中国人寿保险市场调研分析报告.doc
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1、中 国 人 寿 保 险市场调研报告 调查人:13投资 董益明 5月1号目 录一 引言二 调查目标三 调查数据统计及分析四 营销启示及提议一、引言 近三年内,中国人寿继续就人寿保险服务作为中国人寿主营业务,由中国人寿保险企业负担,经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险全部领域。单页开发了新业务项目。如:财产保险服务是和养老保险服务。其中财产保险由中国人寿财产保险股份企业负担,经营范围关键包含:财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和确保保险、农业保险及其它财产保险业务;上述业务再保险业务,和中国保监会同意其它业务。养老保险由中国人寿养老保险股份负担,其经营范围关键包含:企业
2、年金业务;个人年金业务;上述业务再保险业务,和经中国保监会同意其它业务。另外,中国人寿保险企业还有境外保险和资产管理服务,由中国人寿保险(海外)股份、中国人寿富兰克林资产管理负担,关键业务包含人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划(公积金和强积金)及基金管理、第三方机构用户境外资产管理及投资咨询服务。即使企业业务明确,经营战略也无较大问题,但因为资本市场连续低迷,企业正在经受“低投资回报和高资产减值”阶段。二、调查目标 伴随中国经济快速发展,大家人身和财产安全程度越来越被重视。保险企业在中国飞速成长,“保险”这一名词在大家心中越来越关键,保险在大家生活中饰演者关键作用。从现在保险市场情况分
3、析,中国人民保险企业,中国人寿保险企业,中国平安保险企业,中国太平洋保险企业四大保险企业占有现在中国保险市场份额96%,这就是说,中国市场保险市场即使初步形成了竞争格局,但这种国有独资保险企业高度垄断市场局面,尤其是以少数几家保险企业寡头垄断市场局面,就是现在中国保险市场现实状况之一。所以为了配合人寿保险企业能够占据南京市愈加宽广市场,了解南京市人民对人寿保险产品和对服务不一样需求,制订了对应调查问卷分发调查,从中了解用户需要和提议,方便人寿保险企业对产品进行设计改变和服务改善。三、调查数据统计分析 1. 您接触保险产品时间多长? A.还未接触 B.未满十二个月 C.十二个月至三年 D.三年以
4、上 分析:依据图中显示百分比来看还未接触和未满十二个月用户占65%,我们需要从这些用户着手。从这些数据中能够反应出保险市场还是存在着很多潜在用户,我们需要将新用户转换成我们长久用户。2. 您对保险产品了解吗? A.不了解,完全信任员工和保险企业 B.基础了解,知道什么赔什么不能赔 C.完全了解 分析:从图中能够看出用户们对保险产品了解还是不够,她们大部分只是知道什么赔什么不赔,所以就需要我们工作人员和员工做好产品介绍工作,让广大群众愈加了解产品性能和优点,为了帮助用户愈加好地了解产品,保险企业内部要增加对员工基础培训工作,从而能够向用户提供愈加具体地介绍。3. 您从哪些渠道取得保险产品信息?
5、A.保险代理人介绍 B.好友推荐 C.报纸,杂志等纸质媒体 D.网络,电视,广播等电子媒体 E.户外广告 F.其它分析:大部分人取得保险产品信息关键是经过保险代理人介绍和好友推荐,极少人是从广告中了解到保险产品,所以我们需要加强广告宣传力度。现在是信息化时代,网络已经成为大家生活中不可或缺一部分,我们应该朝着这个方向发展,加大广告力度,树立自己独特品牌。4. 您对保险产品有哪些迷惑? A.理赔难 B.看不到说明书 C.不知道什么产品适合自己 分析:从图中能够看出大家还是不了解什么样产品适合自己,我们需要了解用户经济情况和风险接收能力,从而向用户介绍适合自己产品。这就要求我们对各个产品进行分类。
6、还要向用户介绍产品具体说明和理赔具体事项。让用户从中能够解除自己迷惑,能够愈加扎实放心购置我们保险产品。5. 您购置保险目标是什么? A.风险保障 B.投资增值 C.教育养老 D.其它 分析:从图中看出大家购置保险关键目标是风险保障和教育养老。所以我们需要抓住这一点,设计出符合群众需求产品。不过投资增值方面我们因为不能忽悠,我们能够针对部分高端用户设计产品,因为她们对于风险承受能力比较大,而且拥有丰富资金。这就要求我们对用户事先做好评定,从而为她们介绍愈加适合产品。6. 您买保险关键考虑哪些原因? A.理赔服务效率 B.保险代理人素质 C.保险产品收益率 D.保险产品功效 E.保险产品价格 F
7、.其它 分析:从中能够看出保险理赔服务效率是用户最关心问题,所以我们要提升理赔效率。一样我们队保险代理人,产品收益率,功效,价格方面也要进行关注,只有我们把工作做好,用户才会信任我们,放心购置我们产品。从各个方面提升才是最好做法,我们不能够放过任何一个微小细节,这么才能够留住用户。7. 您期望购置哪些保险产品? A.健康险 B.意外险 C.养老险 D.教育险 E.分红险 F.家庭财产险 G.车险 H.其它保险 分析:从图中能够显著地看出大家愈加倾向于生命财产安全保险,所以我们需要在这些方面作出突出产品,满足大家需要和各项保障。现现在大家生活越来越好,对保险需求也越来越多,着对于我们来讲是机遇也
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