业务员岗位职能职责.doc
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1、员工岗位职责及管理制度部 门:业务部 职 务:员工直接上司:业务经理 本职员作:负责企业片区业务营销工作一、岗位职责(一) 基础职责1、 认真落实实施企业销售管理要求和实施细则,努力提升本身业务水平。2、 主动完成要求或承诺销售量指标,为用户提供主动、热情、满意、周到服务。3、 办理各项业务工作,要做到:主动联络,事前请示、事后汇报。4、 负责和用户签署销售协议,督促协议正常准期推行,并催讨所欠应收销售款项。5、 对用户在销售和使用过程中出现问题、须办理手续,帮助或联络相关部门或单位妥善处理。6、 搜集一线营销信息和用户意见,对企业营销策略、广告、售后服务、产品改善新产品开发等提出参考意见。7
2、、 填写相关销售表格,提交销售分析和总结汇报。8、 做到以企业利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交企业,遵守国家法律,不组成经济犯罪。9、 对各项业务负责到底,对应收款项和商品,根据协议要求追踪和催收,出现问题立即汇报、请示并处理;10、 主动发展新用户,和用户保持良好关系和持久联络,不停开拓业务渠道;11、 出差时应节俭交通、住宿、业务请客等多种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办其它任务。12、 不得利用业务为自己谋私利,不得损害本企业利益换取私利;不得介绍用户或转移业务给她企业谋取私利13、 负责对货物搬运及帮助保管员盘点;(二)工作权限1、 有权对企业用户信息除业务经理以外任何人员
3、实施保密。2、 有权对用户所委托货物提出需注意事项,并在发货清单上给予注明,提供给配载办理。3、有权在企业市场营销价格基础上决定给用户合理货运价格,必需呈报业务经理立案。(三)工作程序1、 工作步骤:开发用户建立档案联络货源签署协议跟踪发货回收货款做好每单登记。2、 天天早晨按时上班,整理好前一天用户跟踪情况,做好用户发货跟踪工作。3、 有计划地向用户问询产品使用情况,作好书面统计。4、 每日在维护老用户同时,应预约造访新用户,对有意向用户填写报价单给报价。5、 新用户促成后,需建立用户档案,并于当日报业务经理建档;需签定服务协议,应先拟好协议,报业务经理审核后,再送用户签定。6、 接到用户订
4、货信息后,应立即联络供给商及货运部,做好货量记录表。7、 接到用户查询时,应立即给回复,做好全程服务跟踪工作。8、 当接到用户投诉时、如在自己权限和能力范围内能处理必需立即处理,如不能解决,必需立即向业务经理汇报寻求处理措施。9、 如企业运价发生变动或相关用户特殊要求及优惠价格,员工应立即反馈,做好业务和内勤协调工作。10、 每流失一个用户应在10天内写出分析汇报及纠正预防方法汇报交业务经理备档。11、 因为本身责任而发生理赔,应写出一份反省汇报及纠正预防方法汇报。12、按时参与每七天业务会议,并做好市场反馈和总结工作,定于每七天二14:00举行企业例会。(四)协作关系1、 配合驾驶员、搬运工
5、装、卸、接好每一批货。2、 配合出纳作好货款回收工作。3、 配合内勤做好货物统计查询工作,为用户提供全程信息跟踪服务。4、 配合企业内勤做好货物异常反馈及理赔工作跟踪处理。二、管理制度(一)出差:1、区域经理每个月出差天数不超出15天,出差要填写出差计划表,经销售部长或大区经理同意后方可出差,不然出差费用不予报销,由出差人员自行负担。2、出差业务人员在途中一律不许可逗留(除特殊原因外)不许可游玩,更不许可借机探亲,访友,不然发觉一次罚款100元。第二次作解聘处理。3、业务人员出差按工作行程计划严格实施,不然不予报销,如遇特殊情况要立即向销售部长或大区经理说明,同意后方可顺延。4、业务人员在异地
6、要确保每日8小时工作制充足利用时间进行运作,不然出现一次罚款50200元。(二)手机:1、手机晚10点前不得关机,早7点以后必需开机。2、关机一次扣除当月通讯补助10%,关机二次扣除当月通讯补助50%,连续停机、关机5次,扣除当月通讯补助。3、手机换号要立即汇报企业。(三)出勤管理:1、工作时间:每七天一至周五8:3017:30;2、迟到、早退:在要求上下班时间内,迟到或早退20分钟(含)以内视为迟到。迟到或早退时间超出20分钟以上者,按事假半天处理。3、旷工:4、旷工扣发实际工资2倍,并视具体情况给予处分。旷工连续超出三天(含)或十二个月内累计超出五天(含)者,企业给予解除劳动协议并扣发一切
7、经济赔偿。5、离岗:工作中发觉离岗1次,按旷工1天处理,发觉离岗3次被开除6、请假:在外人员请假需填写假条传至总部内勤处,报给行政部部立案,由总经理同意。责任人署名:部门经理署名 : 日期:日期:篇二:员工岗位职责员工岗位职责岗位名称:员工岗位描述:在部门领导率领下按企业政策完成负责区域内产品销售、客情维护、渠道管理、信息搜集、招投标等工作。 任职资格:任职人员应满足以下条件:1. 高中及以上学历。2. 知道基础商业礼仪。3. 品德良好,在交际中能被用户和同事充足认可。4. 勤劳,热爱销售工作,能遵守企业及部门各项规章制度。5. 有良好心态,不会因为被拒绝而气馁或自我否定,能越战越勇。6. 有
8、良好沟通了解能力,能正确了解企业各项政策并完整传达给用户。7. 有良好学习能力,能立即掌握行业动态和新销售技能。 岗位职责:在岗人员应做好以下几方面事情1. 了解企业及企业产品情况。2. 了解市场情况,依据企业销售策略寻求目标用户。3. 做好客情维护。管理好用户销售网络,维护企业产品在终端网络销售。4. 勤跑市场,按企业要求完成销售任务和领导交代临时任务。5. 搜集市场信息,掌握招投标动态,对市场出现新情况,立即反馈回企业,帮助招标人员做好招投标工作。6. 自行或帮助企业处理好用户投诉。工作标准:1. 了解企业及企业产品情况1. 1了解企业基础情况,包含企业基础战略、未来发展方向、年产量、和基
9、础组织结构等。1. 2了解企业各产品情况,包含产品生产步骤、包装规格、储存环境、运输条件等。2. 了解市场情况,依据企业销售策略寻求目标用户。3. 1了解负责区域市场基础情况,包含市场总容量,关键竞争对手情况,关键用户情况等。4. 2寻求目标用户,制订造访计划,选择一到两家作为企业在当地域域总经销,建立合作关系。5. 做好客情维护。管理好用户销售网络,维护企业产品在终端网络销售。6. 1定时造访用户,主动和用户做好沟通工作,把企业销售政策立即跟用户讲解,对用户需求在企业政策许可情况下给满足。对来访用户,主动配合企业做好接待工作。7. 2督促用户按企业要求渠道销售产品,每个月10号前上交用户上个
10、月销售流向。8. 3依据实际情况定时走访终端渠道,了解终端网络销售情况,帮助用户做好企业产品在终端网络销售。9. 勤跑市场,按企业要求完成销售任务和领导交代临时任务。10. 1每个月在市场时间不少于15天(特殊情况除外)。11. 2在部门要求时间内完成销售回款和发货。12. 3对企业或部门领导交代临时任务立即给回复,紧急任务1小时内回复,通常任务72小时内给回复。13. 搜集市场信息,掌握招投标动态。14. 1对市场出现新情况(如竞争对手价格调整,促销方案改变;当地相关部门出台新政策法规等),立即反馈回企业。15. 2主动关注负责区域内招投标动态,招投标公告公告后72小时内必需得到公告信息并买
11、回招标文件。16. 3帮助企业招投标人员制作投标资料,配合招投标人员做好投标工作。17. 自行或帮助企业处理好用户投诉。18. 1对用户投诉二十四小时内给处理,处理不了二十四小时内拿出处理方案并通知用户。篇三:业务职员作职责员工岗位职责依据部门分配销售目标,制订本市场内销售估计及指标分解、销售计划,确保完成份配销售目标。19. 依据销售手册,主导管辖市场组内关键用户订单操作,及督促下属按要求处理用户订单(报价单,协议,任务单,出运单等),确保关键用户订单操作顺畅及全部订单处理无差错。20. 依据企业财务政策,协议条款和出口信保相关要求,负责及监督组内组员立即催收货款,确保货款安全立即回收。21
12、. 依据市场信息,参与及帮助海外代理潜在及现相关键用户谈判,开发及后续订单操作,确保关键用户成功率和签约用户满意率。22. 依据业务团体能力现实状况,帮助领导制订部门培训计划及制订和落实管辖市场组内内部培训,提升团体业务能力,促进业务增加。23. 根据部门上级领导要求,完成交代其它任务一、职责:1. 主管上级划分好区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标2. 作好客情关系,负责区域内市场开发和维护,帮助其它区域开发工作。3. 进行市场调查和研究,建立区域内用户档案。4. 销售估计。5. 搜集并提供市场情报。6. 做好新产品推广和不停开发新网点工作及产品陈列。7. 做好本区域天天、每个月、每十
13、二个月货款回笼工作。8. 处理好本区域用户投诉。9. 听从上一级领导安排,不能私自做主。10. 对违反上级决议所造成后果负责。11. 对因为自己决议实施失误,造成不达目标或经济下降负责。12. 对未完成月份和季度任务目标负责。13. 对本企业信誉造成严重损毁负责。14. 对企业机密泄露事件负责。15. 对事前未做充足调查版本号行性分析而草率作决定给企业造成损失负责。二、权限:1、 有权对用户投诉提出便是理赔。2、 有权提出本区域内促销申请活动及其它人员配合工作申请。3、 有权对本区域内大用户初步洽谈。4、 对本区域内通路提出针对性见解。5、 有权提出区域内用车计划申请。6、 向销售经理或助理汇
14、报并接收其它领导。业务职员作职责小弟前两天刚写,各位大大,帮我看看还有什么地方需要修改。一、合理安排工作计划每个月计划:以企业整体目标和计划,结合上月数据分析中了解到销售情况,做出当月产品、促销、陈列、针对竞品策略工作计划,并将计划细分到每一个品牌,每一个条码,每一个门店,每一周销售任务分配。每七天计划:依据每个月工作计划和上周造访得到实际情况,安排一周造访工作,并检验造访频率是否能够满足用户需要。每七天六下午回企业开会时候上报给企业。(关键门店一周造访次数不得少于3次,应隔一天造访一次;通常门店每七天造访不得少于一次)天天计划:结束一天造访工作后,对关键紧急事情向企业通报,并根据一周造访计划
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