物业办公楼保洁管理专项方案.doc

办公大楼保洁服务方案
1、基础要求
保洁人员应按企业要求统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整齐端庄。
为业主、访客提供一个清洁、舒适工作环境。
操作规范化、管理科学化。
适时、立即、按时进行保洁服务。
珍惜物业各项设施及财物。
立即处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。
节省用电、用水。
遵守安全条例和操作程序。
作业时使用材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
文明、有序作业，最大程度地降低对周围环境、业户和访客工作影响。
2、保洁质量要求
【地面】
基础质量要求
表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。
分类质量要求
材质要求保洁频次
大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每七天二次抛光.天天巡回推尘
地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清楚。天天巡回推尘
地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托协议要求保洁。每七天1-2次吸尘
PVC地板表面平整。天天巡回推尘
木地板表面光亮、不褪色。天天巡回推尘
水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。天天湿拖1次
【墙面、柱面】
基础质量要求
表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。
分类质量要求
材质要求保洁频次
花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。天天擦拭1次
墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每个月擦拭1次
涂料无有色划痕及其它多种污垢。每个月擦拭1次
玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清楚。每七天擦拭1次
亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每七天擦拭1次
抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每七天擦拭1次
铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每七天擦拭1次
面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清楚。每七天擦拭1次
彩钢板面板色泽均一。每七天擦拭1次
【门、窗】
部位要求保洁频次
窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。天天擦拭1次
玻璃和门框四只角结合处、铰链、旋转门 中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。天天擦拭1次
金属框架、拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。天天擦拭1次
玻璃洁净、明亮，无浮尘、印迹。每七天擦拭1次
幕墙玻璃
（全封闭窗玻璃）洁净、明亮，无浮尘、印迹。（外窗面按委托协议要求保洁）内窗面
每季擦拭1次
门底无污迹。天天擦拭1次
【电梯】
部位要求保洁频次
轿厢内洁净无垃圾杂物，门表面光亮。天天巡回拖擦
轿厢四壁 显示器洁净无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。天天巡回擦拭
轿厢内壁不一样材质立面按不一样要求。天天巡回擦拭
内壁、门槽顶部无积灰。天天擦拭1次
不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每七天擦拭1次
【花盆】
盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。天天巡回保洁
【装饰树】
树上无积灰、坠挂物。天天巡回保洁
【茶水间】
墙面洁净无积灰。每个月1次保洁
开水炉茶水桶外壳无灰尘、污迹。天天1次保洁
打水台面无积水，槽内无杂物。天天1次保洁
桶内无杂质。每七天2次保洁
上下水通畅、溢水口、下水道入口无异味。天天1次保洁
【消防通道】
扶手、栏杆及底部、根部洁净无灰尘。天天1次保洁
台阶、平台洁净无杂物、泥土。天天1次保洁
墙面、天顶洁净无积灰、污迹、蜘蛛网。每个月1次保洁
照明及隶属设备无灰尘、污迹。每七天1次保洁
通道门、门玻璃、门框按4.3要求。每七天2次保洁
【公共卫生间】
地面洁净、干燥、无异味。天天湿拖2次
台面、镜面无水迹、手印迹。天天巡回保洁
小便斗、坐便器无黄渍。天天巡回保洁
水龙头洁净无污渍。天天巡回保洁
隔屏板洁净无污迹、涂画。天天1次保洁
墙面洁净无浮尘。每七天2次保洁
目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网。每个月2次保洁
卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用具不短缺。天天巡回保洁
【地下停车场（库）】
目视地面无垃圾杂物、积水。天天1次保洁
目视标识、指示牌无浮尘。每七天1次保洁
墙面无灰尘，清除管道表面脏物。每个月1次保洁
【录像监控探头】
外壳无灰尘、污渍、水迹。每七天1次保洁
【消防设施】
灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。
天天1次保洁
箱内无积灰。每七天1次保洁
【垃圾箱、不锈钢痰盂】
表面洁净无污迹。天天1次保洁
垃圾箱内、不锈钢痰盂内水保持洁净（痰盂内烟蒂不超出1只）。
天天巡回保洁
【玻璃顶蓬】
顶部无积灰、杂物。每七天1次保洁
内侧框架洁净，无印迹。每七天1次保洁
外侧面无污水迹。每七天1次保洁
【机房、设备房】
地面无垃圾、杂物。每七天2次保洁
四面墙面、天顶无积灰。每个月1次保洁
【踏步地毯】
干燥、无积水、污渍。天天巡回保洁
【标识宣传牌】
表面无灰尘、污迹、乱张贴。天天1次保洁
【雕塑】
表面无灰尘、污迹。每七天2次保洁
【围栏玻璃】
洁净无手印迹。每七天3次保洁
【道路】
地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥、不积水。天天巡回保洁
【排风口】
无积灰、污迹，空调进、出风口网面无积灰。每七天1次保洁
【天台、平台】
无垃圾杂物，排水口通畅。每个月3次保洁
【排水沟】
目视洁净无杂草、杂物。每七天1次保洁
排水沟通畅无堵塞、积水、异味。每七天1次保洁
疏通下水道。每季1次保洁
【垃圾房】
地面洁净、干燥、无异味。天天1次保洁
墙面无污迹、粘附物。天天1次保洁
垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。天天1次保洁
垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。天天1次保洁
在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定时保洁
【绿化带】
目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等。天天巡回保洁
花坛外表无积灰、污迹。天天1次保洁
【照明设施】
灯杆无污迹，乱张贴。每七天1次保洁
灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹。每七天1次保洁
灯罩内无死蚊、蝇、虫。每七天1次保洁
【外墙】
外立面二米以下无污垢。天天1次保洁
建筑物外立面清洗。按贵方要求保洁
【保安岗亭】
地面洁净无杂物。天天1次保洁
四面墙面天顶无灰尘、蛛蛛网。每个月1次保洁
岗亭外立面洁净无污迹。每七天1次保洁
3、质量监督确保
严格检验规程是确保作业标准，作业规程等管理制度落实关键手段，我们关键经过三查制度，三检手段和培训教育来实现。
【三查制度】
职员自查
每个职员依据操作规范和手段，对自己所负责岗位或区域项目不停地进行自查，立即地发觉问题，处理问题。
领班巡查
领班应把巡回检验作为自己关键工作，天天对自己辖区内全部部位、项目进行巡回检验，不得少于三次。
主管抽查
由主管或会同人员联合检验，每日抽查不得少于2次，主管应帮助上级领导或物业管理处相关人员定时联合检验。
【三检手段】
视检：凭眼睛直觉检验，达成光亮、清洁、视觉舒适。
手检：手戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检验物体表面，擦拭1米距离应无灰尘、污迹。
嗅检：凭嗅觉气味进行检验，保持空气清新。