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经理岗位职能职责.doc
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1、经理岗位职责一、负责根据国家相关法律、法规,对企业实施全方面管理,负责企业日常经营管理工作;二、确定企业中、长久战略发展计划、目标,设定企业运行框架;三、审定企业各项工作目标、经济指标,依据企业发展需要,立即决定调整各项指标和工作任务;四、加强对全体职员对相关政策、法律、法规学习和业务技能培训;五、组织、率领全体职员为业主和使用人提供全方位服务,把企业任务和目标层层分解落实到每个部门、岗位,做到分工明确、任务明确、目标明确;六、定时监督、检验各部门工作落实、任务完成情况;七、加强上、下级之间纵向协作,改善各部门及岗位之间横向协作关系,建立科学合理内部协作沟通方法;八、选拔各部门责任人,并按要求
2、程序领导她们工作;九、负责对外相关部门沟通、协调、配合工作;十、完成领导交办其它工作。2副经理岗位职责一、在经理领导下主持企业各项经营性业务工作;二、编制企业各项工作年度计划、指标,经经理同意后组织实施;三、针对企业业务发展需要,对企业管理模式、运行机制、规章制度、人员安排、奖惩等方面工作提出提议,报经理同意后实施;四、负责企业对外工作中法律、法规事务;五、审核各项经济指标及工作任务,并向经理汇报运行情况;六、负责企业物业管理服务工作组织和协调;七、负责领导和组织制订企业物业招、投标工作;八、负责企业对外联络工作,组织领导企业公关工作;九、完成经理授权或下达其它工作任务。*物业管理3物管员岗位
3、职责一、熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施基础情况;二、负责(帮助)房屋接管验收和交房工作,负责房屋装修申请办理、初审工作;三、负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作;四、负责接听用户服务热线和接待用户,作好值班统计,为用户提供信息咨询,并立即联络相关人员,立即反馈和处理用户提出服务要求、投诉。五、定时对房屋和公共区域进行巡查,确保楼道、路面等符合清洁标准要求。六、负责空置房屋管理和钥匙管理工作。七、负责业主/住户资料搜集、设置、管理、完善业主/住户档案。八、负责和住户日常沟通,包含定时走访、季度问卷调查、小区活动等,了解住户意见、提议并立即反馈。九、负责住户邮件收发管理工作。十、负责起草
4、对住户通知等文件。十一、完成上级交办其它工作。前台收费员岗位职责一、按国家及企业要求收费标准收取管理处各项费用;二、熟悉电脑并能熟练操作收费软件系统,负责小区水、电、及其它代收费收取工作;三、热情接待业主、认真听取业主对管理服务意见,并做好耐心细致解释工作;四、负责小区物业管理费收取,立即向领导反应住户缴费情况。对拖欠、拒交物业管理费住户,摸清原因,做好正面宣传工作,加强催收、追收,直至达成正常收取;五、负责小区各类统计报表填报、归档;六、负责管理处资产清点及登记;七、完成领导部署其它工作。5工程维修人员岗位职责1、工作认真负责、态度和蔼,统一着装,佩戴工作牌。2、负责小区公共设备设施维修、保
5、养工作,公共水电使用控制工作;参与房屋装修监管及验收工作。3、熟悉小区供水、供电、消防、电梯、水泵等机电设备性能和所在位置。4、对所管片区业主水电气、路灯进行常常性检验,并对装修户进行巡查,对私增容量和更换多种计量表、破坏房屋结构等违章事件进行处理。确保空调机安装统一、规范、美观。5、维修人员接到维修通知后,必需立即抵达现场,不得借故拖延时间;标准上不把当日事情推到次日处理。6、严禁吃、拿、要,和对业主反应问题采取置之不理,工作不回复和拖延时间,给业主造成损失,由维修人员负责赔偿。7、企业安排维修时,不得有意推委拖延,应立即进行维修,处理完成请业主在派工单上签字认可,并立即向管理人员汇报处理维
6、修结果。8、服从管理人员安排,如因特殊原因需夜间对业主水电气进行检验和维修时,应主动配合,做到随叫随到。9、负责维修工具、用具清洁、保养、清点,备用材料进出做好登记,注意节省开支。10、作好值班统计,严格实施交接班制度,严禁酒后上班。11、服从分配、团结协作,完成领导交办其它工作。6保洁班长岗位职责一、服从领导安排,模范带头,以身作则,主动率领保洁班完成领导安排各项临时性和突击性任务;二、全方面负责小区清洁卫生工作安排,发觉问题立即向管理处汇报;三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理安排保洁人员,住宅区内不留卫生死角。四、严格本部门考勤制度,确保住宅
7、区内保洁工作有条不紊。五、熟悉小区内整体环境和楼宇结构,制订小区保洁实施方案;六、负责保洁班职员每个月考勤、考评,并于月底报管理处;七、负责保洁工具、材料领用及监督使用,教育职员增收节支,并负责保洁班日常管理。7保洁员岗位制度一、遵守企业规章制度,上岗时着装整齐、统一、规范;二、熟悉多种分工负责范围内清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全方面负责;三、负责各责任区内垃圾搜集、清理和集中运输工作,天天两次按时清收各户垃圾,并将收回垃圾集中装入垃圾集装箱内,不得乱堆乱放;四、对各责任区内楼层,公共场地天天必需清扫一次,保洁两次;楼梯栏杆、扶手天天擦拭一次,信报箱、消防箱、楼道玻璃窗、单元门等每半月擦拭
8、一次,保持公共区域面积无纸屑、烟头、污垢等,保持清洁卫生;五、每日巡视各责任区范围内清洁卫生情况,发觉问题立即处理,严禁乱张贴、牛皮癣等现象,保持墙面整齐;六、清扫工具个人保管,清扫工具不丢失、不送人、定量发放;七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发觉立即向客服中心汇报,不然视为渎职。八、对绿化区枯叶及白色垃圾天天清理,确保公共环境卫生整齐;九、完成上级交付临时或突击清洁任务。8绿化人员岗位制度一、认真学习绿化技术知识,不停提升自己管理和操作技能。不仅使小区达成绿化效果,而且要使小区绿化立即达成美化要求,使之成为业主清闲、娱乐场所,起到丰富生活、陶冶情操、消除疲惫效果;二、要求
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