电子商务公司岗位职能职责.docx
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1、XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 1 页共 44 页电子商务【网上购物】企业岗 位 职 责XXXX 网络技术江西 南昌XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 2 页共 44 页第一章总则第01条 为了规范企业各部门各岗位实施,提升工作效率,明确岗位职责,树立企业 良好形象,特制订本制度。第02条 本制度适适用于企业全体人员。第二章组织结构图第三章 工作步骤图第03条 南昌尼尚网络技术 B2C 购物步骤图见附图 2。 第04条 南昌尼尚网络技术前期工作步骤图见附图 3。 第05条 南昌尼尚网络技术订单管理步骤图
2、见附图 4。 第06条 南昌尼尚网络技术售后工作步骤图见附图 5。XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 3 页共 44 页第四章部门职责l总经理【部门职责】 1制订和实施企业总体战略;2制订和实施企业年度经营计划;3建立良好沟通渠道;4建立健全企业统一、高效组织体系和工作体系;5主持企业日常经营工作;6领导各管理各部门开展工作。XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 4 页共 44 页l运行部【部门职责】1、组织对网站整体计划:内容建设,网站布局,网站结构方面计划。2、制订企业运行指标、年度发展计划,推进并确保营
3、业指标顺利完成;3、制订运行中心各部门战略发展和业务计划,协调各部门工作,建设和发展优 秀运行队伍; 4、指导企划推广部营销活动,带动网站人流量、企业品牌,能利用本身网站资源 开展对外合作。5、对网站功效测试及维护管理工作。6、策划推进企业业务运行战略、步骤和计划,组织协调企业各部门实施、实现公 司运行目标。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运行计划、进行市场发展跟踪和策略调整。XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 5 页共 44 页采购部【部门职责】1.掌握市场行情,亲密注意销售动向,熟悉服装市场商品零价及新品种。2.洞察女装市场流行趋势和销售数据
4、分析,对未来市场进行估计,开发当季适 销服装衣饰类产品。3.依据销售结果及流行趋势建立采购信息搜集,了解服装市场品牌定位及消费 需求。4.主动开发新品和商品供给渠道,不停增加花色品种,促进销售不停扩大。5.以勤进快销为标准,进货时主动组织适销对路商品,确保立即销售,不停货, 不积压。6.定时做好进货、补货计划,方便立即进货、补货(尤其做好重大节假日备货 计划),备货合理,货源充足。7.做好同类商品不一样供货方价格比较,争取进货成本最低。8.建立健全各供货方档案,包含产品品种、价格、所在地、联络方法、关键负责 人、具体经办人等。9.开发新供给商渠道。XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GW
5、ZZ岗位职责版本修改:V1.0第 6 页共 44 页设计部【部门职责】1.依据网站策划制订网站专题策划方案,进行网站专题页面设计制作2.依据网站采购部门制作货架展示计划,对网站广告需要图片进行设计制作3.依据业务发展需要,对网站部分模块重新设计制作4.网站所需静态页面设计制作和更新维护5.网站总编安排其它美工设计制作工作XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 7 页共 44 页技术部【部门职责】1.落实实施企业工作目标,依据企业经营管理目标和任务统筹本部门工 作安排,制订工作计划。2.负责企业网站系统总体计划、系统分析、软件实现、性能优化,数据库架 构等
6、,满足 B2C 网站运行需求。3.率领技术团体构架、研发、设计,完成网站技术平台,供给链 IT 信息平台整 体搭建及产品开发,和日常维护、升级管理。4.负责企业网站技术队伍建设及管理,确保项目进度能够配合企业整体业务 发展计划。5.负责协调和企业其它部门工作,在技术上帮助实现市场调研、数据挖掘、 数据整合等相关业务,并能够对网站运行在技术上给和配合和支持。XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 8 页共 44 页推广部【部门职责】1.产品传输策略制订和实施。2.配合企划部实施网站推广宣传、活动推广宣传等。3.根据企业宣传计划进行网络及平面广告洽谈合作及公
7、布。4.搜集专业相关广告资料并进行分析,立即把握市场动向,拓展更多广告资源。5.策划互联网广告投放方案及多种新闻稿件撰写、广告发放,广告合作活动实施、跟进。6.了解市场情况,明确网站定位,把握好网站用户群,在信息网站、门户网站、 行业性网站发无偿信息或论坛发帖做宣传。7.撰写新闻舆论等热点敏感话题,在各论坛、博客、微博、群聊等其它多种网络 推广方法,对网站进行市场推广宣传。8.负责电子商务平台优化和推广,利用多个网络推广手段来提升网站访问量。9.有效提升企业网站访问量,有独特增加访问量方法。10. 增加企业网络曝光度,著名度。11. 负责网站推广效果跟踪、评定、改善 。XXXX 网络技术编号:
8、NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 9 页共 44 页企划部【部门职责】1. 依据企业整体运行战略,负责企业活动方案提案、策划、实施和效果评定, 跟踪和反馈方案推广实施情况。2. 帮助总经理进行形象体系计划和建设,使企业服务品质形象战略方向正确、 目标清楚,发展势头长盛不衰。3. 负责企业企业文化建设和推广。;4. 依据企业相关推广工作要求,实施各项推广方案及方法。5. 对企业举行部分大型活动进行策划,努力争取使策划方案含有操作性,活动后进行 总结,分析活动成功之处和不足地方,方便以后举行活动时愈加成熟。6. 负责企业文化活动、社会活动策划、组织和实施。7. 为企业商城整体
9、运行提供建设。8. 帮助策划推广部进行广告媒体和广告代理商挑选及管理,制订及实施市场广 告推广活动和公关活动,和实施品牌计划和品牌形象建设。XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 10 页共 44 页客服部【部门职责】1 负责搜集用户信息,了解并分析用户需求,计划用户服务方案。2 负责进行有效用户管理和沟通。3 负责建立用户服务团体和培训用户代表等相关人员。4 定时或不定时进行用户回访,以检验用户关系维护情况。5 负责发展维护良好用户关系。6 负责组织企业产品售后服务工作。7 建立用户档案、质量跟踪统计等售后服务信息管理系统。XXXX 网络技术编号:NS
10、WL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 11 页共 44 页公办室【部门职责】1. 协调企业各部门工作运转程序,拟订并组织实施企业工作制度。2. 负责企业内外相关部门联络协调及文件管理工作。3. 负责企业年度工作总结、年度工作计划汇总,重大事项搜集和整理工作。4. 负责企业对外宣传统一管理和协调,开展行业宣传,建立通联制度。5. 负责对各市注协工作年度综合考评。6. 负责企业文电收发、运转及公文督办工作。7. 负责企业印章管理、机要保密工作。8. 负责企业文件管理及多种资料搜集分发工作。9. 研究、制订行业及企业内部财务制度。10. 负责行业财务报表编报,办理会费收缴及行业结算事宜
11、:11. 负责企业财务汇报编报。12. 负责对行业财务工作指导培训。13. 包含行业税收、保险费、收费等方面外部联络和协调工作。14. 负责固定资产、办公用具和公共设施管理。15. 负责企业职员福利和生活服务工作。16. 制订和完善人事管理各项制度。17. 负责秘书处人员聘用、考评和奖惩,制订和完善人事管理各项制度。18. 负责企业职员教育培训工作。19. 负责企业工作纪律和考勤管理。20. 负责企业文秘档案管理。21. 统一管理企业公文和业务档案。第五章岗位职责XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 12 页共 44 页运行总监【岗位职责】 1、在企业
12、经营战略指导下,进行市场调查和反馈,组织网站整体定位、风格设计、 业务方向综合策划,确立网站定位和发展方向。2、组织目标市场、竞争态势、用户需求等调查,撰写市场分析和评述,创意新 赢利模式,策划网站运行、业务拓展和产品销售综合推广方法,推进网站商业模式 形成和相关产品设计、优化。 3、依据网站定位及运行项目策划,确定对应栏目及其编辑方针,依此从信息源中筛 选信息内容 ,进行内容具体计划,并制订具体运行项目标工作计划,组织运行项 目标实施。 4、和其它网站、运行商建立良好业务合作关系,发展和培养合作伙伴,协调企业 和用户之间资源,开展运行项目标推广工作,提升有效访问量,确保网络运行项目 顺利实施
13、和业务目标达成。 5、依据业绩、市场反馈等对网络运行项目进行监督、控制和绩效评定,立即调整市 场策略和内容,确保项目运行目标连续达成。 6、依据企业经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流 程,合理配置人力资源,开发和培养职员能力,对职员绩效进行管理,提升部门工作 效率,提升职员满足度。采购总监XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 13 页共 44 页【岗位职责】1.主持采购部全方面工作,提出企业商品采购计划,报总经理同意后组织实施,确保 各项采购任务完成;2. 调查研究企业商品需求及销售情况,熟悉多种商品供给渠道和市场改变情况,
14、 供需心中有数。指导并监督下属开展业务,不停提升业务技能,确保企业正常采购 量;3.统筹策划库存,有必需做到零库存。降低无须要开支,以有效资金,确保最 大供给;4.要熟悉和掌握企业所需各类商品名称、型号、规格、单价、用途和产地。检验 购进商品是否符合质量要求,对企业商品采购和质量要求负有领导责任;5. 监督参与大批量商品订货业务洽谈,检验协议实施和落实情况;6. 按计划完成企业各类商品采购任务,并在预算内尽可能降低开支;7. 认真监督检验各采购经理采购进程和价格控制;8.督导采购人员在从事采购业务活动中,要遵纪遵法,讲信誉,不索贿,不受贿, 和供货单位建立良好关系,在平等互利标准下开展业务往来
15、。9. 制订并督导各部各月、季、年度各项销售指标落实,利润及各项业务指标。采购经理XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 14 页共 44 页【岗位职责】1. 掌握市场行情,亲密注意销售动向,熟悉服装市场商品零价及新品种。2. 洞察女装市场流行趋势和销售数据分析,对未来市场进行估计,开发当季适 销服装衣饰类产品。3. 依据销售结果及流行趋势建立采购信息搜集,了解服装市场品牌定位及消费 需求。4. 主动开发新品和商品供给渠道,不停增加花色品种,促进销售不停扩大。5. 以勤进快销为标准,进货时主动组织适销对路商品,确保立即销售,不停货, 不积压。6. 定时做
16、好进货、补货计划,方便立即进货、补货(尤其做好重大节假日备货 计划),备货合理,货源充足。7. 做好同类商品不一样供货方价格比较,争取进货成本最低。8. 建立健全各供货方档案,包含产品品种、价格、所在地、联络方法、关键负责 人、具体经办人等。9. 开发新供给商渠道。采购专员XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 15 页共 44 页【岗位职责】1. 按采购计划,安排采购申请单具体工作;2负责企业采购定单跟踪:采购订单编号、系统电脑录入;和供给商联络协 调;3立即协调处理采购物料、生产现场、用户服务过程中所产生供货及质量问题;4负责企业物料采购及出库安排,
17、跟进及确保物料品质;5对成品成交时间及质量跟催和把控;企划总监XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 16 页共 44 页【岗位职责】1 在总经理领导下,负责企业市场开发,营销推广策划工作,制订部门管理 制度,工作职能,领导下属职员监督实施。2 依据企业整体经营计划方案,策划并协同各部门经理实施企业业绩战略,努 力完成企业经营目标。3 依据企业整体运行战略,负责企业活动方案提案、策划、实施和效果评定, 跟踪和反馈方案推广实施情况。4帮助企业总经理进行形象体系计划和建设,使企业服务品质形象战略方向 正确、目标清楚,发展势头长盛不衰。5.负责企业产品形象宣传
18、、形象推广、形象监控、市场趋势进行分析和调研。企划经理XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 17 页共 44 页【岗位职责】1 定时组织市场调研,搜集市场信息,掌握衣饰市场动向,市场竞争动态,发展 情况趋势,立即汇报情况,并有效针对性策划相关策略。2配合企业重大推广活动,配合策划整体及各部环境部署,立即提出提议及督导 实施方案,帮助计划顺利完成。3了解掌握市场及广告宣传专业知识,培养一支企业策划专业队伍。4 严格控制物料及企业策划费用开支范围和标准监督策划费用及物料合理有效 使用,降低浪费杜绝损耗。5定时了解策划方案实施结果,依据不一样季节、节日提出活
19、动计划方案,适时 更变策略立即改善方法。6 和广告企业协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告公布、 产品促销等市场营销策划活动。配合推广部开展营销策划、推广工作。7 和各传媒进行沟通、联络、合作,适时推出有利于宣传企业经营形象;文案专员XXXX 网络技术编号:NSWL-XZB-GWZZ岗位职责版本修改:V1.0第 18 页共 44 页【岗位职责】1. 策划、撰写女装网站产品宣传文案和商品广告文案。2. 多种促销及营销方案和实施方案策划、实施(包含活动组织、协调、主持)。3. 负责网站文案(淘宝文案)时尚编辑对货物进行直观、感性、富有吸引力描 述,提升货物描述转换率。4. 企业对
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