园林绿化服务专业方案.doc

目 录一、 维多利亚庄园绿化服务概况描述 31、 维多利亚庄园绿化概况 32、 绿化服务内容33、 绿化服务目标34、 绿化服务标准4二、 部门岗位设置71、 组织架构图72、 人员编制及上班时间计划7三、 岗位职责81、 各岗位职责82、 工作内容93、 工作区域10四、 人员任职要求111、 环境主管112、 绿化班长113、 绿化员11五、 各项服务过程控制121、 环境主管122、 绿化班长143、 绿化员154、 绿化员管理培训作业规程275、 绿化职员考评规程286、 绿化养护安全要求297、 绿化灾难应急方法298、 绿化家政服务工作步骤31六、 物资采购配置计划32七、 部门工作计划34八、 人员培训计划35九、 部门各项规章制度371、 绿化工作管理制度372、 绿化职员仪容、仪表及行为规范383、 绿化班物资领用管理要求404、 绿化班相关要求41十、 附件421、 维多利亚庄园保洁、绿化工作区分布图421、年度费用预算2、植物分类综合叙述表一、 维多利亚庄园绿化服务概况描述1、维多利亚庄园绿化概况维多利亚绿化关键由公共绿化带（包含：1）、道路两旁一米左右绿篱、乔木2）、主入口门花盆、灌木、乔木、草皮等3）、转盘内绿化4）、水库旁花园绿化5）、金渔桥沿山绿化带，关键以绿篱等灌木和香樟等乔木为主，公共绿化累计约1万2千平方米。）和一户一个私家花园（私家花园以草皮为主配以桂花、杜鹃等乔灌木）组成。2、 绿化服务内容1） 区区域内绿化环境维护工作2） 小区区域内绿化项目标改造3） 小区业户家政绿化服务4） 小区区域内环境消杀服务3、 绿化服务目标1） 区绿化完好率达100%；2） 绿化成活率达98%；3） 小区黄土裸露面积不超出0.5%；4） 保持小区绿化四季常青，养护周到，无光秃，无虫害，整体美观，业主满意率达98%；5） 家政服务满意度90%；4、 绿化服务标准序号服务项目频次标准备注1园林绿化乔木随时1) 树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。2) 无腐烂或掉果实。3) 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。4) 无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重合枝、徒长枝。5) 在树基直径1米范围内无杂草，树茎无杂草。6) 树茎土不下陷，不压实。7) 树干、枝、叶无病虫害8) 树干、枝上无烟灰、腐烂。9) 树叶无干枯、腐烂。10) 树木无缺株、少株、死株；11) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%；12) 植株开头优美自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理；13) 树干光滑健康，无不良分蘖，树皮无大损坏；14) 树盘平整，不下陷，无杂草滋生；15) 病虫害危害率在2%以下。1、发觉枯死、缺乏应立即更换。2、隔周除草3、定时修剪和针对性立即修剪相结合。4、特殊观赏树木因型而修剪。灌木、草本植物随时1) 植物枝叶不干枯、发黄。2) 植物修剪平整，新长枝不超出3厘米。3) 植物生长不影响车辆和行人。4) 绿篱修剪应在高度80-120cm内。5) 植物基座不过分生长，无废弃物。6) 植物基座土不下陷，不压实。7) 枝叶无虫害，无显著虫咬孔洞。8) 茎干和叶无烟灰，不霉烂。9) 树木无缺株、少株、死株；10) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶；11) 植株修剪符合要求，造型优美；12) 无严重病虫和杂草危害。1、隔周除草松动2、发觉枯死、松动立即更换。3、定时进行预防虫害喷洒。草皮随时1) 草皮目视平整，无坑洼、下陷。2) 草皮保持在4-8cm长，路牙、井口、水沟、散水坡边缘整齐。3) 草皮无显著杂物，纯度在90%以上,无践踏，无黄土裸露。4) 草皮叶翠绿，无泛黄。5) 草坪颜色正常，绿期达正常绿期要求，植株健康；6) 草坪上无裸地和大于2020cm受损面积；7) 草坪密度正常，表面平整；8) 草坪排水良好，无严重积水现场；9) 草坪修剪立即，高度适中；10) 草坪清洁，无废弃物，杂草危害在5%以下；11) 病虫害危害在2%以下。1、修剪后，用沙土填埋坑洼，保持草皮平整、不下陷。2、发觉裸露立即补铺或修整。3、草皮修剪后应浇水，夏季早晨10：00前，下午16：00后进行。盆栽随时1) 无枯枝落叶、残花。2) 室内盆栽叶面洁净，盆内无杂物，盆底无积水、泥沙。3) 无病虫害。 喷洒农药时严禁使用剧毒、强刺激性、污染叶面粉剂农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等。2整体美观随时1) 墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象；2) 无乱张贴口号广告、招牌和影响区容观瞻物品；3内务管理随时1) 宿舍用具配置齐全，无丢失。2) 内务整理整齐。3) 宿舍保持清洁卫生。4仪容仪表随时见绿化职员仪容、仪表及行为规范。5人员管理及其应知应会随时1) 熟练利用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。2) 熟悉小区基础情况。3) 熟悉本岗位职责及工作规程。4) 熟记常见电话号码。5) 熟练掌握清洁、绿化用具使用方法。6培训随时1) 制订培训计划。2) 按培训计划组织实施。3) 培训合格率100%。7资料管理随时1.日常统计培训统计表、机器使用记录表、绿化管理工作日志、花木更换记录表2.月度统计培训计划表、绿化员月工作考评评分表3.年度统计培训计划表4. 要求a. 内容完整有效b. 统计内容真实性和正确性二、部门岗位设置1、组织架构图绿化员绿化班长环境主管2、人员编制及上班时间计划维多利亚庄园管理处绿化部人员编制表序号职位人数天天上班时间1环境主管17：3011：30，14：0017：30（5月1日至10月1日）8：0011：30，13：0017：00（10月1日至5月1日）2绿化班长16：3010：30，14：3018：00（5月1日至10月1日）7：0011：00，14：0017：30（10月1日至5月1日）3绿化职员26：3010：30，14：3018：00（5月1日至10月1日）7：0011：00，14：0017：30（10月1日至5月1日）三、岗位职责1、各岗位职责岗位名称：环境主管关键职责和权限：1） 绿化养护管理工作，确定绿化、清洁工作计划和相关工作制度。2） 负责编制绿化管理员培训计划及培训计划实施。3） 负责监督、检验绿化养护情况。4） 负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。5） 制订并监督实施绿化植物日常养护计划及辖区长久整改计划。6） 负责对绿化管理员月度工作情况考评。7） 完成领导临时安排其它工作任务。岗位名称：绿化班长关键职责和权限：1） 本辖区绿化养护工作实施。2） 负责绿化管理员工作安排。3） 监督检验绿化养护工作质量。4） 督促检验绿化管理员内务整理。5） 负责绿化工具、设备保养管理。6） 帮助绿化主管实施培训计划。7） 负责实施绿化管理工作计划。8） 负责监督下属工作情况立即向上级反应。9） 完成领导临时安排其它工作任务。岗位名称：绿化员关键职责：1） 本人区域绿化养护工作。2） 定时和不定时对绿化进行检验巡视。3） 严格实施绿化养护工作技术规范。4） 实施绿化养护时，珍惜公共设施及业户物品，保质保量完成养护工作并确保不影响业户正常生活和休息。5） 绿化养护时，对任何破坏环境卫生行为或有意损坏行为应立即阻止，对不听劝说者，立即向管理处汇报。6） 珍惜绿化工具和设备。7） 完成领导临时安排其它工作任务。2、工作内容环境主管工作内容：1） 每日不得少于两次巡视检验工作。2） 每日对提出诉求业户进行回访工作。3） 每七天进行一次以上职员培训工作。4） 每七天定时和职员进行思想沟通工作。5） 每个月25日前编制材料支出情况表。6） 每个月30日前编制月度工作总结。7） 每个月30日前完成绿化职员月度考评工作。8） 每个月组织对绿化整改工作检验。9） 依据岗位需要组织进行人员招聘工作。绿化班长工作内容1） 绿化班长责任区内自检工作。2） 绿化员日常养护工作。3） 每日三次巡查及整改工作。4） 每日安排绿化员日常工作。5） 每日对于绿化工具发放，回收工作进行统计。6） 对于业户诉求要当日进行处理，并作好回访工作。7） 每七天对绿化物耗情况进行统计，并上报主管。8） 每七天最少进行两次在岗职员技能培训。9） 月物资消耗统计，仓库物资盘点，于25日前将物资盘点表、本月物资消耗表上交主管。10）上交下月物资采购计划，每个月28日上交培训、会议计划。绿化职员作内容（注：绿化职员作步骤由绿化班长依据实际情况编制）1） 绿化员责任区内自检工作。2） 绿化员日常养护工作。3） 绿化员业户信息上报工作。4） 绿化职员具保管、保养工作。3、工作区域分配序号职务工作区域备注1班长负责工作区域二。负责整个维多利亚庄园绿化地整改方案落实及绿化工指导、检验和组织工作及帮助性绿化养护工作、绿化用料采购计划、绿化工考评等。具体工作区域见附件维多利亚庄园保洁、绿化工作区分布图2绿化工负责工作区域一3负责工作区域三四、人员任职要求1、环境主管：任职要求：35岁以下，大专以上学历，从事物业管理或绿化园林管理两年以上工作经验，持有物业管理员上岗证。2、绿化班长：任职要求：2545岁，初中以上文化，含有2年以上绿化园艺工作经验，品行端正，工作认真负责，含有绿化养护知识。3、绿化员：任职要求：2545岁，初汉字化以上文化，含有1年以上绿化相关工作经验，品行端正，工作认真负责，含有绿化养护知识。五、各项服务过程控制1、环境主管1) 环境主管每日巡查及整改工作标准及规程a) 环境主管每日对小区绿化岗位巡视不得少于两次，发觉问题立即处理，如不能立即完成应下发整改通知单，由绿化班长安排进行。对不能独立处理应立即汇报上级领导。b) 环境主管每日应对班长周工作计划安排及实际完成情况进行检测，如达不到质量标准应依据奖惩细则实施处理，并下发整改通知单及跟进。c) 环境主管应对班长日巡视统计表进行审核，如有重大问题应汇报上级领导。d) 环境主管应依据实际工作需要对班长周工作计划进行审核、增修。e) 环境主管应依据绿化岗位安全操作要求，对各岗位实施检测，如发觉安全问题及安全隐患应立即处理并下发整改通知单，重大问题上报管理处。2） 户回访工作标准及规程a） 走访中对于业户提出合理意见或诉求，应主动组织实施并于完成后2小时内回复业户。b） 对于不能立即处理诉求，要负责实施跟进工作，直至完成。c） 对于不能处理合理诉求，应立即上报管理处主任。d） 对于业户全部诉求应进行统计，汇编总结，以分析了解业户需求动态。3) 职员培训工作管理标准及规程a) 新职员上岗培训由主管按排班长或其它职员指导其学习3天时间，然后进行口答和实际操作考评，合格后方能上岗。b) 培训时间由主管依据实际情况自行确定，但不得少于每七天一次，岗位培训由环境主管组织进行，采取讲解和实操相结合，每个月进行一次考评，考评不合格者，可延长一星期作班后加班培训，后经考评仍不合格者，作解聘处理。4) 职员思想沟通交流工作标准及规程a) 绿化主管需每七天定时和职员进行一次沟通。b) 可采取座谈，户外，互动等形式。c) 对于职员意见，提议需进行书面汇总，并上报管理处主任。d) 对于职员合理提议及要求应于三个工作日内给回复，并对于提出合理提议职员给对应奖励。5) 消杀服务管理要求及规程a) 环境主管按计划对小区绿化安排消杀工作。b) 每次在消杀作业前，应在小区宣传栏处张帖消杀通知已通知业主注意事项，在消杀工作进行时，应在醒目位置放入“消杀进行中”标识方可进行作业c) 消杀时注意防护方法，同时降低和行人直接接触。c) 在消杀工作时，依据小区情况可增加消杀次数。d) 环境主管需作好监督消杀情况，消杀情况必需统计于环境消杀统计。6) 材料支出管理控制规程a） 每七天星期日前安实际消耗情况对物料进行统计。b） 按采购计划控制物料采购及发放。c） 对于常耗物料应按工作单耗量进行控制，对于过量消耗情况要立即进行核查，并报知主任。6) 环境主管编制月度工作总结规程a) 环境主管必需于每个月25日前依据小区月绿化工作情况编写月度工作总结。b) 总结应对小区本月绿化工作进行说明，关键描述当月绿化工作内容及存在问题，并制订整改方法。7） 绿化员月度考评管理标准及程序a) 环境主管依据每日清洁检验统计，管理处主任抽查和周检统计及相关绿化方面投诉统计，对职员月度工作绩效情况进行考评。b) 环境主管依据职员当月工作表进行考评，填入月工作考评评分表，交管理处主任审批 c) 考评评分内容有六项（工作质量；工作态度；工作纪律；工作技能；仪容仪表；特殊加分），前五项严格按相关质量程序文件标准实施考评，第六项由班长，环境主管依据职员当月突出工作表现提出提议，交管理处主任审批。 8) 岗位人员招聘标准及规程a) 依据小区绿化职员岗位情况组织保洁职员招聘工作。b) 按小区绿化员定编标准控制人员总量。c) 新入司职员需7天试用期，试用合格后三月内给正式转正，对于不合格人员和解聘。d) 组织对新职员岗前培训工作，确保职员上岗前基础掌握绿化工作技能。2、绿化班长1） 绿化班长巡视检验标准及规程a) 绿化班长应按绿化岗位巡视记录表要求对责任岗位实施检测，每日不得少于3次。b) 绿化班长每日应按绿化岗位巡查统计表要求对责任岗位实施检测，如发觉质量问题应立即处理，并依据奖惩细则进行惩处，同时作好巡视统计，如有重大问题应立即汇报主管。c) 绿化班长每日应按绿化岗位操作步骤及质量要求，对责任岗位进行检测，如发觉不遵守操作程序或未达成质量标准，应下发整改通知单并依据奖惩细则对应处理。d) 绿化班长应按绿化工具使用及管理要求对各绿化职员工具使用、保管等事项实施检测，如发觉问题应立即处理，并下发整通知及依据奖惩细则进行奖惩2） 绿化员日常工作安排要求及规程a) 绿化班长需每日6：30分（夏季）前或7：00（冬季）前对小区日常绿化岗位工作安排完成。b) 每日依据业户需求情况立即回访及处理。c) 绿化班长每日对于绿化职员工作情况进行点评。d) 绿化班长应立即安排主管下达工作任务。3） 绿化物耗情况统计规程a) 每七天星期日前安实际消耗情况对物料进行统计，并上报主管。b) 对于常耗物料应按工作单耗量进行控制，对于过量消耗情况要立即进行核查，并报知主管。4）业户诉求处理及回访工作标准及规程a） 抵达现场，并就问题进行处理，如不能立即处理应和业户约好时绿化班长对于各岗位传达或业户直接提出诉求，应在15分钟内间，方便进行跟进完成。b） 对于不能处理应立即报知主管，并向业户进行说明。c） 对于责任区内全部业户诉求在完成后2小时内进行回访，并作好回访统计。d） 对于业业户不在家，而未能进行回访要留下留言条，并约好下次回访时间。5) 绿化培训标准及规程a) 绿化班长每七天最少进行两次以上职员培训工作，培训内容包含常见绿化药剂和工具使用方法、各岗位基础操作技能，程序文件相关要求。b) 负责本班新队员岗前培训岗位实习部分培训及安排。c) 在职员上岗后2日内由班长进行岗位实操进行培训。d) 率领新职员对小区基础情况进行讲解。6）班长完成工作所需物资配置a) 对讲机1部。b) 圆珠笔1只。c) 笔记本1本每个月。d) 白板笔 双面胶（贴标示），胶水，过胶膜。3、绿化员1） 绿化员自检工作标准及规程a) 绿化职员每日6：30分（夏季）前或7：00（冬季）前对责任区内绿化情况进行检验。b) 绿化职员对责任岗位绿化情况实施自检，如发觉质量问题应立即处理，如不能自行处理应立即汇报班长。c) 在下班前15分钟要对岗位进行巡视，如不能在下班前处理，应报知本班长作好统计，作为明日关键工作。 2）绿化员日常养护工作标准及规程a、绿化职员每日7：30分（夏季）后或8：00（冬季）后对于在检验中发觉绿化问题进行处理。b、绿化检验标准绿化检查标准绿化检验标准（1）修剪乔木：，每十二个月修剪两次，无枯枝，树叶不阻车辆和行人经过，主侧枝分布均匀。检验方法：目视，抽查10棵。每十二个月两次。灌木：每十二个月修剪5次以上，使其造型整齐美观，新长枝不超出30厘米，枯黄枝叶立即剪除。检验方法：目视，抽查3处，共30米。每十二个月5次以上。草坪：每十二个月修剪数次，视草皮生长速度，不定时修剪。无杂草、杂花，路牙、水沟、散水坡边整齐，草坪、草地目视整齐。检验方法：目视，检验6处，90平方米。每十二个月23次。（浇水）花卉、苗木：每七天2次，泥土不染花叶，土不在苗心，水不冲倒细苗。检验方法：全方面检验。树木、草地：每七天2次。冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，要浇透，无旱死、旱枯现象。检验方法：抽查5次。（施肥）乔灌木：每十二个月4次，采取行施或沟施。覆土平整，肥料不露出土外。检验方法：目视抽查。草地：每十二个月一次， 播施、喷施，不伤花草。检验方法：目视抽查。花卉：依据长势确定施肥次数，确保基肥，追施化肥，少许数次，不伤花草。检验方法：目视抽查。（4）杀虫每个月防治一次，以现病虫立即喷射，无明枯枝，死杈，有虫害枝条在2%以下，检验方法：目视抽查。（5）去尘花池、花基、花盆、绿化带无烟头，纸屑等杂物，定时用湿软布巾对植物茎叶进行除尘。（6）补缺如有枯死现象，要按花木栽种季节立即栽种，草坪无显著黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，裸露面积在总面积0.5%以内。树木缺株在0.5%以内。检验方法：抽查5处，汇总计算。（7）中耕、除杂草施肥前和下大雨后进行松土，每十二个月不少于6次，草坪无显著杂草，树木底下土层不板结，透气良好。检验方法：抽查草坪50平方米3处，取平均值。（8）防风、排涝、巡查天天巡查一次，暴风雨后察看草坪无显著积水，树木无倒斜。检验方法：目视检验。（9）小区内绿化布局合理，花草树木配建筑小品配置适当。（10）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。（11）花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无秃斑。（12）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。c、绿化带管理作业标准及规程 绿化带清洁卫生标准a) 立即清理修剪下绿化垃圾，存留时间不超出2小时。b) 对修剪过绿篱，要立即清理绿篱水平面上碎叶。c) 因绿化工作造成路面存留黄土，要立即冲洗。d) 立即清理草坪上落叶、烟头、纸屑等杂物。e) 立即清理灌木、草本绿化内石块、烟头、落叶等杂物。f) 立即清除乔木枝叶上悬挂塑料袋等杂物。g) 定时拔除路牙、砖缝间杂草。绿化带防护方法a) 在台风来临之前，对新栽乔木用竹杆进行固定，以防树木在风中大幅度摇动时伤害根部或倾倒，影响植物生长。b) 在暴雨来之前，最好把花坛上盆花搬下来，放在地面上，以防摔破 。地栽植物要挖好排水沟，下雨时能够立即排除过多雨水，避免因积水而造成植物死亡。c) 对易被车压、人为践踏路边绿化，要用铁栏杆或细竹杆圈围。d) 对常期因人为行走而被踩坏绿化，要依据实际情况，因势利导，用砖、石铺路。 绿化带养护注意事项a) 未经企业许可，随意占用绿化地。b) 损坏花草树木、园林小品。c) 在树上牵绳晾晒衣物或在绿化上晾晒衣物。d) 机动车在绿地上行驶或停放。e) 在观赏性草坪上踢球。f) 在绿化地乱扔果皮纸屑等杂物。c、时花养护管理标准及规程时花养护质量标准 a) 无残花、黄叶、杂草，无高出花面竹签等。b) 花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人盆边整齐美观。c) 整个花坛待换花不超出1 / 2。d) 地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内。e) 无显著病虫害，大叶时花叶面无虫咬孔。f) 无缺水干旱现象，植物生长良好。外观保养作业规程a) 当值绿化管理员天天上班后巡查一遍室内外时花，立即清除残花、黄叶、断枝、盆内杂物，并调整好花盆。b) 立即抽换提前开败时花，确保花摆整体效果。c) 立即清除杂草、剪掉高出时花竹签。d) 室外种地时花每七天一修一次边，以防边上草坪草侵入，每半个月松一次土并清除杂草。淋水作业规程a) 室内花卉按室内观叶植物管理作业规程操作。b) 室外栽植时花淋水应视天气而定，以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为标准。c) 绿化职员对于不能自行处理问题应立即汇报班长。d) 绿化职员下班前应将所使用工具完好上交班长。施肥作业规程a) 长寿命盆花及种地时花应每个月施一次高磷钾复合肥。b) 种地时花入冬前应施一次高钾肥。病虫害防治作业规程a) 时花摆放前应先喷一次广谱性杀虫、杀菌剂，注意喷杀花盆泥面蚊虫。b) 已摆出时花天天应注意巡查，发觉病虫害应立即喷药，没有尤其病虫害时花坛要求每两周喷一次药。c) 室内时花严禁使用剧毒、强刺激性、污染叶面粉剂农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等。绿篱养护管理标准及规程 绿篱养护质量标准a) 造型绿篱轮廓清楚，造型优美。b) 绿篱修剪做到横平竖直，无漏剪或有凹凸面，脚部整齐。c) 绿篱整体均匀美观，植株健康。d) 每次修剪标准上不超出上一次剪口。e) 绿篱无超出10cm以上过长枝。f) 绿篱内清洁，无过高杂生植物，爬藤应立即连根清除。g) 片植绿篱有坡度平滑，无显著接口。修剪作业规程a) 确定修剪高度，通常不低于上一次剪口；b) 先剪水平面，再剪正侧面，然后剪次侧面；c) 反复找平修剪面，修脚部；d) 清理剪下枝叶，不能有枝叶挂在绿篱上；e) 收好工具离场，做好统计绿篱施肥作业规程a) 每十二个月2月底施一次有机肥，用量平均每株50克左右，施用后将肥料和土拌匀，用土将肥覆盖。b) 小区内绿篱要求每三个月施一次复合肥，用量20克/株，施用时严防肥料粘在枝叶上或撒落路边。c) 肥料施用不许成堆贴近植株根部，施用后用水冲洗洒落在叶面上肥料。浇水作业规程a) 小区内绿篱浇水视天气情况而定，通常生长季每2 3天浇一次水，冬季每七天浇一次水。b) 浇水时应控制好水压，不能水压过高造成冲出泥土或冲坏绿篱。c) 浇水不能造成道路积水，影响车辆或行人。修剪注意事项a) 机油和汽油配比正确；b) 冷机起动时先泵三下油，剪口不能向着人，油门由小逐步加大；c) 手握开动绿篱机要稳，遵守横平坚直，严禁剪口朝向自己；d) 修剪时高度按工作计划进行，剪后清理剪下枝条；e) 修剪时身体不能压绿篱，若绿篱太宽应分两边分别进行；f) 修剪工作期间不许无关人员靠近。室内观叶植物管理标准及规程管理质量标准a) 植株健壮，枝叶洁净，光洁；b) 无显著病斑，虫咬孔，无显著虫害；c) 无枯枝黄叶；d) 盆面洁净、无杂物，花盆、套盆无积水杂物；e) 植株无缺水干旱，焦叶等现象。 外观管理作业规程a) 当值绿化管理员天天上班时应全方面巡查一次，立即清理盆面及盆底杂物、枯枝黄叶等。b) 对于枯黄面积达1 / 3以上叶片应整片剪除，枯黄面积在1 / 3以下者，用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。淋水作业规程a) 将花洒壶洒水头去掉，装上水；b) 用手将花洒壶出水管堵住一部分，使之出水适宜，将壶嘴对准花盆注入适量水；c) 室内花木淋水量依据花木生态习性及环境决定，淋水量应遵守“见干见湿”标准（不干不浇，浇水浇透）。施肥作业规程a) 室内植物常见商用有机肥、无异味腐熟有机肥、全价复合肥、增绿剂；b) 施肥量应依据植物种类、生长时期、环境条件来决定；c) 观叶植物应于换盆或上盆时，施足基肥，在生长季每个月追一次复合肥，使用量视情况而定。d) 室内观叶植物入室前叶面施肥一次，以后每个月喷一次。e) 施肥必需用盆土覆盖，不能使肥料外露。残花处理操作程序应该撤出残花标准a) 时花单盆开残率在2 / 3以上；b) 观叶植物观赏叶片少于正常植株1 / 2以上；c) 植株严重枯黄或生长不良，有碍观瞻；d) 植株病虫害严重，且较难用药喷杀，或防治该种病虫害药品具强刺激性不不宜在景区喷杀；e) 植物不适应所摆放环境产生落叶等症状；f) 企业依据实际情况要求撤出植物。残花分类l 不可再利用残花包含全部已经开败一二年生草花和已完全干枯死亡其它花木。l 可再利用残花包含可用于重新繁殖宿根类、观叶植物类、生长较弱但仍有发展潜力苗木类和其它因病虫害而撤出但可喷药救回花木。再利用残花处理a) 因病虫害而撤出残花处理b) 将残花撤出后单独隔离于一块通风向阳地方；c) 按病虫害种类喷杀对应农药，每隔一周喷一次，连续23次直到病虫害消除；d) 施肥并进行复壮养护，在植株基础恢复正常后可再次利用。e) 病虫害严重残花应采取有效方法立即处理。宿根类残花处理a) 撤出残花后将地上部分剪除；b) 喷广谱性杀虫防治农药；c) 施有机肥，松土；d) 按新栽花木日常养护复壮。观叶类植物处理a) 清剪全部枯黄枝叶，若植株中茎太长可作短截处理；b) 喷广谱性杀虫防病农药；c) 盆泥松土，施放有机肥；d) 按观叶植物种植养护方法复壮。苗木类残花处理a) 清剪枯黄枝叶、徒长枝，清疏内膛弱枝；b) 喷广谱性杀虫防病农药；c) 对于长势太弱苗木应将花盆除去后将苗木种地保养，长势通常苗木可将盆土松土后施入有机肥；d) 根据苗木栽培养护方法复壮养护。绿化带病虫害防治作业规程百粉病防治作业规程a) 注意通风，避免栽植过密。早期病叶摘除。b) 发病早期以50%退菌特8001000倍液或0.10.3液美石硫合剂或50%胶体硫50100倍液，每七天一次，连续二、三次。黑斑病防治作业规程a) 加强管理，施肥时注意氮、磷、钾合适搭配，预防植株徒长。b) 注意选种，对染病重而观赏性较低品种淘汰。c) 喷施75%百菌清可湿性粉剂500800倍液或50%托布津可湿性粉剂8001000倍液，每隔710天喷一次，连续数次。褐斑病防治作业规程a) 加强管理，注意空气流通，适施有机肥料。b) 摘除病叶，烧毁。c) 喷70%托布津可湿粉剂600800倍液、50%多菌灵可湿性粉剂400600倍液，每七天一次，连续三次。锈病防治作业规程a) 不要将带病苗木栽培，严格消毒处理。b) 每十二个月各季清除庭园病叶及病株残体，集中烧毁。c) 交替连续喷施、福美锌、石硫合剂。炭疸病防治作业规程a) 剪掉病叶，集中烧毁，随即喷65%代森锌可湿性粉剂500倍液、0.5波美度石硫合剂。b) 增加光照，2月施喷0.51%，710一次。c) 定时喷75%百菌特可湿性粉剂800倍液，灭菌丹50080蚜虫类防治作业规程a) 清洁园内杂草，秋末喷施40% 乐果300倍液。b) 40%氧化乐果或40%乐果200倍液，50%杀螟松100倍液，8%敌敌畏100倍液，710天一次，连续数次。蚧壳虫类防治作业规程a) 对生长过密，虫害严重树叶合适进行修剪，并加强水肥管理。b) 喷施40%氧化乐果，40%乐果及25%亚胺硫磷1000倍液。螨类防治作业规程a) 清除杂草。b) 20%山氯杀螨砜可湿性粉剂800倍液喷杀卵和若螨。 3）绿化员业户信息上报工作管理规程。a、绿化职员在工作中取得业户信息应立即上报班长或报知管理处前台进行处理。b、对公共配套设施、设备等损坏情况，立即汇报相关主管人员或管理处进行处理。c、发觉可疑人员或可疑情况，立即和当值安全管理员或控制中心取得联络进行处理。 4）、绿化职员具保管、保养工作规程。 a、 绿化机具维修保养质量标准 日常小工具保养a) 工具使用后应清理洁净；b) 各工具转动部位应每个月上一次润滑油，避免生锈现象；c) 生锈工具应除去锈迹后上油保养； 发动机保养a) 油箱密封良好，油路通畅，混合油配比合理；b) 每个月检修一次空气滤清器、火花塞、化油器等部件；c) 立即更换出现故障零部件；d) 机芯、燃烧室每六个月清理一次，各零配件每个月检修一次，确保处于正常状态。刀具保养a) 切割刀具刃口应保持锋利，无锈迹，变钝刀具立即打磨，打磨后上润滑油。机身养护a) 每次使用机器结束后，应清洁机体，上防护油。生锈处应除锈后上漆。喷灌设施保养a) 喷淋设备开启正常，喷嘴无堵塞现象，水流通畅，喷射角度正常；b) 各路开关、管制关合紧密，没有溢水渗漏； b、绿化机具维修保养规程 维修保养通常标准a) 全部机械、工具使用前均应检验一次，检验发觉缺油、螺丝松动等小问题，应自己处理并作好统计，对于较大故障无法自己处理，报园林绿化主管；b) 全部机械、工具入仓前均应做好机身内外清洁卫生工作；c) 机器技术员每三个月将全部机器检验一次，将下一季度有可能损坏部件列一张报表给绿化主管，由主管审核预购相关配件；d) 全部机械、工具均应最少每个月检验保养一次，检验发觉问题，属于自己能够处理小问题则自己处理，问题较大或自己处理不了，报主管；e) 绿化主管接到职员相关机具故障汇报后，组织相关技术员进行检修，必需时请机电部技术员一起检修，属于内部能够处理问题自己处理，处理不了，进行外委维修；f) 机具维修保养应填写绿化管理工作日志；g) 非授权人员不许可私自拆装绿化机具。剪草机维修保养a) 剪草机