员工培训管理核心制度修订.doc

职员培训管理制度

1. 目标
为了使企业内部职员业务素质和技能满足企业发展战略和人力资源发展需要，企业对职员应进行有计划、有系统培训，以达成企业和职员共同发展目标，特制订本管理要求。
2. 适用范围
本管理要求适适用于本企业全体职员。子企业应参考本制度实施，如因特殊情况需要调整内容需将修改版本进行评审经过并纳入文件管理体系中，报备到企业人力资源部。
3. 权责
3.1分管总经理负责同意各部门提报年度部门培训计划及必需时参与企业举行培训
3.2人力资源部：指导部门进行培训需求调查（人力资源部负责培训需求表设计）、各部门培训计划搜集和审核、对其它部门培训活动监督检验及指导效果评定，本部门培训计划实施，内部培训讲师选拔、考评评定，培训效果进行跟踪、评定，培训统计材料搜集、整理及归档。
3.3 各部门：调查职员培训需求，内部培训讲师推荐和帮助管理、部门培训计划制订、培训计划组织实施及培训效果评定。
3.4 职员个人：参与企业组织和培训相关各类活动，提出个人培训需求，报名参与内部培训师选拔。

分管总经理
人力资源部
各部门
职员个人
培训需求
共同分析和企业整体战略发展相关培训需求
1、设计培训需求调查相关表格
1、了解、掌握本部门职员培训需求并进行分析整理
分析个人培训需求，填写“培训需求调查表”
2、组织及指导各部门进行培训需求分析，调查本部门培训需求
2、将部门需求汇总至培训组织部门
培训计划
决定企业中长久和年度培训方针，同意各部门提交年度培训计划
1、制订本部门培训计划
负责制订本部门培训计划及培训预算
明确企业和所属部门培训计划，对部门培训计划提出提议和意见。
2、组织指导各部门制订培训计划及预算
培训实施
工作中预留培训空间
1、负责培训准备和实施过程监控和检验及实施结果进行考评
组织开展本部门培训活动
1、参与各部门组织培训
2、进行各部门专业培训协调和指导
2、对培训过程中存在问题或不足提出改善提议和意见
培训评定
指导培训评定并提出改善提议
对培训结果进行检验、对职员培训统计进行搜集、整理及归档
对职员培训结果进行行为、态度检验、评定，必需时形成书面汇报交人力资源部立案
配合开展培训后评定工作
4. 工作要求和规范
4.1 培训宗旨：全员培训，终生培训。
4.2 培训方针：自我培训和传授培训相结合、岗位技能培训和专业知识培训相结合。
4.3 培训目标：
4.3.1 在尊重职员个性前提下，调整职员心态，促进职员思想融入企业价值观和企业文化；
4.3.2 缩小职员能力和岗位胜任力之间差距，使得职员能力符合岗位胜任力要求；
4.3.3 满足职员在企业职业发展和个人价值实现，实现职员在企业职业生涯计划。
4.4 培训标准：企业对职员培训遵照系统性标准、制度化标准、主动性标准、多样化标准和效益性标准。
4.4.1 系统性：职员培训是一个全员性、全方位、贯穿职员职业生涯一直系统工程。
4.4.2 制度化：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，确保培训工作真正落实。
4.4.3 主动性：强调职员参与和互动，发挥职员主动性。
4.4.4 多样化：开展职员培训工作要充足考虑受训对象层次、类型，考虑培训内容和形式多样性。
4.4.5 效益性：职员培训是人、财、物投入过程，是价值增值过程，培训应该有产出和回报，应该有利于提升职员个人绩效和企业整体绩效。
4.5 培训内容
4.5.1 知识培训：不停实施职员本专业和相关专业新知识培训，使其含有完成本职员作所必需基础知识和迎接挑战所需新知识。
4.5.2 技能培训：不停实施在岗职员岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充足掌握理论基础上,能自由地应用、发挥、提升。
4.5.3 素质培训：不停实施企业文化、人际关系学、社会学、价值观培训，建立企业和职员之间相互信任关系，满足职员自我实现需要。
4.6 培训形式
4.6.1 内部培训
⑴ 新职员培训：详见本制度第五条。
(2)转岗培训：依据工作需要，企业原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施岗位技能培训。转岗培训可视为新职员培训和岗位技能培训结合。
(3)部门内部培训：部门内部培训由各部门依据实际工作需要，对职员进行小规模、灵活
实用培训。部门内部培训由各部门组织，定时将培训相关统计资料交人力资源部立案。
4.6.2 外派培训：外派培训是指培训地点在企业以外培训，包含企业组织多种培训、中国外短期培训，中高层管理人员外出考察，另外还包含资格证书培训、学历进修等。
(1) 外派培训形式分为全脱产、半脱产和在职培训。经企业同意外出培训，和企业签署培训协议后，视为正常出勤；
(2) 临时外派培训项目，申请人需填写《职员外出培训申请表》提出申请，经企业领导审批后，报人力资源部立案；
(3) 参与外派培训人员应为有长久服务于本企业意愿；
(4) 企业含有培训资格培训，标准上不得到企业外参与培训；
(5) 外派培训结束后，外派培训人员应于返企业七日内将外派培训期间所填写学习日志及学习总结交企业人力资源部。个人参与培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其它证实材料到人力资源部立案登记；
(6) 外派培训人员费用报销须在返企业七日内汇总填写明细，外派人员以《培训总结及改善提议表》为据，按财务报销步骤报销车旅费。
4.6.3 职员自我培训：企业激励职员利用业余时间主动参与多种提升本身素质和业务能力培训。
4.7 内部培训讲师：
4.7.1 企业成立内部培训讲师队伍，帮助企业人力资源部推进培训工作开展，
4.7.2 内部培训讲师选拔及管理具体见《企业内部培训讲师管理制度》。
4.8 培训组织和管理
4.8.1 企业人力资源部负责培训活动计划、实施和控制，基础程序以下：
⑴ 培训需求分析
⑵ 设置培训目标
⑶ 设计培训项目
⑷ 培训实施和评价
4.8.2 其它各部门负责帮助人力资源部进行培训实施、评价，同时也要组织部门内部培训。
4.8.3 建立培训档案
⑴ 建立企业培训工作档案，包含培训范围、培训方法、培训讲师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。
⑵ 建立职员培训档案。将职员接收培训具体情况和培训结果具体统计立案。包含培训时间、培训内容、培训结果等。
4.9 受训者权利
4.9.1 在不影响本职员作前提下，职员有权利要求参与企业内部举行各类培训；
4.9.2 经同意进行培训职员有权利享受企业为受训职员提供各项待遇。
4.10 受训者义务
4.10.1 培训期间受训职员一律不得有意规避或不到。
4.10.2 培训结束后，职员有义务把所学知识和技能利用到日常工作中去。
4.10.3 非脱产培训通常只能利用业余时间，如确需占用工作时间参与培训，须凭培训部门有效证实，经所在部门和人力资源部同意后，方可参与。
4.10.4 含有下列条件之一，受训职员须和企业签署培训协议。
⑴ 脱产培训时间在1周以上；
⑵ 企业支付培训费用在500元以上（含500元）。
4.11 培训计划
4.11.1 人力资源部年度周期结束前30天开始组织各部门进行培训需求调查，填写《培训需求调查表》，部门责任人结合本部门实际情况，将职员《培训需求调查表》汇总，并做好本部门第二年度培训计划。
4.11.2 人力资源部负责制订企业年度培训计划，部门培训项目不少于6项，部门培训需按提交培训计划实施，如培训计划有变动，部门需最少提前一周通知人力资源部。培训开展时全部参与培训人员必需签到，全部培训统计需交人力资源部归档存入职员档案，建立职员培训档案。
4.11.3 依据年度培训计划制订实施方案。实施方案包含培训具体责任人、培训对象、确定培训目标或内容、选择合适培训方法和选择学员和老师、制订培训计划表、培训经费预算等。重大培训实施方案经人力资源部审批同意后，以企业文件形式下发到各部门。
4.11.4对于临时提出参与各类外派培训或进修职员，均要经所在部门责任人同意，填报《职员外派培训申请表》，企业领导同意后，报人力资源部立案。
4.11.5 企业中高层培训计划制订由人力资源部来组织，人力资源部依据培训需求调查结果，组织相关培训资源，确定对应培训计划，报主管总监及主管总经理审批后实施；标准上培训计划应于新经营年度第30天完成。
4.12 培训实施
4.12.1培训实施过程标准上依据人力资源部制订年度培训计划进行，假如需要调整，应该提前一周向人力资源部提出申请，上报总经理审批；
4.12.2 内部培训期间人力资源部监督抽查参训人员出勤纪律情况，并以此为依据对学员进行考评；
4.12.3人力资源部负责对培训过程进行统计，保留过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立企业培训档案。
4.13 培训评定
4.13.1 人力资源部负责组织培训结束后评定工作，以判定培训是否取得预期培训效果；
4.13.2 培训结束后评定要结合培训人员表现，做出总判定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上进步，和培训成绩一起放进人事档案；
4.13.3 培训评定应从反应、学习、行为、结果四个层面来评定，培训评定包含测验式评定、演练式评定等多个定量和定性评定形式。
4.13.4 人力资源部应不停创新培训效果评定方法方法。
4.14 培训费用和服务期限
4.14.1 企业每十二个月投入一定经费用于培训。依据企业效益情况和企业各部门发展需要加大职员培训力度时能够合适增加培训经费，培训费用包含外派人员参与培训、购置培训视频教材书本、为取得企业或岗位从业资质进行资质培训或继续教育考试费用、聘用培训讲师到企业培训费用等；
4.14.2企业同意进行岗位调整但调整后岗位需要经过资质培训，培训费用由企业负担，职员培训期间工资发放根据《职员请休假管理制度》实施；因岗位本身特征要求知识技能立即更新而进行继续教育、或国家机构及行业协会要求资质继续教育要求，企业负担培训费用及相关考试费用。
4.14.3职员经过取得对应资格等级资质能促进提升该职员在本岗位知识掌握和技能提升、或取得该资质是该领域公认技术技能某种等级水平评价（比如各等级会计师资格、各等级职称、国家职业资格等），针对经过这类培训人员，企业根据薪资管理措施对其薪酬等级给予调整。如属于全国统考项目，考试经过并取得相关资质证书可凭发票报销报名考务费。

4.14.4 经同意外出参与培训人员发生交通费、食宿费，企业根据因公出差相关要求标准给予报销。
4.14.5 企业出资专题培训项目,其费用由企业负担，依据培训项目情况和职员签署《培训服务协议》。
4.14.6 培训费用在500元（含）至元（不含），培训截止日起服务期延续不少于2年；培训费用在元（含）至5000元（不含），服务期不少于3年；培训费用在5000元以上，具体服务期限由人力资源部会同用人部门约定，经人力资源部总监审核及分管总经理同意后，按此服务期和受训者签署《培训服务协议》。以上服务年限以培训结束后开始计算。

4.14.7 签署多项《培训服务协议》职员，以最长服务期限为最终到期时间。违约金为各项协议要求金额总和。
4.14.8培训费用偿还：参与外部培训或职称、学历学习、资格证书未能经过考试或成绩不合格未能取得证书者，其培训费用自行负担。若培训费已由企业代付，须原价返还。
4.14.9和企业签署《培训服务协议》职员，在要求服务期内提出辞职，或因为其个人原因被解除劳动关系时（自动离职、被严重违纪被解除劳动关系等），该职员应依据未推行服务期限，按百分比偿还培训费用或支付违约金。违约金数额以企业提供培训费用为基础，依据职员剩下应服务年限和培训协议中约定服务年限占比，计算出还未分摊培训费用，应在工资中扣除。

4.15 培训统计、出勤及纪律
4.15.1 职员参与培训，必需在职员培训签到统计表上亲笔署名以示参训，参训签到严禁代签。无培训签到统计表，视为未参与培训或为实施培训；
4.15.2 参与培训须按时参与，不得迟到、早退、缺席。因工作原因无法安排时间参与培训者，须事先跟培训责任人请假；
4.15.3 参训须携带文具，培训过程中须集中注意力认真参与，做好笔记，保持平静、专注，并做好笔记；不交头接耳，不私下议论，不大声喧哗，不随意走动，不中途离场；
4.15.4 培训会场不接打电话，手机须调整到静音或振动状态，不得在培训现场玩手机及做其它跟培训无关事情；
4.16 其它事项
4.16.1各级管理人员应尽可能发明条件和激励职员参与企业组织各类培训；
4.16.2 参与外训人员培训完成后要将课件讲义和相关证书复印件交人力资源部立案保留；
4.16.3 各部门实施培训课件内容须交由人力资源部立案；
4.16.4 重大培训课件内容须有些人力资源部事先审核课件；
4.16.5 人力资源部监督各部门做好培训统计，并对培训统计进行统计分析。
5. 新进职员培训管理（由《新职员培训管理制度》并入）
5.1.1 新职员培训包含脱岗培训及后期在岗指导培训；
5.1.2 新职员入职培训由人力资源部及各部门责任人共同组织，人力资源部负责实施；
5.1.3 新职员培训是该职员部门责任人及企业人力资源部共同责任，最迟不应超出报到后十五天内实施；
5.1.4凡企业正式报到职员试用期满，但因为个人原因还未参与新职员培训，不得转为正式职员；
5.1.5 参与新职员培训职员在培训期间如遇临时情况需请假者，需要提前通知人力资源部，并在试用期内补修请假之课程，不然，仍不得转为正式职员。
5.2 培训方法
5.2.1 脱岗培训：由人力资源部在新职员入职十五天内组织实施，采取PPT讲课、观看视频、讨论、参观等培训方法。
5.2.2 在岗指导培训：由新职员所在部门责任人对其已经有技能进行比较评定，找出差距，确定培训方向，并指定专员实施培训指导，人力资源部跟踪监督。可采取日常工作指导及一对一教导形式。
5.3 新进职员岗前脱岗培训内容
5.3.1 企业级（人力资源部）培训关键内容：
⑴ 企业历史及现实状况介绍、企业组织架构、关键管理人员、行业地位及未来发展前景；
⑵ 介绍企业企业文化（关键是企业价值观、各项精神理念、企业文化，企业内部以前案例）；
⑶ 职员行为规范、基础纪律要求及奖惩要求；
⑷ 企业用人标准、职员晋升发展机会及相关要求要求；
⑸ 薪酬支付相关要求及职员薪酬福利待遇要求；
⑹ 出勤请假要求、劳动协议及离职要求、试用及转正考评要求、宿舍及食堂就餐要求、卫生要求、工作证及厂服要求、出入管理要求、培训学习、绩效考评、5S基础要求、ISO体系基础要求、职员提案、沟通渠道、申诉要求等；
⑺ 安全生产和防火安全。
5.3.2 部门级培训关键内容（部门管理人员或内部讲师在新职员上岗前实施）：
⑴ 部门基础情况、部门组织架构及部门管理人员介绍；
⑵ 部门关键工作职责、生产关键产品等；
⑶ 部门基础纪律要求；
⑷ 车间生产关键工作步骤、遵守作业步骤和标准关键性；
⑸ 遵守安全操作规程关键性等；
⑹ 同事、上下级关系相处要领及待人接物基础礼貌、团体协作关键性；
⑺ 早会介绍新职员；
⑻ 安全生产和防火安全。
5.3.3 岗位级培训关键内容（班组长、机长或主管在新职员上岗前实施）：
⑴ 岗位（机台、班组）全部组员介绍及将新职员介绍给班组全部组员；
⑵ 岗位（机台、班组）设备设施情况介绍、现场物品整理及卫生要求（6S要求）；
⑶ 基础工具（办公用具）使用；
⑷ 生产物料、工具及办公用具领取手续程序；
⑸ 作业指导书讲解及操作演示；
⑹ 安全操作规程讲解及操作演示；
⑺ 怎样接收指示和命令，怎样向上级汇报；
⑻ 岗位（机台、班组）；
（9） 安全生产和防火安全
（10）其它岗位必需基础技能；

6.培训考评细则（新增此条内容）
6.1人力资源部在组织新职员入职培训前，需提前和相关部门确定培训人员名单，各部门经理需组织本部门职员按时参与新职员入职培训，如因实际工作原因不能安排，应书面或电子信息通知人力资源部，为确保新职员培训立即性，标准上同一新职员特殊情况说明不得超出两次。因部门组织不力、未尤其说明原因存在职员未参与新职员入职培训情况，扣除该部门经理当月绩效0.5分/人次。
6.2 管理体系方面培训：包含到制度、步骤、规范、标准、专业技术知识等适合以电子文件或书面文件影印资料作为培训内容载体，培训组织部门必需准备培训课件或资料和10道考评试题（含参考答案），且需在培训项目实施一周前将课件和考评试题提交至人力资源部；按时完成部门奖励0.5分/次，逾期不交扣除0.5分/次。
6.3操作技能培训： 部门依据培训计划完成培训后，应于培训活动完成后15天内提供《部门培训效果汇报》（需经部门主管总监审核）。部门责任人应真实、客观、全方面填写相关内容，按时完成部门经理奖励0.5分/次，逾期不交扣除0.5分/天。
6.4 人力资源部采取多种方法对各部门培训实施情况进行抽查
（1）检验现场检验培训课题符合性、真实性、参训人员情况；
（2）如要求做现场录音，培训师是否配合实施（如培训专员要求录音将提前1天通知部门经 理安排人员到人力资源部门领取录音笔等）；
（3）培训后进行回访、随访培训参与情况；
（4）培训后组织考评小组进行随机考评检验；
人力资源部对各部门培训计划实施情况抽查每七天不少于一次。各职能部门、各事业部总监需对分管部门培训计划实施给予监督、审核，若出现虚假上报培训信息情形，视情形扣部门经理5-10分/项次，总监扣5-10分/次，培训组织部门未根据培训要求实施（如未按计划组织培训、未提供培训课件、考试试题或未按要求进行现场录音等），扣承接部门经理、总监扣1分/项次。；
6.5培训期间参训人员应主动遵守培训纪律要求，不得迟到、早退，无故缺席。迟到、早退扣20元/次，无故缺席扣50元/次。
6.6 参训职员应在参训前在签到表上手写正楷署名，不得代签，违者双方各扣除20元/次。
6.7 参训职员考评不合格（书面成绩以75分为及格，操作性培训由部门经理和其直接上级打分），培训组织部门应在一周内安排补考，补考后成绩仍不合格者，部门经理必需安排填补性培训或改善计划。经补培后考试仍不合格者，由该部门经理提出人员调整提议，人员培训及考试统计进入职员人事档案。
6.8 人力资源部每个月，对于按计划组织培训活动、认真落实培训效果评定及连续改善工作部门、由人力资源部提名上报，经人力资源部主管总监和分管总经理审批后给培训组织工作成绩突出经理和主管总监5-10分奖励。考评成绩作为年底评优参考要素之一。（对于当月培训计划项目认真落实部门，给部门经理1-5分奖励）
6.9 各部门培训相关材料（签到表、考试题及考试结果、培训效果评定等）应在培训结束后两个工作日内交至人力资源部，逾期交培训统计部门根据0.5分/天标准对部门经理实施考评。
6.10各部门培训项目应根据年度计划实施，每个月25前，人力资源部培训专员公布各部门次月培训计划，各部门在培训专员公布计划后7个工作日内以书面方法回复人力资源部当月培训项目实施具体时间，人力资源部依据各部门提报计划时间进行场地等协调，出现培训时间冲突情形，由人力资源部和培训部门沟通确定具体培训时间。因实际工作原因需要对培训计划调整，需提前2个工作日通知人力资源部。未按要求实施，视为未按计划组织培训，并按此进行考评。

7. 附则
7.1本制度解释权归企业人力资源部。
7.2 本制度呈行政中心总经理同意后自 年5 月1 日起正式实施，企业原相关职员培训要求和本制度冲突，以本制度为准。
8. 相关支持文件
8.1《内部培训讲师管理制度》
8.2《培训服务协议》
9. 相关表单统计
9.1《年度培训计划》
9.2《培训统计表》
9.3《职员外出培训申请表》
9.4《培训效果评定表》
9.5《部门培训效果汇报》
9.6《外派培训总结及改善提议表》