otc岗位职能职责.docx
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1、otc岗位职责【篇一:otc各岗位职责】 otc各岗位职责 职位名称:otc大区经理 汇报对象:企业总经理、运行总监 负责对象:企业指定销售区域所属终端药店 职能描述:终端药店开发、客情维护、销售活动、市场调研 一、市场开发期工作内容: 1、依据企业所下达指令,在指定时间内完成指定铺货计划及开发、销售等相关任务。 2、建立并完善所辖区域连锁药店、终端用户档案。 3、严格根据企业要求组织管理下属otc维护员做好otc终端产品、宣传品、促销品摆放。 4、快速建立和所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员客情关系,理清各连锁药店、单体药店内部管理要求,店内利益分配规则,人员关系。 5、
2、依据企业销售政策和企业总经理、运行总监布署和要求,结合所属药店具体情况,选择适宜方法,合理有效通知相关人员企业各产品销售政策。 6、认真学习企业销售政策、产品知识、了解企业意图,充足发挥本身优势、不停挑战自我,主动、圆满完成各项销售工作。 二、常规工作内容: 1、负责本企业产品在所分管区域终端销售、产品推广、销售活动。服从上级领导,负责落实企业不一样时期所制订工作内容,认真、立即、正确、有效完成各项工作。 2、依据企业下达销售工作、销售任务,结合本身市场发展情况、需处理问题,制订完善、合理月、周工作计划,经上级审批后按计划严格实施。 3、建立并不停完善所辖片区终端用户档案,如人员、相关信息调整
3、立即更新。 4、在上级指导下对所辖终端药店制订下属otc维护员造访路线,结合实际情况合理安排每日工作。 5、认真学习企业销售政策、相关要求并严格根据企业要求实施,立即、正确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得私自拖延或截留。 6、熟练掌握所销售产品产品知识、基础掌握相关医理、药理知识。和产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员培训工作,组织下属otc维护员做好终端店员产品知识、销售技巧等培训并开展联谊活动。 7、做好单店理货工作,随时了解各药店仓库、柜台库存,做到优异先出避免产生产品积压、过期现象。 8、随时了解市场动态和改变情况: (1)企业产品销量浮动改变。 (2)药店经理、组长、营业员
4、对我企业产品、政策等相关情况了解及意见和提议并立即反馈给上级领导。 (3)连锁药店、单体店关键人员、政策、规则变动。 (4)竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况改变。 (5)消费者向药店反馈相关我企业产品、竟品相关信息。 (6)组织、协调、管理、督促、监督、激励下属otc维护员。 9、负责分管区域目标终端促销活动组织和实施,并对活动质量和效果负责: (1)制订具体活动计划。 (2)明确时间、地点、参与人员、所需费用。 (3)计划申请提前和上级请示沟通。 10、工作计划及相关报表: (1)周、月、季度工作计划及总结 (2)连锁店、单店终端档案建立及更新 (3)各项销售报表 (4)工作日志(日走
5、访纪录) 11、日常工作细则: (1)早8:00前抵达办事处进行团体早例会,确定当日工作内容,进行工作准备。 (2)早9:00前启程赶赴药店。 (3)天天有效造访时间应确保在5个小时以上。 (4)每七天应有3次在药店开始(结束)营业前抵达药店、进行造访。 (5)每七天六参与办事处总例会,总结、交流、布署下周工作。 (612(1)有效利用大卖场组织好otc维护员进行店堂促销工作。 (2)在b类终端周围选择有效小区组织otc维护员进行宣传推广工作。 (3)依据所辖区域情况,结合企业、办事处阶段性目标选择适宜方法、方法、时机配合企业广告、宣传计划组织、策划、实施小型宣传活动作为企业整体营销方法有效补
6、充。 13、晋级:团体管理能力优异、业绩突出、市场开发能力强,能充足把握市场动态者经上级推荐,企业领导同意,可晋级为区域经理、地办总经理。 otc员工岗位职责、薪资待遇及任务 职位名称:otc员工 汇报对象:otc运行总监、otc大区经理 负责对象:企业指定销售区域所属终端药店 职能描述:终端药店销售、客情维护、销售活动 一、日常otc员工终端维护工作内容: 1、和目标终端营业员及责任人保持良好亲密客情关系: (1)要熟悉每一位营业员性格、爱好、生日、家庭组员背景及其联络方法。 (2)要主动培训联谊营业员,增加其对我企业产品知识,使之了解产品特征,加强对产品推荐率。 (3)对终端要保持较固定造
7、访频率,并传达正确产品信息及企业最新推广方案。 (4)维护企业利益,维护终端利益。 (5)对用户投诉要立即反馈、立即处理;对有问题产品要立即更换。 (6)做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方。 (7)沟通时不得有损企业及企业产品形象,不可攻击其它产品,要巧妙回复多种提问。2、负责otc终端维护工作: (1)店内产品摆放应符合企业标准化要求,在同类产品中陈列位置为最好。 (2)终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜。 (3)终端断货要立即向上级主管汇报。 (4)随时寻求适合企业产品宣传展示机会并做好已公布终端展示物品维护工作。 3、配合企业做好相关调研任务: (1)立即掌握otc终端
8、企业产品销售情况和竞争产品情况,并快速正确反馈上级主管。 (2)企业、办事处依据市场发展、改变情况制订调研任务。 4、工作计划及相关报表: (1)周、月度工作计划及总结 (2)连锁店、单店终端档案建立及更新 (3)各项销售报表 (4)工作日志(日走访行程统计表) 5、otc6(1)准备:所需资料、礼品。 (2)整理:个人仪容、仪表、心情。 (3)观察:店内原有展示用具是否改变,店内人员状态。 (4)示好:面带微笑向店员、店长打招呼。 (5)沟通:合理切入话题,寻求合适时机讲解产品、沟通销售情况,统计反馈情况,通知回复时间。 (6)帮助:otc终端销售忙时不可和营业员闲聊,帮助打扫卫生,给营业员
9、倒好茶水,合适时机帮助营业员推荐产品,早期以向营业员学习卖产品为主。 (7)陈列:进行柜台、货架产品陈列工作,以新接旧、抢占有利宣传位置。 (8)理货:依据库存向otc终端提出补货提议,委婉提醒药店库管、柜台组长优异先出标准。 (9) 告辞:逐一向店员、店长道别,通知下次维护时间。 (10)立即对终端药店送货补货。 7、日常工作细则: (1)早8:00前抵达办事处进行早例会,确定工作目标药店。 (2)早9:00前启程由otc大区经理带往赶赴药店。 (3)每七天六参与办事处总例会,总结、交流、布署下周工作。 8、宣传工作: (1) 在otc大区经理指导下有效利用大卖场进行店堂促销工作。 (2)
10、在otc大区经理指导下在b类终端周围选择有效小区进行宣传推广工作。 (3) 在otc大区经理指导下依据otc终端情况,结合企业、办事处阶段性目标选择适宜方法、方法和时机配合企业广告、宣传计划,组织、策划、实施小型宣传活动作为企业整体营销方法有效补充。 9、晋级:表现优异能力突出者经otc大区经理推荐,企业领导同意,可晋级为区域经理。【篇二:otc部岗位职责】 贵州同济堂otc部市场销售人员 岗位职责 otc销售部工作职责 1、 负责拟订企业销售管理规章制度,报董事长同意后给予实施; 2、负责制订及落实同济堂产品在otc渠道及终端销售策略,并确保本部门工作目标达成。 3、负责销售过程中前期市场调
11、研、市场拓展和销售策划并指导部门各级人员实施; 4、负责完成企业年度销售策略实施和部门目标达成 5、负责并实施和同济堂合作伙伴保持长久、稳定共赢合作关系; 6、负责同济堂产品otc市场营销及其它相关活动策划和实施; 7、负责同济堂otc销售关键用户全程管理和跟踪; 8、负责和确定otc销售用户资源及网络开发建设和优化; 9、负责和企业各部门做好合作和协调,确保销售目标和品牌建设优化; 10、完成董事长/总经理交办其它工作。 otc总监岗位职责 上级主管:总经理 一、 工作目标 制订及落实落实企业营销战略和销售计划,在总经理领导下制订实施otc部总体销售策略和方法,组织领导otc部各级人员管理及
12、销售工作开展,树立企业形象和品牌形象,确保otc部销售目标实现。 二、 岗位职责 1、 组织制订企业整体销售目标,制订目标实施计划和策略,领导并管理下属团体达成企业目标; 2、制订销售部门工作规范、行为准则及奖励制度; 3、负责对主推产品市场销售现实状况、竞品环境、媒介计划进行分析、监管和指导; 4、制订本部门组织架构及人力资源发展计划,领导实施本部门人力资源项目考评,建立,培训补充、发展、管理销售队伍; 5、负责分析销售市场潜力、监控销售数据和费用,测算盈亏情况; 6、协调和企业各部门相互合作关系,确保营销关联步骤通畅; 7、完成总经理交办其它事务。 otc总监助理岗位职责 上级主管:otc
13、总监 一、 工作目标 制订及落实落实企业营销战略和销售计划,在otc总监领导下制订营销工作方针、政策,并落实实施;组织市场调研,搜集相关市场信息,分析内、外环境,确定目标市场,组织企业策略产品定位及开发;维持、开拓销售渠道,不停扩大市场份额;维护和关键用户联络,参与重大业务洽谈,处理业务拓展中重大问题;帮助otc总监确保销售目标达成 二、 岗位职责 1、完成企业年度营销目标和其它任务; 2、帮助销售总监负责销售部内部部分管理及建设; 3、培训市场调查和新市场机会发觉; 4、片剂项目市场推广方案制订、跟进、检验及督导促进片剂推广项目标目标达成; 5、成熟项目标营销组织、协调和销售绩效管理; 6、
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