综合项目工程监理企业信息化解决专项方案.doc

工程监理公司信息化解决方案
一． 客户需求
工程监理公司是通过专业工程建设监理行为，服务于工程建设方，为工程建设行业提供征询和管理服务。
　　中华人民共和国建设监理制从1988年开展试点直至1997年全面履行到当前发展，工程监理公司从无到有，从弱到强。随着建设部于12月发布《建设工程项目管理规范》(GB／T50326-)和国家履行建设市场代建制规定，政府市场导向规定大中小型工程监理公司走向综合性监理公司或专业服务型监理公司。工程监理公司承担全过程、全方位工程监理综合性服务且具备工程项目管理能力是必然之路。也就是说，建设工程项目管理在中华人民共和国将步入规范化、原则化发展阶段，国内监理行业面对着难得发展机遇，履行专业化工程项目管理变革，创新项目管理能力，不但可协助监理公司自身减低项目成本和风险，更能有效提高客户项目满意度，藉此大大提高公司核心竞争力，把自己变得更加有能力去抓住机会，才有也许不被无情竞争所裁减。
　　由于工程管理复杂层度越来越大，并且工程建设方（业主）对工程监理服务规定也越来越高，因此在业主满意度逐年下降急迫形势下，工程监理公司必要通过规范自身内部管理，建立一种公司人员流、资产流、资金流和信息流全面一体化公司资源管理信息系统，推动公司人、财、物、技术、管理、信息等各类资源优化整合，增强公司经营能力、资源管理能力、项目管控能力、客户服务能力和领导决策能力。提供优质服务，适应业主和市场需要，进而提高经济效益，是对工程监理公司经营工作提出新挑战。
　　在当今时代，中华人民共和国工程监理公司不但要与国内公司激烈竞争，而目要直面跨国公司竞争。工程监理公司若要赶上世界水平，不被无情竞争所裁减，唯有提高自身核心竞争力。工程监理公司核心竞争力，重点一，工程项目管理是公司核心价值业务，把创新项目管理能力作为战略目的。重点二，公司信息化是公司实现战略目的、创造竞争优势重要手段，工程监理公司要敢于跨上信息化应用新台阶，让公司信息化建设成为公司卓越发展加速器。
二、 方案简介

　　基于工程监理公司发展目的和面临重要任务，信息化建设目的是：建设覆盖公司重点项目监理机构，上联公司本部，外联互联网，构造合理、安全可靠满足业务需求信息网络基本设施；推动市场经营、人力资源管理、工程项目监理管理、客户服务数字化、网络化、集成化，建立支撑公司内部核心价值链运作信息链，形成信息门类齐全、质量较高、服务配套信息服务体系；健全公司信息安全保障体系和信息建设原则体系，建立信息共享、迅速有效信息管控体系。实现信息解决数字化、信息传递络化，经营管理流程化，业务控制实时化。

　　总体架构－“521”体系
“521”技术架构，即5个层次分明、接口清晰平台：强健网络平台、兼容完备系统支撑平台、统一公司信息集成平台、适应业务发展应用系统、个性化公司门户平台；实行2个保障体系：信息安全保障体系、信息原则保障体系；建成1个中心：数据中心。
以网络平台为基本，依托统一信息安全、信息原则两个保障体系，通过应用系统统一提供业务支持。在纵向，公司信息集成平台实现数据互换，并统一存储在数据中心；在横向，系统支撑平台提供一体化软、硬件运营环境和服务，通过数据中心统一提供数据支持，通过公司信息集成平台实现集成，通过门户平台实现统一呈现。
三、 业务流程
1 应用系统采用三位一体技术机理－事件驱动、流程控制、数据集成
业务应用展开通过事件驱动，业务应用完毕通过流程控制，业务应用之间数据无缝集成。
事件驱动――采用事前筹划，事中提示，事后督办方式开展。通过事前筹划，将工作上筹划准备内容事先安排清晰；届时将筹划工作推到业务端，提示完毕有关工作；对筹划完毕工作展开完毕状况监督。
流程控制――对工作开展需要编制、审核工作配合，通过流程控制完毕工作过程。
数据集成――业务应用信息数据，在数据编码基本上实现业务信息数据集成。

2 信息数据链－单次录入、多方调用、数据共享
应用系统建设规定达到消除信息孤岛，保证数据唯一，避免重复录入，减少重复劳动。
按照工程监理公司业务分析，应用数据重要有项目类数据、人员类数据、资产类数据3大类重要数据。
项目类数据涉及项目市场前期接洽信息、项目招投标信息、项目合同信息、项目监理工作过程信息等，将项目类信息按项目为主线组织，将项目从前期到合同、监理直至结束各类信息组织构成，贯通项目类数据在市场、项目策划、工程监理、服务评估全过程，实现项目类数据全过程管理，保证数据唯一性、完整性。
人员类数据涉及人事、资质、考核、考勤等信息，将人员类数据按照人员编号组织，将关于人员各类信息有序组织起来。打通人员类数据在市场部、行政部、质安部、工程部等各部门屏障，实现人员类数据全方位进行管理，保证数据唯一性、完整性。
资产类数据涉及资产登记、资产库存、资产领用、资产维修、资产使用等各种信息，将关于资产各类信息按资产编号组织，实现资产采购、库存、领用、调动全生命周期数据管理，保证数据唯一性、完整性。

3 通过经验积累，螺旋上升，达到知识管理
公司知识管理愈来愈受到注重，要“积累经验与教训，减少重复劳动；提高公司智商，避免公司失忆”。将员工工作实践个人经验转化为公司知识，为公司全体人员所享用。通过将公司运作过程中各种数据进行沉淀和积累逐渐形成统一知识库。
知识社区实现公司知识采集、组织、分享、运用和创新，从而有效加强公司内部各职能部门之间信息、知识沟通与交流，提高员工学习和工作效率，协助公司从旧管理模式迅速向新管理模式转变，创造学习型、知识型公司，全面提高公司核心竞争力。
建立个人经验库和工程师协助库。将个人工作内容自动记录在个人经验库中，不断积累。公司组织评审个人工作经验，将总结个人经验提高到工程师协助库中，以指引个人工作开展。
按照原则、规范、程序文献、工作指引书，建立工程师协助系统，在监理工作开展中，调用协助系统提示工作内容和工作要点，以保障工作开展完整性和工作质量水平。
个人工作中，系统自动记录完毕工作内容，通过不断积累，经评审后将个人工作经验整顿成公司经验，发布到工程师协助系统，以指引后续项目监理工作。并通过这个方式不断循环上升，积累公司经验，提高公司知识管理水平。

四、 方案价值
工程监理公司作为工程征询服务行业，公司管理按照项目管理方式进行。其信息化建设重要应用系统涉及：人力资源管理、工程项目管理、市场经营、公司原则管理、综合办公。

人力资源管理
人力资源是工程监理公司最重要资源，人力资源管理是工程监理公司信息化重要应用系统。人力资源管理建设目的是实现将人力资源管理寻常工作流程化，提高人力资源信息共享限度，使得人力资源信息提取与记录更以便快捷，为人力资源和岗位设立分析评估提供基本数据。人力资源管理与项目监理管理、财务管理等模块密切配合，全方位地进行人力资源管理绩效评估。
解决方案以员工能力素质模型为基本，重新构建公司与员工工作关系，全面推动公司战略目的与员工个人职业目的实现，为公司提供全方位人力资源解决方案。

在对各项人力资源管理业务功能实现上，划分如下四个层次，即基本管理、战略管理、智能分析、协同管理四个层次：
基本管理层
重要实现人力资源业务记录收集、整顿、基本业务过程。如员工人事档案信息，员工内外流动、员工培训记录、绩效评价记录、员工职业变更记录等基本性人事数据，以及重要如招聘、培训、员工入职、调动等事务解决过程。
战略管理层
重点在于对人力资源业务从战略高度进行有关数据调查、业务规划、实现较高层次业务评估、业务环境分析、业务数据运用等。如人力资源招聘需求预测、员工素质模型评估，职位价值评估、员工培训需求分析、员工职业发展需求分析、组织战略目的分解、绩效成绩历史分析等。
智能分析层
加强对人力资源业务数据综合分析、预警和监控机制，向各级经理提供决策支持报告。如员工入职条件检查、员工岗位匹配适当性分析、劳动合同到期报警、员工事件报警、员工流动变动趋势分析、员工离职因素分析、离职工工预警等。
协同管理层
基于协同工作平台和人力知识库，实现人力资源基本数据共享，业务协同解决功能。通过协同工作平台，各级操作人员可以建立自己人力资源管理工作台。依照有关权限查询有关业务数据，进行业务申请、审批等人力资源事务解决。
工程项目管理
采用“进度为主线，合同为中心”管理思想，建立公司级具备工程项目集成管理功能工程项目管理系统软件，提高公司对外派项目监理机构工程项目监理服务工作整体管理水平和监控能力。
通过对全过程项目监理服务进行原则化管理、控制和分析，规范和优化项目监理业务流程。

市场经营
通过对市场项目筹划、前期接洽、投标、合同直至项目结束市场开发、投标分析、合同跟踪、客户反馈全过程管理。为管理决策层提供及时精确市场、客户、合同方面信息，实现项目投标和合同订立科学决策和精确行动。
在项目市场推动阶段，收集项目和客户信息，提炼历史项目过程数据，为投标书编制提供基本信息；筛选历史项目监理方案策划和工作安排信息，为项目监理工作总监及相应人员安排和质量安全体系等一系列监理工作策划提供可行性方案。
市场经营解决方案旨在改进公司与客户之间关系新型互动管理平台，是公司提高核心竞争力，达到竞争致胜迅速成长目，并在此基本上开展涉及判断、选取、争取、发展和保持客户所需实行所有商业过程。实行于公司市场经营、客户服务等与客户发生关联领域。
经营管理重要涉及市场营销管理、投标与合同管理、客户服务管理、客户忠诚度管理、客户培训管理、经理查询。

公司原则管理
公司原则管理涉及公司质量体系建立和维护并监督执行状况，管理公司技术档案和图书资料等工作。公司原则管理信息化是将技术和安全管理各项工作纳入到计算机软件应用中；建立技术和安全通报、技术文献网上发布系统，为项目监理现场提供及时技术信息支持；通过软件技术实现原则文献、原则表式有效版本管理，消除纸质文档发放和回收管理难度；建立图书和技术档案信息化手段管理；评审、维护和管理公司知识库，实现公司知识管理内容和水平不断提高。

公司知识管理建设架构图

综合办公

综合办公系统通过建立集公文管理、会议管理、档案管理、车辆使用等功能于一体协同办公环境，实现如下管理目的：
(1)提高办公工作效率，减少人工办公繁杂环节，避免无谓人力资源及时间挥霍。
(2)减少办公成本。完全支持无纸化办公。实现远程办公。解决办公人员出差在外，办公流程只得暂停问题。
(3)规范工作流程，明确工作职责，实现无缝办公事务协同配合