麻风病防治知识ppt课件.ppt
《麻风病防治知识ppt课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《麻风病防治知识ppt课件.ppt(129页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、麻风病的传播流行1.麻风病麻风病的命名麻风病病原体麻风杆菌2.麻风病病原体麻风杆菌(1)Mycobaterium leprae,ML,麻风菌 Hansen 1873年发现,1974年公开发表 放线菌目,分枝杆菌科,分枝杆菌属,唯 侵人、动物N体外尚不能人工培养,有动物模型3.麻风病病原体麻风杆菌(2)ML一般特征染色(+)、G+染色光镜下:长18m,宽0.3 0.4m,短小直棒状或略弯曲,无鞭毛、芽孢1条菌重:3.91.0(SD)10-14克基因组:2.8Mb,能编码1600种蛋白,比Mtb低,有假基因4.麻风病病原体麻风杆菌(3)染色特点:粉红色,抗酸性,吡啶可提取,过碘酸染色可恢复形态特点
2、:多形性杆 断裂 串珠 颗粒 簇集性形成球团(束)菌球 形态与活力相关(图)5.麻风病病原体麻风杆菌(4)ML的生物学特征世代时间:长,平均11-13天(鼠足垫)Mtb 20h最适生长温度:30 36最小感染量:3 40条活菌活力与致病性:4保存组织匀浆7-10天活力不变;致病力与种族、地理环境无关;高平顶株与低平顶株比免疫原性强6.麻风病病原体麻风杆菌(5)ML对物理因素的抵抗力平皿中 32.5 湿度78%活28天 32.0 湿度32%活14天土壤中(室温)活43天0.5N NaOH(20)活力不变10%二甲基亚砜(DMSO)(4)保护剂作用紫外线照射(2M距离30)和日照(2h)活力下降煮
3、沸(30)和高压(1520)死亡(焚烧更彻底)7.ML的病原学意义ML是麻风病的病原体 根据患者的病理、免疫及临床表现,通常分:瘤型(LL)界限偏瘤型(BL)中间界线类(BB)界线类偏结核样型(BT)结核样型(TT)未定类(I)LL/BL/BB又称多菌型(MB)BT/TT称为少菌型(PB)麻风反应 型麻风反应 主要发生在BB、BT、TT患者 型麻风反应(ENL)主要发生在LL、BL患者麻风病病原体麻风杆菌(8)8.麻风病病原体麻风杆菌(9)麻风患者查菌及免疫状态LL、BL强阳性BB变动,但多能查到菌BT多为阴性和弱阳性TT几乎总为阴性(有时正常活跃的皮损查到少量菌)I常为阴性和弱阳性,如为中、
4、强阳性则转为LL(注意排除早期LL)N(纯N炎麻风)阴性,要多部位查菌,排除早期LL9.麻风病人破损的皮肤或粘膜排出的麻风菌可沾染生活用品、水源和土壤,健康人接触这些带菌物品、水和土壤是则有被传染的可能;10.麻麻风病的病的传染染麻风病是慢性传染病,其潜伏期通常为2-5年,最长可达10年与其他传染病一样,麻风的传染也需要具有传染源,传染途径和易感个体3个环节,自然和社会2个因素11.传染源染源1 到目前为止,公认的传染源是未经治疗的麻风患者,主要是多菌型患者2 少菌型麻风作为传染源的作用仍未完全清楚3 黑猩猩、黑长尾猴以及野生犰狳尚无定论4 在麻风高流行健康带菌者传播作用尚无定论5 环境中(水
5、、土壤)含菌有报告 12.麻风病的传染传传染源染源染源染源?未未未未经经治治治治疗疗的的的的MBMB病人病人病人病人未未未未经经治治治治疗疗的的的的PBPB病人病人病人病人健康携菌者健康携菌者健康携菌者健康携菌者(健康人皮肤中健康人皮肤中查查到到AFB)AFB)西非黑猩猩西非黑猩猩西非黑猩猩西非黑猩猩西非黑西非黑西非黑西非黑长长尾猴尾猴尾猴尾猴北美野生犰狳北美野生犰狳北美野生犰狳北美野生犰狳动动物物疫源性疫源性n麻风杆菌日排量107-108n鼻粘膜有菌:72%LL,2%BLn完整皮肤有菌:大多数皮肤表面无菌,有菌者与鼻粘膜有菌或溃疡有菌相关瘤型麻瘤型麻风的鼻的鼻分泌物或分泌物或溃疡是主要是主要
6、传染源染源13.传染途径染途径 1 直接接触传染:健康人接触未经治疗的麻风病人排菌的皮肤或吸入病人含菌的飞沫后而感染 2 间接接触感染:有报告麻风菌在36.7和湿度为77.6%的环境中可存活9天。生活用品、水源和土壤沾染麻风菌后,当健康人接触这些带菌物品、水和土壤时则有被传染的可能 3 节肢动物作为传染媒介的可能性在理论上存在,没有证实14.侵入侵入门户 1 传统的看法认为皮肤和呼吸道是麻风菌侵入机体的主要途径。最近越来越多的人认为呼吸道是麻风菌的主要入口,特别是当这些部位的粘膜有破损时 2 自然获得性麻风犰狳在鼻部和足部原发麻风病灶中常发现有荆棘刺,提示破损的皮肤是麻风菌侵入的途径15.易感
7、个体易感个体 麻风菌侵入人体后,是否发病及发病后表现,取决于被感染者机体对麻风菌的特异性细胞免疫力。少部分人对麻风菌易感,且易感程度也有差别,这种差别造成临床上各型麻风的表现。麻风流行病学研究表明麻风病人的家属发病率较高,除长期密切接触以外,遗传背景对麻风传染的易感性16.个体之对麻风病的易感性有很的差异。易感性不仅与个体遗传因素有关,更主要取决于受染人体对麻风菌的特异性细胞免疫能力。宿主的遗传素质可能与感染后的发病型类有关,其是否明显影响到感染后的易感性尚无定论。17.90以上成人对麻风菌具有特异性免疫力,只有少数人对麻风易感。免疫学试验证明:麻风菌感染比有症状的麻风病人更常见。这种感染可在
8、开始接触麻风菌后短期内发生,人们称之为“亚临床感染”。18.这种感染可在1年内发生或消退,呈反复变化的动态之中。亚临床感染时,其抗体滴度可高达临床病人水平,故对麻风诊断意义不大,只可用来进行麻风感染流行病学的研究。只有免疫学指标持续异常者,才有可能发病。19.所有能够降低个体免疫力的因素,如营养不良、酒、妊娠等,均可增加其对麻风的易感性。研究表明:在血清抗体出现临界阳性后,如抗体持续阳性,并不断升高,一般2年左右即发病。20.在麻风高流行地区调查也证明:即使在同一高流行区,各自然村人群麻风亚临床感染率差别很大,而且麻风发病率与亚临床感染率无明显相关。理论上来说,由于HIV感染者存在着严重的细胞
9、免疫缺陷,因而可以明显增加病人对麻风病的易感性。虽然HIV感染者中已有麻风病例发生,但尚无病例-对照研究证实其对麻风发病的影响。21.麻风杆菌侵犯并损害周围神经手部 尺N-爪形指(手)正中N-猿手 桡N-垂腕、垂指足部 胫后N-足底感觉障碍 腓总N-垂足、垂趾面部 面N-兔眼、面瘫眼部 三叉N-角膜感觉障碍22.周围神经损害导致如下临床表现23.流行状况流行状况流行状况流行状况24.麻风病的流行特点一、人间分布:1.年龄:各种年龄者都可患麻风,在少数爆发流行情况下,所有年龄组都有受染的危险。但婴儿发病罕见(虽有年龄最小的有3周的报告)。25.在流行地区,发病年龄的第一高峰通常为10-20岁。然
10、后,往往在30岁以后又出现第二个高峰。儿童麻风(15岁)是个比较敏感的流行病学指标。瘤型麻风病人的发病年龄小于其他非瘤型病人。经过多年防治后,儿童麻风在新发病人中的比例在下降。26.我国目前儿童麻风发病比为。儿童患者多家庭内发病,原因可能与密切接触传染及遗传因素有关。流行后期或流行控制后,有发病年龄上移。可能与疾病的潜伏期长,或在晚年自身免疫力下降的情况下发病。在麻风低流行的国家与地区(如日本、美国和北欧等),大多数病人发生在成年人之中。27.2.性别:麻风病可以侵犯男女两性。世界大部分地区男性发病明显比女性多见。通常男:女=2:1,此差异在成人中更为明显。发病率的两性差异,主要可能与两者麻风
11、医疗服务的可及性,文化传统观念的影响(女性医务人员少),社会活动频率与负载的差异等因素有关。28.部分地区(尤其是在非洲)麻风的两性发病率相似,甚时有时女性高于男性(如在乌干达、尼日利亚及马拉维、赞比亚等)我国男女之比在3:1左右,但在不同年代有所不同。在麻风型类之间,多菌型麻风的发病率男性更加高于女性。29.3.种族:4.型比变化:有学者报告临床上单一皮损麻风病例增加及见到单一皮损的瘤型麻风。对这些病例诊断时应慎重,应严格掌握麻风的诊断标准。30.二、空间分布:麻风在世界上流行分布范围广泛,但各国之间流行时间和程度差异很大。1.地理分布:主要分布在热带和亚热带的发展中国家。十九世纪麻风的地方
12、性流行达到了北极圈。发病呈集簇状分布和地方性流行性特点。一个地区相邻两个县流行情况可不同。甚至一个乡范围内,各自然村患病率也有差别。31.2.家庭内集聚现象:患者家庭内或其居住地周围可发生多例患者。麻风不是遗传病。新生儿如出生后很快与未治患病父母分开,可免于发病。夫妇间麻风传染发生率很低(2-5%)。32.三、时间分布:公元4世纪,欧洲就有麻风流行,直到13世纪达到高峰。历史上欧洲麻风病院曾多达数千所,以后麻风病人逐渐减少。1982年,欧洲估计病人数为2.5万例,患病率降至0.02以下。而同期非洲,亚洲和大洋洲的估计病人数分别为350万,467万,200万,患病率分别为31.4/万,15.6/
13、万,6.1/万。33.麻麻风如果在早期如果在早期阶段得到确段得到确诊,则易于治易于治疗并且不会引起残疾。并且不会引起残疾。大多数麻大多数麻风患者患者发病病缓慢,且慢,且隐匿性地匿性地进展,展,早期症状多不明早期症状多不明显。概述概述34.概述概述麻麻风初起初起时通常通常为皮肤斑皮肤斑损,但也可累及和,但也可累及和损伤神神经。如果不予治。如果不予治疗,神,神经损害会影响到面、害会影响到面、手、足,手、足,导致永久性致永久性损伤的的发生。生。35.亚临床感染床感染麻麻风菌侵入人体后,繁殖很慢(繁殖世代一般菌侵入人体后,繁殖很慢(繁殖世代一般为1113天),加上毒力很弱,繁殖初期可不天),加上毒力很
14、弱,繁殖初期可不为机体所机体所识别。麻麻风菌繁殖到一定数量菌繁殖到一定数量时,由于,由于绝大多数人大多数人对麻麻风菌菌有不同程度免疫力,可有不同程度免疫力,可杀灭和清除麻和清除麻风菌而不菌而不发病。病。在免疫学上表在免疫学上表现为机体淋巴机体淋巴细胞的激活和抗体升高,胞的激活和抗体升高,称之称之为“亚临床感染床感染”。36.潜潜 伏伏 期期少部分人因机体免疫力低下或缺陷,麻少部分人因机体免疫力低下或缺陷,麻风菌持菌持续繁殖繁殖到一定数量使宿主到一定数量使宿主发生生临床床损害。害。由于麻由于麻风病病发病慢,症状不明病慢,症状不明显,感染麻,感染麻风菌的菌的时间难以确定,故潜伏期只能以以确定,故潜
15、伏期只能以临床情况来推算。床情况来推算。大多数人在血清内出大多数人在血清内出现抗麻抗麻风菌抗体后,菌抗体后,经25年年发病,病,由此可推算麻由此可推算麻风病潜伏期一般病潜伏期一般为25年,也有年,也有长达达10余年者。余年者。37.症状症状 没有一种人没有一种人类的的传染病染病临床表床表现似麻似麻风的多的多样化,往往涉及化,往往涉及临床各科。然而皮肤和周床各科。然而皮肤和周围神神经的症状与体征出的症状与体征出现最早也最常最早也最常见,而且是麻,而且是麻风病病诊断、分型与断、分型与鉴别诊断的主要依据。断的主要依据。38.麻麻风病的早期症状和体征病的早期症状和体征麻风菌主要侵犯皮肤和周围神经(如耳
16、大神经、尺神经、桡神经、正中神经、腓总神经等)。主要临床表现是:皮肤出现单个或几个与皮肤齐平或边缘高起的浅色、淡红色或紫铜色斑疹;也可发生淡红色或紫铜色的丘疹或结节。面部、耳朵及四肢皮肤肥厚,潮红,发亮。眉毛脱失。39.上述皮损不疼,多数不痒,不出汗,皮损部位浅感觉(触觉、痛觉、冷热觉)迟钝或丧失,毛发生长障碍。有时虽无皮疹,但四肢麻木,并伴有周围神经粗大及触痛。有的病人在皮损部位刮取组织液涂片或活检,抗酸染色查菌阳性。40.皮肤症状皮肤症状绝大多数的麻大多数的麻风病人都有不同形病人都有不同形态和数量的皮和数量的皮肤肤损害。害。尽管麻尽管麻风的皮肤表的皮肤表现错综复复杂,变化很大,就化很大,就
17、形形态学来学来讲并无特异性,但局部麻木、并无特异性,但局部麻木、闭汗、汗、毛毛发脱落,部分患者脱落,部分患者查见麻麻风菌以及特异性的菌以及特异性的组织病理改病理改变是是诊断的重要依据。断的重要依据。41.皮肤症状斑疹皮肤症状斑疹1.与皮面平行,与皮面平行,仅为皮肤局限性的色素改皮肤局限性的色素改变。往。往往伴有浸往伴有浸润、闭汗、毛汗、毛发脱落、浅感脱落、浅感觉障碍。障碍。2.多多为麻麻风初初发损害,可自行消失。常害,可自行消失。常发展融合展融合成斑片。成斑片。42.皮肤症状斑疹皮肤症状斑疹3.因斑疹因斑疹颜色不同,又分色不同,又分为:红斑斑浅色斑浅色斑色素缺乏斑,又呈麻色素缺乏斑,又呈麻风性
18、白斑性白斑色素沉着斑色素沉着斑靶型斑,又称靶型斑,又称“徽章徽章样斑斑”43.皮肤症状丘疹皮肤症状丘疹1.丘疹丘疹为高出皮面的丘状隆起,高出皮面的丘状隆起,顶端尖或扁平。端尖或扁平。主要主要见于于TT麻麻风。2.损害呈暗害呈暗红色或皮色,密集成簇或排列成色或皮色,密集成簇或排列成环形、形、半半环形,也有形,也有发生于斑生于斑块的的边缘上。上。3.LL如有此如有此类损害称害称“丘疹状小丘疹状小结”,查菌阳性。菌阳性。44.皮肤症状皮肤症状结节1.结节为高出皮面,位于真皮深部及皮下高出皮面,位于真皮深部及皮下组织,黄豆至胡桃大小的黄豆至胡桃大小的损害。主要害。主要见于于LL患者。患者。2.组织样麻
19、麻风瘤(瘤(LL一种特殊表一种特殊表现),其),其结节是是发生在浸生在浸润性性损害的基害的基础上,上,查菌菌为阳性。阳性。45.皮肤症状斑皮肤症状斑块 斑斑块呈局限性浸呈局限性浸润性高出皮面性高出皮面较明明显的的损害,害,面面积较大,扁平状,大,扁平状,环状或不状或不规则形。形。见于除未于除未定定类以外的各型麻以外的各型麻风。TT的斑的斑块附件皮神附件皮神经往往粗大,往往粗大,质硬,呈所硬,呈所谓“网球拍状网球拍状”,查菌多阴性。菌多阴性。46.皮肤症状斑皮肤症状斑块 BB的斑的斑块中央常有中央常有“免疫区免疫区”或称或称“空白区空白区”,“双形性双形性损害害”。BT患者患者较大的斑大的斑块周
20、周围,常有,常有较小的皮小的皮损围绕,称称“卫星星样损害害”。47.皮肤症状斑皮肤症状斑块BL的斑的斑块,数目多,分布广泛,多,数目多,分布广泛,多发生在浸生在浸润性性损害的基害的基础上。上。LL麻麻风的斑的斑块也也发生于弥漫性、浸生于弥漫性、浸润性性损害的害的基基础上或由上或由结节融合而成,融合而成,边缘不清,表面不不清,表面不平,平,损害小而多,广泛害小而多,广泛对称分布,称分布,查菌阳性。菌阳性。48.皮肤症状弥漫性浸皮肤症状弥漫性浸润1.弥漫性浸弥漫性浸润是指广泛的累及身体某一部位,如是指广泛的累及身体某一部位,如耳、面或上、下肢等,主要耳、面或上、下肢等,主要见于于LL与与BL患者。
21、患者。2.按病按病变部位的深浅分部位的深浅分为:49.皮肤症状弥漫性浸皮肤症状弥漫性浸润浅在性弥漫性浸浅在性弥漫性浸润:常:常见于面部和四肢。于面部和四肢。LL面面部有此部有此损害害时,表面光亮,略,表面光亮,略带粉粉红色或蜡黄色或蜡黄色,无明色,无明显边缘,似,似“酒醉状酒醉状”或或“水水肿”样,眉毛稀疏或部分脱落,眉毛稀疏或部分脱落,查菌阳性。菌阳性。50.皮肤症状弥漫性浸皮肤症状弥漫性浸润深部弥漫性浸深部弥漫性浸润:多:多见于中、晚期于中、晚期LL和和BL患患者,以面部、四肢者,以面部、四肢为主,呈灰褐色或棕黑色。主,呈灰褐色或棕黑色。皮肤肥厚、皮肤肥厚、肿胀、皮、皮纹增生,表面凹凸不平
22、,增生,表面凹凸不平,质硬,用手指不能捏起,在面部呈硬,用手指不能捏起,在面部呈“狮面面”,查菌阳性。菌阳性。51.皮肤症状皮肤症状ENL1.ENL为LL和和BL患者患者II型麻型麻风反反应的主要皮的主要皮损表表现。早期。早期损害害为鲜红色,后色,后为紫紫红色色结节。2.ENL好好发于面部、四肢及臀部。于面部、四肢及臀部。3.患者常伴有患者常伴有发热,全身不适等表,全身不适等表现。52.皮肤症状皮肤症状溃疡1.溃疡是指因皮肤病是指因皮肤病变或或损伤致使真皮及皮下致使真皮及皮下组织缺缺损或破坏。或破坏。53.皮肤症状皮肤症状溃疡2.麻麻风溃疡分两种分两种麻麻风性性溃疡:由于麻:由于麻风细胞高度浸
23、胞高度浸润所致的原所致的原发性性溃疡,溃疡可可查见大量麻大量麻风菌。菌。54.皮肤症状皮肤症状溃疡肢端神肢端神经、血管功能障碍性、血管功能障碍性溃疡:继发于局部于局部神神经、血管功能障碍,皮肤麻木、无痛、局部、血管功能障碍,皮肤麻木、无痛、局部循循环不良以及各种物理性不良以及各种物理性损伤所致的所致的继发性性溃疡。好。好发于足底,手指及小腿等肢端易受于足底,手指及小腿等肢端易受压、受受损的部位。久治不愈的的部位。久治不愈的溃疡可可发生癌生癌变。55.皮肤症状水疱皮肤症状水疱1.水疱水疱为高出皮面,腔内含液体的局限性高出皮面,腔内含液体的局限性损害。害。2.有有报告少数麻告少数麻风病人初病人初发
24、症状即症状即为水疱。水疱。3.麻麻风I型或型或II型反型反应时,有的因,有的因组织剧烈反烈反应可出可出现局部水疱。局部水疱。56.皮肤症状水疱皮肤症状水疱4.麻麻风患者肢端神患者肢端神经和血管功能障碍、麻木、和血管功能障碍、麻木、营养养不良、手、足易外不良、手、足易外伤(从事体力(从事体力劳动的病人因工的病人因工具摩擦,病人食指和中指具摩擦,病人食指和中指夹烟部以及烟部以及热水洗脚或水洗脚或肌肤用肌肤用热水袋取暖水袋取暖时),在看来几乎),在看来几乎“正常正常”的的皮肤上皮肤上发生水疱,即所生水疱,即所谓“麻麻风性天疱性天疱疮”57.皮肤症状萎皮肤症状萎缩1.萎萎缩是麻是麻风病多种皮病多种皮损
25、消退后的一种消退后的一种继发性退行性退行性性变,表,表现为皮肤全皮肤全层变薄、起薄、起皱、色素减少、色素减少或增多。或增多。2.萎萎缩斑往往麻木、斑往往麻木、闭汗和毳毛脱落。汗和毳毛脱落。58.皮肤症状瘢痕皮肤症状瘢痕1.瘢痕瘢痕为真皮或深部真皮或深部组织缺缺损或破坏后新生或破坏后新生结缔组织修复而成。修复而成。2.瘢痕瘢痕见于麻于麻风的多种皮的多种皮损溃疡和(或)肢端神和(或)肢端神经、血管功能障碍性血管功能障碍性溃疡愈合后。愈合后。59.皮肤症状其他皮肤症状其他损害害风团样苔苔藓样角化角化过度度皮肤皮肤钙化化鱼鳞病病样改改变60.皮肤症状皮肤附件皮肤症状皮肤附件1.毛毛发(毛(毛发脱落)脱
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 麻风病 防治 知识 ppt 课件
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。