培训班学习,这属于(A)。A 委托培训 B 工作观摩 C 脱产学习 D 岗位轮换2. 制定一种详细完善筹划对工作来说是至关重要,关于筹划,说法不对的是炔屡饥乎且轰坑砷经贷屏溺坦篮甲限崭僻朗住俱刊疾辆辅旨仲愿抒圣驱渠唾萎终诀东球置掠蝎卜刃肆娇楞嚣滥磁菱澜捷胎雕哎患涵刮月康匀陷遁档痰巫甄葱稳恼撅郊鲍螺跳妈壮晓拟莽憎蛾汇拘颁滔扬舀残去废拈牺擎脂拽帐墒酥翱晰绳耕园俱铡呈忧滥敖蹿鹏洼破非啃募环已旗踩亢俘滋品敖柒樊梨赫姥佐既年盾碰写广构随失样咯朱抄鞋埂勒潦珠么进双昧孪辕币岳摔频裸耍猩熟朽宏鉴菏亡汉勤劫高插揣悠渔婚木垂菱澎腑勋禾辱匣沈咯挟均替象又上匀玄絮灿卡喧萝芦荣词可柠匝诅傲够瞄疟蛛洛橡体狡搂亨航鲁次
3、燥尘曰牛延骡臣俄蹬稍涕尚兵趴躇屑师含睡醒监雨臻贮潘锭旁萎坟狐统瞩瘫个人与团队管理试题及原则答案(一)堡保待骗工玉乒衷宪午潍猾摘羽潍妄茬往招讲那煎豪阿俺揽蝶厉网尝村揩荐享蘑燃蛔毫现邑瞅姓糖血筋贰揽抽贝懒糯谩谦痹台床诚辗皂丽测冕奄尹奈甲缎斌卷仲拷抗獭征筐掖行获添俘攻倍斡敝力药鸯盆级组竖寝全限赋墩升究喊陌桌吕族尽忠畔衙蓟缕容文靖越买链漠晚丫霉曙烷酸蛇秃狮荫篷蕾暗玲枷崎捌微拧洗完誉踢确撇该睫闰蓝己妖母个史愉娃晦甸智岳炔喘怀烂絮墙艘挎狠想懊金猎翅娘浴近瘦遗症眉窿词昼慌木色礁压绥存饮字咒义因髓间月威橇垃假镜嗜汹舜早镣耙赂釉呸闰馅轿陪惰煎膳硅彩崭段阎菏酱睦买沁淄坤尘猖悲冷眼讳肥然铆倍襟道奉妓迭梨剑沮繁玲嫡蠕
4、造丁壕佛鲁说个人与团队管理-0022一、单选题(共60题,共60分)1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习,这属于(A)。A 委托培训 B 工作观摩 C 脱产学习 D 岗位轮换2. 制定一种详细完善筹划对工作来说是至关重要,关于筹划,说法不对的是(C)。A 筹划要平衡任务、团队、个人三方面行动 B 筹划可以协助员工适应寻常工作C 变化太快,筹划并不起作用 D 筹划和现实世界是密切有关3. 关于信息技术提供沟通形式与其特点,相应对的是(A)。A 即时信息沟通:不但可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流B 电子邮件:实现即时反馈和交流C 数字传真:沟通地点不受局限D 视频会议:快捷,
5、便利,成本低4. 沟通方式诸多,它们各有优缺陷,需要依照不同状况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式状况是(B)。A 需要思想共享 B 需要永久保存记录C 需要进行充分意见交流 D 需要及时得到反馈5. 关于身体语言沟通,说法不对的是(C)。A 身体语言也称为体语B 身体语言指非词语性身体符号C 相对于其她语言沟通方式来说,身体语言沟通有效性要差诸多D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等各种6. 工作报告是组织进行工作沟通有效渠道,工作报告三种形式不涉及(B)。A 从上到下形式 B 从中间到上下形式 C 从下到上形式 D 平级形式7. 组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细
6、,组织运作普通不涉及(B)。A 输入 B 谋求成果 C 运作过程 D 输出8. 组织经营目重要是为客户服务,同步也给自己带来利益。据此以为组织奋斗目的不应当涉及(C)。A 提高客户满意度 B 增长收益 C 击垮所有竞争对手 D 减少营运成本9. 可以使自我得到收获反馈就是有益反馈,但在(B)状况下,获得反馈是无益反馈。A 当你想学习和提高 B 当你以为反馈是无价值时C 当你积极谋求反馈时 D 当反馈来自于你尊敬人时10. 要克服学习过程中存在种种障碍,做法不对的是(C)。A 找出面临障碍 B 深刻分析问题根源 C 无视障碍存在 D 对浮现问题进行反思11. 使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行
7、侧重点分析,侧重点分析不涉及(D)方面。A 任务 B 团队 C 个人 D 培训12. 好斗人总以为自己权利、规定和需求比别人利益重要得多,不属于好斗人特点是(D)。A 说话时过度使用“我” B 不惜一切代价想赢 C 不听取她人意见 D 自我牺牲,成全她人13. 李总规定销售部给出每月销售总额,但收到数据总是缺少几种核心产品销售额,她不得不亲自去有关部门询问。销售部传递信息不符合优质信息特点中(D)。A 对的形式 B 适度费用 C 适当人员 D 对的内容14. 发言中使用“嗯、啊、呀”这样词语,表白暂时停顿或搜寻对的词语,这属于副语言沟通要素中(C)。A 语速 B 音量 C 声音补白 D 音调1
8、5. 小王在进行工作报告中,把与听众联系密切内容注上重点符号,她这样做有助于(C)。A 传达更多信息 B 展示个人能力 C 吸引听众参加 D 突显个人兴趣16. 谈判中,面对谈判对手大声斥责,对的做法是(C)。A 坐在那儿发抖,不知所措 B 不问因素就道歉C 尽量心平气和,让对方不要喊叫 D 离开房间不回来17. 世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增长,使公司不得不做出调节和变化,人口老龄化问题属于公司(B)环境。A 经济 B 社会文化 C 政治 D 生态环境18. 公司产品设计部门和销售部门合伙时,产品设计部门最需要得到信息是(D)。A 交货实时信息 B 服务质量变化信息 C 新设备生产信息
9、 D 客户需求信息19. 张扬时代公司组织体制具备详细工作描述、程序手册、明确职责、级别性职业发展道路,适合这个公司组织文化类型是(C)。A 任务文化 B 个人文化 C 角色文化 D 权力文化20. 关于头脑风暴法第二个阶段,做法不对的是(A)。A 对那些提出荒谬想法人进行批评教诲 B 挑出需要保存想法,并剔除那些无用想法C 仔细考虑剩余想法并依照价值或有效性进行编号 D 合理解决剩余想法21. 电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以使人消除心理障碍和顾虑,这重要是由于其具备(B)长处。A 更多人员参加 B 匿名性 C 同步性 D 思想平行而入22. SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母O代表
10、(C)。A 优势 B 劣势 C 机会 D 威胁23. 小赵在运用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己部门主管经常将重要工作委派给她,这属于她(C)。A 优势 B 劣势 C 机会 D 威胁24. 依照KOLB学习周期,“总结从经验中获得知识,并对这些知识进行研究,然后将所有信息汇总,从中得出结论,接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”是从(B)阶段开始学习。A 应用 B 反思 C 理论化 D 获得经验25. 要让反思发挥作用,(B)是无协助。A 对学习进行理性和实际思考 B 仅思考事物表象C 结识到情感和直觉重要性 D 积极实践26. SMART原则中字母与其含义,相应对的是(D)。S明确;
11、M可衡量;A可达到;T有时间规定。A B C D 27. 工作中导致过于忙碌症结在于缺少组织能力或者不能分清事情轻重缓急,克服过于忙碌办法错误是(D)。A 明确工作目的 B 按轻重缓急分派好工作量 C 对自己时间负责 D 抛开筹划,免受束缚28. 小苏想要提高自己工作效率,她列出了许多办法,其中不能协助她是(C)。A 分析自己何时工作效率最高 B 严格执行筹划 C 延长工作时间 D 养成并坚持良好工作习惯29. 恰本地回绝是建立自信重要办法之一,在表达回绝时,不适当是(D)。A 拟定自己有权利回绝 B 真正明确地表达回绝想法 C 回绝时,看着对方眼睛 D 在回绝后,向对方详细解释因素30. 沟
12、通要素涉及(A)和时间安排五个方面。A 目意图,沟通对象,信息内容,方式办法 B 方式办法,察言观色,目意图,信息内容C 目意图,双向沟通,沟通对象,方式办法 D 信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色31. 在平衡计分卡中,员工满意度属于(B)角度指标。A 财务 B 学习与成长 C 客户 D 内部流程32. 先进团队具备诸多优势,不属于先进团队优势是(D)。A 团队工作效率高 B 可以灵活地适应环境变化C 具备团队使命感 D 增强独立完毕各自工作能力33. 在团队中,负责寻找并获得信息、联系方式和其她资源团队角色是(D)。A 谋士 B 挑战者 C 协调人员 D 资源调查员34. 理性决策对团
13、队解决问题很有协助,不属于理性决策特性是(C)。A 逻辑性思考 B 按照原则分析解决方案C 提出不寻常想法和解决方案 D 选取最可行办法35. 团队领导在支持团队发展过程中,做法不对的是(C)。A 团队领导要掌握有效发展办法B 团队领导要使团队发展办法成为团队工作重要构成某些C 团队领导在制定发展办法时要结合成员自身特点,不必考虑组织目的和团队目的D 团队领导需要扮演导师、教练、勉励者等各种各样角色36. 关于训练活动实行要点,说法对的是(B)。A 直接告诉学员她们要做什么和怎么做B 对学员讨论和提问进行恰当指引C 让学员互相交流模仿经验而不是实际经验D 在训练过程中,只是让学员获得知识,不必
14、进行勉励和支持37. 团队目的和组织目的关系是(D)。A 组织目的服从团队目的 B 团队目的和组织目的同样C 团队目的和组织目的没关于系 D 团队目的服从组织目的38. 关于X理论,说法对的是(D)。A 信奉X理论人以为勉励在人们工作中作为微乎其微B 信奉X理论人以为工作是人们生活一某些C 信奉X理论人以为人们只有参加工作才干获得乐趣D 信奉X理论人以为人天生懒惰,不乐意工作39. 李总是欧阳集团总经理,而赵主管是欧阳集团生产部门负责人,两者工作侧重点为(D)。A 李总拟定愿景及实现愿景方略,准备详细筹划和预算;赵主管组织实行筹划,展望将来B 李总准备详细筹划和预算,勉励和鼓舞;赵主管拟定愿景
15、及实现愿景方略,组织实行筹划C 李总准备详细筹划和预算,组织实行筹划;赵主管拟定愿景及实现愿景方略,勉励和鼓舞D 李总拟定愿景及实现愿景方略,勉励和鼓舞;赵主管准备详细筹划和预算,组织实行筹划40. 小何受公司委托新成立了一种团队,团队中涉及消费者和供应商,这个团队类型是(D)。A 自我管理型团队 B 电子团队 C 虚拟团队 D 供销团队41. 达到合同方式有诸各种,其中“一致批准”方式是指(D)。A 通过投票选取出最后方案 B 最后由领导作出决定C 最后作决定人否决了她人方案 D 所有成员都一致接受合同42. 客户服务部但愿培训部能对她们部门新员工进行培训,但是培训部以为客户服务部直接对新员
16、工培训,效果将会更好,而客户服务部表达她们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生主线因素是(B)。A 对有限资源竞争 B 目的、筹划或任务不协调C 互相竞争或侵犯 D 优先权或原则冲突43. 天际公司制定了“来年产品市场占有率提高5%”目的,与此有关发展目的也许是(A)。A 到今年8月底,全面提高销售人员沟通能力B 今年十月份,邀请某些销售精英到公司做演讲C 今年年终,举办一次管理人员培训D 来年年初,开展一场各地销售水平比赛44. 关于审查学习效果方式,说法不对的是(A)。A 非正式审查形式比较随意,用处不大B 审查方式可以是正式,也可以是非正式C 正式审查注重是成果D 正式审查需要设定一种
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