学校物业保洁服务专业方案设计.doc

第三章 校园保洁服务方案
第一节 会务保洁服务方案
一、会务保洁服务标准
1.走道、门厅等公共区域要求每日保洁一次、实时巡扫。做到地面洁净整齐，无显著积尘、污迹和湿滑现象，扶手和栏杆无显著积尘；
2.公寓范围门窗设施光亮、玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、昆虫，无乱张贴现象；垃圾箱（桶）洁净整齐、垃圾入箱、清运立即，无异味、无不文明现象；消防栓、信箱外表无显著积尘；定时清洁供电设施外表，照明灯具、插座开关和电视机；
2.公共卫生间要求每日保洁两次、每两小时巡扫一次离开前检验设施是否完好，不好立即报修。做到室内无异味、臭味；地面清洁，无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；卫生设施表面清洁，无污迹黄斑，保持通畅；垃圾筐表面清洁，垃圾立即清理；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保持通风排气，空气良好；保洁工具、用具统一放在指定地点；
3.开水房保洁要求开水房地面及墙面保持清洁无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；垃圾筐表面清洁，垃圾立即清理。
4.学生毕业离校后，对搬空公寓进行清扫，确保室内整齐洁净、无垃圾杂物；新生报到前，于暑假提前对入住公寓进行清扫，确保室内墙面、地面、家俱整齐洁净、无污渍、无灰尘。
二、会务保洁质量保障方法
（一）、会务保洁安全作业规范要求
①各清洁职员定时、定区域进行作业，各区域清洁职员仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁职员对于各类废弃物，必需全部检验后才能清运出去，如发觉可疑物或不能确定物件，立即问询相关人员，经确定后方可清运出去。
③在作业时注意裸露电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全作业。
⑤清洁作业完成后，要立即关闭在作业时打开门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必需放置警示牌，操作前检验工具是否损坏、检验接电是否良好，如有损坏或漏电现象严禁使用；高空操作时需有专员扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好对应防范方法，避免事故发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水数次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水数次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完成药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁职员不得私自闯进无人工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生垃圾必需当日处理，并清运至指定地方。
⑫培训职员基础安全防范意识，培训职员怎样使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取合适、有效应急方法。
（二）、会务保洁质量考评措施
我们将逐步依据ISO9001质量管理标准，进行“高标准、严要求”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，发明一个优雅、整齐、文明、舒适学习和休息环境。
依据会务保洁清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保学生公寓垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将依据会务保洁区域划分责任范围，落实责任人；依据各保洁步骤不一样，以定时或定时、集中作业方法和日常巡视保洁作业方法，制订保洁作业制度；安排日常保洁工作，实施全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发觉问题“即查即纠、即奖即罚”。
1、 月度考评
对各项目部进行月度考评，详见下表。
会务保洁管理量化考评指标
考评类别
考评内容
考评关键点
分值
备注
卫生保洁
会务保洁实况
走道、门厅等公共区域要求每日保洁一次、实时巡扫。做到地面洁净整齐，无显著积尘、污迹和湿滑现象，扶手和栏杆无显著积尘，天天上下午两次进行卫生大清扫（天天10：00、15：00前完成垃圾清理）确保学生公寓公共部位环境整齐，无显著垃圾；
30
未按要求卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
公寓范围门窗设施光亮、玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、昆虫，无乱张贴现象；垃圾箱（桶）洁净整齐、垃圾入箱、清运立即，无异味、无不文明现象；消防栓、信箱外表无显著积尘；定时清洁供电设施外表，照明灯具、插座开关和电视机
15
未按要求卫生保洁扣2分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
公共卫生间要求每日保洁两次、每两小时巡扫一次离开前检验设施是否完好，不好立即报修。做到室内无异味、臭味；地面清洁，无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；卫生设施表面清洁，无污迹黄斑，保持通畅；垃圾筐表面清洁，垃圾立即清理；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保持通风排气，空气良好；保洁工具、用具统一放在指定地点
15
开水房保洁要求开水房地面及墙面保持清洁无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；垃圾筐表面清洁，垃圾立即清理。学生毕业离校后，对搬空公寓进行清扫，确保室内整齐洁净、无垃圾杂物；新生报到前，于暑假提前对入住公寓进行清扫，确保室内墙面、地面、家俱整齐洁净、无污渍、无灰尘
15
定时对楼道进行消毒，有传染病会议室按要求消毒
10
未按要求消毒扣2分/次，并扣绩效200元/次
垃圾清理清运
生活垃圾日产日清，清运率达成100%
15

100

第二节 学生公寓保洁服务方案
一、学生公寓保洁服务标准
1、负责日常清洁卫生(大厅、楼梯、走道、平台、屋顶、盥洗室、厕所等公共部位卫生，实施垃圾袋装化并立即搜集清运到垃圾中转站。
2、依据院方要求做好学生入住、公寓调整和退宿工作。
3、做好房间钥匙管理工作，配合学管部门做好天天1次夜间查房和白天卫生检验工作。
4、做好公寓门窗、地面、墙面、室内设施和水电设施等各类设备、设施日常维修，维修材料由学院负责提供。
5、做好公寓内务管理，做好学生思想教育，检验室内卫生和纪律工作，配合搞好学院组织评选、考评、评优和表彰，立即呈报，反馈给学工部、后勤处和相关部门，主动开展学生小区文化建设。
二、学生公寓保洁质量保障方法
（一）、学生公寓保洁安全作业规范要求
①各清洁职员定时、定区域进行作业，各区域清洁职员仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁职员对于各类废弃物，必需全部检验后才能清运出去，如发觉可疑物或不能确定物件，立即问询相关人员，经确定后方可清运出去。
③在作业时注意裸露电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全作业。
⑤清洁作业完成后，要立即关闭在作业时打开门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必需放置警示牌，操作前检验工具是否损坏、检验接电是否良好，如有损坏或漏电现象严禁使用；高空操作时需有专员扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好对应防范方法，避免事故发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水数次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水数次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完成药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁职员不得私自闯进无人工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生垃圾必需当日处理，并清运至指定地方。
⑫培训职员基础安全防范意识，培训职员怎样使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取合适、有效应急方法。
（二）、学生公寓保洁质量考评措施
我们将逐步依据ISO9001质量管理标准，进行“高标准、严要求”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，发明一个优雅、整齐、文明、舒适学习和休息环境。
依据学生公寓清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保学生公寓垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将依据学生公寓保洁区域划分责任范围，落实责任人；依据各保洁步骤不一样，以定时或定时、集中作业方法和日常巡视保洁作业方法，制订保洁作业制度；安排日常保洁工作，实施全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发觉问题“即查即纠、即奖即罚”。
2、 月度考评
对各项目部进行月度考评，详见下表。
学生公寓楼卫生保洁管理量化考评指标
考评类别
考评内容
考评关键点
分值
备注
卫生保洁
公寓室内公共卫生
保持公寓室内公共卫生清洁，天天上下午两次进行卫生大清扫（天天10：00、15：00前完成垃圾清理）确保学生公寓公共部位环境整齐，无显著垃圾；公共卫生间无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；公共区域墙、地、顶面无污垢，垃圾桶无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋更换，根本清洁空置房间，按学院活动要求清洗老师值班室
30
未按要求卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
保持辅助用房、楼宇活动室、楼宇平台、开水炉、洗衣机等公共用房、设备清洁，学生公寓空调过滤网每十二个月最少清理一次
15
未按要求卫生保洁扣2分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
定时对楼道进行消毒，有传染病公寓按要求消毒
15
未按要求消毒扣2分/次，并扣绩效200元/次
垃圾清理清运
生活垃圾日产日清，清运率达成100%
15
未按要求清理扣2分/次，并扣绩效200元/次
空置房屋卫生
保持毕业生离校、公寓调整、退宿等腾空寝室卫生
25
未按要求卫生保洁扣1分/间，扣绩效50元/间，可累扣

100

第三节 校园环境保洁服务方案
一、校园环境保洁服务标准
1.道路、广场：每日8：00，15：00前各完成一次保洁，期间每二小时巡扫一次，重大活动期间实施冲洗保湿，做好重大活动组织期间保洁服务；暴雨、大雪时立即组织保洁人员共同清扫。做到洁净整齐，无显著垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持通畅；雨雪天气时，确保路面、广场不积水。
2.室外体育场：每日保洁一次，巡扫二次，大型赛事活动期间实施连续保洁，且每二小时巡扫一次。做到洁净整齐、无显著垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持通畅。
3.停车场（含户外、地下）：每日清扫一次。做到洁净整齐、无显著垃圾、杂物。
4.户外设备设施：
①垃圾桶每日保洁一次，巡查保洁二次。要求外表面完好洁净、无显著污迹、无异味；
②玻璃设施每日巡查保洁一次。要求洁净、明亮，无污迹、无显著灰尘、无乱张贴；
③校标、指示标志每七天保洁一次。要求洁净、无灰尘、无污迹；
④宣传栏、橱窗（非广告）每日巡查保洁一次。要求边框洁净整齐，玻璃明亮，无显著灰尘、无污迹、无张贴；
⑤灯杆每七天保洁一次。要求洁净、无污迹、无乱张贴；
⑥草坪、桥头灯每七天巡查保洁一次。要求洁净、无积尘、无污迹；
⑦休闲设施每日巡查保洁一次。要求洁净整齐，无积尘、无污迹；
⑧雕塑每七天保洁一次，要求洁净、无积尘、无污迹。
5.消害灭杀：“灭四害”有季节防疫工作方案，实施方法和效果有验收，妥善投放药品，预防对环境造成次生污染。
6.化粪池清理：每三个月清理一次，每日巡查一次（包含相关费用由学院负责）。做到无粪便堵塞或满溢现象，确保出入口通畅，污水不溢出地面。
7.公共区域环境保洁（外场）
空地日常保洁：地面洁净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；窨井盖无缺失，无堵塞；道路两边无积泥沙，无杂草延伸。
校区主干道和生活区道路日常保洁：保持主干道、教学区、生活区道路洁净、无尘土淤泥，整齐，洁净，美观，定时对主干道进行清洗。
运动场保洁：篮球场等学生日常活动场地，需保持地面洁净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；主运动场确保大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，室外台阶洁净、无纸屑、烟头等杂物，平时无白色垃圾，定时做好塑胶运动场养护。
果皮箱、垃圾箱日常保洁：确保每日无堆积垃圾，无异味，并定时消毒。
排洪渠、排洪沟日常保洁：无垃圾，无堵塞；明渠洁净，无积污水；水面保持洁净，无杂物，无漂浮物，无杂草，夏季前后需喷洒灭蚊虫药水。
绿化带日常保洁：清除有机废弃物和白色污染、石块，使其洁净、整齐。
垃圾中转站清洁：对垃圾中转站内外进行打扫清洁，喷药杀虫消毒，并建有台账。
窨井日常维护：定时有效对窨井进行疏通、灭虫。窨井盖无缺损。
水面保洁：水面保持洁净，无积污水，无漂浮物、杂草。
对屋顶天沟清理：无堵塞、无垃圾、无积水，下水沟通畅。
定时在适宜地域摆放灭鼠药。
二、校园环境保洁质量保障方法
（一）、校园环境保洁安全作业规范要求
①各清洁职员定时、定区域进行作业，各区域清洁职员仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁职员对于各类废弃物，必需全部检验后才能清运出去，如发觉可疑物或不能确定物件，立即问询相关人员，经确定后方可清运出去。
③在作业时注意裸露电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全作业。
⑤清洁作业完成后，要立即关闭在作业时打开门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必需放置警示牌，操作前检验工具是否损坏、检验接电是否良好，如有损坏或漏电现象严禁使用；高空操作时需有专员扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好对应防范方法，避免事故发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水数次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水数次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完成药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁职员不得私自闯进无人工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生垃圾必需当日处理，并清运至指定地方。
⑫培训职员基础安全防范意识，培训职员怎样使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取合适、有效应急方法。
（二）、校园环境保洁质量考评措施
我们将逐步依据ISO9001质量管理标准，进行“高标准、严要求”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，发明一个优雅、整齐、文明、舒适学习和休息环境。
依据校园环境保洁清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保校园垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将依据校园环境保洁区域划分责任范围，落实责任人；依据各保洁步骤不一样，以定时或定时、集中作业方法和日常巡视保洁作业方法，制订保洁作业制度；安排日常保洁工作，实施全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发觉问题“即查即纠、即奖即罚”。
2、月度考评
对各项目部进行月度考评，详见下表。

校园环境卫生保洁管理考评指标量表
一级指标
二级指标
评分关键点
分值
备注
人员配置
（15分）
环境保洁主管
负责清洁安排和管理
2
缺环境主管扣2分
环境保洁员
根据人员安排内环境保洁员人员配置
13
缺一人扣11分
服务内容
（60分）
教室清洁
教室天天清扫两遍
2
地面有垃圾扣1分
黑板、讲桌、窗台早晚各擦拭一次
3
有垃圾或未擦拭洁净扣1-3分
门每七天擦洗不少于一遍
1
有灰尘或粘贴物扣1分
墙面、顶棚、空调出风口、灯具每学期清理一次
3
有蜘蛛网或显著灰尘扣1-3分
卫生间清洁
卫生间天天清理四次以上
5
有异味扣一分，卫生纸满溢扣2分，地面脏乱扣2分
墙面、顶棚、灯具每学期清理一次
3
有蜘蛛网或显著灰尘扣1-3分
公共区域
天天清扫、拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于三次
2
有显著垃圾扣1-3分
墙面、顶棚、风扇、灯具每三个月清理一次
3
有蜘蛛网或显著灰尘扣1-3分
按需配置（补充、更换）大楼内外垃圾搜集点，楼内垃圾箱日产日清并更换垃圾袋
2
垃圾满溢扣1分，垃圾桶周围脏乱扣1分
老师休息室
天天清扫两遍，拖擦一遍
2
脏乱有垃圾扣2分
电梯
每七天清理一次
2
电梯内有垃圾扣2分
公共机房、实训室
每七天清扫一次
2
脏乱有垃圾扣2分
办公室、吸烟点
天天清扫两次
2
有垃圾扣2分
垃圾周转站
周围整齐洁净，无异味，日产日清，夏季要求天天一次灭蚊蝇消杀工作。
5
夏季不做灭蝇扣3分，有异味扣1分，周围脏乱扣1分
道路清洁
道路、广场、停车场等关键保洁区全天候整齐洁净，无积水、无废弃物、无白色污染
2
有垃圾积水扣1分，道路广场有杂草扣1分
路沿石边缘无显著沙石，尘土
2
有显著垃圾扣2分
排水口无堵塞情况
2
有排水口堵塞扣2分
行道树树穴内无废弃物
3
有废弃物扣2分
幕墙
每十二个月一次玻璃幕墙清洗，
10
未按时做幕墙清洗扣10分
水池保洁
天天检验并做好水池等水面保洁工作，无漂浮物、杂草等
5
水池内有漂浮物扣5分
帮助工作
（12分）
消杀
帮助院方集中或定时做好除四害、消杀等工作
3
校园四害连续出现扣3分
绿化
帮助学院和绿化养护单位做好室外绿化养护跟踪服务
3
未做好跟踪扣3分
节能校园创建
帮助学院做好节能型校园创建工作，随手关闭辖区内“无人空开”水电开关
2
连续无人空开扣2分
保洁
帮助院方在节日、庆典等大型活动中立即做好校园保洁工作
4
未做好配合扣2分
其它
（10分）
保持完整
保持学院公共设施、信息栏、指示牌等设施清洁完好，立即清洁乱贴乱画现象
3
出现乱贴乱画扣2分
防灾
做好防灾难、汛期、雨雪天气校园主干道清洁工作
3
雨雪天气未配合做好清洁扣3分
美化
帮助院方做好节日、参观活动、庆典时环境美化（如插彩旗）部署保障
3
未完成部署任务扣2分
评优
帮助学院做好各类后勤评优、达标类活动保障。
3
未配合做好评优工作扣3分

100

第四节 楼宇保洁服务方案
一、楼宇保洁服务标准
1.楼宇大厅、楼道要求每日保洁二次，每小时巡扫一次。做到地面、台阶无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘；墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蛛网；公共设施表面(如宣传窗、垃圾桶、装饰柱、灭火箱、植物花盆等)无积尘、无污渍、无手印、光亮；高度2米以下门、窗框、外立面表面洁净、玻璃明亮、无积灰、无污垢、无水迹、无乱张贴。
2.校领导办公室每日保洁一次。将室内垃圾、杂物，集中收放于垃圾袋中（包含清洗烟灰缸），擦拭文件柜、门窗、家俱、画框等。做到文件柜、画框表面无灰尘、无污渍，玻璃明亮；地面、墙面、门窗（２米以下）洁净整齐、无积尘、无污渍、无蛛网、无水迹湿滑现象；电脑、电话、传真机、复印机、打印机、饮水机表面无积灰、无污渍并定时消毒；垃圾筐内垃圾清理立即。
3.教室休息室每日保洁二次，巡扫二次。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、无乱张贴现象；地面无积灰、杂物、垃圾；沙发、茶几、文件柜、饮水机表面洁净光亮，无积灰、无污渍、无杂物、无异味；窗帘挂放整齐；垃圾筐立即清理。
4.教室要求每日保洁二次、巡扫二次。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、无乱张贴现象；地面无积灰、杂物、垃圾；高2米以下门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；桌椅、讲台、中控台、教学设备洁净整齐，无积灰、无污渍、无杂物、无异味，表面光亮；定时清洁照明灯具、音响设备、电风扇；定时清除课桌涂鸦；窗帘挂放整齐；垃圾筐立即清理。
5.会议室、接待室每日保洁一次，巡扫二次。依据会议室不一样要求，和会议安排，在会议前一小时完成保洁。要求常常开窗通风，保持室内空气清新；墙面、天花板、吊灯表面无积灰、无污渍、蜘蛛网；桌椅、沙发、设备表面洁净整齐，无积灰、无污渍，光亮；地面、踢角线无积灰、无杂物垃圾；音视频设备表面无积灰、无污渍，话筒定时消毒；细心整理窗帘并挂放整齐；垃圾筐中垃圾清理立即；地毯每两月清洗、消毒一次。
6.礼堂汇报厅平时每七天保洁一次，但使用前需提前做好保洁，；控制设备、布景、灯光、音视频设备配合专业人员保洁。墙面、地面、门窗、设备保洁要求根据上条会议室保洁标准；化妆台、桌椅、机柜、水池表面洁净整齐，无积尘、无污渍、无乱张贴，镜子明亮；道具表面无积尘、无污渍，摆放整齐；窗帘挂放整齐。
7.图书馆大厅、楼道、电梯、屋顶平台、地下室、公共卫生间、开水间保洁要求根据公共空间标准。书刊阅览室、电子阅览室、自修区要求每日上班前完成清洁工作。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蛛网；地面无积灰、无垃圾杂物；高2米以下门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；桌面清洁、桌椅摆放整齐；窗帘挂放整齐；垃圾筐内垃圾清理洁净（白天中午再清除一次），外表面洁净无污迹；捡拾物品需立即上交图书馆工作人员做失物招领，不私自处理；电子阅览室要求每日擦拭键盘、鼠标，电脑桌下不留积尘和死角。书库开馆期间要求每七天清洁一次，墙面、地面、门窗保洁要求根据阅览室标准，书架表面无积灰、无污渍，架上图书移动后需恢复原位、码放整齐。办公室保洁要求根据办公室保洁标准。
8.电梯每日保洁一次，每二小时巡扫一次。做到电梯轿厢内地面洁净、无积尘、无污渍、无垃圾杂物；不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、无张贴物；灯具、指示板明亮；门槽内无垃圾杂物；
9.屋顶平台每日保洁一次。做到洁净整齐，无显著垃圾、杂物、无积水、无泥沙，落水口通畅；
10.地下室每日保洁一次。做到洁净整齐，无显著垃圾、杂物、无积水；
11.公共卫生间每日保洁二次、每二小时巡扫一次。要求作业前，门口放置“工作进行中”黄色通告牌；作业时，开窗通风，先擦门窗，室内由上至下，从里到外逐一保洁和搜集垃圾；离开前检验卫生设施是否完好，不好需立即报修。做到室内无异味、臭味，无烟头、无纸屑、无污渍，无蜘蛛网、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，无垃圾堵塞现象；卫生设施表面清洁卫生、无污迹黄斑、烟头、纸屑，保持通畅；废纸篓洁净、立即更换垃圾袋；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保洁工具、用具统一放在指定地点。
12.开水间每日保洁三次，每二小时巡扫一次。做到供水设备表面清洁、无污渍；地漏排水通畅，无积水、无垃圾堵塞现象；地面无污渍，无积水、无湿滑现象；垃圾篓立即清洁
13.建筑物内保洁（含体育场馆内保洁）
公共楼宇开水器清洁及排污工作管理；配电间（强、弱电间）、水泵（消防、生活用水泵）管理及清洁工作；地下停车库管理及清洁工作；负责楼宇内部公共区域门厅、楼梯、扶手、电梯、楼梯间、盥洗室、会议室、资料室、公共部位门窗、公共空间设备设施（信箱、电控箱、售卖机、饮水机、垃圾桶、灯箱、黑板、课桌椅等）及院系指定空间部位表面清扫揩擦。在不影响正常教学前提下，确保场馆内部公共区域（不含试验室内部）环境整齐做到地面洁净，无垃圾、无灰尘、无水迹；公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；墙、地、顶面无污垢；垃圾桶、废纸篓、痰盂、烟缸无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋更换。
二、楼宇保洁质量保障方法
（一）、楼宇保洁服务要求
1、在不影响正常教学前提下，确保楼宇内部（含场馆、教室内部、地下室）环境整齐做到地面洁净，无垃圾、无灰尘、无水迹；
2、教学楼内部做到桌椅、书架、橱柜、多媒体设备、楼梯扶手清洁、无灰尘，桌斗内无废纸和杂物，无“课桌文化”；
3、公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；
4、墙、地、顶面无污垢；
5、垃圾桶、废纸篓、烟缸无积存垃圾、污物；
6、保持门窗明净，墙面无脚印；
7、阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；
8、负责公共区域垃圾袋更换。
（二）、楼宇保洁安全作业规范要求
①各清洁职员定时、定区域进行作业，各区域清洁职员仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁职员对于各类废弃物，必需全部检验后才能清运出去，如发觉可疑物或不能确定物件，立即问询相关人员，经确定后方可清运出去。
③在作业时注意裸露电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全作业。
⑤清洁作业完成后，要立即关闭在作业时打开门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必需放置警示牌，操作前检验工具是否损坏、检验接电是否良好，如有损坏或漏电现象严禁使用；高空操作时需有专员扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好对应防范方法，避免事故发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水数次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水数次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完成药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁职员不得私自闯进无人工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生垃圾必需当日处理，并清运至指定地方。
⑫培训职员基础安全防范意识，培训职员怎样使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取合适、有效应急方法。
（三）、楼宇保洁质量考评措施
我们将逐步依据ISO9001质量管理标准，进行“高标准、严要求”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，发明一个优雅、整齐、文明、舒适学习和休息环境。
依据楼宇清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保楼宇垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将依据楼宇保洁区域划分责任范围，落实责任人；依据各保洁步骤不一样，以定时或定时、集中作业方法和日常巡视保洁作业方法，制订保洁作业制度；安排日常保洁工作，实施全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发觉问题“即查即纠、即奖即罚”。
1、 月度考评
对各项目部进行月度考评，详见下表。

教学和楼宇清洁卫生管理考评量表
考评类别
考评内容
考评关键点
分值
备注
卫生保洁
（30分）
实训室，公共机房内公共卫生
保持实训楼，教室和公共教室图书馆、办公场所内公共卫生清洁。教学区域天天进行卫生大清扫（天天9：00、15：00前完成垃圾清理）确保实训室和机房环境整齐，无显著垃圾；公共卫生间无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；公共区域墙、地、顶面无污垢，垃圾桶无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋更换，根本清洁空置房间，按学院要求打扫老师办公室。
30
未按要求卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
公共教学楼天天应安排保洁人员做好小扫（早晚各一次），校内实习实训室每七天进行一次大扫除。小扫要求：地面清理洁净、设施设备、桌凳摆放整齐；大扫除要求：地面清理洁净、设施设备、桌凳摆放整齐，全部门、窗、黑板必需打扫洁净；做好"五关"（关灯、关窗、关水、关门、关电）
40
未按要求卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
保持辅助用房、楼宇活动室、楼宇平台、开水炉、洗衣机等公共用房、设备清洁
10
未按要求卫生保洁扣2分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
定时对楼道进行消毒，有传染病实训室按要求消毒
10
未按要求消毒扣2分/次，并扣绩效200元/次
垃圾清理清运
生活垃圾日产日清，清运率达成100%
5
未按要求清理扣2分/次，并扣绩效200元/次
其它工作
完成交办其它相关教学服务管理工作
5

100

第五节 体育场馆保洁服务方案
一、体育场馆保洁服务标准
1、篮球场等学生日常活动场地，需保持地面洁净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；
2、主运动场确保大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，室外台阶洁净、无纸屑、烟头等杂物，平时无白色垃圾；
3、定时做好塑胶运动场养护。
二、体育场馆保洁服务标准
1、体育场馆保洁质量保障方法
（一）、体育场馆保洁安全作业规范要求
①各清洁职员定时、定区域进行作业，各区域清洁职员仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁职员对于各类废弃物，必需全部检验后才能清运出去，如发觉可疑物或不能确定物件，立即问询相关人员，经确定后方可清运出去。
③在作业时注意裸露电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全作业。
⑤清洁作业完成后，要立即关闭在作业时打开门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必需放置警示牌，操作前检验工具是否损坏、检验接电是否良好，如有损坏或漏电现象严禁使用；高空操作时需有专员扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好对应防范方法，避免事故发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水数次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水数次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完成药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁职员不得私自闯进无人工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生垃圾必需当日处理，并清运至指定地方。
⑫培训职员基础安全防范意识，培训职员怎样使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取合适、有效应急方法。
（二）、体育场馆保洁质量考评措施
我们将逐步依据ISO9001质量管理标准，进行“高标准、严要求”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，发明一个优雅、整齐、文明、舒适学习和休息环境。
依据体育场馆清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”环境卫生管理和“高质量、高频度”环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保体育场馆垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将依据学生体育场馆保洁区域划分责任范围，落实责任人；依据各保洁步骤不一样，以定时或定时、集中作业方法和日常巡视保洁作业方法，制订保洁作业制度；安排日常保洁工作，实施全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发觉问题“即查即纠、即奖即罚”。
2、 月度考评
对各项目部进行月度考评，详见下表。
体育场馆保洁管理量化考评指标
考评类别
考评内容
考评关键点
分值
备注
卫生保洁
体育场馆保洁实况
篮球场等学生日常活动场地，需保持地面洁净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水
25
未按要求卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
主运动场确保大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，室外台阶洁净、无纸屑、烟头等杂物，平时无白色垃圾
25
未按要求卫生保洁扣2分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
定时做好塑胶运动场养护
20
定时对体育场馆进行消毒，防范四害
15
未按要求消毒扣2分/次，并扣绩效200元/次
垃圾清理清运
生活垃圾日产日清，清运率达成100%
15

100

第六节 垃圾清运服务方案
一、垃圾清运服务标准
1.室外垃圾桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象；
2.室内日产垃圾包装后定点集中堆放，定时清运，保持周围环境整齐、无散落现象；垃圾清运费用由学院支付；
3.垃圾中转站每日清扫保洁二次。配合垃圾清运单位做好垃圾外运，清运后地面冲洗洁净，要求环境整齐，无积压、无散落和乱堆放垃圾、无污水、无臭味；
4.日常巡查中发觉废弃物立即妥善处理，做到无卫生死角；
5.负责校区垃圾中转站运行管理工作；
6.负责和环卫部门协调、沟通做好垃圾外运工作。
二、垃圾清运服务标准
1、垃圾清运质量保障方法
（一）、垃圾清运安全作业规范要求
l 清洁工应依据要求时间进行学校垃圾搜集。
2 工程垃圾回收
2.1 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬工程垃圾应用斗车或其它装运工具运输到学校指定地点倒放，严禁倒在垃圾中转站内。
2.2 路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运输途中应加以遮挡，预防垃圾掉落或飞扬引发二次污染。该类垃圾一定要倾倒在学校内指定地方，严禁倒入垃圾中转站。
2.3 废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运输途中要注意容器封闭，预防溢流污染路面。
2.4 有回收利用价值垃圾要拣出分类单独存放一处。
3 生活垃圾
3.1 梯间清洁人员在清洁梯间时，少许垃圾可倒入门口垃圾箱内，量大垃圾应直接运输到学校内垃圾中转站内。
3.2 路面清洁人员在清洁路面时，应将搜集少许垃圾直接倒入周围垃圾筒内。下列情况下，严禁直接倒入垃圾筒内：
a) 没有容器装盛流质垃圾；
b) 住户扔弃大件垃圾；
c) 一次能把垃圾筒装满垃圾；
d) 清洁沙井内垃圾；
e) 其它不宜装进垃圾筒内垃圾。
4 垃圾筒清理
1 保洁主管应安排固定人员专门回收运输垃圾筒内垃圾。
2 固定垃圾运输人员应巡回收取垃圾筒内垃圾，确保垃圾筒内呈半空状态，方便住户使用。
3 回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新垃圾袋。
4 铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。
5 将垃圾运输到垃圾中转站存放。
6 有回收利用价值垃圾应拣出分类存放。
5 有回收利用价值垃圾处理
5.1 垃圾运输人员对有回收价值垃圾应立即拣出并分类存放。
5.2 将回收存放有价值垃圾汇总存放后应每个月出售一次。
5.3 出售回收垃圾时，垃圾中转站当值保洁员、保洁班长和二级财务人员应同时到场。
5.4 所得款项由财务部人员直接收取，并办理好相关手续。
6 垃圾中转站垃圾处理
6.l 垃圾中转站应设置在不影响学校环境地方。
6.2 垃圾中转站垃圾应天天清运一次（委外进行)，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁主管应立即通知承包方清运。
6.3 垃圾运输人员应负责垃圾中转站周围卫生，确保垃圾中转站里垃圾存