收费员的岗位职责样本.doc

职务说明书
职位名称
收费员
所属部门
管理处
定员
人
直接上级职务
主任助理
直接下级职务
无
所辖人员
无
职位代码

工资等级

工作分析人员
曹红伟
工作分析日期
-3-20
同意人

工作说明
工作
概述
从事专业管理处各项管理和服务费收取工作。任职者在工作中行使主动权和独立判定能力。
工作
职责
1、 负责大厦（小区）各项费用收取、开票、管理，登记台帐、结算、统计上报等工作；
2、 严格根据发票管理要求，管理好发票和收据；
3、 建立健全登记台帐，立即统计、清理拖欠款项，将住户缴款及拖欠情况上报企业计划财务部；
4、严格实施财务制度，接收财务部工作指导和监督，所收款项必需按要求送交企业；
5、上级安排其它工作。
应负责任
影响性质：直接影响管理处日常工作正常运作，及企业各类款项收缴
影响范围：企业及管理处
职务权限
自主事项：依据相关物业管理法规、政策及企业各项制度处理管理处收费事务。
请示事项： 费用收缴及拖欠款情况须按要求上报领导。
任职规范
（一）
生理要求
1、年纪：不限 2、性别：不限
3、身高：不限 4、体重：和身高成正常百分比，在合理范围内就可
5、听力：正常 6、视力：矫正视力正常
7、健康情况：无残疾，无传染病
8、外貌：无畸形，出色更佳
9、声音：一般话发音标准，语音和语速正常，懂粤语
（二）
知识和技能要求
1、学历要求：中专及以上学历
2、专业要求：财会专业，熟悉物业管理财务制度
3、工作经验： 专业经验十二个月以上
4、职业资格/职称：有会计证，同时有物业管理员岗位证书更佳
5、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件，和金蝶财务应用软件
（三）
特殊技能要求
素质特点：1、成就需求为主导；2、权力需求为主导；3、亲和需求为主导。
职务关键能力：沟通能力、业务熟悉程度、业主满意率
职务能力等级：1、信息处理能力等级 2级
2、人员管理能力等级 1级
3、工具操作能力等级 3级
（四）其它要求