产品经理的岗位基础职责.doc

产品管理部经理岗位职责
职责1
制订产品管理制度和方案
职责3
参与企业年度营销计划及预算编制
职责4
开展市场调研，对相关行业发展进行调研、分析，对产品提出整改计划
职责5
管理产品开发、定价、上市全过程，监管产品发展情况，处理产品问题
职责6
管理产品品牌和产品成本
职责7
负责组织产品管理部完成企业产品功效设计和实施
职责8
负担和产品项目相关项目管理职责，对完成进度和质量负全责
职责9
改善产品或降低成本，以提升产品价值
职责10
正确把握市场，提供符适用户需求产品定义、合理价格和有效市场提议
职责11
有效推进项目实施，把握项目关键
职责2
计划产品发展方向，制订产品长久竞争策略
职责12
对产品长久发展战略提出建设性意见，为和企业决议层讨论战略决议提供对应信息依据信息依据
职责13
帮助企业领导层确定产品价格，依据市场改变立即提出调整价格提议和方案
职责14
负责和相关部门（销售、制造、研发等）进行联络和协调
职责15
完成领导交办其它工作

上周很荣幸，给一家企业做了定制版“产品经理内部培训”，严格意义上来说也谈不上“培训”2个字，因为本身自己认识、资历、技能全部是半桶水，二来，到现在也没有做出啥成功产品。不过成长道路，必有你师我师，借此期望和大家共勉吧。

产品经理其实是一个从P(prefessional)到M（management）过程，假如大家够努力、够坚持，相信大家一定能走很远。我个人感觉，产品经理是一个很有挑战性职业。即使很多时候，大家还会有没有聊、被动、迷惑之感，但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们，加油！

目录

正文

一、产品经理认识篇

1、产品经理定义

产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运行、管理经理人。
她们工作纵深从：前期市场调查、产品创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期结束全过程。

但值不能混淆概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶是实施权，尽管在产品生不一样生命周期中，产品经理要带动、协调不一样部门、不一样对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品支配权，没有对人支配权，所谓行政权。

2、产品经理职责

2.1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解用户需求、竞争情况及市场力量（market forces），其最终目标是发觉创新或改善产品潜在机会。

通常通常采取方法有：

1、和用户交流

2、和直接面对用户一线同事如销售、客服、技术支持等交流

3、市场研究汇报分析

4、竞争对手产品分析

5、用户数据分析

市场调研能够让你知道，市场现在是什么样一个情况，有没有必需性做？风险系数有多高？所以市场调研准备，将直接影响到项目可行性。市场调研结果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改善产品战略，从而愈加好占有市场。

2.2、需求管理

需求管理，是指产品经理在实施需求过程中一系列管理工作。

通常包含：需求起源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求起源管理有：

1、市场需求

2、高层需求

3、用户需求

4、运行需求

5、其它需求

2.3、产品计划

产品计划是指在经过市场和竞争分析，依据企业本身情况和发展方向，制订产品计划、产品规格设计、更新产品组合等。制订出产品远景目标（Vision）和实施该远景目标战略、战术。

产品计划，是制订产品发展战略方向过程，通常包含：

1、用户目标

2、商业目标

3、关键差异

4、盈利模式

5、效益目标

6、品牌定价

2.4、产品定义及设计

产品定义

产品定义,关键处理了是什么问题。

比如：

当然上面处理了产品是什么，我们要做什么样一件事，具体叙述开来我们做产品具体包含哪些，关键有：

1、产品愿景；

2、目标市场；

3、市场竞争分析；

4、功效概要；

5、产品用例（UseCase）

6、系统需求

7、性能需求

9、运行需求等

通常采取产品需求文档（PRD）来进行描述，写PRD我讲会在后面会讲到。

产品设计

产品设计是指设计产品整个过程，产品上市后是什么样子、信息构架、功效设计。
尤其是IT行业，外观方面：关键以网页或用户端作为产品面向交互载体。具体将，还包含用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），

比如：

产品设计过程，也是体验用户体验过程，比如我们现在要做产品，大到整个色系、产品风格把握，小到一个按钮效果全部要要产品去一一落实。做成产品产出结果，这是很考验一个产品经理功底。

2.5、组织协调

组织协调能力是指：协调来自不一样团体人员（包含工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标能力。比如：在预定项目工期内按时开发并公布产品。

项目协调，通常包含到以下工作内容：

1、 制订项目计划；

2、 进行资源协调

3、跟踪项目进展

在大型企业里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业企业里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些企业，技术责任人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

2.6、文档编写

1、市场调查文档

2、产品需求文档

3、产品说明书

4、测试汇报

5、用户帮助

6、对外培训

2.7、产品培训

产品培训关键是面向内部同事，如：销售、市场、媒介、客服等讲解产品相关定义、功效、特点目标市场，也可能包含向外界如媒体、行业分析师及用户宣传产品。产品培训是一个产品研发到公布，和运行中很关键一个步骤。

2.8、产品生命周期管理

产品生命周期管理：指那些伴随产品经历概念化->公布->成熟->退出市场整个生命周期中产品管理活动。

比如：

作为优异产品经理，一定要知道自己产品生命周期情况。这么才能够依据产品在市场上表现出生命力，不停进行产品策略调整。和合理做好产品线管理，从而避免单一产品存在风险。

3、产品经理能力素质

3.1、沟通能力

优异产品经理一定是个成功沟通者，沟通能力包含口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理一个最关键角色是做为沟通中心。

产品经理沟通能力不仅表现在和不一样工作岗位人进行有效沟通，同时还表现在以下方面：和不一样个性人沟通。比如，大部分工程师性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向

和不一样工作岗位人沟通时采取不一样”语言”。假如要进行高效沟通，很关键一点是说沟通对象关注和易于了解”语言”。

比如：

产品经理采取不一样沟通方法

和工程师沟通 用户需求、订单审核
和销售人员沟通 “数据库性能”、”内存管理算法”

3.2、学习能力

产品经理不停涉猎、剔除、换位思索、总结；要谦虚向人学习、交流、获取经验，这才是产品经理快速成长阶梯。假如一直固定自己世界里抓阄，结局一定是失败无疑。

IT产业是一个快速改变产业，”不变可能只有改变”，新技术不停涌现，今日新产品在多个月后就会变成大路货，甚至愈加快。优异产品经理必需能够快速学习，即便是在比较新领域。含有此能力才能相对轻易地在不停改变市场和技术趋势下管理好产品。.

比如：

3.3、实施能力

成功产品经理是优异领导者，即便是没有明确授权。产品经理通常需要在多个领域实施领导工作，很多地方也产品经理这种现象归结为：“无授权领导能力”。

无授权领导能力包含领导项目团体、领导产品战略和蓝图指定，和领导跨团体产品活动等。不过在大多数情况下，产品经理通常没有得到企业正式授权。所以是否含有”无授权领导能力”就成为成功是否关键。

比如：

3.4、热爱产品

优异产品经理对产品有一个固定爱，发自内心热爱。

她们孜孜不倦地尝试多种新产品，注册多种产品测试版，下载产品试用版并仔细琢磨，一有时间就去网上看各类新产品。她们醉心于发明优异产品–不管是全新产品或是现有产品改善。

3.5、重视细节

优异产品经理对细节孜孜以求，重视细节是开发优异产品最关键先决条件，正所谓”细节决定成败”。

成功产品经理观注细节不仅仅是提到产品性能，一样，这种细节表现在你所做需求中。汇报中、计划中。在内容上，请尽可能描述到实施细节；在表现上，请尽可能表现一个产品设计师UI用户体验设计细节。

3.6、数据敏感

优异产品经理对数据敏感,善于从大量数据中挖掘有用信息,进行数据分析。从而发挥数据利用率，和商用价值。

比如：

3.7、商业敏感

优异产品经理对商业有极好感觉，她们清楚怎样发觉市场机会，了解竞争差异化关键性，并能提出制胜产品战略、定价、推广策略、合作计划和盈亏分析等。

大凡优异产品经理全部有商业有很强敏感。商业敏感度并不是我们闭门造车去想出什么来，更多是源于生活、深入市场、结合行业。从某种意义上来说是站在产业链高度。

4、产品经理进阶发展(关键)

产品经理其实是从P(prefessional)到M（management）过程，谁也没有几载一上来就是管理，就会管理。所以先把P做好，然后慢慢抬高全局观、战略感逐步往M层面混迹。

产品经理量化点在于：聪慧度、逻辑思维能力、沟通协调、文档能力、知识组成等，这些做好了，才可能让你出色完成：高效实施、沟通和日常管理工作。

产品经理你心态怎么样，你格调、眼光、情怀怎么样，将决定了你以后基调，站高才能看远，。当然你人品怎么样，决定了有多少好友在支持你，成功之路你不是独行。
产品经理从专业走向管理[下篇]
08月2日 | 13:40分类：产品技能 | 标签：产品培训产品教程产品经理培训 | 161 views

二、产品经理技能篇

1、产品经理需求技能

产品经理需求技能，包含需求获取、需求筛选、需求分析、需求实施，这一系列过程是对产品经理综合素质一个考验和全方面衡量。如：对知识要求，对行业市场了解和经验。
而且在这整个过程中，我们怎样快速、高效完成需求工程，也对我们有着越来越高要求。

1.1、写需求八项思绪

1、合理建立全局观，把握整体框架；

2、合理建立业务模型；

3、合理拆分系统需求；

4、合理预留系统扩展；

5、合理处理好业务流，信息流，和数据流；

6、合理遵从：业务原理（逻辑）”→系统实现原理（逻辑），然后细分到-模块实现原理（逻辑）、具体到-界面交互原理（逻辑）；

7、合理编排需求优先级次序；

8、合理做好需求被KO掉准备。（O(∩_∩)O~）

1.2、写需求十点注意

1、写文档，一定不在拘泥于工具，在于思绪；但用好工具，会使你需求加速；

2、写文档，一定先定义步骤，后定义交互原型，原型仅是需求交互载体；

3、写文档，一定要划分好优先前后级，关键、关键需求先走，其它能够缓后；

4、写文档，一定要基于可开发，不能天马行空。（IDEA阶段能够天马行空）；

5、写文档，一定要规范，目录、层级全部清楚，写出来她人是要看；

6、写文档，一定要清楚明了，不在于是否写多，在于是否真正说明了问题；

7、写文档，一定要学习竞争者优点，能够把好东西借鉴过来，吸收精华；

8、写文档，一定要落实到每个细节，需求全部不完善，成品何来完善；

9、写文档，一定要自己多看，自己给自己找茬，把问题止步于自己；

10、写文档，一定要注意版本管理，并做好版本修订等工作。

1.3、写需求八个步骤

1、第一步：需求分析（业务模型、业务机制、系统功效、系统逻辑）；

2、第二步：确定产品定义；

3、第三步：确定用户目标和用户任务；

4、第四步，确定产品具体定位；

5、第五步，确定设计产品用例、步骤；

6、第六步，确定设计产品原型；

7、第七步，打包需求说明文档；

8、第八步，最终确定产品优先级（关键、关键、扩展）；

1.4、写需求正确方法 (参考)

宗旨：经过工具—把思想有逻辑、有细节合理组织到一起！

1、熟悉项目发生相关业务行为。

言下之意，就是说：我们要做是什么项目，我们这个项目关键是做什么业务，具体业务我们怎么经过更适宜框架、平台去实现它、支撑它。简而言之要求：
面向业务（对象），进行业务行为（设计），也是需求开始，

比如：经过use case 能够很轻易，很清楚将整个员工系统直观、规范表示出来，根据模块建立各个package,从而将复杂业务经过case直观表现出来。

2、将业务，从产品层面肢解开来，做到抽丝剥茧部分和整体统一

很笼统说，就是步骤问题。
步骤就是逻辑，你只有制订合理、符合业务实际情况。符合系统实现（可实现、轻易或稳定实现）步骤，才会愈加好支持以后业务系统和管理系统服务实际业务。
不管是进销存、还是SAP原理其实全部是相通。

3、把项目条目化，条理化，目录结构具体要求好。

有了上面关键CASE和步骤保障，接下来就应该要从系统功效方面做条目化计划制订了。功效怎么排列，设置更符合业务使用逻辑，怎么样让使用者更轻易、直观入手，怎么样一个很好B/S或C/S功效界面展现到前台。

4、前台结构布局，合理规范将系统脱去朦胧华纱。

众所周知开发者和使用者是不知道这个地方应该有哪些功效，到了这一步了有哪些功效，数据提交失败有什么提醒，不会使用有什么帮助或提醒操作、入口。

所以做为产品人员我们要充足考虑到上述到这些东西，对于从业人员来说这也是我们最基础素要表现。大家全部说，要符合业务系统，要符合使用习惯，要符合浏览或人机传输，口碑，品牌形象习惯，总是就是人性化去把这个东西设计更合理，更易用，更有亲和。

5、穿针织网，把需求综合起来，整理成最终产品需求文档

该做做了，然后开始做到一个文档里，写明项目名称，把CASE/l步骤、目录放近去，把项目背景、需求各个约束、规则界定、文字补充说明交代清楚，同时把模块字段，状态，对应该操作。所以模块设计页面地址整理好，一份色香味齐全文档就出炉了。

2、产品经理工具技能

2.1、步骤用具

Visio是基础一款办公工具，其实也是很最好用。经过Visio我们能够很方便、快速、高效把业务步骤、系统实现步骤画出来。Visio本身是有很多组件库。就像通常情况而言，简单、复杂步骤，我们全部能够经过visio基础步骤图就够了。

它优势在于：

一、专业，本身就是为步骤而身；

二、高效，软件分成了一系列步骤环境，不管你做什么全部易如反掌；

三、可扩展，经过添加部分visio模具,能够满足用户个人日益增加需求。

不过有利必有弊，Visio它劣势在于：

一、文件导出支持格式少，如不能直接导出为pdf；

二、打开方法局限，假如另外一台机器没有visio环境，只能借助额外工具阅读。

三、软件本身不带部分很炫模具效果。

不过我们选择、使用软件，总是用其长，抛其短。下面我拿多个我画过步骤给大家演示一下visio魅力所在：

2.2、用例工具

Rational-Rose 确切来说是面向对象建模工具 ，经过Rational-Rose，我们很标准、清楚把部分繁琐业务实现原理、对象协调步骤经过图示表示出来。

产品经理应用Rational-Rose，能够很方便把用户行为、多系统协作具体联络起来，而不用用很大一推文字区表示和叙述。一来提升工作效率，二来也愈加好让工程师取得了解。我在之前SNS小区中很多图示全部是用Rational-Rose画。

Rational-Rose提供了：

一、用例图；

二、类图；

三、序列图；

四、状态图；

五、活动图；

六、组件图；

七、布署图；

八、等

能够把日常、业务、系统实现需要部分逻辑，很好经过图示传达。比如：很简单一个自动咖啡机步骤，我们经过一个小人，多个圈圈就能说明道理。以下是我曾经画过中多个图示，想必大家一看就知道Rational-Rose妙用了。

2.3、原型工具

Axure这个工具，是产品交互设计师一个利器，时候就在研究它使用它，相信绝大多数同行全部认为它优势在于：

一、Axure这个软件功效强大，能够做出很多交互效果，直接经过拖拽画出原型、生成网页；

二、Axure这个软件效果高，只有遵照部分可用性原创，很快模拟出高保真页面原型。

三、Axure这个软件，上手轻易，稍微看看部分教学Demo，你也能达成教授级水平。

还依旧在依靠Word、Ppt工作中好友，您能够考虑一下它了。Axure软件使用方法，无非是基于于onmouse/onclick/onfous和onload部分交互。要是做些TAG或菜单动态样式部分技巧。其实你只要搞清楚每个线框图组件，它对应能模拟、实现哪些功效就好了。

不过大家不要拘泥于软件使用，我看到很多群，大家专研Axure软件使用方法，其实我认为适可而止就行了。

一、Axure生成原型，只作为定效果用，不含有直接适用性；

二、Axure生成原型，只是配合你讲解，并不是替换你讲解；

三、Axure生成原型，只是反应你交互设计意识，并不是代表你交互实现能力；

所以说关键还在于交互设计想法、理念，和对视觉、用户体验研究，横向软件熟练度，并不能增加你垂直水平。真正产品经理应该从产品交互设计师转向怎么思索作为真正产品经理。那顺便也提到一点，做为产品设计从业者尤其是很多做互联网好友，一定要了解基础Html、了解部分技术实现原理，因为交互也是有章可循。很多时候，一味天空行空只是我们Idea而已。

2.4、演示工具

产品经理技能-产品演示,是日常中必备一项技能，我用demo-builder给大家演示了部分包含常见技巧。通常情况下，新产品公布和演示，和帮助操作需要做手把手演示。这么很多很傻瓜用户也能跟着演示一步步去做、去完成。

demo-builder本身这个软件没有什么技术含量，在做演示产品过程中，你能够选择截图自己去场景拼接，或直接录制屏幕，在事后回放过程中进行编辑，剪辑。那需要注意是，一定要确保生成出来文件比较小，这么用户下载时候能够很方便去查，文件大，能够做loading。

产品经理技能-产品演示,有备无患，很多时候专业flash人员不在，那就你发挥时候到了。稍微有点动画知识产品经理就知道，demo-builder其实是很好上手，原理有点像很多电子杂志制作软件。经过帧组合，快慢、场景过渡，就能完成很多专业化效果。本身，部分图片载入，载入，帧载入、载出全部是现成有。关键就看你怎么样合理组织了。

2.5、测试工具

TestDirector是Mercury Interactive企业推出基于WEB测试管理工具。它能够指导进行测试需求定义、测试计划、测试实施和缺点跟踪，即整个测试过程各个阶段。经过整合全部任务到软件测试中，来使整个测试管理工作更有效，并确保用户收到更高质量产品。

2.6、日常工具

3、用户体验设计

一切以用户为中心设计理想。用户体验模型(UEM)，

3.1、用户体验九大注意事项

一、整体视觉设计怎么样？

二、功效可用性怎么样？

三、层级入口设计怎么样？

四、任务步骤可用性怎么样？

五、内容可用性怎么样？

六、内容可查找想怎么样？

七、交互合理性怎么样？

八、响应速度怎么样？

九、文字帮助、反馈、引导怎么样？

3.2、用户体验常见六大问题

一、用户来了很迷茫，不知道你这能干什么；

二、用户来了很迷茫，不知道她去哪能操作；

三、用户来了很迷茫，不知道她具体怎么操作；

四、用户来了很苦恼，想做某个任务不可用；

五、用户来了很苦恼，想操作某个功效不可用；

六、用户来了很苦恼，基础疑问得不到帮助指导；

说明：以上部分内容为网络资料搜集，意在给大家一点启发。