电脑销售员岗位职能职责.docx
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1、电脑销售员岗位职责【篇一:销售部岗位职责】 销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、 制订每个月、季度、年度销售计划,进行目标分解,并实施实施; 2、 销售人员每七天、每个月、季度销售任务制订和监督; 3、 设置、管理、监督、督促销售部正常工作运转,正常业务运作; 4、 建立各级用户资料档案,保持和用户之间双向沟通; 5、 合理进行销售部预算控制; 6、 研究掌握销售员需求,充足调动工作主动性; 7、 制订销售人员行动计划,并给予检验控制; 8、 定时搜集并整理市场信息;定时把市场信息报备企业; 9、 估计市场危机,统计、催收和结算款项; 10、 做好销售服务工作,促进、维系企业和用户间关系;
2、14、 组织、完成企业所属项目标销售 15、 对产品修改和调整提出提议; 二、部门经理岗位职责 2. 依据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门关系,提出销售计划编制标准、依据,组织销售部人员分析市场环境,制订和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织落实实施。 3. 掌握产品市场动态,每七天在分管副总主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展情况等,提出改善方案和方法,监督销售计划顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织关系,常常驻保持同上级部门亲密联络,并同各用户建立长久稳定良好协作关系。 5. 提交产品关键销售活动和参与产品展销活动
3、实施方案,组织人员、准备材料,参与销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理汇报。 6. 定时检验销售计划实施结果,定时提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况,控制企业不一样用户对象及其不一样季节价格水平,定时检验平均房租计划实施结果,立即提出改善方法,确保企业较高平均盈利水平。 8. 定时走访用户,征求用户意见。掌握其它销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。 9. 参与企业收款分析会议,掌握用户拖欠款情况,分析原因,负责用户拖欠款催收组织工作,阻止长久拖欠。 10. 培训和造就一支不一样年纪和不一样层
4、次产品销售专业队伍。 11. 制订销售部管理制度、工作程序,并监督落实实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用使用。 三、销售主管岗位职责1、 负责日常销售日常管理工作; 2、 负责销售档案管理,包含签报、传真、通知、政府颁布影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或mo电子资料、企业销售广告等,负责将相关资料分配到相关部门,如每次重新使用价格表,送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务协议、通知、传真等文件,处理来往函; 3、 负责广告及其它零星费用开支具体经办,已发生费用均分类录入电脑,按费用计划表,进行费用控制和统计,制订月报表; 4、 负责会议经纪要编写和督促
5、落实; 5、 负责部门多种文件资料打印工作; 6、 参与价格系统调整(如价目表、付款方法); 7、 参与销售业务及周、月电脑统计分析,协议签约统计分析,现场销售用户统计搜集和汇总、录入、归类存档建档,参与佣金计算; 8、 负责日常考勤、业绩考评发放和收加交予部门经理、报纸整理和销售部办公室环境工作; 10、和财务部协调和配合。部门经理安排其它工作; 11、负责签约用户资料确实定,和签约用户资料不全跟踪; 四、销售员岗位职责 1. 负责分工区域市场管理,维护市场秩序,阻止恶性竞争。 2. 完成所分工区域市场开拓、产品销售任务。 3. 直接和所分工区域代理商沟通联络,立即送货;办理退货;结算收回货
6、款。 4. 帮助所分工区域代理商开拓二级市场和终端用户。 5. 负责所分工区域产品形象、宣传推广工作。 6. 负责所分工区域市场调研工作和代理商评定工作。 7. 完成领导交办工作 第二章 用户档案管理制度 一、 用户档案管理对象 用户档案管理对象就是你用户,即企业过去、现在和未来直接用户和间接用户。它们全部应纳入企业用户管理系统。 1. 从时间序列来划分:包含老用户、新用户和未来用户。以来用户和新用户为关键管理对象。 2. 从交易过程来划分:包含曾经有过交易业务用户、正在进行交易用户和立即进行交易用户。对于第一类用户,不能因为交易中止而放弃对其档案管理;对于第二类用户,需逐步充实和完善其档案管
7、理内容;对于第三类用户,档案管理关键是全方面搜集和整理用户资料,为立即展开交易业务准备资料。 3. 从用户性质来划分:包含政府机构(以国家采购为主)、特殊企业(和本企业有特殊业务等)、一般企业、用户(个人)和交易伙伴等。这类用户因其性质、需求特点、需求方法、需求量等不一样, 对其实施档案管理特点也不尽相同。 4. 从交易数量和市场地位来划分:包含主力用户(交易时间长、交易量大等),通常见户和零碎用户。不言而喻,用户档案管理关键应放在主力用户上。总而言之,每个企业全部或多或少拥有自己用户群,不一样用户含有不一样特点,对其档案管理也含有不一样做法,从而形成了各具特色用户档案管理系统。二、用户管理内
8、容 正如用户本身是复杂多样一样,用户档案管理内容也是复杂,不能一概而论。归纳起来将,用户档案管理基础内容包含以下几项: 1. 用户基础资料。即企业所掌握用户最基础原始资料,是档案管理应最先获取第一手资料。这些资料,是用户档案管理起点和基础。用户资料获取,关键是经过推销员进行用户访问搜集起来。在档案管理系统中, 大多是建立用户卡或用户管理卡形式出现。 用户基础资料关键包含用户名称、地址、电话;全部者、经营管理者、法人(这三项应包含其个人性格、癖好、家庭、学历、年纪、能力等方面);创业时间、和本企业交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。 2. 用户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、
9、经营方针和政策、企业规模(职员人数、销售额等)、经营管理特点等。 3. 业务情况。关键包含现在及以往销售实绩、经营管理者和销售人员素质、和其它竞争企业关系、和本企业业务联络及合作态度等。 4. 交易活动现实状况。关键包含棵用户销售活动情况、存在问题、保持优势、未来对策;企业信誉和形象、信用情况、交易条件、以往出现信用问题等。 以上四方面组成了用户档案管理关键内容,用户档案管理基础上是围绕着这四方面展开。 三、户档案管理方法 1. 建立用户档案卡。作为用户档案管理基础工作,是建立用户档案卡(又称用户卡、用户管理卡、用户资料卡等)。采取卡形式,关键是为了填写、保管和查阅方便。 用户档案卡关键记载各
10、用户基础资料,这种资料取得,关键有三种形式:。 由推销员进行市场调查和用户访问时整理汇总。 。 向用户寄送用户资料表, 请用户填写。 。 委托专业调查机构进行专题调查。然后依据这三种渠道反馈信息,进行整理汇总,填入用户档案卡。 在上述三种方法中,第一个方法是最常见。第二种方法因为用户基于商业秘密考虑,不愿提供全部详实资料,或因为某种动机夸大一些数字(如企业实力等),所以对这些资料应加以审核。但通常来将,由用户提供基础资料绝大多数是可信且应比较全方面。第三种方法关键是因为用于搜集较难取得用户资料,尤其是危险用户信用情况等,但需要支付较多费用 。 经过推销员进行用户访问建立用户档案卡关键做法是:编
11、制用户访问日报(或月报),由推销员随身携带,在进行用户访问时,即时填写,按要求时间上报,企业汇总整理,据此建立分用户和综适用户档案。除外,还可编制用户业务报表和对可用户销售报表,以从多角度反应用户情况。 为此,需制订推销员用户信息汇报制度(其中包含日常汇报、紧急汇报和定时汇报)。需制订推销员用户信息汇报规程。 2. 用户分类。利用上述资料,将企业拥有用户进行科学分类,目标在于提升销售效率,促进企业营销工作更顺利地展开。 用户分类关键内容包含: 。 用户性质分类。分类标识有多个,关键标准是便于销售业务展开。如按全部权,划分(全民全部制、集体全部制、个体全部制、股份制、合资等);按用户性质划分(批
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