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员工招聘管理培训员工招聘管理培训六月 232主要内容主要内容n招聘概述招聘概述n影响招聘的因素影响招聘的因素n招聘规划招聘规划n专题讨论专题讨论n案例案例六月 233一、招聘概述一、招聘概述 1、招聘的由来、招聘的由来古代招聘古代招聘我国最早的招聘可追溯到殷商时期商汤五次以币聘伊君辅治国政周朝人才招聘开始形成制度三国曹操不只一次发布“求贤会”明朝朱元璋每到一处都贴“招贤榜”六月 2341 1、招聘的由来、招聘的由来n现代招聘现代招聘q改革开放前n缺乏选人用人的自主权，招聘的方法几乎不被采用q改革开放后n事实证明，招聘是一种促进“才得其用，职得其才”的有效可行的方法。招聘愈来愈成为企业补充员工的主要渠道六月 2352 2、招聘的概念和意义招聘的概念和意义n招聘的概念招聘的概念q指通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织空缺岗位上的过程。作为一个重要的管理职能，招聘与其他人力资源职能有着密切的关系n招聘的意义招聘的意义q人力资源管理中占有首要地位q影响组织今后的发展q对“推销”企业具有重要作用q影响企业的人员流动率q影响人事管理的费用六月 2363 3、招聘的渠道和方式招聘的渠道和方式n组织内部招聘组织内部招聘q优势n对候选人情况了解较深入n群众基础牢固，容易开展工作n发挥员工积极性，激励士气n省时、经济q劣势n易于“近亲繁殖”n组织外部招聘组织外部招聘q优势n带来新观念、新知识、新思维n易产生竞争、激发活力q劣势n影响员工士气n不易开展工作六月 2374 4、招聘考核招聘考核n笔试笔试q考察：基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力q特点n考核的信度和效度较高n时间少，效率高n心理压力小，易发挥水平，成绩较客观n面试面试q考察：分析问题的熟练程度、实践经验、思维的敏捷性、语言表达能力，以及外表、气质、风度、情绪的稳定性和应变能力六月 2384 4、招聘考核招聘考核n心理测试心理测试q诊断功能：具有什么优势q预测功能：适应和成功的可能性n模拟测试（情景模拟法）模拟测试（情景模拟法）q评价具有某种潜能：表现出与组织目标相关的行为二、影响招聘的因素二、影响招聘的因素 1 1、外部因素、外部因素 国家的政策、法规，劳动力市场，行业发展情况。2 2、内部因素、内部因素 企业的声望，处于的发展阶段，招聘政策，福利 待遇，成本和时间。三、招聘规划三、招聘规划 1 1、招聘目的、招聘目的 补充缺员，突发的人员需求，确保企业所需的 专门人员，确保新规划事业部的人员 2 2、招聘工作的承担者、招聘工作的承担者 人事部门，高层领导，专家。六月 2311招聘规划招聘规划n3 3、招聘计划、招聘计划q主要内容：招聘人数，招聘基准，招聘经费预算q行动计划：招聘工作小组的组成，招聘章程的制定，考核方案和则有选聘的条件n4 4、招聘策略、招聘策略q地点策略，招聘策略，聘用策略，时间策略。六月 2312招聘规划招聘规划n5 5、招聘信息、招聘信息q主要内容：岗位名称，有关职责，所需技巧、能力、知识和经验q面试程序n6 6、招聘评估、招聘评估q招聘数量、招聘质量、招聘效率 六月 2313例例1 1、中铁信招聘工作的管理、中铁信招聘工作的管理需求需求编写招编写招聘广告聘广告收集简历应聘人收集简历应聘人资格审查，初选资格审查，初选组织各种形式的组织各种形式的考试和测验考试和测验面试前的准备面试前的准备确定面试人选确定面试人选面试结果存档面试结果存档面试实施面试实施面试结果的面试结果的分析与评价分析与评价面试结果反馈面试结果反馈会同用人部门会同用人部门确定录用人选确定录用人选六月 2314例例2 2、日本花王公司的招聘程序日本花王公司的招聘程序工作核查工作核查三次面试三次面试体检体检求职者填写求职者填写职位申请表职位申请表总经理总经理批准批准需求需求四、专题讨论四、专题讨论专题专题1 1：传统面试的七大弱势：传统面试的七大弱势提问无章法（重复提问、遗漏重要信息、提出无关问题、问题的非标准化）晕轮效应（考官偏好、先入为主、以点盖面）不做记录或很少做记录忽略应聘者的工作动机考官的经验主义应聘者的不满情绪走后门有机可乘六月 2316专题专题2 2：如何进行有效的面试如何进行有效的面试n1 1、制定和使用面试官指南、制定和使用面试官指南q指定和使用面试官指南确保面试官对应聘同一职位的所有侯选者提出共同的一套问题而且要以某种方式组织提问以提高考核的准确性好处n除了针对不同工作的考核部分有较大的变化外，回答范本及其逻辑都非常相似n节省时间n减少可能在面试中产生的就业歧视投诉，及以此给公司带来的危险n要求经理把预期业绩以书面形式记录下来，这个过程能使经理发现应加以核对的不一致和模棱两可之处六月 2317专题专题2 2：如何进行有效的面试如何进行有效的面试n示例：制定面试官指南的准则示例：制定面试官指南的准则q遵守的一般性指导方针q怎样开始面试q建立考核部分q对问题加以组织，逻辑顺畅q怎样结束面试六月 2318专题专题2 2：如何进行有效的面试如何进行有效的面试n2 2、向应聘者预先介绍面试过程、向应聘者预先介绍面试过程q告知应聘者面试中面试官进行记录的意义q告知应聘者面试官将要从他们的回答中探查更多的信息q面试官在面试前应浏览应聘者的简历q将闲聊限制在面试过程的初期六月 2319专题专题2 2：如何进行有效的面试如何进行有效的面试n3 3、进行探查以期获得更加完整的信息、进行探查以期获得更加完整的信息q目的n了解应聘者是怎样行动的n了解应聘者行为的结果q方法n询问应聘者如何因某种经历而发生行为上的变化n询问应聘者有什么结果n不断变换探查的询问方式以减少造成盘问感受的可能性n对“红牌警示”进行探查提问，但不要假设它们一定就是不好的表现n要避免匆匆下结论这种典型的倾向，作描述性记录而不是评价性记录并且在面试过程中暂不下结论六月 2320专题专题2 2：如何进行有效的面试如何进行有效的面试n4 4、强化您想留给他人的印象、强化您想留给他人的印象q作为一名面试官您可以通过语言与非语言战略来强化您想留给他人的印象 方法n职业化着装n以面部表情和恰当的语言表示对应聘者真诚的回应n打招呼时微笑，并称呼应聘者的名字n在整个面试过程中始终保持职业化的举止n与应聘者保持频繁的目光交流n避免一些可能迷惑应聘者的行为，比如过多的点头，皱眉或目光呆滞等六月 2321专题专题2 2：如何进行有效的面试如何进行有效的面试n5 5、管理面试环境、管理面试环境q排除所有听觉和视觉的干扰以使双方能够进行轻松自如的沟通注意n安静的环境n温度适宜，灯光柔和n座位舒适n保持有助于沟通的距离n不要把应聘者直接置于面试官办公桌的正面n减少各种干扰（电话、文件、电脑屏幕、外部噪音等）n尽量缩小双方之间的权利差距六月 2322专题专题2 2：如何进行有效的面试如何进行有效的面试n6 6、用团队面试（小组面试）优化面试过程、用团队面试（小组面试）优化面试过程q解决多轮面试所造成的内容重复问题，同时又使应聘者不那么疲惫就是团队面试优势n使面试更加准确n培训面试官n向应聘者传达信息：我们言行一致劣势n压力大六月 2323案例分析案例分析n有人说管理有两个黄金法则有人说管理有两个黄金法则q第一法则是“人类的行为总是向受鼓励的方向发展”q第二法则是“人类的行为总是在自己尊敬的人面前表现得更为完美”n请问：您同意这两个法则吗？请您结合自己的实际谈谈如请问：您同意这两个法则吗？请您结合自己的实际谈谈如何把这两个法则用在您的领导工作中。何把这两个法则用在您的领导工作中。n答题时间：答题时间：68分钟分钟六月 2324讨论案例讨论案例n出题思路：领导必须了解人们的心理行为，严于律己并树出题思路：领导必须了解人们的心理行为，严于律己并树立自己的良好形象立自己的良好形象n测评要素：研究人们心理的能力、感情力和认知力测评要素：研究人们心理的能力、感情力和认知力n参考答案参考答案q第一法则给领导的启示是，要善于发现你部属的优点和长处，及时给予表扬和鼓励q第二法则提醒每个领导必须严于律己，给自己的部属树立良好的形象；如果您获得尊重，您就能成功地带好兵q第二法则还提醒我们要选拔有能力并能获得认可的领导