用户服务中心内勤岗位职责样本.doc
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岗位说明书编 号:CS04岗位名称:用户服务中心内勤所在部门:用户服务中心工作关系:1. 上级:用服中心经理2. 下级:无3. 内部联络:商务部、财务部、计供部、质管部、舟山南华、各销售机构4. 外部联络:用户、运输分供方工作任务:负责部门信息管理、费用统计、用户档案管理、用服中心器材管理等。工作职责:1. 做好用户服务资料登记、搜集、整理、传输、保管、归档工作;2. 和营销中心总部做好衔接工作,传达总部和各级领导相关指示、文件、通知,立即上情下达;3. 负责建立销售机构费用台帐,对费用明细台帐进行月末查对,对费用可报销额度进行动态总额控制,负责营销人员报销资金卡登记工作,并做好相关统计;4. 负责用服中心用款计划汇编和申报及实施跟踪工作;5. 负责用服中心人员福利费用及各类办公用具申报、发放工作,计量器具及其它工具管剪发放工作;6. 配合做好用户服务工作,搜集、整理用户意见并立即反馈;7. 负责核实更换电池运输费用;8. 负责每个月用户投诉情况统计,并立即传输;9. 完成领导交办其它工作。考评内容(初定):1. 用户档案管理规范性。2. 用服中心费用统计正确性。3. 用服中心器材管理有序性。4. 上级领导综合评价。聘用条件:1. 知识技能:掌握档案管理、计算机应用、蓄电池原理及相关知识。2. 工作经历:不作要求。3. 所需学历:大专以上。
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