BPR的第三方物流仓储管理信息系统流程模板.doc

摘要
仓储管理信息系统是第三方物流企业仓储管理关键。伴随科学技术手段不停进步，生产力得到高度发展，工业生产规模不停扩大，自动化水平不停提升，使得货物储运量不停增加，从而使得仓储库容量和流转量也对应增加。用户个性化需求和多个多样商品种类要求第三方物流企业有快速、高效处理业务能力。仓储管理信息系统成为现代第三方物流仓储企业进行仓储管理必备信息手段。
第三方物流信息系统计划是一个内容广泛且相对比较复杂问题，所以本文以第三方物流仓储管理信息系统计划为研究对象，结合中国传统仓储企业特点，经过和现在常见信息计划方法相比较，为现代第三方物流企业深入发展，提出基于业务步骤重组（BPR）第三方物流仓储管理信息系统计划框架。
步骤计划时，首先定义现代仓储关键业务步骤，然后利用业务步骤重组思想和标准，选择扩展事件驱动过程链方法（e-EPC）对现代仓储业务关键步骤进行建模、重组和计划。第三方物流仓储管理信息系统功效计划是以计划后关键业务步骤为基础。最终，在满足仓储管理信息系统整体系统需求前提下，经过U/C矩阵，将仓储管理信息系统划分为五个高内聚、低耦合功效模块，并设计出支持关键步骤五个功效模块子功效。
关键词: 第三方物流; 仓储管理; 业务步骤重组

Abstract
Warehouse management information system is the core of the third party logistics warehousing management. As science and technology means continuous improvement, productivity are highly developed, and continues to expand the scale of industrial production, automation levels continue to improve, increasing amount of storage and transportation of goods, so that amount of storage capacity and flow also increases. Customer's individual requirements and a variety of merchandise requires third-party logistics enterprises have fast, efficient handling of business capabilities. Modern warehouse management information system of third party logistics warehousing enterprise storage management information tools.
Third party logistics information system of planning is a content widely and relative comparison complex of problem, so this to third party logistics warehouse management information system planning for research object, combination in China traditional warehouse enterprise of features, by and currently common of information planning method phase comparison, for modern third party logistics enterprise of further development, made based on business process restructuring (BPR) of third party logistics warehouse management information system planning framework.
Process planning, first define the core business processes of modern warehouse, and then using the ideas and principles of business process reengineering, select extension method for event-driven process chain (e-EPC) model of modern warehousing and core business processes, restructuring and planning. Third-party logistics and storage functions of planning management information system is based on a planning of core business processes. Finally, to meet storage management information system under the premise of the system as a whole needs, through a U/C matrix, warehouse management information system is divided into five High Cohesion and low coupling of functional modules and designed to support five functional modules of the core processes of the child features.
Key words: third-party logistics; warehousing management; business process reengineering

目录
第一章 绪论 1
1.1 物流信息系统研究背景及意义 1
1.2 中国外物流管理系统发展情况 2
1.2.1 国外物流管理系统应用情况 2
1.2.2 中国物流管理系统应用情况 2
1.3 中国物流企业信息化发展存在问题及展望 3
1.3.1 物流标准化程度低 3
1.3.2 提供基础信息和公共服务平台发展缓慢 3
1.3.3 缺乏拥有自主知识产权信息系统 3
1.3.4 管理理念落后 4
1.3.5 缺乏物流信息化人才 4
1.4 展望 4
1.5 研究内容及技术路线 5
第二章 第三方物流仓储管理信息系统理论基础 8
2.1 第三方物流定义 8
2.2第三方物流仓储 8
2.3第三方物流仓储管理基础特点 9
2.3.1现代第三方物流仓储管理和传统仓储管理差异 9
2.3.2现代第三方物流仓储管理和生产企业仓储管理区分 9
2.3现代第三方物流仓储管理信息系统发展状态 10
第三章 基于BPR信息系统计划方法 12
3.1 信息系统计划基础概念及其发展目标 12
3.2 信息系统计划常见方法和标准 14
3.3基于BPR信息系统计划方法 17
3.3.1业务步骤重组（BPR） 17
3.3.2基于BPR信息系统计划方法框架 18
第四章 基于BPR仓储管理信息系统步骤计划 22
4.1基于BPR仓储管理信息系统计划实施步骤 22
4.2价值链分析法 23
4.3扩展事件驱动过程链(e一EPC) 24
4.4传统仓储作业步骤 26
4.5现代仓储作业步骤计划 29
4.5.1入库作业步骤计划 29
4.5.2库内作业步骤计划 31
4.5.3拣货备货作业步骤计划 33
4.5.4包装流通加工作业步骤计划 34
4.5.5出库作业步骤计划 34
第五章 基于BPR仓储管理信息系统功效 ....................36
5.1仓储管理信息系统功效模块划分标准 36
5.2 功效和数据分析 37
5.2.1 IU/C矩阵及其建立 37
5.2.2 U/C矩阵正确性校验 37
5.2.3 U/C矩阵求解 38
5.3仓储管理信息系统功效和数据分析........................................................................................38
5.4仓储管理信息系统功效模块 38
5.4.1入库管理模块 38
5.4.2库存管理模块 39
5.4.3备货拣货管理模块 40
5.4.4包装流通加工管理模块 40
5.4.5出库管理模块 41
结论 42
参考文件......................................................................................................................................................46
致谢...............................................................................................................................................................47
附录一 汉字译文.....................................................................................................................................ⅰ
附录二 外文翻译原文............................................................................................................................ⅴ

基于ＢＰＲ第三方物流仓储管理信息系统步骤和功效计划
第一章 绪论
1.1 物流信息系统研究背景及意义
伴随全球经济一体化发展和市场逐步扩大，利用信息技术满足用户对速度和服务要求，提升企业关键竞争力己成为物流行业共识。伴伴随中国经济连续快速发展，中国物流市场以平均每十二个月16%一25%速度增加，信息化投入力度也对应提升。在物流信息化建设过程中，即使出现了如深圳中海物流、宝供物流、海尔、联想等凭借优异物流信息系统占据竞争优势成功案例，不过大部分物流企业花大力气建设起来信息系统并未起到降低物流成本、提升物流服务效率预期效果。这种局面出现和中国物流软件市场不成熟，软件质量参差不齐，不能真正满足物流企业需求等企业外部环境相关。
中国现在商品经济比较发达，但物流配送显著滞后。长久以来，商流和物流分割，严重影响了商品经营和规模效益。实践证实，市场经济需要更高程度组织化、规模化和系统化，迫切需要立即加强建设含有信息功效物流配送中心。发展信息化、现代化、社会化新型物流配送中心是建立和健全社会主义市场经济条件下新型流通体系关键内容。中国是发展中国家，要借鉴发达国家经验和利用现代化设施，但现在还不可能达成发达国家物流配送中心现代化程度，只能从国情、地域情况、企业情况出发，发展有中国特色新型物流配送中心。伴随电子商务日益普及，中国物流配送业二定会根据新型物流配送中心方向发展。而利用当今高度发展信息技术，经过信息化来促进经济领域高效快速发展，意义之重大可想而知。发展第三方物流，由这些专门从事物流业务企业为供方或需方提供物流服务，能够从更高角度、更广泛地考虑物流合理化问题，简化配送步骤，进行合理运输，有利于在更广泛范围内对物流资源进行合理利用和配置，能够避免自有物流带来资金占用、运输效率低、配送步骤繁琐、企业负担加重、城市污染加剧等问题。当部分大城市车辆配送大为饱和时，专业物流企业出现使得在大城市运输车量降低，从而缓解了物流对城市环境污染压力。除此之外，企业对多种运输工具还应采取节省资源，降低污染和环境原料作动力，如使用液化气、太阳能作为城市运输工具动力或响应政府号召，加紧运输工具更新换代。伴随科学技术不停提升，计算机科学日渐成熟，其强大功效己为大家深刻认识，它已进入人类社会各个领域并发挥着越来越关键作用。
物流业是联络国民经济中各主体关键步骤,世界上部分发达国家和地域物流产业已成为国民经济支柱产业。多年来,伴随中国经济不停发展和企业之间竞争加剧,现代物流理念逐步引发了各级政府部门和越来越多企业关注,并在流通企业及服务行业得到认可,并进行实施。物流信息化指物流信息系统以高速、宽带、综合、智能、安全、可靠数字技术和网络技术为基础,含有网络化、智能化、柔性化、灵敏化、可视化和集约化等特征,基于电子商务、网上交易物流信息系统将极大地促进供给链全球化。
1.2 中国外物流管理系统发展情况
1.2.1 国外物流管理系统应用情况
从国际上看，美国、日本、加拿大和部分欧洲国家全部有比较成熟电脑网络化管理系统，尤其美国依靠Internet，实现了全球化战略区域性贸易。部分著名物流企业在管理系统建设方面已经做得十分出色。作为全球最大物流企业之一UPS企业，其专业、高效物流服务为它带来了丰重利润。UPS企业公布年度报表显示，因为其优异物流管理系统为其带来增值效益占了其年收益80%左右。美国DELL企业她建立了网上定购业务，用户能够经过Interne、在网上定制个人电脑，企业在数周内将电脑送货上门。在上述过程中，用户网上定购、DELL企业采购零件及产品配送全部是在物流管理系统监控下完成。有统计资料表明，全球仓库管理系统软件销售额便为16亿美元，估计到将达成23亿美元，而仓库管理系统只是物流管理系统一个组成部分。上个世纪80年代发达国家物流行业己普遍采取了计算机网络物流管理系统。尤其是近几年里，管理系统不仅向高深技术和专业化发展，而且价格低廉。所以越来越多企业加大投资建设现代化信息管理系统。美国工MB企业率先建立了配送车辆计划和配送路线计算机软件。日本现代物流业对现代化管理系应用也十分广泛，日本流通业是世界上最具系统化行业之一，具体表现为POS(销售网点管理)系统广泛应用、统一单证应用、EAN-13商品条码标准化等。日本凭借优异电子信息技术，已经开始构筑电子物流信息市场，这将对国际物流业产生关键影响。
1.2.2 中国物流管理系统应用情况
中国物流业尚处于起步阶段，同世界发达国家相比，对物流管理系统应用还存在很大距离，目前中国企业管理信息系统建设现实状况并不乐观，在不少企业里，企业信息化还处于较低层次。中国第三方物流管理系统应用总体市场规模16.3亿人民币中，有11.9亿投入在硬件产品采购上，占72.8%:软件产品3.2亿，占19.6%;其它1.2亿，占7.6%。据中国仓储协会主持第六次中国物流市场供需情况调查汇报()显示，中国物流企业物流信息化意识比起以前有所增强，关键表现为物流企业网站已广泛应用，成为企业信息化关键手段和企业形象宣传工具。企业拥有信息系统百分比已经靠近80%。说明物流企业多年来信息化管剪发展很快。另外没有建设物流信息系统大部分企业也全部有开发、外包或购置物流信息系统计划。在物流企业信息功效模块中，业务管理模块及查询功效模块拥有百分比最大，全部在90%以上,这也是物流管理系统关键模块。但物流管理信息优化分析模块及市场分析模块占有百分比不高，说明智能化物流管理系统拥有百分比还较低，尚不含有将海量信息整合并加以综合利用能力。各系统之间反复相互孤立“信息孤岛”现象普遍存在。
1.3 中国物流企业信息化发展存在问题及展望
1.3.1 物流标准化程度低
物流活动包含运输、仓储、包装、配送、流通加工等多个步骤，包含多个运输方法和若干行业，需要物流信息系统把供给链上各个步骤联结成一个整体，这就需要在编码、文件格式、数据接口、EDI、GPS等相关代码方面实现标准化，以消除不一样企业之间信息沟通障碍。而中国因为缺乏信息基础标准，不一样信息系统接口成为制约信息化发展瓶颈，物流企业在处理订单时，有时数据交换要面向七八种不一样模式。
1.3.2 提供基础信息和公共服务平台发展缓慢
现在，GPS(全球卫星定位系统)、GIS(地理信息系统)技术服务在大型企业应用百分比不足三成，在大型物流企业应用不到二成，在中小企业基础是空白。基础技术服务应用百分比过小，整个行业整合就无从谈起。
1.3.3 缺乏拥有自主知识产权信息系统
现在中国研发能力无法和国际同行竞争，物流信息系统标准较为混乱，不成体系，难以互联互通，难以实现信息共享。信息交换、确定交易、生产、仓储、运输、支付六大关键步骤是不可或缺完整过程，不过，纵观当今中国相对成功B2B(电子商务)网站也仅仅只是完成了信息公布和网上议价两个过程，而针对生产、仓储、运输、支付等相关物流范围网络信息建设，却凸显滞后。网上物流、传统物流和网上交易三者之间协调配合信息系统。处理方案，是物流企业信息化发展关键。
1.3.4 管理理念落后
从物流需求方来看，中国工商企业步骤再造(BPR)、企业资源计划系统(ERP)等优异理念利用极少；从供给方来看，中国物流企业立即化(JIT)、全方面质量管理(TQM)、项目管理(PM)、技术作业成本分析这些优异管理理念应用也是相当微弱，这种情况，表面上是物流服务需求方要求不高造成物流企业管理水平低下，所以信息化水平不高，其实本上是因为物流行业整体素质不高，鱼龙混杂、泥沙俱下情况造成。其实物流服务需求方要求不是不高，而是在现阶段，即使需求方提出要求，缺乏有效管理技术和信息化物流企业也难以提供高效、立即、可靠、全方面物流服务。
1.3.5 缺乏物流信息化人才
现代物流作业过程步骤多而复杂，物流信息量大，物流生产含有相当大不确定性，所以对从业人员素质要求很高。现在，中国大多数物流企业缺乏既熟悉物流信息化运作规律，又知道物流管理专业人才。另外，人才流失过高，也是物流企业面临管理难题，据相关调查显示，现在中国很多物流企业人员流动率大大高于10%（中国物流企业信息化现实状况、问题及发展策略研究）。
1.4 展望
中国物流业起步较晚，不过发展很快。处于起动阶段，- 年为初步发展阶段，现在处于快速发展时期。在这个发展过程中，出现了一批服务质量比较高，效益比很好物流企业。不过，即使物流企业数量已经含有一定规模，能适应该代电子商务企业数量仍极少、规模也小、服务意识和服务质量也不尽如意。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务正确性和立即性。关键问题包含以下多个方面：
(1)多品种小批量、零库存商品流通需求。电子商务兴起造成技术、社会经济、政策体制等一系列环境发生改变，市场需求向多样化、个性化发展，商品流通需求也展现出多品种、小批量、零库存特点。相对应地，物流系统逐步由传统大批量少批次向灵活和快速方向发展，加强节点企业时序性和协同性，使每个企业每个工序无缝对接，降低库存，降低成本，实现 JIT 即时交货。
(2)物流服务功效不停扩展。中国物流业在观念上仍处于传统水平，大多数企业对物流概念还停留在运输、仓储、装卸、搬运、流通加工和信息处理上。电子商务环境下物流活动还应该有增值性物流服务，比如自动订货、传输信息、转帐、快速反应和物流咨询、方案选择等延伸服务。
(3)物流信息化、网络化、全球化、社会化趋势。信息和网络使贸易和物流打破时空限制，经济全球化得到迅猛发展，这就要求物流业去适应，进而改善自己经营和管理模式，细化市场，提升专业水平，发明优势，打出国界。这要求企业不仅要提供传统服务，还要以用户为本，缩短订货提前期和送货提前期，在正确时间，按正确地数量，正确质量正确状态送到正确地点，并使成本最小。这么既能够进行集约化物流，在一定半径内实现合理化物流；又能够整合传统物流系统中分散资源，节省社会流动资金，提升物流效率。
1.5 研究内容及技术路线
本文首先对中国外第三方物流仓储企业发展现实状况及信息现实状况进行分析，得出建设仓储管理信息系统肯定趋势及其计划必需性;然后，经过对比企业系统计划法(BP)、关键原因法(CSF)等其它信息系统计划方法，总结出基于BPR信息系统计划法。应用本方法，结合业务步骤重组(BPR)理论和方法，对仓储管理信息系统业务步骤进行计划;最终在计划后业务步骤基础上，利用系统分析中U/C矩阵法对仓储管理信息系统进行功效计划。本文总体研究思绪总结图1-1所表示。

基于BPR第三方物流仓储管理信息系统步骤和功效计划研究

第三方物流仓储管理现实状况信息系统
基于BPR第三方物流信息系统计划必需性和可行性
仓储管理信息系统应用存在问题

理论背景
BPR理论 技术 方法研究
信息系统计划方法
基于BPR信息系统计划方法

结论
基于BPR信息系统计划方法在仓储管理系统中应用
现代仓储业务步骤描述
仓储管理信息系统计划
仓储业务步骤计划

图 1-1 论文计划

第二章 第三方物流仓储管理信息系统理论基础
不一样管理信息系统含有不一样特点，需要满足不一样需求。所以，在计划第三方物流仓储管理信息系统之前，有必需全方面了解第三方物流仓储及第三方仓储管理特点，第三方物流仓储管理信息系统和企业物流仓储管理信息系统之间区分。
2.1 第三方物流定义
“第三方物流”这一术语于二十世纪九十年代中期传到中国，至今已经有了出不完善系统，不过，中国物流发展仍处于初级阶段。“第三方物流”是指既非商品供给方（生产企业）又非商品需求方（商业企业或生产企业）第三方企业，经过契约为用户提供整个商品流经过程服务，具体内容包含：商品运输、储存配送和附加值服务等；物流活动和配送工作由专业物流企业或储运企业来完成，因为它们不参与商品买卖，只提供专门物流服务，所以是独立于买方和卖方之外第三方，故称第三方物流；第三方物流是第三方物流服务提供者在特定时间段内根据特定价格向使用者提供个性化系列物流服务，这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上，企业之间是联盟关系等等。
2.2 第三方物流仓储
仓库管理系统是一个企业不可缺乏部分,它内容对于企业决议者和管理者来说全部至关关键,所以仓库管理系统应该能够为用户提供充足信息和快捷查询手段。但一直以来大家使用传统人工方法管理产品，这种管理方法存在着很多缺点,如:效率低、保密性差等。另外，因为时间一长，将产生大量文件和数据，这对于查找、更新和维护产品全部带来了不少困难。
第三方物流仓储，是指企业将仓储等物流活动外包给外部企业，由外部企业提供综合物流服务仓储方法。第三方物流仓储不一样传统仓储服务，它能够为用户提供存放、装卸、订单处理、库存控制、配送计划、流通加工和包装等一整套物流服务。
第三方物流概念从20世纪90年代进入中国，短短几年时间里在中国掀起了一股“第三方物流热”,物流实业界和学术界全部在津津乐道这种现代物流方法成功案例和诱人前景。实际上，有些人在将中国第三方物流业和其它利用这种运作方法很好国家进行比较以后发觉，中国第三方物流业发展举步为艰，难以令人满意。据中国仓储协会主持第六次中国物流市场供需情况调查汇报()显示，中国物流企业物流信息化意识比起以前有所增强，关键表现为物流企业网站已广泛应用，成为企业信息化关键手段和企业形象宣传工具。企业拥有信息系统百分比已经靠近80%。说明物流企业多年来信息化管剪发展很快。另外没有建设物流信息系统大部分企业也全部有开发、外包或购置物流信息系统计划。在物流企业信息功效模块中，业务管理模块及查询功效模块拥有百分比最大，全部在90%以上，这也是物流管理系统关键模块。但物流管理信息优化分析模块及市场分析模块占有百分比不高，说明智能化物流管理系统拥有百分比还较低，尚不含有将海量信息整合并加以综合利用能力。各系统之间反复相互孤立“信息孤岛”现象普遍存在。
2.3 第三方物流仓储管理基础特点
仓储管理内容包含三个部分,仓储系统布局设计、仓储最优控制、仓储作业操作。第三方物流企业仓储管理在目标上不一样造成和传统仓储企业和生产企业等其它仓储管理模式有所区分。
2.3.1 现代第三方物流仓储管理和传统仓储管理差异
(1)物流中心仓储管理强调商品流动性，而传统仓储管理则更重视静态库存，因为传统仓储是靠收取保管费用赢利。
(2)物流中心仓储商品多样性。不管是生产企业还是零售企业物流中心，商品种类数量越来越多。这既增加了中心仓储管理难度，也对仓储管理提出了更高要求。
(3)物流中心仓储管理强调和其它功效配合要求。仓储功效是第三方物流仓储企业功效之一，不过实现商品增值还需要经过和其它物流功效，如配送合理配合。所以，寻求物流总体最优化处理方案也是现代仓储中心增值服务之一。
2.3.2 现代第三方物流仓储管理和生产企业仓储管理区分
因为生产企业和第三方物流仓储企业在供给链中所处位置不一样，角色也不一样，所以仓储管理模式也不相同，关键区分有以下几点:
(l)为了最大化利用仓库资源，物流企业仓库往往同时为不一样用户服务，所以在管理上需要满足不一样用户需求。通常生产企业只针对企业本身，降低成本、提升效率;而物流企业仓储管理面对不一样需求用户，在降低她们物流成本同时增加利润。
(2)生产企业作为供给链上实施层，因为是成本中心，多以仓储服务质量、服务成本为控制目标;而仓储企业则是独立核实利润中心，除了服务质量、运行成本外，更关心利润核实。这在仓储管理信息系统上表现就是计费结算功效。经过和传统仓储企业和生产企业仓储管理模式对比。
第三方物流仓储管理特点是：第一以满足不一样用户需求为目标，实现效率和利益最大化。这就要求第三方物流仓储管理信息系统含有灵活性，能够提供支持不一样用户业务需求功效模块；第二因为商品流动频率大，伴随仓储业务也频繁地流动着大量复杂信息，管理难度大。这就要求第三方物流仓储企业优化业务步骤，加强信息发展，提升工作效率；第三为了满足用户降低整体物流成本要求，加强和其它物流功效配合。所以，第三方物流仓储管嘿信息系统应含有一定开放’比和其它物流管理信息系统实现数据共享。
2.3 现代第三方物流仓储管理信息系统发展状态
信息系统发展诺兰模型：将计算机信息系统发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段，实现从数据处理到智能处理。伴随物流业兴起，中国第三方物流多年得到长足发展，现有量增加，涌现多物流企业但从整体上看，企业规模不大，服务水平不高，第三方物流还只停留在某一个层面或某一个步骤上，没有实现从原材料供给到商品销售整个 供给链全程服务，还没有形成真正意义上网络服务。第三方物流企业业务步骤关键业务步骤就是仓储管理，作为第三方物流最根本目标是降低物流作业成本，而仓储成本则占据了极关键部分。所以第三方物流仓储管理系统就应该有一个合理目标：
(1)实现对物流全过程监控。第三方物流提供者经过信息网络能方便地跟踪产品流动各个步骤，经过Internet快速查询了解即时信息，方便确定深入生产计划、销售计划和市场策略。
(2)降低库存，提升企业经营效率。发展第三方物流无疑是促进企业物流活动理化关键路径。第三方物流提供者借助精心策划物流计划和适时运输手段，可最大程度地降低库存，改善企业资金流量，实现成本优势。
(3)物流作为系统管理。传统上，物流只是作为企业通常性功效性活动，物流信息往往零碎分布在不一样职能部门。当今，物流已被视为企业第三利润源泉，企业追求是从采购、生产到销售整个物流步骤一体化管理。在这种供给链一体化管理环境下，管理和协调物流、信息流，使信息自由、正确地流动就显得愈加关键。
(4)有效地支持高效物流服务。不管经过多少运输方法、中转步骤、是否进行拼装箱操作，确保对同一票货正确识别，确保运输、仓储等各个步骤之间协调一致，正确立即地完成各个步骤物流指令。
(5)有效地支持配送、包装、加工等物流增值服务。物流服务商能够针对多个用户不一样要求设计多个增值业务模式，并将新管理理念、优异管理技术和信息系统相结合。
第三章 基于BPR信息系统计划方法
信息系统计划是系统生命周期中第一个阶段，信息系统计划好坏直接影响信息系统开发质量。所以，信息系统计划一直是管理信息系统领域中研究关键。传统
信息系统计划全部是面向职能，在原有业务基础上进行系统计划，忽略了步骤本身合理性。业务步骤重组思想被提出后，不少研究学者提出将业务步骤重组和信息系统计划来形成面向步骤信息系统计划方法。
3.1 信息系统计划基础概念及其发展目标
信息系统是一个由人、计算机及其它外围设备等组成能进行信息搜集、传输、存贮、加工、维护和使用系统，其目标是进行辅助分析：管理中数据量很大，手工分析中会造成经验主义，使得企业生产管理水平比较低；其次是规范化管理：管理是没有特定规则，是权变，进行企业信息化建设有利于促进管理规范化；最终，节省人力：企业信息化建设能够减轻劳动强度，节省手工作业无须要步骤。信息系统是组织和管理上为了应对环境带来挑战而做出基于信息技术处理问题方案，其含有五个基础功效：输入、存放、处理、输出和控制。
信息系统计划是将组织目标、支持组织目标所必需信息、提供这些 信息系统计划必需信息信息系统，和这些信息系统实施等诸要素集成信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景系统开发计划。信息化在企业关键竞争力打造上起着越来越关键作用。所以，信息系统计划是企业或组织制订信息化目标并选择适合企业发展应用软件过程。对于第三方物流来说，信息系统是其中枢神经其目标是：
(1)实现对物流全过程监控。
(2)降低库存，提升企业经营效率。
(3)物流作为系统管理。企业追求是从采购、生产到销售整个物流步骤一体化管理在这种供给链一体化管理环境下，管理和协调物流、信息流，使信息自由、正确地流动就显得愈加关键。
(4)有效地支持高效物流服务。不管经过多少运输方法、中转步骤、是否进行拼装箱操作，确保对同一票货正确识别，确保运输、仓储等各个步骤之间协调一致，正确立即地完成各个步骤物流指令。
(5)有效地支持配送、包装、加工等物流增值服务。物流服务商能够针对多个用户不一样要求设计多个增值业务模式，并将新管理理念、优异管理技术和信息系统相结合。
信息系统计划功效由低到高可分为三个层次，这和企业信息化三个层次是相对应，如表3-1所表示。
层次一:调配业务系统，提升工作效率。信息系统计划最基础功效就是经过配置多种信息系统来支持组织内多种业务活动日常运作，促进企业职员工作效率提升。今天，很多企业利用多种多样信息系统替换手工进行数据处理和事物处理，并己经成为企业业务步骤中不可缺乏关键。
层次二:管理组织资源，提升资源效率。企业在不停发展中，因为不一样需求建设不一样信息系统，这些信息系统可能使用技术不一、数据存放方法和地点不一，造成数据冗余及数据一致性不能确保等问题，形成仪信息孤岛。从而影响组织深入提升效率，而且加重组织对信息系统维护成本和负担，浪费大量资源。所以，信息系统计划第二个层次功效就是将企业信息资源共享和集成，以发挥出信息系统更强大功用。
层次三:建立竞争优势，提升组织效率。现今，企业和企业之间竞争已经上升为供给链和供给链之间竞争，即只有和多种外部组织(如用户、供给商、合作伙伴)实现信息资源共享，才能深入强化本身关键竞争力。这阶段信息系统计划应应对这种组织战略，提供技术和设施上处理方案。

表3-1企业信息化和信息系统计划功效层次对比

企业信息化
企业信息系统计划

层次一

层次二

层次三
基础信息化，处理信息采集、传输、加工问题，不包含或较少包含步骤改造、优化问题

包含步骤改造信息化

对上下游企业信息反馈来协调供给链

配置信息系统支持业务步骤，替换手工作业，提升生产效率

集成和共享企业内部资源，提升资源利用效率

和供给链上外部组织(如用户、供给商、合作伙伴)实现信息共享，提升竞争优势

3.2 信息系统计划常见方法和标准
用于管理信息系统计划方法很多，关键是关键成功原因法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation,SST）和企业系统计划法（Business System Planning, BSP）。其它还有企业信息分析和集成技术（BIAIT）、产出／方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）、零线预算法、阶石法等
(1)关键成功原因法（CSF)
1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败原因。过了，MIT教授Jone Rockart 将CSF提升成为MIS战略。作为一个例子，有些人把这种方法用于数据库分析和建立，它包含以下多个步骤：
①了解企业目标。
②识别关键成功原因。
③识别性能指标和标准。
④识别测量性能数据。
  这四个步骤能够用一个图表示，见图3-1
企业目标
1.目标识别
2.CSF识别
3.性能指示标志
4.数据字典定义
图3-1关键成功原因法
(2) 战略目标集转化法(SST):
它是把企业战略目标看成是一个集合，将企业目标转变为管理信息系统目标，进而得到管理信息系统关键功效需求。
(3)企业系统计划法（BSP）
IBM企业70年代初将BSP作为用于内部系统开发一个方法，它关键是基于用信息支持企业运行思想。在总思绪上它和上述方法有很多类似之处，它也是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。见图3-2

企业目标
企业过程
企业目标
数据
数据分析
数据分析
企业目标
图3-2 BSP方法步骤图
我们把这三种方法结合起来使用，把它叫CSB方法即(CSF，SST和BSP结合)。这种方法先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这么就补充了单个方法不足。当然这也使得整个方法过于复杂，而减弱了单个方法灵活性。能够说迄今为止信息系统战略计划没有一个十全十美方法。因为战略计划本身非结构性，可能永远也找不到一个唯一解。进行任何一个企业计划均不应照搬以上方法，而应该具体情况具体分析，选择以上方法可取思想，灵活利用。
3.3 基于BPR信息系统计划方法
3.3.1 业务步骤重组（BPR）
业务步骤重组最早由美国Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达成了全盛一个管理思想。强调以业务步骤为改造对象和中心、以关心用户需求和满意度为目标、对现有业务步骤进行根本再思索和根本再设计，利用优异制造技术、信息技术和现代管理手段、最大程度地实现技术上功效集成和管理上职能集成，以打破传统职能型组织结构，建立全新过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面巨大改善。它基础内涵就是以业务步骤为中心