针对公寓别墅的物业管理方案样本.doc
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1、公寓别墅物业管理方案公寓别墅物业管理方案1第一节公寓别墅管理概述1一、公寓别墅管理概念1二、公寓特征2第二节公 寓 管 理4一、机构设置指导思想和标准4二、公寓物业管理制度建设4第三节别 墅 管 理5一、别墅特征5二、别墅特征5三、别墅物业管理6第一节公寓别墅管理概述一、公寓别墅管理概念(一)公寓公寓是比一般居民住宅高一个档次居住场所,其关键居住者是境外来华工作人员、经 商办事机构常驻人员、三资企业外方工作人员和中国少数高薪阶层、有产阶层中部分人员等。公寓通常由专门物业管理企业进行专业化管理,收费较高,现在国家尚无统一收费标 准,收费价格通常由业主和用户和物业管理企业协商确定。即使公寓现在占中
2、国城镇居住面积百分比比较小,但从长远看是中国城镇建设发展方向 。伴随中国生产力发展,大家物质文化生活水平提升,和大家生活习惯改变,公寓需求量肯定越来越大,要求居住标准和环境亦肯定越来越高,对物业管理档次也会有 更高要求。(二)别墅别墅是中国现在最高级次居住场所,通常是两层或三层小楼、独门独院。其特点是建 筑档次高,设施设备配套,功效齐全;管理收费多,服务周全。通常是几十栋或上百栋、几百栋建在一个区域,形成群体,规模化管理,优质服务。中国现在别墅占百分比很小,关键是为来华工作国外高级人员、经商老板、高级雇 员,中国少数明星、名家、名人和有产阶层中高收入者等。一栋别墅造价少则几十万、上百万人民币,
3、多几百万人民币。别墅即使有其存在、发展客观必需,但终究是为极少数人提供享受,不是中国房地 产大规模发展方向,所以也不是中国物业管理主体部分。中国商务物业建筑和管理起步较晚,是改革开放后,伴随市场经济发展,房地产被确 认为商品以后,全国广大城镇高级建筑迅猛发展而兴起,时间短,缺乏经验。但相信伴随生产力提升,大家物质文化生活水平不停提升,以后中国商务物业建设和管理,一定 会有一个愈加快发展和提升。二、公寓特征(一)建筑档次高,硬件设施齐备中国现在新建高级公寓,通常是按要求在“统一计划,综合开发”标准下进行开发建 设,其设计规范,设备设施配套;专业化施工,关键设备和关键原材料进口,其建筑档次和其它商
4、务物业基础相同。不过公寓为能使业主和用户居住更舒适、方便,在设计、硬件配 备和装修上更具匠心,如:1.设计在讲求质量,延长寿命,确保安全,提升使用效率基础上,充足考虑用户舒适方便,表现对人关心。框架式,大开间;在房间安排上,讲究户外自然采光,客厅面 积大,可按用户意愿调整分割装修,适用性强。2.居住面积大。公寓每户居住面积比一般居民住宅小区每户居住面积大得多,据统计分析,通常百分比大约是1:1.51:2。所以居住起来宽大舒适。3.硬件配置齐。公寓除和一般居民住宅一样供水、电、暖、煤气,通讯、电视天线外,还供给有热水,有还设有中央空调。层次较高还配有家用电器,如彩电、冰箱;家俱, 如床、沙发、写
5、字台、桌椅板凳;厨具,如灶具、炊具、餐具等。要说明是,因为中国公寓建设起步较晚,现在在硬件配置上很不统一,有多有少,还 有待于深入发展和规范。(二)用户相对稳定,服务周期长中国公寓从现在实际情况看,开发商通常是采取出售或出租两种方法进行经营管理。因 此,其业主和用户全部相对比较稳定,较少改变,流动性较小。1.服务周期长。公寓物业管理除和智能化写字楼相同之处外,其关键特征是管理服务周期长,一天二十四小时,从早到晚,从白天到晚上,每时每刻全部有些人住、有些人进出;物业管 理要不间断地进行管理和服务。不像写字楼上班时间人员集中,流动性大;下班后,人走楼空;物业管理只留少数人值班就能够了。2.管理服务
6、对象较为复杂,不像写字楼管理服务关键对象是工作人员,公寓内居住是一家一户、几代人,有老有小,衣食住行,饮食起居,时时刻刻,年年月月,全部要管理好, 全部要服务好。人员层次不一,无形中增大了管理服务难度。(三)管理要求严,服务层次高公寓用户对居住条件和环境要求比较高。所以,对物业管理要求也高,尤其是保安 、保洁和服务等方面:要确保住户安全,进出口设有保安值班岗位,非居住人员不得入内,来客要进行登记,取得主人同意后,方可入内。卫生保洁也像智能化写字楼一样,按规范要 求,不停地进行清扫、擦洗,进行环境绿化,努力为住户发明出一个安全、静雅、优美、温馨良好生活环境。在方便住户,搞好服务上,要举行多种服务
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