物业安全管理基础手册.doc
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1、物业安全管理手册物业安全管理是指物业服务企业采取多种方法和手段,确保业主和使用人人身和财产安全,维持正常生活和工作秩序一个管理工作。物业安全内涵:其一,物业区域内人身和财物不受侵害,物业区域内部生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好状态。其二,物业安全状态应该是一个既没有危险,也没有可能发生危险状态。其三,物业安全是物业区域内各方面安全原因整体反应,而不是单指物业某一个方面安全。01治安管理(一)治安管理方法1.封闭式管理这种方法适适用于政府机关、部队等部分要害部门或别墅、高级写字楼等部分高级物业或业主、使用人有尤其要求物业管理。其管理特点是整个物业为封闭体系,物业出入口有专门保安人员岗位看
2、管,业主、使用人有专用通行证件,外来人员须取得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。2.开放式管理部分大住宅小区或商业楼宇全部采取开放型管理方法,不仅业主、使用人无需办理专用通行证件,且外来人员只要着装整齐均可自由进出。不过部分商业楼宇在非办公时间亦采取封闭式治安管理,以确保业主、使用人财产安全。(二)物业治安管理内容1. 物业治安管理通常性内容(1)建立健全安全保卫组织机构(2)制订和完善各项治安管理制度(3)负责维护辖区内部治安秩序,预防和查处治安事故。(4)配合公安部门打击辖区内及其周围违法犯罪活动。(5)依据辖区内实际情况,实施二十四小时或特定时间保安员巡视值班。(6)加强辖区内车辆
3、安全管理,确保辖区内道路通畅、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。(7)完善辖区内安全防范设施。(8)定时对保安员开展各项培训工作。(9)亲密联络辖区内业主、使用人,做好群防群治工作。(10)和物业周围单位建立联防联保制度,和物业所在地公安机关建立良好工作关系。2. 门卫安全管理(1)为业主、使用人及客人提供引导服务。(2)为业主、使用人及客人提供相关物业服务简单咨询答问。(3)当业主、使用人及客人携带较多物品时,为其提供必需帮助。(4)为老弱病残及其它需要帮助人提供必需可行服务。(5)按相关要求对人员、物品出入进行必需检验、登记和控制。(6)疏通车辆和人员进出,维持门岗周围交通秩序。3. 巡
4、查安全管理(1)巡查范围保安巡查范围只严格限定为物业公共地方如辖区绿化区、休闲娱乐场所、车场、楼宇公共走廊、电梯厅、走火梯通道、天台、设备用房、洗手间等。保安员通常不许可进入业主、使用人私人物业空间。(2)巡查方法定时、不定时巡查。定时巡查通常1至2小时进行一次。着制服巡查和便衣巡查。通常一般保安员穿保安制服巡查,保安部经理着便衣巡查。昼间巡查和夜间巡查。昼间巡查关键任务是检验辖区内安全秩序情况,防范、消除多种不安全原因,阻止违法犯罪活动,为业主、使用人提供必需帮助等。夜间巡查除上述任务外,还要对定时运行设备、物业区域、隐蔽和易发事故地段作关键检验巡视,进行必需上锁、开关、提醒、登记、汇报。(
5、3)电子巡更为监督检验保安员巡查工作,不少住宅区或商业大厦全部安装电子巡更系统,配置电子巡更器。4.监控安全管理(1)电视监控系统电视监控系统关键由电子摄像头、电视屏幕和录像机三部分组成。电视监控系统在进行监视同时,能够依据需要定时开启录像机、伴音系统和时标装置,统计监视目标图像、数据、时标,方便存档追踪分析处理。(2)电子保安系统电子保安系统是利用安装在物业不一样部位多种监测控制器件,经过感应、遥测,一旦有非法侵入、偷窃等情况,即会发出报警信号。 常见监测器件有门窗电磁开关,监测破坏玻璃或外力撞击振动传感器,监测人体散发烧量红外线传感器,监测人体和物体改变光电、超声波和微波传感器等。 常见报
6、警输出为报警发声器、警号、警灯等。(三)安全管理标识设置 在物业服务管理区域内易发生人身安全隐患地方关键有配电室、天台、墙、煤气房、停车场、施工现场等。对上述位置亦设置显著警示标识。 在墙、天台等地围墙上应设置“危险请勿攀爬”警示牌; 在配电室、煤气房等地应设置“闲人免进”、“严禁烟火”等警示牌; 在清洁现场应放置“小心地滑”警示牌: 外墙清洗等高空作业时,应摆放“正在施工”、“高空作业”等警示牌; 在存放有毒物品或危险物品场所要放置“危险,小心有毒”等对应警示牌; 在停车场内设置多种指示灯、警示语、防撞防滑标识,人行道、车行道、进口出口标识、标高、限速等。02消防管理(一)预防火灾基础方法1
7、. 控制可燃物 具体方法有:控制可燃物品储存量;以难燃或不燃材料替换易燃或可燃材料;用防火涂料浸涂可燃材料,提升其耐火极限;保持可燃物处于良好通风状态等。2. 隔绝助燃物 就是破坏燃烧助燃条件,具体方法有:将易燃、易爆物生产置于密闭设备中进行;对轻易自燃物品进行隔绝空气存放;变压器充惰性气体进行防火保护;关闭防火门、窗,切断空气对流;用沙、土覆盖可燃油液等。3. 消除着火源 消除着火源,就是破坏燃烧热能源,具体方法有:安装防雷、防爆装置;采取控温、遮阳等方法避免着火源;在建筑物之间构筑防火墙,在同一大厦不一样楼层之间及同一楼层不一样区域安装防火卷帘等。(二)火灾扑救基础方法1. 窒息灭火法 就
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