物业公司员工岗位职责样本.doc

嘉信物业企业职员岗位职责

管理处主任职责

1、立即正确地传达落实企业各项决议精神和企业领导指示。
2、负责组织落实、完善小区和各项管理制度，并负责监督实施。
3、负责本小区工作计划制订和落实，合理安排各部门工作。
4、负责对本小区物业管理情况进行监督和改善，确保达成质量目标。
5、负责本小区成本控制，确保达成经营目标。
6、负责和政府主管部门、传媒机构、学校、建设单位，企业各部门沟通、协调工作。
7、负责和业主沟通工作，立即处理业主、住户投诉、采纳业主，住户合理意见。
8、负责本小区职员培训和培养，不停提升职员服务意识、工作素质和业务能力和技能。
9、对本小区各部门职员工作进行季度、年底考评。
10、完成上级领导交办其它工作。

四川嘉信物业管理服务

财务经理岗位职责

1、安排、布暑各小区财务年度预算、决算工作；
2、督促/监察各小区内勤人员按企业要求财务程序开展工作；
3、为片区、小区收费立即率、成本控制提供考评依据；
4、负责企业资金安全；
5、审核制订各片区、各小区收费标准，报物业企业总经理审批后组织实施；
6、编制企业年度资金计划，负责制订统一相关财务报表；
7、严格照章纳税，负责协调和银行税务部门相关关系；
8、负责各项成本事前估计、事中控制及事后分析提供数据依据，建立成本控制体系；
9、负责小区内勤财务人员财务培训工作。

四川嘉信物业管理服务

会计岗位职责

1、严格根据《会计法》及总企业设置会计核实程序推行职责，办理相关业务；
2、负责对各小区经济业务收付款原始单据进行初步审查，确定其所辖项目、会计业务性质，填制记帐凭证；
3、立即将当日编制记帐凭证录入财务系统，确保内容完整、分类合理、数据正确，会计科目使用合理；
4、负责会计凭证等整理归档；
5、月末立即进行结帐、转帐事项、作好日志帐、明细帐，总分类帐登记和保管事项；
6、按企业财务部设置报表体系进行数据分类整理，按规范要求填制相关报表，进行财务结构、损益变动、成本费用、预算实施、中长久趋势分析及会计汇报编制、分析和解释，并提交审批人审批后报出；
7、每七天必需到各小区进行实地调查了解，注意平时相关数据资料搜集、分析、比较工作，作为拟订各项预算参考依据；
8、每个月月末，将会计总帐和出纳员“现金日志帐”相查对，做到帐帐想符合；
9、月末立即清理未达帐项及各项应收未收款，作好帐龄分析，确保企业债权安全。

四川嘉信物业管理服务

出纳岗位职责
1、严格实施《现金管理条例》，认真复核一切和货币资金收付相关原始凭证。付款前应复核内容是：付款单据是否根据企业统一报销单填制；报销、付款单据是否根据财务规范进行粘贴和填制；原始单据累计金额和报销、付款单据金额是否相符。
2、款项收付后，应在付款单据上加盖专用图章。
3、依据审核无误原始凭证收付现金及办理银行结算手续；负责向银行领购多种结算票据。
4、依据业务开展情况，立即准备备用现金，并立即向相关开支控制人员提供资金结存情况，方便合理安排资金。
5、负责库存现金和有价证券保管。
6、依据原始凭证立即正确地登记现金日志帐和银行存款日志帐，每日将“现金日志帐”和库存现金相查对，确保帐实相符，企业财务部将对出纳库存现金进行不定时检验，以监督出纳员实施财务制度情况。
7、每个月月末，应立即取得银行结算单据，和银行对帐单查对余额，如有不符，应逐一查明原因，进行处理。对未达帐项，要编制“银行余额调整表”。银行对帐单和“银行余额调整表”均是关键原始凭证，应在月末交接给会计，附在本月最终一张记帐凭证后面。
8、立即办理单据交接手续。
9、负责组织各项款项立即收取及收款工作（含各小区负责收取款项）日常管理和监督。
10、严格保守企业一切财务机密，相关货币资金结余具体情况，除财务部内部对帐和经理及授权人同意外，不得向任何人透露。
11、完成企业财务经理交付其它工作。
四川嘉信物业管理服务
小区内勤收银业务岗位职责
1、服从企业统一领导，自觉遵守企业财务制度。
2、维护企业良好形象，主动热情为业主服务，敬业爱业。
3、严格实施《现金管理条例》，对收取各项费用严格管理，立即上交企业财务部，确保现金完全性和完整性。
4、对各项款项收取做到认真、仔细、钱票相符，对当日收取现金必需根据要求出具现金收款凭证，并于当日下午5：00前和财务部出纳办理正规交接手续。
5、妥善管理一切正当票据，发票和收据必需按编号次序使用，各小区领用，退还票据时应立即做好登记，并不得使用任何未经财务部许可票据。
6、监督全部现金收付业务相关人员在业务处理后，全部必需在相关单据上签字，以备追溯责任。
7、熟练操作财务系统软件。确保系统数据安全、真实、有效，不得任意篡改系统数据，未经企业同意，任何时候不得使用外来软盘、光碟。
8、定时（每七天、每个月）对财务数据进行备份，备份数据必需妥善保留并进行加密设置，备份软盘非企业同意不得借和她人使用。
9、立即、正确根据企业要求统一收费标准收取小区各项经营收入，任何一项收款全部必需向支付方开据企业有效收费凭证（加盖财务专用章），不得私打收条或使用其它非法票据、现金相符，立即调整当日还未核销结清帐。
10、当日所收现金必需在当日查对日报表和票据，现金相符，立即调整当日还未核销结清帐。
11、认真审核小区其它人员所填报销凭证是否规范、正确，并于要求时日内统一到财务部办理报帐相关手续。
12、按时报送各类财务报表（月报表及各类临时所需报表）。
13、完成企业财务经理交付其它工作。
四川嘉信物业管理服务
管理处工程主管岗位职责

1、对管理处主任负责，全方面负责工程及设备管理工作，合理安排本部门职员工作。
2、依据设备设施实际情况，制订人员编制和物耗计划，并进行 能耗、物耗控制，降低运行及维修成本，合理配置人员及工具，工具领用应登记造册。
3、负责装修管理和空置房管理工作，负责区域内各类图纸资料搜集、分类和补充。
4、依据所管物业实际情况，编制《设施设备维修保养计划》报品质部审批，并按计划进行设施设备维修养护工作并组织大、中修及工程改造；督促下属按计划进行设备设施维护保养工作。
5、加强和业主（住户）沟通关系，做好用户投诉解释、处理工作。
6、同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好关系，并配合其工作。
7、组织职员培训，不停提升下属职员服务意识，安全意识和专业技能，预防出现人身及设备安全事故。
8、依据设备操作手册，编制管理区域内设备安全操作规程，并报管理处主任审核，品质部同意后安全操作规程上墙。
9、制订《值班人员巡检路线图》，并报管理处同意，路线图中需注明巡视关键点，巡视频率，统计要求等内容。
10、负责监视测量设备检定或校准工作。
11、每个月月底对管理区域内能耗作出分析，降低损耗。

四川嘉信物业管理服务
工程维修班班长岗位职责

1、帮助工程主管处理和安排管理区域内日常维修和公共设施，设备检验，维护，保养，检修等指令实施工作。
2、帮助工程主管组织维修人员巡视住户装修及管理。
3、帮助并督促维修人员作好设备运行统计及巡检统计。
4、组织维修人员按时完成水电气抄表工作。
5、帮助并组织维修人员立即处理报修工作，反馈常见物料，维修零件，工具等品质情况。负责维修材料领用，统计工作。
6、帮助并检验职员工作纪律和工作质量。
7、第一时间内现场组织职员进行紧急事件处理并作好安全防护。
8、检验当班职员工作完成情况，监督并完成职员交接班工作和手续。

四川嘉信物业管理服务

工程维修人员岗位职责

1、在班长领导下，具体实施工程设施设备运行，保养和维修。
2、珍惜工具及设备、服从班长调度、主动参与企业或部门组织相关学习和培训。
3、严格实施多种规章制度及设备运行操作管理规程。
4、负责打扫自己所管理设备房内清洁卫生并对设备进行日常维修保养。
5、认真作好设备运行、保养、维修、巡检等统计，对重大问题立即上报工程主管。
6、负责所管理区域水电气抄表工作。
7、在工作中应按要求着装、佩带工作牌、精神饱满，现场作业时不得高声喧哗。
8、遇自来水爆管、煤气泄露等急修，则在接到通知后立即赶到现场进行处理，无法立即处理者，须立即汇报工程主管。
9、在接到管理处下发《派工单》或通知后，应按约定前往处理；不得无故拖延。

四川嘉信物业管理服务
管理处护卫主管岗位职责

1、负责护卫队伍建设，合理安排护卫部工作，对本部门护卫队员工作进行指导，处理职员工作中实际困难，随时掌握职员思想动态，加强职员思想沟通和交流。
2、具体组织护卫人员在职培训和军事技能训练及现场指导，提升护卫人员综合素质，定时召开研讨或班长例会。
3、天天检验各班在岗工作情况、质量统计、各项管理制度、防范方法落实情况，依据实际情况调整工作步骤，发觉问题立即处理并向相关部门责任人汇报，将相关情况统计在《值班统计表》上。
4、负责所管理区域治安防范工作，负责突发事件处理方案拟订、演练和现场指挥。
5、定时组织对消防器材进行检验和消防知识培训，并适时组织消防演练。
6、负责对所管理区域车辆、道路有序管理，确保秩序井然。
7、负责对本部门职员进行培养、选拔和考评。
8、协调对外关系，协同警方搞好小区综合治理，熟悉各防区治安情况，在责任区内发生治安、刑事案件时，应立即组织人员保护好现场，并控制好事态。

四川嘉信物业管理服务

保洁主管岗位职责

1、负责保洁管理区域划分及人员安排，合理分配工作，制订具体工作计划步骤，并督促保洁人员严格实施。
2、负责每日对保洁工作进行巡视检验和统计，现场督促职员工作质量，并对其微不足道之处提出必需批评并进行纠正和指导，对每日发觉情况立即向管理处责任人反馈，并跟踪检验整改结果。
3、负责管理区域内保洁用具申购及配置，合理控制保洁成本。
4、负责对保洁人员提供技术指导及相关培训，提升职员工作质量及职业素养。
5、每日对保洁人员出勤、仪容仪表、礼貌用语等进行检验和指导。
6、观察和掌握职员工作情绪，作好职员思想工作，立即向管理处责任人反应职员思想动态。
7、负责对绿化工作质量进行检验，督促整改，并立即向相关部门反馈。

四川嘉信物业管理服务

总经理管理职责

1、全方面主持重信物业企业工作，关键负责企业财务、行政总体管理及相关督导工作，对企业经营负担经济和法律责任。
2、负责制订质量方针，确保质量目标制订和质量体系运行所需资源取得，确保对质量管理体系进行策划，主持管理评审。
3、负责制订企业相关制度和要求，负责对企业管理处主任及以上职位人员任免。
4、负责督导、监察企业各部门及各级责任人职员作实施情况。
5、负责企业参与和政府职能部门、上级主管部门、开发建设单位和社会各界会议、沟通、联络和关系保持。
6、站在全局角度把握企业经营方向，提出决议意见。

四川嘉信物业管理服务

行政管理部工作职责

1、负责企业各部门之间工作协调，帮助总经理处理和协调多种事务，承上启下，内外沟通。
2、经过深入调查研究，立即掌握企业内外信息，为企业管理层提供立即、正确、有效各类信息及分析，为企业领导决议提供资讯依据，维护和保持企业信息渠道通畅。
3、负责企业人力资源管理（包含职员招募、人才贮备等），合理配置人力资源，制订并组织实施人员考评计划。
4、负责企业各部门物品采购及库房管理工作。
5、负责企业行政会议会议统计和企业大事统计，组织编撰企业级各类文稿（包含年工作总结、上报材料、请示、汇报、会议纪要等）。
6、负责企业公章、法人委托书、法人证实书、介绍信管理工作，并做好相关统计。
7、负责搜集政府颁布相关物业管理法令、法规、条例和行政管理要求等，并进行整理、下发。
8、负责物业管理方面案例搜集。
9、负责企业电脑管理，完善企业电脑管理各项规章制度，负责管理，维护企业各类电脑及网络设备、内部信息网络，开发、完善网络应用系统和各类管理软件。
10、负责企业对外公共关系建立、保持和企业形象宣传，处理企业对外事务及同行业交流、参观接待、安排工作。

四川嘉信物业管理服务

品质管理部工作职责

1、落实企业质量方针，主动推行GB/T19001- idt IS09001:质量管理体系，负责本企业质量体系运作情况监督、检验。
2、结合企业发展目标及现实状况，建立适宜培训体系，努力为企业培养专业人才。
3、帮助总经理组织管理评审工作及第三方质量审核协调工作。
4、负责审批各类作业指导书及表格。
5、负责编制企业内部质量审核计划并组织实施；检验、验证不合格汇报内容及纠正预防方法效果。
6、负责质量体系文件（正本）及关键资料控制和保管工作。
7、对各管理处各项业务开展情况及服务品质进行检验，帮助处理突发事件，组织验证纠正预防方法。
8、负责每十二个月组织一次用户意见调查，帮助各部门处理用户投诉及提议。
9、负责每十二个月对企业服务质量统计、分析和评定，并提交管理评审。
10、负责组织开展提升全员品质意识品质活动。
11、负责组织检验、监督、指导各部门日常经营管理工作情况，并使各部门高效、有序、专业运作和发展，培养和开发物业管理人才，并有向业务部门提议权和对企业各业务部门考评提议权。
12、对外接项目采取不定时检验，遗留问题处理进行提议，提升管理品质。

四川嘉信物业管理服务
财务管理部工作职责
1、负责企业应收、应付帐款管理。
2、安排、布署各管理处财政年度预算、决算工作。
3、督促、检验各管理处用户人员按企业要求程序开展财务收费工作。
4、为各管理处收费立即率、成本控制提供考评依据。
5、负责企业资金安全。
6、根据国家现行价格法律法规制订企业各管理处收费标准，报总经理审批后组织实施。
7、制订、布署和实施企业现金监督规章制度。
8、严格按国家《会计制度》建立、登记保管财务按时报送对内对外报表。
9、负责相关职能部门进行财务信息交流，确保数据资料提升真实、正确和有效。

四川嘉信物业管理服务

管理处工作职责

1、负责所管理公共区域护卫、保洁、绿化及共用部位、共用设施维修养护等物业管理工作，为业主提供代收代缴服务，依据业主需要提供特约服务，并确保服务质量，确保达成要求质量目标。
2、负责和开发商、政府职能部门等沟通协调工作。
3、加强内部管理，建立健全内部管理机制。
4、负责和业主沟通工作，立即处理业主投诉、采纳业主合理意见。
5、负责所管理项目标成本控制，确保达成经营目标。

四川嘉信物业管理服务