办公室主任岗位基础职责.docx

办公室主任岗位职责

岗位名称 办公室主任 所属部门 办公室
直接上级 实施总裁 直接部属 文秘、行政总务、总裁秘书、档案管理、司机（调度）

1、关键职责
（1） 负责企业办公室对内、对外发函、申请、通知等文件起草；
（2） 负责安排企业日常后勤工作，包含车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用具等，为各部门做好服务工作；
（3） 帮助企业多种管理规章制度建立、修订及实施监督；
（4） 帮助建立企业行政办公费用预算并控制行政办公费用在预算内实施；
（5） 配合企业进行企业文化建立；
（6） 作好领导参谋，立即为企业领导提供信息和建设性意见；
（7） 督促相关部门立即完成企业各项工作，并将监督情况立即反馈给领导；
（8） 负责企业对外联络、宣传工作；
（9） 负责本部门职员评定和考评；
（10） 完成领导交办任务。

B 能力要求
熟悉现代企业管理基础知识；善于发觉问题并含有较强沟通协调能力；
含有一定工作计划能力；善于调动部属工作主动性和发挥其潜能；
含有较强学习能力。

日常生活
挺乱
为企业领导当好参谋并提出多种合理化提议，一个办公室主任就是企业领导助手，业务和全企业职员当家人。它关键工作就是要全方面地了解和实施企业各项工作，在行政工作中，主任这个职务就是一个“管家婆”工作，事无巨细，管点管面。你才参与工作，从你情况来看，可谓是还未入门，还没有进入角色。
办公室主任这项工作不是搞搞内勤，填写点档案、修改文章（这仅是内勤工作之一）这么简单，首先要从企业业务上了解工作性质，了解生产工艺步骤，领导生产发展和市场意识，把这些业务熟悉了后，你就会主动地找事做了，一切从实际出发，少休息，多了解你企业情况，到你完全了解你所在企业全方面情况后，你会发觉事情永远全部忙不完。
你参与工作就有这么一份最让你劳心劳力工作，相信六个月后你会很成熟了。
祝顺利！

职责范围
1.负责传达董事会决议、决定和指示，督促检验其落实实施情况；
2.全方面负责董事会办公室各项工作；
3.帮助总经理处理日常事务；
4.负责协调各部室、企业之间工作，监督检验其工作情况；
5.负责帮助总经理掌握企业情况，定时系统地向总经理提供信息和工作提议；
6.负责职责范围内程序文件制订、实施，并立即提出修改提议；
7.负责综合性文件、工作计划及机械企业工作总结等确实定工作；
8.负责董事会等会议组织和准备工作及计划安排，确定会议时间、地点、和会人员

和会议日程，并发出通知；
9.负责做好董事会办公会等会议统计，必需时形成会议纪要并下发；
10.负责对董事会提出问题进行调查、协调和处理；
11.负责按相关要求做好外贵来宾接待工作；
12.负责做好关键公文审稿工作；
13.负责综合性公文传输、传达、催办和检验；
14.负责审核人力资源管理相关方案，及报表等；
15.负责董事会办公室各项费用相关方案审核；
16.负责监督全企业印章、总经理名章等使用；
17.负责依据人员编制和岗位任职标准，立即调配人员；
18.负责依据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动提议；
19.负责依据各企业生产计划，确定劳动组织和定员；
20.负责组织相关人员审查各企业工资发放情况；
21.负责处理职员奖惩事宜；
22.负责做好工资计划审核工作；
23.负责组织全企业各类人员考评工作；
24.负责组织人事档案定时审查和整理工作；
25.负责对本部门人职员作业绩进行考评；
26.负责全企业防火防盗及厂内治安保卫综合治理工作；
27.负责按要求做好公务用车调度和管理工作；参与车辆外修定点，并提供相关基础资料；
28.负责和其它部门工作协调；
29.负责完成机械企业总经理交办其它工作。

办公室处于承上启下地位，是联结领导和基层桥梁，协调各相关部门关系纽带，保持站内工作正常运转中枢，在日常工作中含有十分关键一位和作用。办公室主任岗位职责实践表明，高管局、企业、站各项决议能否在基层不折不扣地得到落实落实，站内后勤工作是否保障有力，职员文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职办公室主任，更深入说是办公室主任岗位职责推行程度。那么办公室主任岗位职责具体是什么呢？
过来人谈办公室主任岗位职责
　　本人自投身高速公路事业以来，一直担任基层办公室后勤工作。时值河北高速公路管理局成立十五周年庆典，借此机会，依据本身积累部分经验，就基层单位办公室主任职能、素质和修养问题，谈一点粗浅见解。
　　一、办公室主任基础职能
　　概括讲，办公室主任关键职能就服务，为领导科学决议和决议正确实施服务。服从具体讲，其基础职能大致有四项，即参谋职能、承接职能、管理职能和协调职能。
　　1、参谋职能。办公室主任参谋职能大多围绕领导决议进行。关键表现在：第一，在决议形成过程中，在帮助领导全方面了解基层情况、确定工作方向和关键、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决议实施过程中，在

帮助领导立即了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决议实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新决议活动上发挥参谋作用。
　　2、承接职能。办公室主任承接职能大致来自三个方面。一是来自上级部门。关键是指上级领导部门交付事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自站领导。对于站班子决议，办公室主任要率领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理责任是第一责任人。三是来自站内各科室和班组。站内职员需办理相关事项或对站内意见提议，按程序应先和办公室取得联络，这就需要办公室主任依据实际情况去处理。总而言之，办公室主任对所负责事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。
　　3、管理职能。管理职能关键是针对办公室内部而言，集中表现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多，但围绕着公文处理和保管而需要进行撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等步骤是必不可少。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检验，把好质量关，预防滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构责任人，应该说是事无巨细，全部要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具和为站内职员提供生活服务相关事项。使办公室真正成不站内工作枢纽。
　　4、协调职能。办公室主任推行协调职能，关键是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽友好协调工作。
办公室主任应含有素质和修养
　　收费工作顺利开展，需要站内后勤工作有力保障，也就是说需要一个得力办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应含有哪些素质呢？危言耸听为大致辞包含政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。
　　政治素质是办公室主任首要素质。就是政治上绝对可靠，含有坚定共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定马克思主义者，是“三个代表”关键思想忠实实践者。
　　品德素质是除了政治素质以外最基础、最要紧素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心她人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；

严以律已，廉洁奉公。
　　心理素质关键包含稳定情绪、良好性格、广泛爱好和坚强意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，谦让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职员作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛爱好，培养爱好多样性，以适应工作需要。另外，在工作中不仅要雷厉风行作风，还要有善始善终毅力；不仅在取得成绩时候保持清醒头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。
　　知识素质关键包含三方面。一是深厚理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论基础理论和基础知识，掌握其思想体系，尤其是“三个代表”关键思想基础内涵。二是专业知识。不仅要含有些人事办公室工作基础知识还要熟知交通管理各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多在手”。三是宽广基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，努力争取使自己成为一个知识渊博人。
办公室主任除了需要含有以上四种素质和不停加强本身修养外，在工作中还要树立三种意识。
　　一、要树立敬业意识
　　所谓敬业意识，也就是大家日常所说干一行、爱一行、专一行，这是做好工作前提。首先是要爱这一行，喜爱这一行，要有浓厚爱好，带着感情去做这项工作。办公室主任工作，即辛劳又枯燥，没有一定爱心，没有浓厚爱好，没有真挚感情，是做不好。应该看到，办公室主任是个很关键岗位。能够为站领导和同志们服务，是一件很光荣事。对于这么一项关键而又有意义 工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈事业心和高度责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业“专”，就是经过钻研学习达成很高专业水平。有些人说办公室主任无非是部分服务性工作，专业性不强，不需要很高专业水平，这是不正确。没有一定专业知识，尽管有良好愿望，工作也是干不好。比如，交通管理各项法规，公文写作各项知识，后勤设施 使用保养知识，怎样使我们工作保持和日俱进状态等等，这些全部不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握。只有这么，才能当好领导参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必需认真学习，刻苦钻研不停提升思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。
　　二、要树立公朴意识
　　公仆意识，也能够说

是服务意识，就是要当上级领导公仆，当好广大职员公仆，当好司乘人员公仆，全心全意地为她们服务。
当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
　　热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、主动努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚爱好、高度热情、负责精神，去干好每一项工作。
　　诚心，就是要有一颗真诚心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。首先，我们反应情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估量，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。
　　耐心，就是不怕麻烦，不辞辛劳，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室工作单调而琐碎，而是要对全站职员服务，难免有众口难调现象出现，所以当好办公室主任要有较高涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重精神。接收任务、听取意见、汇报情况、开展工作，全部必需有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。
　　脑勤，就是要勤于动脑，善于思索。怎样使我们工作适应形势发展，表现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中落实“三个代表”关键思想，怎样为经济建设这个中心服务，为实现全方面建设小康社会这个宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职员，全部这此问题全部不得是我们应该常常考虑。
　　嘴勤，包含两个方面，首先要多请示汇报，立即得到领导指示、支持和帮助；首先要多做宣传工作。宣传优异管理经验，宣传交通战线广大职员感人事迹，争取广泛社会不良分子同和舆论支持。
　　手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任一项基础功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、经典经验等等，全部是勤于动手撰写，不能懒惰。
腿勤，要迈开双腿，不辞辛劳在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职员中搞好调查研究，了解情况、发觉经典、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃弟兄单位勤联络、多沟通、学习优异经验，取长补短，不停改善本身工作。
　　三、要树立奉献意识
　　实实在在地说，当好一名办公室主任是不轻易。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、计划工作、制订计划、总结经

验、请示汇报，后勤服务，工作具价格政策 而繁杂，平凡而枯燥。我们所做工作大者无形，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必需树立无私奉献意识，不计名利，不讲酬劳，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡岗位上做出不平凡成绩来。

办公室主任职责剖析
　　办公室主任职责大致包含承接职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。
　　（一）承接职责
　　承接职责指办公室主任对领导决议落实、实施，承接各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有职能和应尽责任。从其承接工作内容来看，大致有三个方面：
　　1.承接领导层集体决议和领导个人交办事项
　　领导决议有时是"统一研究，分头落实"，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构办公室主任，对领导层集体决议和领导个人交办事项负有直接承接责任。即使是领导同志交由其它部门或其它人办理事项，办公室主任亦有帮助办理责任；有时，部分牵涉面较广、归属不太明确且其它相关职能部门不便也不宜承接事项，则须由办公室主任具体负担、落实。
　　2.承接上级部门主办事项
　　办公室既是本级党政机关综合办事机构，是独立存在个体；又是从中央到地方整个办公系统中一个子系统，是依存于大整体部分。各级办公室之间经过加强联络，既"各自为阵"，又"协同作战"，充足发挥办公机构系统作用和整体效能，方便愈加好地为各级领导服务，这是不少地方总结、发明出来成功经验。上级领导机关办公室向下级机关办公室交办部分事情，办公室主任应主动牵头承接，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其责任人向下级办公机关及其责任人交办事项范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访和系统内部本身业务建设等具体事宜，全部需要下一级承接者认真办理。
　　3.承接同级各职能部门和下级单位转办相关事项
　　为了保持领导机关工作正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位和外界联络窗口和纽带，常常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办事项。比如，某部门要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关同意；行

文经领导机关办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责和领导联络，商讨是否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参与等等。待领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和下级相关单位和部门具体落实实施。
　　办公室主任"承接"具体形式，关键有"主办"、"会办"、"转办"、"催办"等。"主办"即直接负责具体办理；"会办"即会同相关部门和单位联合办理；"转办"即转由其它相关部门和责任人办理；"催办"作为"会办"、"转办"有益补充，它是指督促、帮助相关单位、部门和人员从速办理相关事项。不管是"主办"、"会办"，还是"转办"、"催办"，办公室主任全部应严厉认真，切不可敷衍塞责，草率从事。
　　（二）参谋职责
　　参谋职责指办公室主任在辅助领导决议过程中所应有职能和应尽责任。决议是指导者基础职能，社会主义现代化建设新形势，要求各级领导干部努力实现决议民主化。科学化，这除对领导干部本身提出更高、更严要求外，还需要各级办公室成为卓有成效"智囊团""参谋部"，办公室主任应该理所当然地成为"参谋长"，主动主动地辅助领导决议，认真地推行自己职责。这既是领导决议民主化、科学化迫切需要，又是新时期给予办公室主任工作一项关键任务。
　　办公室主任推行其"参谋"职责，有其独特便利和优势：
　　（1）办公室主任工作和领导层工作同时运行和操作。因为办公室工作有着同其它部门显著不一样隶属性特点，领导层确定要抓工作，也多是办公室主任着力要办事情，正是因为这种"思维共振"，使得办公室主任工作能力和领导工作合拍，从而为办公室主 任辅助领导决议提供了便利。
　　（2）办公室主任和领导层之间含有常常接触便利条件，能够随时找机会向领导陈说自己见解和主张。
　　（3）办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联络广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导"参谋"提供了便利条件。为正确推行"参谋"职责，办公室主任要依据党和国家政策，紧紧围绕当地域、本部门、本单位工作目标和关键任务和需要领导决议重大问题，主动主动地组织和参与多种调查研究，做好信息搜集、筛选、传输工作，把调查中取得大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，从而提出完成各项工作任务和进行决议有利原因和不利原因，立即向领导反馈，帮助领导实施科学宏观决议和有效指挥，确保各项工作目标和任务圆满完成。
　　要正确发挥办公室主任"

参谋"职责，应该注意以下两点：
　　1.在一定情况下和领导唱"对台戏"
　　办公室主任是一个双重性角色，她既是秘书班子"大班长"，又是帮助领导决议"参谋长"。作为"大班长"和"参谋长"，她是以落实和领会领导意图为使命，并以领会和落实正确性和根本性作为评价其工作优劣基础指标；作为"参谋长"，则要依靠独立科学研究结果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣根本标志。办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导兼听而明。
　　2.领导决议前多参谋，领导决议后多反馈
　　在领导决议前，办公室主任要经过调查研究，帮助领导广泛搜集同决议亲密相关多种信息，然后进行纵向、横向可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择方案；在领导决议过程中，办公室主任要经过调查研究，搜集和整理方方面面意见反馈，为领导进行冷静周密思索提供正确依据，坚定领导决议信心和决心；在领导决议后，办公室主任要经过调查研究，了解和掌握决议意见落实实施情况，帮助领导搞好跟踪反馈，确保决议顺利地落实落实，或依据改变了客观形势立即进行调整。
　　在领导决议全过程中，办公室主任"参谋"职责是十分关键。从对领导决议发挥作用方向上看，办公室主任参谋职能能够分为三种类型：一是"顺向"参谋，即紧随领导决议方向所进行"辅助性参谋"；二是"逆向参谋"，即当领导决议意图不符合实际情况时，办公室主任所进行"劝阻性参谋"；三是"侧向"参谋，即当领导集中关键精力考虑某首先工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行"提醒性参谋"。
　　（三）管理职责
　　指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有职能和应尽责任。依据国家相关要求和办公室工作实践，办公室主任管理职责关键有两个方面：
　　1.文书管理
　　文书工作是机关日常工作组成部分，是实现机关职能关键手段之一。党政机关公文工作，即指围绕公文拟制、处理和保管工作而需要进行由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等步骤所组成整个运转步骤。办公室作为单位综合办事机构枢纽机构，负担文书工作是其关键任务之一。通常来说，办公室内部均设有秘书科（股）、资料室、机要室、文印室、收发室等，分别负责办理公文工作各个步骤具体事宜。办公室主任对文书工作管理，关键表现在参考各级党政机关制订机关公文处理措施，结合本单位具体情况，建立、健全各项相关制度；指导

、督促各文书处理部门工作，确保公文拟制适用、正确、周密，确保文书处理立即、正确、快速，避免拖拉、积压而贻误工作。
　　2.信息管理
　　办公室主任辅佐领导决议，发挥参谋职能，关键是经过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现。严格地说，信息工作也属文书工作范围，但鉴于它是各级办公室一项"新兴事业"，而且十分关键，需要办公室主任给予尤其重视。所以有必需将其单列为办公室主任管理职能中一项。在这种情况下，办公室主任应从以下方面对信息工作进行管理。
　　（1）加强对信息网络管理。现在，各单位已基础形成以该单位办公室信息机构为中心包含下级各办公室信息机构在内信息网络（当然，该级信息机构又同时以上级信息机构为中心）。办公室主任首先应该加强对网络中心即该办公室内信息处（科、组）管理，使其在信息网络内发挥带头、促进作用。其次，还要注意对整个网络管理。如健全制度，对下级或同级其它信息机构进行业务指导，组织共同行动等等。
　　（2）加强对信息传输方向管理。信息传输方向怎样，即和领导决议需求是顺应，还是相逆，这是办公室主任应该控制、管理。通常说来，领导决议所需信息可分为两种类型：一是"追踪型信息"，即指领导决议形成并付诸实施以后，经过"跟踪追击"快速反应实施范围以内相关动态；二是"超前型信息"，即指领导决议之前，向领导提供能够反应该决议基础、趋向及效应"资料信息"，或某个较关键问题发生之前反应其迹象、趋势"信号性信息"。
　　（四）协调职责
　　指办公室主任在联络内外关系、沟通上下左右等方面所应有职能和应尽责任。办公室是行政管理工作过程中信息沟通中枢部门。领导机关决议、指令、指示要经过办公室向各专业主管部门、职能部门、下属单位和全社会传输。单位所属各部门和其它方面反馈回来信息经过综合聚集到办公室，办公室对反馈回来信息经过综合、分析、筛选，供领导决议时参考。作为各级党政机关、企机关办事机构责任人办公室主任，在承上启下、协调各方面工作中起着关键作用。
　　办公室主任要全方面推行其协调职责，要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面工作。纵向协调，即致力于上下级之间关系沟通，上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致协调工作。办公室主任在这方面职责关键表现在：当上级决定、决议、指示、命令形成后要立即向下传达，使之得以认真落实实施，以保

证政令通畅，上令下行；当下级对上级某一决定、指示不了解或不完全了解时，要以认真负责精神去做解释说服工作；当下级对上级指示、决定、命令有不一样意见时，要立即、正确地给予反应，使下情得以上达，以利于上下沟通，步调一致；当下级某一单位某项工作领先时，应主动组织力量去调研，认真总结经验，立即给予推广以点带面。当下级某一单位某项工作处于落后状态时，要主动主动地帮助领导进行关键帮助，"以面促点"，"以面带点"，使之立即迎头赶上；横向协调，即致力于"左邻右舍"、同级各业务部门之间关系协调。业务部门部分部门性文件、要求，通常均须先报送办公室主任修改、审阅，进行协调，以免对同一事项要求不尽吻合，使下级难以适从；业务部门部分关键工作安排，如召开请领导参与会议、开展由领导同志"挂帅"突击性、临时性工作任务等，通常也须经办公室主任统一协调，以避免部门之间"撞车"和领导"超负荷"现象发生；当各业务部门、各单位因认识和处理问题角度不一样引发矛盾时，办公室主任更应充足发挥其协调职责，对过去已经有明文要求事项，要维护政策严厉性，督促相关方面或帮助领导督促相关方面加以认真落实落实；对过去尚无明文要求，要在认真 听取各方意见基础上，处理好各相关政策精神衔接，并向领导提出处理意见和提议，帮助领导作出裁决，把各方意见统一到总政策上来；内部协调，即以办公室内部人员、工作为对象，使其友好、协调地开展工作。办公室主任要着力于室领导组员和室内各单位（处、 室、科、组）之间关系协调。在室领导班子内，要注意发挥副职作用，要根据合理分工、分层次管理标准，依据其专长，让副职负责某方面或几方面工作，以充足发挥领导班子整体效能。
　　（五）领导指挥职责
　　统一指挥是发挥组织作用，落实实施决议最关键条件。要真正发挥领导者指挥作用，必需有日常统一指挥。所谓日常指挥，具体地讲，就是领导者根据既定决议和计划，对所属组织人员合理地分配任务或部署工作，立即指导和处剪发生问题。领导者日常指挥，大致能够分为两种，即实施性指挥和应变性指挥。
　　实施性指挥她能够叫做调度性指挥。这种指挥是在目标既定、方案现成情况下，主。要处理落实落实问题。领导者在实施这种指挥时，应该思索关键是怎么干、什么时间干，成功关键在于坚强毅力和组织技巧。工作中必需注意把握住两点：一是人、财、物多种力量调配、组合要科学、合

理，努力争取达成投人少、收效大；二是行动时机抉择，要顺乎时势，挑选最好时刻，避开多种阻力和不利原因，利用一切助力和有利条件。比如一个军事指挥员指挥一场运动战，就有一个捕捉作战时机问题。不能抓住敌人微弱步骤时，不战；不是占据有利地形条件时，也不战；倘若自己优势兵力还未集结起来时，还是不战。总而言之，一个高明指挥员决不打无准备无把握之仗，战则必胜，攻则必克。
　　应变性指挥，这是指在领导活动过程中碰到了新情况，或出现了不测事件，针对客观环境改变灵活机动地实施指挥。领导者在进行应变性指挥时，首先要考虑是继续干还是不干，是按原计划干下去还是改变计划。取胜决窍在于审时度势和机动灵活。《孙子?兵势篇》中说："善战者，求之于势。"又说："善战人之势，如转回石于千切之山者"。这就是说，善于指挥作战将军，总是凭借天时、地利等客观情势去求得胜利。她们依靠客观形势而采取自己行动，如同在高山上滚动一块圆形石头一样，"石圆则易移，山高则势大"。领导者在工作过程中碰到情况改变，就得因时制宜、因地制宜地进行灵活指挥，切不可固守原定计划，一成不变，坚持蛮干。

办公室主任岗位职责制度化
　　1.帮助上级领导确定和落实实施多种相关方针政策。

　　2.建立企业行政办公管理步骤和制度体系。

　　3.组织和协调办公室日常事务，如采购办公用具、控制公关费用等。

　　4.负责管理多种文件资料或档案，和相关文字处理。

　　5.组织召创办公室多种工作会议，如周例会、总结会。

　　6.拟写多种对外文案和汇报材料。

　　7.起草多种协议，如业务协议、商业协议、劳动合相同。

　　8.参与上级领导多种关键商务谈判及关键工作和关键经济事项决议。

　　9.负责相关外联和接待工作事务，如政府公关、业务攻关、贵宾接待等。

　　10.负责上级领导落实和监督落实各项会议决议。

　　11.负责招聘、培养、激励和考评部属职员。

　　12.负责其它后勤保障工作。

一、办公室主任饰演十种角色

1、智多星角色
2、耳目嘴角色
3、胳膊腿角色
4、代首脑角色
5、联络员角色
6、监察员角色
7、外交官角色
8、红管家角色
9、万金油角色
10、老黄牛角色

二、办公室主任应含有多个素质
1、讲政治、善思索
一是政治上、思想上同党中央保持一致，对人民、对职员负责，保持办公室政治方向。
二是围绕党委、经营班子中心工作部置办公室工作
三是讲党性，根据党性标准办事，切忌只凭个

人恩怨、个人爱好。
四是无私奉献，清正廉洁。
要带头维护领导权威，对领导指示和决议带头实施，对领导交办事不折不扣地落实，对领导批评虚心接收，有则改之，无则加勉，对领导工作决议失误在合适时机正面提出，不能不分场所，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做部分不尊重领导事情。
2、讲严细，求高效
胆大包天，心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”敏感。善于从行为改变发觉隐伏其中大问题，小中见大。
3、讲技能，多面手
适应领导同志多个需求，做到“三熟两强”：
上情熟，下情熟，政策熟；
办事能力强，文字水平综合能力强。
拿起笔能写，开口能讲，有事能办
4、讲奉献，肯吃苦
甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫
学会克制自己，既任劳又任怨；
受到批评时，着重检验本身，不能有委屈感；
一切从工作出发，一切从大局出发；
做到“不可能左右天气，但能够改变心情。”
5、讲纪律，守规矩
自重、自醒、自警、自励；切忌影响机关形象和领导声誉。
要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微。
不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪遵法、清正廉洁人。
心细如发，守口如瓶是办公室主任职业品质；粗枝大叶，口无遮拦人是不能当办公室主任。
保守机密。要有强烈保密意识，领导癖好、性格、特点不能对不相关人提起。
泄密原因：脑子缺乏保密这根弦，言谈中不注意；喜爱吹牛，好炫耀；推不开人情。
要过好人情关，好友关。做到不该看不看、不该听不听、不该问不问、不该传不传。
6、讲团结，顾大局
内讲团结，顾全大局；外讲协作，维护整体
注意多个方面：
（1）以忠诚之心维护领导班子团结
把握四点：处理好主和次关系；处理好趋和避关系，对领导班子组员关系谨慎从事，既不渎职又不失败；处理好远和近关系，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通；处理好传和瞒关系，有利于团结活传，可能不利于团结活瞒。
（2）以热情之心促进和其它科室领导团结，当好科室之间纽带。
把握三点：满腔热情搞好人际关系协调；主动主动搞好科室之间沟通；热情周到地搞好机关后勤服务。
（3）以真诚之心促进和下属之间团结
把握三点：学会关心下属，对优点激励，对缺点进行善意批评；学会了解下属，设身处地为下属着想，分析原由，冷静处理；学会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
三、办公室主任应树立意识
1、服务意识

服务是办公室主任天职。为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。
2、全局意识
站在全局高度去考虑、研究、处理问题。有领导眼光。（二人定律，领导把80%精力放在工作要务上。）
一要吃透上情，掌握下情；二要爱学习，勤思索，有真知灼见；三要熟知特定环境、人物、事件组成要素和一定时期工作重心；四要有良好心理素质和适应能力，审时度势，恰到好处。
3、参谋意识
4、换位意识
站在理事长位置上思索问题。换位不是越位，参谋不是参与，助手不是阻手。
5、协调意识
立即汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿。
协调不是指令也不是决议，而是协商，是以平等态度商议需要处理问题。
6、应变意识
从容应对。常绷一根弦，随时准备应付突发事件。沉着应付、忙而不乱。有冷静作风，镇静自若，忙中求快，快而不乱。有应变方法。
7、效率意识
四、办公室主任应有修养
1、豁达大度
有容人雅量和风度。对上受宠不惊，受辱不怒；对下有平和宽厚胸怀，一视同仁，和人为善。对下属缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。表里如一，言行一致。
2、夹紧尾巴
低调做人。任何情况全部不能忘乎所以，飞扬跋扈，不能趾高气扬。
谨慎是一个美德。说话办事不张扬，不张狂，不说过头话，不意气用事。
在律已方面高标准，严要求，不做越轨出格事。
3、不卑不亢
有平衡稳定心态和处世观。对上不要卑，对下不要亢。秉公直言，虚怀若谷。
4、处事公道
不能感情用事，不能以亲属远近作为办事标准，更不能搞小团伙。在讲标准前提下广交好友，真诚待人。
5、宠辱不惊
有则改之，无则加勉。以日常心态坦然处之，冷静分析，合理接收。切忌忘乎所以。
6、大智若愚
进退有序，深谋远虑。在后台当好助手，搞好服务，而不是冲到前台，显示聪慧才智。要选择合适方法传输给领导，供其参考。
大智是对工作水平要求，若愚是对特定角色约束。
修养注意多个问题：
1、有势不仗势，得势不欺人
讲究人品。平等候人，平易待人。
2、自重不轻高，奉命不奉承
韬光养晦，切忌显山露珠。充满自信，切忌自命清高。
领导是旗帜，办公室主任是旗杆，要行得正，站得稳。
重视小节，养成严谨生活态度。
3、抓大不忌小，主动不盲动
一是要突出关键，找准四两拨千斤支点；二是要细致周全；三是要沉着冷静。
4、补台不拆台，竞争不嫉贤
搞好三个不等式：（1）协作大于分工。相互补台，好戏连台，相互拆台，共同跨台。（2）标准大于交情。（3）了解

大于谅解。了解是知道对方难处，谅解是知道对方错误，高风亮节不计较。要指导助手搞好工作，激励竞争，勇荐人才。
五、学会给领导补台
一是要考虑办公室职能；二是要考虑办公室助手位置。
补台多个形式：（1）补领导独自做不好事情；（2）补领导独自做不了事情；（3）补领导不宜亲自做事情；（4）补领导不愿亲自做事情。
六、善于领会领导意图
意图是期望达成某种目标内心计划。
了解意图方法：（1）复述法；（2）请教法；（3）例证法；（4）反馈法。
起草领导讲话时：1、留心搜集领导人多种意见。全局结论，零碎见解，新鲜观念。2、注意深化领导者意图。跟踪思维，使意图丰富、完整、深化。3、要善于挖掘整理领导意图。（1）修饰领导意图；（2）突出领导意图；（3）连贯领导意图；（4）升华领导意图；（5）促成领导意图。
七、办公室主任和领导相处忌讳什么？
1、忽略平级关系和下级关系；　
2、只和直接上级搞好关系；
3、在上级面前发怨言；
只有落后领导，没有落后群众。
4、只见局部而不考虑整体；
5、工作消极被动；
6、有了功劳自夸；