岗位职能职责说明指导书模板.docx
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1、部门助理(商务中心)一、基础信息岗位名称:部门助理所属部门:商务中心岗位编制数:1工作汇报关系直接上级:商务中心总监直接下级:无二、本岗位岗位职责和工作任务职责(一)职责(一)表述:负责各类销售指标月度、季度、年度统计报表和汇报制作、编写占总工作时间百分比: 具体工作任务描述衡量标准1、2、职责(二)职责(二)表述:负责部门内部各职员联络及跟进工作进度占总工作时间百分比: 具体工作任务描述衡量标准1、2、职责(三)职责(三)表述:帮助部门领导处理日常行政对接事务占总工作时间百分比: 具体工作任务描述衡量标准1、2、职责(四)职责(四)表述: 保持和各相关部门日常工作沟通、协调,做好上传下达工作
2、及部门责任人交办其它工作占总工作时间百分比:具体工作任务描述衡量标准1、2、三、本岗位所拥有或需要职权1、部门工作提议权2、有代表企业和外界相关部门和机构联络权力学历要求专科及以上专业要求市场营销、商务秘书或其它行政管理相关专业。执业资格要求无工作经验要求1年以上销售助理、商务秘书经验或其它同类岗位开发拓展经历特殊要求含有很强实施力及工作责任心,较强沟通能力和亲和力,可接收节假日加班。五、能力素质要求能力素质名称能力素质定义沟通能力责任心实施力六、知识技能要求专业知识电子商务行业相关知识商务秘书知识商务礼仪知识财务知识技能Office基础操作技能一般话基础技能七、岗位关键绩效指标指标名称计算公
3、式或定义1、2、3、内容运行一、基础信息岗位名称:内容专员所属部门:网站运行中心岗位编制数:1工作汇报关系直接上级:高级经理直接下级: 无二、本岗位岗位职责和工作任务职责(一)职责(一)表述:负责电商项目落地工作实施占总工作时间百分比:35具体工作任务描述衡量标准1、负责所承接项目相关活动落地实施。所负责项目爱家卡成交量。2、负责所承接项目刷卡手续办理。步骤规范性及收据填写正确性。职责(二)职责(二)表述: 负责爱家卡数据整理及案场来访来电量调研占总工作时间百分比:30 具体工作任务描述衡量标准1、负责项目案场每日爱家卡数据整理提报。数据正确性、立即性。2、负责项目案场每日来访来电量信息调研提
4、报。数据正确性、立即性。职责(三)职责(三)表述: 负责call客工作实施占总工作时间百分比: 10 具体工作任务描述衡量标准1、负责电商项目call客实施Call客数量、带客数量。职责(四)职责(四)表述:负责爱家卡会员拓展工作实施占总工作时间百分比:20具体工作任务描述衡量标准1、负责爱家卡会员发展活动实施(包含小蜜蜂、派单、爱心早餐、进企业等)。搜集信息数量及正确性。2、负责爱家卡会员信息搜集、整理、提报。信息正确性、完整性。职责(五)职责(五)表述:其它电商相关工作实施占总工作时间百分比:5 具体工作任务描述衡量标准1、企业安排其它电商相关工作实施。按上级主管要求完成。三、本岗位所拥有
5、或需要职权1、电商项目实施工作提议权2、有代表企业和外界电商工作相关部门和机构联络权力学历要求本科及以上专业要求市场营销、电子商务或其它房地产相关专业。执业资格要求无工作经验要求1年以上市场、拓展工作经验或其它同类岗位开发拓展经历。特殊要求含有很强实施力及工作责任心,较强沟通能力和亲和力,可接收节假日加班。五、能力素质要求能力素质名称能力素质定义沟通能力沟通能力是指能够依据对方特点和当初形势背景,选择正确沟通方法,有效、正确传输信息、表示见解、影响她人态度、认知、改变她人见解能力。实施力强调是一个服从,对上级安排工作能够立即去实施,在要求时间,根据要求要求有效完成工作目标。责任心责任心就是对所
6、分配任务、负担责任能够有充足认识和了解,并全力完成目标,不会中途而废或打折扣。六、知识技能要求专业知识房地产项目基础行业名词及常识市场营销知识商务礼仪知识技能Office基础操作技能一般话基础技能七、岗位关键绩效指标指标名称计算公式或定义1、项目成交卡量整体完成率/每项目目标完成率得分2、拓客发展会员数量目标完成率得分3、call客数量目标完成率得分附件2.4 大用户服务主管一、基础信息岗位名称:大用户服务主管所属部门:市场部-电商组岗位编制数:1工作汇报关系直接上级:电商经理直接下级:大用户服务专员二、本岗位岗位职责和工作任务职责(一)职责(一)表述:负责大用户项目活动落地实施统筹工作占总工
7、作时间百分比:50具体工作任务描述衡量标准1、负责小组承接大用户项目相关活动策划参与、落地实施牵头。所承接项目立即、有效落地。2、负责小组承接大用户项目落地活动现场数据、照片及基础情况搜集、整理、汇总分析。现场活动实施步骤有序及用户满意度。职责(二)职责(二)表述:负责大用户项目拓客牵头工作占总工作时间百分比:15 具体工作任务描述衡量标准1、负责大用户项目资源拓展牵头、汇总工作。拓展单位联络方法搜集数量及正确性。2、负责大用户项目拓展合作谈判推进。成功合作单位数量。职责(三)职责(三)表述:负责大用户项目专场看房团实施统筹工作占总工作时间百分比: 20 具体工作任务描述衡量标准1、负责大用户
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