营销企划部框架与职责手册模板.doc

第一章、营销企划部组织架构和职责
第一节、营销企划部系统设置-----------------------------------------3
一、组织架构-----------------------------------------------------
二、部门职责-----------------------------------------------------
第二节、营销企划部岗位职责------------------------------------------
一、岗位职责-----------------------------------------------------
（一）营销企划部经理职责----------------------------------------
（二）营销企划部文案主管职责-----------------------------------
（三）营销企划部设计主管职责-----------------------------------
（四）营销企划部总服务台主管职责-------------------------------
二、营销企划部管理制度--------------------------------------------
（一）市场调研治理规范------------------------------------------
（二）促销治理规范---------------------------------------------

第二章、营销企划部广告、公众形象管理制度
-------------------------------------------------------------------13
配合案例讲到第二章
第三章、VI作业步骤----------------------------------------14
第一节、VI目标、关键性及适用范围--------------------------------
第二节、VI作业步骤----------------------------------------------
第三节、VI作业过程中相关费用收取规范-----------------------------
第四节、POP管理----------------------------------------------------

第四章、气氛喧染作业步骤-----------------------------------18
第一节、概述及适用范围--------------------------------------------
第二节、店面气氛渲染标准----------------------------------------
第三节、店面气氛渲染实施----------------------------------------
第四节、相关文件--------------------------------------------------

第五章、促销策划作业步骤---------------------------------
第一节、促销策划概述--------------------------------------------
第二节、促销策划基础要求----------------------------------------
第三节、促销文案实施实施--------------------------------------
第四节、促销效果评定------------------------------------------
第五节、促销文案存档、报备------------------------------------

第六章、自有媒体作业步骤---------------------------------
第一节、概述-----------------------------------------------------
第二节、基础要求-------------------------------------------------
第三节、作业步骤-------------------------------------------------
第七章、耗材管理作业步骤---------------------------------
第一节、概述-----------------------------------------------------
第二节、管理规范-------------------------------------------------
第三节、使用规范-------------------------------------------------
第四节、相关文件-------------------------------------------------
第八章、对外宣导作业步骤----------------------------------
第一节、对外宣导内容及舆论导向---------------------------------
第二节、对外宣导路径和方法-------------------------------------
第三节、媒体开发-------------------------------------------------
第四节、对外宣导应注意事项---------------------------------------
第九章、企划管理工作考评----------------------------------
第一节、企划部工作质量责任价值考评措施---------------------------
第二节、企划部工作质量责任表---------------------------------------
第三节、相关文件---------------------------------------------------

第一章营销企划部组织架构和职责
第一节系统组织设置
一、 组织架构

总经理
常务副总经理

文案
主管

文案策划专员

分管营销企划部副总经理

营销
企划部
经理

美工设计专员
设计
主管

制作部署专员

二．部门职责：
（一）商厦营销企划部

1、部门名称：营销企划部
2、直接上级：分管副总经理
3、下属岗位：经理、文案主管、设计主管、
下属专员：文案策划专员、美工设计专员、制作部署专员
4、部门本职：企业形象推广，商厦营销、营销策划，拟订商厦促销方案，现场环境部署、广告内容草拟和版面设计、实施，和各新闻广告单位联络。
5、关键职责：
提升和策划企业形象，提升品牌档次，树立零售行业高端服务旗帜。
l 协调和公共媒体关系；
l 组织企业刊物文稿，促进企业文化建设；
l 策划整体性促销及专题促销活动、并组织实施；
l 卖场陈列总体计划及商场内外气氛设计，营造良好购物环境；
l 进行市场调研及分析，搜集信息，为企业决议提供依据；
l 负责企业CIS形象设计、制作及应用管理；
l 其它相关企划事项办理。
l 总经理交办其它企划个案制订和实施工作；

第二节、营销企划部岗位职责

（一）营销企划部经理职责
全方面负责企业企划纲要及企划工作计划制订和实施；
1、全方面管理企业标识系统统一制订、设计和实施计划；
2、实施企业营运方针并按需要组织策划企业统一实施大型企划方案，检验和监督方案落实；
3、制订企业计划提案，为企业领导提供企业发展战略、企业专题个案、企业整合方向、企业赢利开发等专案，提出基础数据理论依据，当好企业参谋；
4、定时根据企划纲要及工作计划进行目标检验和考评；
5、管理营销策划分部，监督、评定各项营销宣传活动实施；
6、管理形象设计分部，监督、评定各项形象设计制作质量和效果；
7、负责全企业企划业务培训及工作指导；
8、制订企划组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；
9、负责企划人员选拔、考评、培养、推荐；
10、负责企划部日常工作管理及企划部和其它部门协调；
11、制订审核和申报企划部年度、月度企划费用并控制支出；
12、负责广告媒体公布计划制订，对户外广告位置考察、广告报批手续，负责协议拟订及外联工作；
领导责任：
l 对全部媒体合作手续负责；
l 对合作商承制手续负责；
l 对广告公布数量、质量等负责；
l 对因部门协调不好，造成损失负责；

关键权利：
l 有代表企业和相关单位联络权利；
l 有对部门相关设备检验权和支配权；
l 有选择媒体和制作商权利；
l 对企划美工及部门主管广告制作人员有申请调配权利；

（二）营销企划部文案主管职责
1． 常常性联络新闻媒介，提供宣传稿件；
2． 组织编辑发行企业刊物和网站维护，撰写各类广告、宣传册文案；
3． 草拟企业整体性促销、专题促销及其它大型形象活动方案并参与实施和跟进；
4． 搜集市场信息并进行整理、分析；
5． 负责用户满意度调查及其它专题调研；
6． 管理日常文件资料。
7、指导企划文员文案写作和采购文案修正和物资落实、文案活动实施；
8、大型活动文案策划和实施活动部门间协调；
9、媒体宣传文案拟稿、媒体广告创意和落实；
10、负责“企划部大事记”采编工作；
11、组里职员排班、登记职员考勤、报考勤。

（二）A\文案策划文员
1负责“促销快讯”制作整个步骤操作；
2对部门工作中企业往来文件、协议进行保管和整理；
3负责各项店内、外相关设计文案工作；
4负责全部活动之文案、样板、照片、图像、录音带搜集、整理工作（包含分类、分册、立档、归档）；
5帮助企业店面大型活动、店面促销、公关活动、公益活动方案制订和文案组织归档（包含联络相关部门）；
6负责企划部费用支出及报销等办理手续工作；
7帮助快讯商品拍摄工作，和帮助快讯设计制作；
8帮助开展企划部日常工作；

（二）B\媒体宣传专员:
1、负责策划企业企业形象、企业文化、大型活动媒体宣传方法和组织方案
2、制订企业总体形象宣传计划及媒体个案策划，制订媒体开发利用计划细则；
3、建立和媒体良好合作关系，为企业企业形象提升组织系列软新闻专题策划；
4、负责企业宣传通稿及个案新闻通稿；
5、对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、网站合、广告专题进行规范和创意；
6、对企业重大事件、优异事迹、企业良好形象经典事件负责媒体报道宣传；

（二）C\市场拓展专员
1负责各店美工耗材及本部门每个月办公用具申请、预算及报销；
2负责企业店面活动现场气氛指导，督促工作（特殊场景部署，店内挂件，位置计划）；
3负责所管项目标报销手续；
4帮助企业店面大型活动、店面促销、公关活动、公益活动场面制作及督促工作；
5展店气氛设计、跟踪及实施；
6对各店企划美工指导工作，加强和各店联络；
7负责店内外广告牌售卖管理和收费标准制订；
8负责地域企业企划赢利增加点开发；
9、以华联为依靠，拓展企划在商场以外赢利空间，创建稳定商场外企划收入起源和新赢利模型；

（三）营销企划部设计主管职责
1. 设计企业CI形象，并对本企业CI使用进行指导、维护；
2. 设计、组织制作企业各类广告宣传品及导示系统；
3. 审核各类宣传品、广告印刷前文字及内容，以确保符合设计要求；
4. 设计企业组织大型促销活动现场气氛部署；
5. 审查商场出租广告位广告内容，以符合国家法律法规及企业相关要求；
6. 负责商场美工设计人员工作指导和培训工作；
7. 完成领导交办其它工作。
主管工作职责：
1组织召开晨会。
2参与例会、会议。
3接收各部门或联营供给商POP端架牌、说明栏、通告栏及指示牌等申请。
4负责商厦促销活动策划，组织和协调。
5负责门店气氛设计及制作工作。
6负责门店美工日常行政管理工作。
7检验下属日常工作活动及效果。
8美工组卫生监督，设施设备维护及操作安全。
9负责每日门店巡场和其它相关企划工作。
10向经理汇报工作情况。
11向财务信息部申领、申购工具、用具、耗材等，并立即发放。
12美工工具材料管理。
13组里职员排班、登记职员考勤、报考勤。
14美工相关文件、资料搜集、整理、保管。
15若设计主管不在岗位时，则由美工设计员（组长）负责行使主管职责。
每日工作：
1检验人员出勤，作好工作分配。
2看板及POP制作。
3相关单据审核签字。
4和其它部门协调沟通。
每七天工作：
1每七天企划活动计划制订。
2每七天企划活动实施。
3下周美工组工作安排。
4上周多种企划活动总结。
5参与周例会。
每个月工作：
1制订下月工作计划。
2 POP海报使用数量统计。
3多种美工耗材使用统计及控管。
4制订每个月费用预算
5月工作总结及下月企划活动计划。（司庆、店庆、节庆）
6人员考评。

（三）A\美工设计员职责
1． 制作企业现场导示系统、标识牌及宣传品；
2． 部署、安装大型促销活动及节假日商场宣传条幅、展板；
3． 审查商场标识使用情况，发觉和企业CI不符及影响企业店容店貌宣传品应立即向商场提出改善意见；
4． 制作和维护、更换现场POP广告；
5． 做好现场增加标识及临时标识制作工作；
6． 检验商场店容店貌，发觉问题立即处理；
7． 管理商场内外全部灯箱广告；
8． 完成领导交办其它工作。
1设计、书写、制作场内POP、端架牌、说明栏、通告栏及指示牌等。
2设计制作店面名类装饰物。
3完成企业及门店庆典活动商场气氛营造和部署等工作。
4巡视商场及相关区域，并填写巡场单。
5帮助店面人员更换快讯、部署卖场。
6参与各类促销活动。
7帮助安装灯箱片、展板等工作。
8室内卫生清洁。
9机器设备正常维护及使用。
10参与晨会、会议。
11维护、保管自用工具、器材。
12定时向主管汇报工作。
13完成领导交办工作。
每日工作：
1店面POP书写。
2店面活动看板制作。
3书写店面巡场统计。
4配合美工主管对企划活动进行监控。
5美工组卫生保持。
6其它日常美工工作。
每七天工作：
1每七天工作小结。
2下周关键工作实施。
每个月工作：
1每个月工作总结。

（三）B\形象设计专员
1、负责大庆华联标识系统设计制作和实施标识系统实施方案落实；
2、企划活动中常见标准道具设计及使用说明；
3、大型企划活动快讯设计稿及媒体广告稿制作；
4、负责企业企划形象介绍画册设计和制作；
5、对DM快讯版面设计、广告收费标准进行统一培训；
6、对华联标识系统目标、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。

（四）营销企划部总服务台和播音职责

（三）A\总服务台人员岗位职责
一、 任职条件
（一）、含有高中以上文化程度，在本企业管理岗位工作十二个月以上。
（二）、熟悉商厦经营商品布局和多种设施设备，和经营业务运作步骤。
（三）、了解商贸企业经营管理相关法律知识，有较高法制观念和法律意识。
（四）、含有一定商品知识，待人诚恳、热情，工作认真负责，一丝不苟，对企业有较高忠诚度。
二、关键职责
（一）、主动、热情、耐心、正确地接待解答用户多种咨询，确保用户满意。
（二）、对来商厦问询意向进场营业厂商用户要热情接待，正确引导至相关职能部门。
（三）、做好导购服务，引导团体、团体购物，为特殊用户购物提供方便服务。
（四）、做好各项“便民服务方法”具体实施，把各项服务工作做到位，全心全意为用户服务。
（五）、按要求做好VIP贵宾卡、商品质量、服务质量跟踪卡等发放、回收，销货发票开具，促销活动礼品、奖品发放等各项工作。
（六）、做好需求信息和缺货登记，搜集用户对商品质量，服务质量，环境卫生等各方面意见、提议，每日统计汇总上报，立即向各相关部门反馈。
（七）、刻苦学习，扩大自己知识面，努力提升服务质量。
三、工作纪律
（一）、按时到岗，不得擅离职守，不得出现空岗、缺岗、断岗等现象，保持良好仪容仪表。
（二）、接待用户态度和蔼、诚恳，服务主动、热情周到、不管什么理由全部不准向用户甩态度、发脾气。

（四）B\总服务台播音岗位职责
一、 任职条件
（一）、含有高中以上文化程度和本企业1年以上或同类岗位1年以上工作经历。
（二）、一般话标准、流畅，口齿清楚，音质甜美。
（三）、工作认真负责，责任心强，遵守纪律，能熟练操作广播设施，对企业有较高忠诚度。
（四）、有一定写作能力，能独立组织广播稿件。
二、关键职责
（一）、按时到岗，检验机器设备，做好每日机房清洁卫生和广播设施日常养护，严禁非工作人员进入机房，严格按规范要求操作使用广播设备，注意播放声响质量和效果，遇有问题立即处了处理，并做好统计。
（二）、按季节，时令，节假日和商厦展卖、促销等活动需要，挑选核实CD碟片和录音带，播放背景音乐，合理编排全体波音节目内容，营造轻松、文明、愉悦购物环境。
（三）、在确保背景音乐不间断情况下，按商厦要求，定时播送“迎宾词”，“送宾词”及商品信息等稿件，应急稿件应立即播发。
（四）、帮助做好商厦各项促销活动、和多种活动时广播设施使用。
（五）、搜集刊有商厦多种内容（包含商厦广告）剪报资料，并和自己播发广播一同整理归档备查。

部主管对部经理负责，美工设计专员对其主管负责。在部经理和主管领导下，率领本部门职员认真完成商场包含美工企划各项工作任务，抓好营销企划部内务管理、职员考勤、设施用具保养，协调和各部门、班组和联络；搞好损耗物品材料领用登记，制订相关规章制度，搞好每个月工作情况统计总结，落实每期快讯POP换档及店内商品指示挂牌、活动广告说明、条幅、海报等相关工作，负责商场内外整体装饰按设计计划部署。

二、营销企划部管理制度

市场调研管理规范
(1)、目标和标准
市场调研是对市场营销资料进行系统搜集、分析和研究过程，对于企业实施营销策略、检验经营结果，调整决议方案发挥着关键作用。
市场调研是市场营销出发点，是提升市场营销效果一个治理工具，从调查分析提出处理问题措施，为企业制订产品计划，营销目标，决定分销渠道，制订营销价格，采取促进销售策略和检验经营结果，提供科学依据；在营销决议落实实施中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正作用。
市场调研须遵照资料正确、见解客观、时效性强、信息全方面完备、正确、立即、有调研监察权，无处理权；不能影响相关部门和人员正常工作、投入费用最省标准；为企业生产、经营、销售决议提供正确依据。同时依据一定设计，逻辑推理，进行系统整理和分析。
(2)、内容和方法
关键内容：
A．市场环境调研：中国政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态和产品发展动向；目标市场人文环境。
B．市场需求调研：购置力总量及其影响原因；消费投向、支出结构及其影响原因；消费人口及分布结构分析；消费者购置动机、心理和行为。
C．市场供给调研：竞争品牌供给渠道和竞争力分析；商品供给总量及猜测；关键销售市场和范围改变。
D．营销活动调研：竞争对手情况；产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装；销售价格情况、变动趋势及影响原因；销售渠道及中间商；产品寿命周期、销售增加、市场拥有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。

关键方法：
A．访谈问询法：以访谈方法向调查者提出问询，以取得所需调研信息。
B．观察法：调研人员直接到调研现场搜集信息，包含用户动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。
C．试验法：选择一两个营销原因，在一些环境条件下进行小规模营销试验，并对结果进行统计、分析，如调研改变产品品种、包装、价格、陈列方法等。
D．教授访谈及技术分析法：经过和选定教授沟通，说明情况，提出问题，搜集意见；经过技术手段和工具进行市场猜测，如时间序列法、回归分析法、假设检验法等。

(3)、市场调研管理制度
第一条：依据企业发展战略、销售目标和市场情况，每十二个月第一季度末由企划部制订并提交企业年度市场调研计划、费用预算，经企业同意后组织实施。
第二条：企划部负责制订市场调研具体工作规程和细则，监督按程序作业。
第三条：企划部统一治理企业市场调研工作，各区域市场负责单个市场调查项目全过程组织、实施，搜集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研汇报，供企业领导和相关部门决议参考。
第四条：企划部广告文员负责市场广告公布和展示情况调研工作，包含方案和组织实施，整理数据及资料分类建档，协调广告相关事务和传输工作。
第五条：企划部促销文员负责市场促销活动调研工作，包含方案和组织计划，整理数据，分析结果及资料分类建档，协调各区域促销相关事务和传输工作。
第六条：企划部信息文员负责市场信息调研方案和实施计划，负责日常国家和地域相关法律、法规和政策动态及关键竞争对手和商业资讯搜集、整理、分析工作，每三个月以书面汇报形式呈报企业。
第七条：经理负责主持和参与该区域市场调研、情报搜集、分析和猜测，负责实施该区域广告公布和促销活动，并不停主动提出经营发展提议和设想。
第八条：企划部经理负责市场调研相关业务人员指导、培训，并对其工作业绩进行考评。协调相关业务，对委托市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。
第九条全部参与市场调研人员要严格坚持市场调研标准和市场调研程序，不得弄虚作假、徇私舞弊，不然严厉处理.
第十条：企业各级职员接收企业部门及企业外界市场信息咨询时，须取得企划部经理同意，不得私自泄露。
第十一条：本制度未包含内容，参考企业其它相关制度实施。
第十二条：本制度自公布之日起严格落实实施。

营销管理规范

(1)、目标和标准
营销管理是企业营销战略管理关键组成部分。管销管理所要处理就是怎样制订促销战略，以何种方法、何种手段使消费者知晓、了解商品，继而产生爱好，做出购置决议。
营销是经过信息传输和说服活动，和个人、组织或群体沟通，以直接或间接方法促进目标用户接收某种产品，是在卖方控制下直接或经过其它能够影响购置决议渠道，向潜在购置者传输相关卖方产品有说服力和有利于卖方信息，其实质是企业和外部环境中用户或社会公众说服性沟经过程。
应对企业新产品上市，经过营销活动，给潜在用户一定利益，形成利益吸引力，从而诱导部分用户产生购置行动。指导各区域市场营销策划和实施，使之成为***企业市场竞争有力武器，提升促营策略运作水平。
应对市场竞争形势，为了抵制对手促销引力，企业采取类似或差异营销活动，保护企业市场免受对手侵犯。加强治理和控制，提升促销资源使用效率和促销整体协同性，以确保企业整体市场目标达成。
经过促销治理规范实现步骤化治理，为市场人员提供服务，提升营销策略市场响应速度，争夺用户，拓展市场；奖励用户，增加销量，提升营销组织和实施效率，增强其市场效果。
营销活动应依据目标性、针对性、创新性、科学性及系统性标准。

(2)、内容和方法
营销关键内容和方法包含广告、人员推销、销售促进及公共关系。
广告是指企业根据一定预算方法，支付一定费用，经过一定媒体把商品信息传送给广大目标用户一个促销方法。企业广告关键包含大型户外广告、经销商门头广告、媒体广告及广告宣传品。

广告宣传工作关键内容：
1、  起草广告宣传方案和方案。
2、  制作多种广告张贴宣传画。
3、  和广告企业进行交涉、联络广告制作业务。
4、  对广告效果测定和检验、评定。
5、  向企业内部征集广告创意，并对多种创意进行评价和选择。
6、  多种用于有奖销售、展示会、庆典、展览会纪念品、赠品和促销品设计、制作、选择和购置。
7、  对销售计划部各区域业务工作提供广告促销方面帮助和指导，帮助销售计划部及各区域市场开展促销工作。

公共关系是指企业经过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传输媒体上发表相关企业产品有利报道、展示或演出，以刺激大家需求一个促销方法，和经过企业赞助活动达成和社会公众沟通，提升公众认知度。

(3)、营销治理制度
第一条：依据企业发展战略、销售目标和市场情况，由企划部于每十二个月第一季度末制订并提交企业年度产品促销计划、费用预算，经企业同意后组织实施。
第二条：企划部负责制订营销方案具体工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进全程跟进工作，包含物品购置，物品运输，方案实施，方案临时调整，人员安排，物品发放和治理，效果评定，销售促进总结。
第三条：企划部统一管理企业产品市场营销工作，负责单个市场营销活动组织、实施，整理评定促销效果，提出初步促销工作总结，企划部汇兑并撰写市场营销工作汇报，供企业领导和相关部门决议参考。企划部应确保企业存有备用营销方案及促销品，以应对市场竞争需要。
第四条：企划部营销文员依据市场动态立即制订营销方案及具体实施措施，帮助区域市场开展营销活动，整理、评定营销效果，总结经验及资料分类建档，协调各区域及本部门营销相关事务和传输工作。每三个月以书面汇报形式呈报上季度营销工作总结及下季度促销活动安排。
第五条：企划部广告文员负责营销相关市场广告方案及制作工作。企划部信息文员立即了解市场动态，提出开展促销活动提议。
第六条：各区域经理负责具体组织该区域市场促销活动，培训促销员，维护客情关系，搜集、整理活动基础数据，提出初步效果评定汇报。依据本市场实际情况，提出促销提议及促销活动申请。
第七条：企划部经理负责企业整体市场营销活动指导，协调相关业务并对相关人员工作业绩进行考评。
第八条：全部参与市场促销活感人员要严格遵守营销活动要求程序，立即治理市场促销品发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，不然严厉处理。
第九条：本制度未包含内容，参考企业其它相关制度实施。

第二章、营销企划部广告、公众形象管理制度

第一条 为强化对外宣传，广告力度，愈加好地塑造商厦良好公众形象，提升商厦对用户亲切感和亲和力，增强用户对商厦认同感，不停提升商厦著名度和美誉度。特制订本《广告、宣传、公众形象管理制度》。
第二条 商厦对外宣传、广告公布和公众形象塑造，实施集中统一领导和管理。由商厦总经理室一个头，一个口径对外，确保商厦对外宣传、广告公布规范化，保持公众形象塑造一致性连续性。
第三条 广告策划、公布规范
一、 依据商厦塑造公众形象、营销促销等总体要求，企划部门每十二个月年初，根据节假日，季切性规律，经销商品结构改变、客流情况等实际情况，制订年度“商厦广告公布计划”和费用预算方案，经财务部审核后报总经理室，总经理室召开主管以上骨干参与专题办公会议共同研讨聚集意见后确定批复。
二、 相关职能部门根据商厦总经理室审核同意广告、营销方案，制订具体实施措施。实施措施应包含：营业现场部署，广告版面设计，公布日期，广告公布形式，公布媒体认定，和费用支出匡算和投入产出分析等等。实施措施经相关职能部门责任人审查，上报商厦总经理室审核同意后，立即做好广告公布全部具体工作。相关职能部门责任人并对公布广告全部内容和同意方案一致性负全责。
第四条 商厦各商品柜（厅）经销商、（户）需新闻媒体发表、播发广告，商品柜（厅）（经销商、户）必需把广告内容，并随同广告样张（广告样张内容应详尽，图案、安迹清楚）提前报品类（楼层）部，经品类（楼层）部经理审核，报商厦企划部审核、总经理室同意。经审核同意后，由企划部统一和新闻媒体联络，按时发表（播发）：并立即做好各商品柜（厅）（经销商、户）广告公布、费用核实登统工作。
第五条 广告企划部应建立“广告费用收支账”立即记载，并定时和各商品柜（厅）（经销商、户）查对、和商厦财务部对账，做到费用支出（分摊）合理，收取立即，账目清楚，账账相符；广告企划部经理应一月一次对广告费用收支账目进行审核，确保商厦广告费用投入产出效益。
第六条 信息发（公）布规范
一、 商厦全部文字（数据）材料（照片）资料，均属商厦机密，上报或向外（包含新闻媒体）提供全部必需经商厦总经理室审查同意；
二、 上级机关来文（传真）要求（或要求）商厦上报或提供文字材料和数据（照片）资料，相关部门均需把上级机关来文（传真）报商厦总经理室，由商厦总经理室安排专职人员完成，任何时候、任何部门、任何人员全部不得未经商厦总经理室审查同意私自上报或提供。
三、全部新闻媒体需发表、播放相关商厦信息、报道、广告、资料、材料、照片，全部必需由商厦总经理室审稿，任何时候、任何部门、任何人员全部不得未经商厦总经理室同意私自向新闻媒体送稿或在新闻媒体“送审稿”上署名确定。

相关文件

企划部资产管理暂行措施
一、 企划部资产清单，对资产部交付资产，由企划部建帐，按岗职交专员负责使用保管。
二、 对无法落实到人，由文员统一保管。
三、 个人领用必需办理领用手续，前期领用物品也需补办手续，如有离职或调动岗位，要办理移交手续。
四、 对各部门所需耗材，须有用途说明文字汇报和部门责任人签字，经企划部责任人签字后，办理领用手续。
五、 对各部门临时借用企划部资产，必需办理借用手续。

第三章 VI作业规范

第一节VI目标、关键性及适用范围
目标：大庆华联商厦LOGO及各类标识统一和管理
VI英文全称为vision imagnation，又为视觉形象识别，是企业标志和代表，包含：企业名称、LOGO、标志色、吉祥物等。华联商厦VI形象已深入到千家万户，绝对不许可任何人以任何方法和理由对我们本身形象有所损害，企业全体职员全部有义务和责任自觉维护企业VI。
LOGO及企业形象/标识是商业企业形象最关键方面之一，企业要有良好形象必需含有统一标识，这一点对于连锁性百货来说尤为关键，首先它在随时宣传着华联这个企业，有利于受众愈加清楚而常常性感受企业，加深对企业认知度；其次经过统一LOGO及标识能反应出企业优异经营体制和现代化管理。
适用范围：本程序适适用于大庆华联商厦企划部。
包 括：
⑴、LOGO中文字统一为：华联商厦
⑵、称谓全称统一为：大庆华联商厦（字体为黑体）。
⑶、商场内规范类看板统一为：玫红色M100底色白字，文字为黑体
⑷、商场内外公告类看板统一为：玫红底白字，文字为黑体
⑸、商场内活动看板用玫红、白色两种底色。活动看板格式和用色、字体等要求统一。
第二节 VI作业
一、 严格遵照大庆华联商厦VI手册。
二、 营销企划部每个职员在制作实施企划方案及美工作业时，均应首先查阅VI手册，不许可主观推断，随意发挥。
三、 VI实施一律由营销企划部美工人员进行，商场营运人员及其它任何部门人员均不得随意为之，特殊情况必需报营销企划部审查，并经总经理同意后方可操作。如POP书写、悬挂方法等。

第三节VI作业过程中相关费用收取规范

一、联营厂商形象宣传由企划部统一管理其广告公布应收取相关费用，联营厂商POP书写费用标准为：
厂家制作POP（价格类）实施收费管理，统一定价为：
a/大张（双面）：**元
b/大张（单面）：**元
c/小张（不计单双面）：**元
d/手写公告类POP/展示看板（单面）**cm***cm：**元/张
e/刻绘公告类POP/展示看板（单面）**cm***cm：**元/张
二、收费方法：联营厂商VI制作部分，应先到财务部交费，营销企划部凭交费收据，方可安排制作。见<<POP制作申请单》看板制作申请单。

POP管理
POP由企划部统一设计，制作，其格式及制作方法/工艺由企划部确定；
使用部门有尤其要求须事先注明，企划部制作完成后楼面须按要求进行安装及悬挂；相关楼面负责平时对所属区域POP维护，若不符合规范，企划部有权给予拆除或处罚；厂家在卖场张贴，悬挂自印（制）海报、POP必需取得商场企划部同意并办理对应手续；企划部须收取厂商相关费用并要求厂商要求进行安装及悬挂。

大庆华联商厦POP制作申请表
年 月 日

规格
大（ ）

数量

张

单价

元/张

累计

小（ ）

商品名称：

单面

（ ）

制作内容：

双面

（ ）

申请人签字

楼层主管
签字

企划
设计主管

制作人
签字

大庆华联商厦企划POP巡场检验单

巡场地点：

巡场时间：

巡场人签字：

更正时间：

所巡区域责任人签字：

巡场统计：

第四章气氛喧染作业步骤

第一节概述及适用范围
商场是我们整个经营活动场所，是商品销售实现目标，商场销售气氛营造是促进用户主动购置有效手段，是企业形象关键内容，好商场销售气氛能极大提升我们销售业绩，而差商场销售气氛会使用户产生厌恶情绪，降低步留率，影响销售业绩。
第二节店面气氛组成要素：

1、各品类区域灯光、色彩。
2、商场音乐。
3、商场区域指示系统
4、