月嫂岗位基础职责.doc
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1、月嫂工作职责月嫂不仅要掌握新生儿喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识,还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时,还要知道怎样帮助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、帮助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养饮食等技能。培训结束后,经过考评,月嫂取得相关结业证书后才能上岗。所以,月嫂完全不一样于传统意义上保姆,二者之间区分就是有没有专业产后护理技能。在雇用月嫂前,产妇和家眷应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争吵。一、月嫂职责:1、照料产妇。产妇护理及营养膳食,合理调剂饭菜花样,注意产妇饮食营养;给产妇洗衣服(不洗内裤、袜子,以防细菌感染);做好产
2、妇健康护理及产期常见病预防;指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察和指导,帮产妇掌握母乳喂养方法及婴儿喂哺常识;产妇室内环境指导和帮助刷牙、梳头、沐浴等;教产妇学做产妇操,产妇形体恢复指导,以利于产妇宫颈复位;做好产妇心理指导。2、照料婴儿。新生儿喂养、护理、观察;给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理;育儿常识及婴儿用具消毒等; 婴儿预防接种;新生儿按摩、保健、和婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳和认知能力训练等科学育儿工作;掌握婴儿生长发育情况,包含每日测量婴儿体温,定时测量婴儿身高、体重。 在完成以上服务基础上,还能够帮产妇做其它家务。二、注意事项:1、按预
3、产期时间,要提前主动和用户联络并问询产妇产前准备情况,了解分娩医院地址,做好进家准备。2、服务期间,要注意个人卫生,常常剪指甲,不戴任何首饰,以免划伤婴儿。3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用具及胶皮手套、围裙、帽子等工作用具。4、尽可能不为用户买菜、购物,不动现金。教授提醒家眷在雇用月嫂前,应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争吵。一名月嫂选择得好和不好,直接关系到宝宝和新母亲身心健康,所以月嫂应该含有条件十分关键。月嫂必需身体健康,要有爱心、耐心,有产后护理技能和带孩子经验,同时还要有一定知识水平和接收新知识能力。月嫂工作职责在文中已经有所表现,相信产妇们对于这方面知识也有所
4、了解,选择一们专业月嫂,一定要去正规家政企业。宝宝护理分为四大块:第一块是照料宝宝日常起居,包含喂奶、喂水、换尿布、洗澡;为宝宝天天按摩、抚摩,指导宝宝游泳,锻炼身体;第二块是健康方面专业护理,包含脐带结扎部位消毒;观察宝宝大小便、测量体温,万一宝宝身体有异常,提醒并帮助诊疗;洗涤并消毒宝宝奶瓶、衣物、尿布等;第三块是常见病观察和护理,月嫂需判定宝宝是否患有尿布疹、鹅口疮、新生儿黄疸等,并对一些新生儿疾病有预防方法; 第四块是宝宝情感和潜能开发,月嫂需能指导产妇为宝宝做婴儿操,锻炼宝宝四肢协调能力,开发大脑并给宝宝美妙情感抚慰。据了解,正规月嫂培训企业派出月嫂,还要天天书写工作日志,统计天天宝
5、宝护理和产妇护理心得,以确保自己工作成效有案可查。产妇护理:1、产妇饮食营养调理、煲汤做饭、荤素搭配、合理进餐,少食多餐。2、产褥期卫生护理 恶露观察,指导产妇了解恶露改变、预防产褥疾病。3、产后心理疏导预防产后忧郁症。4、产褥操指导帮助产妇做保健操,帮助产妇形体恢复.5、生活料理帮助产妇沐浴、为产妇洗衣、整理卧房、保持休息室清洁卫生、空气清新。新生儿护理:1、新生儿喂养正确调制婴儿奶粉、预防婴儿过饥、过饱、适量喂水。2、新生儿脐带护理每日消毒、观察、保持干燥。篇二:月嫂岗位要求第一部分 月嫂岗位要求本章学习目标:1、了解月嫂工作内容、等级。2、了解月嫂基础素质和技能要求。3、掌握月嫂职业道德
6、要求。4、掌握月嫂职业工作须知。第一节 月嫂岗位认知一、 月嫂定义月嫂是专业护理产妇和新生儿高级家政人员。她们担负着一个新生命和一位母亲安全、健康重担,有些还要料理一个家庭生活起居。通常情况下,月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员工作性质于一身。二、 月嫂等级月嫂工作内容比较单一但又较为复杂,要求从业者有极强责任心。根据服务技能,月嫂通常被分为初级、中级、高级三个等级。(一)、初级月嫂定位初级服务人员应含有以下技能:1、2、 产妇基础生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 新生儿基础日常生活护理、新生儿生活环境和用具清洗和消毒。(二)、中级月嫂定位中级服务人员应含有以下技能:1、2、 产妇乳房护理、
7、产后恢复护理及产后保健指导。 新生儿专业护理、新生儿保健。(三)、高级月嫂定位高级服务人员必需含有以下技能:1、2、 产后疾病预防和护理、特殊产妇护理。 新生儿疾病和意外伤害预防和护理、新生儿早期智力开发和启蒙训练。其中,高等级服务人员必需掌握低级她人员技能。三、 月嫂岗位职责月嫂服务对象关键是产妇和新生儿,产妇护理约占20%,新生儿护理约占80%,服务内容以月子护理为主。(一) 产妇护理1、 产妇日常生活护理(母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房卫生)。2、3、4、 产妇饮食护理(营养配餐)。 产后保健指导(产后恢复按摩、产后心理疏导)。 产后疾病预防和护理(产后常见疾病:便
8、秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。5、 特殊产妇护理(剖腹产产妇、高龄产妇等等)。(二) 新生儿护理1、 新生儿日常生活护理(首先了解新生儿生长发育特点及基础护理要求、新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生)。2、3、 新生儿喂养(母乳喂养、人工喂养、混合喂养)。 新生儿专业护理(头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿抱法、长痱子护理、新生儿生长监测、体温测量、溢奶护理、囟门和乳痂护理、湿疹护理、睡眠照料及啼哭护理等等)。4、5、 新生儿保健(新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等)。 新生儿疾病和意外伤害预防和护理(红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、鹅
9、口疮、肺炎等等)。6、 新生儿智能训练和潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。第二节 月嫂任职要求一、 月嫂素质要求(一)、良好道德品质一个人道德品质差,自私自利、虚伪狡猾,就不会有好精神面貌,更不可能给人留下良好印象。良好道德品质,首先是要老实。老实是做人基础品质,应做到表里如一,使人信赖。有服务人员为了取得她人好感或满足自己虚荣心,故作姿态,表现虚伪,这即使可能一时取得她人好感,但最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次是有正义感。在生活中,要一身正气,不惧邪恶,刚直不阿。(二)、健康身体因为要和产妇和新生儿亲密接触,月嫂健康往往成为雇主最关心问题。所以,从事月嫂工作,必需含有相关体检证
10、实。(三)、含有对应技能通常来说,月嫂必需经技能培训合格后才能上岗,培训内容关键包含产妇护理和新生儿护理两部分。产妇护理知识:如产妇饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、产妇常见病和应对方法等,另外,还要学会教产妇怎样做产妇操等;新生儿护理知识:如了解新生儿生长发育特点,新生儿常见病预防及护理(如湿疹、红臀、脐炎等),新生儿抚触知识等。(四)、良好人际沟通能力月子护理工作需要和家庭人员打交道,这就要求月嫂不停提升语言表示能力,学会和家庭组员友好相处,在工作中做到以诚相待,善于和她人协作完成任务,以取得她人信赖和配合。二、月嫂职业道德职业道德是指从事一定职业大家,在其特定工作或劳动中所
11、应遵照带有职业特点道德规范总和。对于月嫂职业,其基础职业道德要求有以下两个方面。(一)强烈工作责任感要有条不紊地做好本职员作,设身处地地为雇主着想,让雇主对自己工作满意,解除雇主后顾之忧。(二)对工作有耐心,对人有爱心对每一个人来说,能做到真诚热心地对待所服务对象,则会受到她人欢迎。相反,假如虚情假意,言行不一,不尊重她人,甚至恶语伤人,这些全部会使人感到你不能和人为善,而不愿和你相处。月嫂用自己善良和爱心真挚地为雇主服务,一定会得到雇主尊重和欣赏。三、月嫂仪表礼仪重视仪容仪表、礼节礼貌,有利于月嫂愈加好地开展工作。(一)、言谈礼仪1、言谈基础礼仪(1)、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、得
12、体。(2)、对她人谈话要主动响应。(3)、说话时要清楚自己身份。2、礼貌用语(1)、问候语。如“您好”、“早上好”、“欢迎您”等, 说话时应表情自然、和蔼、亲切、面带微笑。篇三:月嫂定义和工作职责月嫂工作范围 婴儿科学喂养,生活料理,洗澡、抚触、脐带护理、眼、耳、鼻、皮肤护理、生理和病理观察区分;洗尿布、洗衣服;新生儿人工喂养及潜能开发和启蒙训练;新生儿衣物、奶具、用具清洗及消毒。产妇生活料理,营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖;帮助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。乳房护理、指导新母亲哺乳;恶露观察、指导产妇预防月子病;产后心理疏导;产后恢复护理,帮助产妇做产后保健操;婴儿房间卫
13、生清洁等。 (月嫂上门时间可依据产妇生产情况自行调整)月嫂行为规范一、仪容、仪表、整齐大方。二、注意个人卫生(头发、体味、指甲等),严禁戴首饰,禁用化妆品,注意服装。三、不乱拿乱用用户东西;不用用户家庭电话,不能当着用户打私人电话。四、要礼貌待人(用户好友、亲属、老人等)五、谈吐得体,不在背后非议她人(用户亲朋等)六、不可透露用户家庭隐私。七、用心照料服务对象。八、和用户产生冲突时,不可反驳指责,不可动手,要和用户讲明道理(理由)或联络企业处理。九、如遇双方无法沟通时要和工作人员商议。十、要做到“五心”;对她人有爱心;做事用心;对服务对象有耐心;对服务对象用真心;对自己要有信心。 十一、注意工
14、作细节。十二、上岗时自备生活用具。十三、工作时间不做私事,如遇特殊情况必需向用户说明。十四、注意家庭安全(家电使用),避免意外损伤。十五、统计工作内容和婴儿情况。孕产、新生儿护理关键点一、 妊娠期护理1、孕妇心理护理在最终30天中,孕妇心绪往往集中于以下多个问题:1)对产痛顾虑,在平时耳濡目染预感分娩将是很痛苦和艰苦过程。2)担心是否发生难产,是否因难产而手术,手术效果和安全性等。3)考虑婴儿会怎样,会不会畸形等等。针对这些心理家人要给解释、宽慰,生活上要给体贴和照料,心理上更要关心、开导和帮助。2、健康指导孕妇避免去人多、空气浑浊公共场所,以免传染疾病并影响胎儿。用药要有医生指导。生活应有规
15、律,应确保充足睡眠和合适户外活动。通常能够照常工作和劳动,妊娠8个月后应避免重体力劳动。睡时应多取左侧卧位,以促进子宫、胎盘血液循环,利于胎儿生长发育并减轻下肢浮肿。妊娠最终2个月应避免盆浴,宜淋浴或擦浴。3、乳房护理孕妇从妊娠6个月开始每日用毛巾擦乳头,直到分娩,以清除乳头积垢并使乳头皮肤坚韧,避免产后哺乳时发生皲裂,如乳头扁平或凹陷,应常常见手指轻轻向外牵拉,以利产后哺乳。4、饮食护理给孕妇饮食应多样化,易消化吸收并富含蛋白质、维生素等有营养食物,宜稍淡,应避免吃刺激性食物。5、分娩准备预产前2周随时有发动分娩可能,孕妇及家眷及早做好住院分娩准备,以免临时忙乱。首先要做好思想准备,其次是物
16、质方面准备,尤其是产妇日常见具,包含内衣、拖鞋、卫生带、卫生巾、胸罩、吸奶器、洗漱用具、碗筷食具、点心红糖等。另外产妇生育证、病历、妊娠日志、各项化验单、特殊检验汇报单等也要帮助带好,婴儿所需物品也要准备好。二、 产褥期护理1、产妇心理护理产妇应保持身心健康,以利于机体恢复及提升母乳质量。2、母乳喂养指导产妇在哺乳前洗洁净双手,并用消毒湿纱巾擦洁净乳房及乳头,要注意体位舒适,通常产后一个星期前,可采取卧位,一个星期后可采取坐位,母婴必需紧密相贴,预防婴儿鼻部受压,母亲应将拇指和四指分别放在乳房上、下方,托起整个乳房喂哺。避免“剪刀式”夹托乳房(除非在奶流过急,婴儿有呛溢时),那样会反向推乳腺组
17、织,阻碍婴儿将大部分乳晕含入口内,不利于充足挤压乳窦内乳汁。3、乳房护理及乳腺炎预防每次哺乳需吸净一乳再换另一乳,如乳汁过多婴儿不能吸净,可将多出乳汁挤出,以促进乳汁分泌。天天用温水清洗乳头,检验并保护乳头,避免损伤。乳头平坦或凹陷,产前又未加以纠正者,产后必需给特殊指导,经过吸吮得到纠正。产后要早吸吮。分娩后30分钟,母婴裸体皮肤接触并让婴儿吸吮30分钟以上。早吸吮有利于早分泌乳汁、多分泌乳汁,也有利于乳房健康和子宫收缩。4、乳头皲裂预防及护理产妇应常常见消毒纱布擦乳头,保持乳头洁净、干燥,哺乳时要让小儿将乳晕完全含入口中,以预防乳头皲裂发生。乳头皲裂发生后,轻者能够直接哺乳,重者应采取乳罩
18、间接哺乳。每次哺乳后涂以10%鱼肝油铋剂或10%复方安息香酸酊,下次哺乳前洗净。乳头皲裂严重者,局部涂药后应覆盖无菌纱布,预防感染。5、产妇个人卫生产妇出汗多,应常常帮助擦洗,保持皮肤清洁干燥,勤换内衣裤和床单。每次饭前、哺乳前、大小便后应洗手。卧室要清洁温暖,空气流通,夏季需通风降低室温,降低衣着,预防中暑。6、月子餐制作产后第一天可吃清淡易消化食物,以后可给高蛋白、高维生素、易消化饮食,忌烟酒、辛辣等刺激物,配膳中要有适量新鲜蔬菜,补充维生素和铁剂,哺乳产妇应多吃高蛋白和汤汁食物,少食多餐,夜间另加一次点心。 7,产妇形体恢复指导产妇产后二十四小时即可下床活动,指导产妇做产后健美操,每日2
19、次,每次10分钟左右。产后健美操具体做法以下:* 呼吸运动平卧,双手置于身体两侧,吸气时护胸收腹,两臂慢慢高举至床头,呼气时手臂和胸腹肌复原。 *抬头运动平卧,双手托头部,利用腹肌收缩力前屈颈部,使劾部接触胸部,反复数次。* 屈腿运动仰卧位,双臂置于体侧,双腿屈起,使大腿尽力靠向腹部,然后复原。* 缩肛运动仰卧屈膝,有节奏地抬高臀部,并作模拟排解大便后缩肛动作,训练盆底肌功效。* 俯卧屈膝(或胸膝卧位)运动俯卧,双臂弯曲枕于头下,双腿向上弯曲,放平,有节奏地运动。胸膝卧位运动通常在产后10天开始做,可预防子宫后倾。三,新生儿护理1、保暖胎儿在母体内如同生活在温水池中,离开母体后,因新生儿体温调
20、整功效差,轻易受环境温度改变影响。新生儿皮肤薄,皮下脂肪少,血管多,受凉时没有颤动反应,很轻易造成散热大于产热。所以,新生儿期保暖十分关键。职员应将新生儿卧房室温最好保持在2428度,湿度在60%左右。新生儿需要新鲜空气,不管冬夏,全部要保持卧室空气清洁和流通。婴儿居住房间内应避免吸烟和尽可能避免尘土飞扬。2、新生儿抚触新生儿抚触前,房间内要温暖且平静,室温控制在2830度之间,播放部分柔和音乐,备好适量润肤油、润肤露、爽身粉和洁净衣服;抚触时间宜安排在婴儿沐浴以后,睡觉前,两次喂奶之间,婴儿不饥饿,不疲惫,不烦躁且清醒时进行。抚触时抚触者双手要洁净、温暖、没有长指甲,且心情放松,充满爱意。抚
21、触时次序应为:前额下颌头部胸部腹部上肢下肢背部臀部。* 额部:两手拇指腹以前额中央向两侧推;* 下颌部:两手拇指腹从下颌中央向两侧外上方滑动,划出一个微笑状;* 头部:两手食、中、无名指指腹以前额发际抚向脑后,最终停在耳后;* 胸部:双手食、中、指腹分别由胸部外下方向内侧上方交叉抚触;* 腹部:两手食、中指腹依次按顺时针方向从右下腹经右上腹、左上腹抚触至左下腹,避开新生儿脐部;* 四肢:双手握住宝宝上臂,交替从近端向远端滑行达腕部,然后在反复滑行过程中节段性用力,挤压肢体肌肉,再从近至远进行抚触手掌、手背,再抚触每个手指,同法抚触下肢;* 背部:新生儿俯卧位,双手食、中、无名指腹以脊柱为中点,
22、向外侧滑行,从上到下,然后从上到下抚触脊柱两侧; *臀部:双手食、中、无名指腹从两臀内侧向外侧作环行滑动。抚触者抚触时将适量润肤油倒入掌心,然后轻轻地在婴儿肌肤上滑动,开始动作轻,逐步稍加压力,边抚触边和婴儿进行感情交流,语言柔和。抚触时注意避开婴儿乳腺及脐部;因婴儿注意力不能长时间集中,所以每个抚触动作不能反复太多,以46次为宜,总时间为15分钟;抚触过程中要亲密观察婴儿反应,若出现哭闹、肌张力提升、肤色发生改变应暂停。3、脐带护理脐带是胎儿生命线。出生后切断脐带根部是伤口,脐带内血管没有完全闭死,一旦护理不妥造成细菌乘虚而入,可引发脐炎、败血症,危及宝宝生命。职员应做到脐带未脱落前要保持脐
23、部清洁和干燥,避免尿液弄湿脐部。脐部潮湿或有分泌物时,天天可用75%酒精消毒。脐部有感染应立即提醒用户及早诊疗。4、皮肤护理* 洗澡:现有利于宝宝皮肤血液循环,还能够增强对皮肤感觉刺激,促进感知觉发展。服务人员给新生儿洗澡最好天天一次,喂奶前半小时进行。洗澡时室温在2428度,水温在36。537。5度。还要注意天天给宝宝洗12次屁股,每次大便后用温水洗一下,用一块质地柔软、温热毛巾擦干,敷上爽身粉或婴儿粉。毛巾用过后应洗净、晾干、消毒。* 勤换尿布:尿布宜选择质软、吸水性好旧棉布或棉织品,尿布外面不要包裹塑料布,每次换尿布时用温开水把新生儿臀部皮肤洗洁净。* 新生儿轻易吐奶,职员要给勤洗勤换,
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