物业公司保安部各岗位职责样本.doc

保安领班岗位职责
1.0 工作职责
1.1 在保安部主管直接领导下开展管理工作。对当值保安员严格要求，认真实施上级书面或口头命令，遵照企业制订保安岗位职责和纪律规章制度，检验督促当值保安员落实实施完成工作任务。
1.2 当值中抓好防火、防灾、防盗、防突发事件。勤巡查督促，通常每小时巡查不少于一次，并做好巡查统计和认真填写好工作日志。
1.3 接收业户投诉，在处理事件时，讲礼貌、讲政策、讲道理、按标准、按要求办事。对待违法犯罪分子，要做到立即、果断、果断、正当地处理，同时要立即向上级请示、汇报。
1.4 每日进行当值保安员班前班后会议，上岗前检验着装、仪表仪容并部署当日任务和注意事项。下岗后小结当值情况，对工作表现好或差职员提出表彰或批评。
1.5 将当值期间工作情况及发觉问题，在值班日志上做出具体统计，并做好和下一班领班交接工作，要求在交接汉字字写明、口头讲清。

1.6 在当值期间，事事、四处、时时起模范表率作用，严以律己，严守岗位职责、遵守纪律制度、勤勤恳恳工作态度和整齐文明仪容仪表等实际表现来带动当值保安员。
1.7 注意观察、问询当值保安员思想和工作动态，发觉问题立即进行教育疏导工作。
1.8做好保安通讯器材、用具、物品和值班日志交接和保管工作，交接时要认真清点、检验。损坏要追查、赔偿。值班日志要做好保管、保密工作。
1.9 抓好当值保安员业务培训工作及保安员政治思想工作和纪律检验工作。对表现好保安员除立即口头表彰之外，也要立即向保安主管反应；对表现差和违纪保安人员，要立即给批评和纠正，对严重违法乱纪要立即汇报领导做出处理。
2.0 日常工作细节
2.1 每日进行岗位班前班后讲评及总结工作。
2.2 每日最少5—6次对园区各岗位进行全方位巡查，对岗位发生问题，作具体统计，并给以落实处理，处理不了汇报主管。
2.3 当值中善于发觉问题，向主管提出有利于工作好提议或意见。
2.4 认真具体地填写各项工作统计，做好和下一班领班交接班工作。
2.5 维护小区治安秩序，看护园区公共设施设备，检验园区公共设施设备完好情况。
2.6 处理岗位异常情况及突发事件。
2.7 管理辖区内装修施工人员。
2.8 做好和其它部门配合、协调工作。
保安主管岗位职责
1.0 工作职责
1.1 负责领导、监督、检验保安部全体职员日常生活、内务、学习、训练和岗位执勤情况。搞好保安队伍建设及配合企业做好人员调配及治安保卫工作。每日审核当日各保安领班值班工作日志。
1.2 落实保安员编制计划和训练培训计划。
1.3制订新入职保安员岗前培训计划，并负责检验指导各项技能训练考评工作。加强对保安领班管理和督促，立即指导工作，指出问题，纠正错误。
1.4 关心职员业余生活，立即发觉职员存在思想问题并做指导疏通工作。不定时对保安宿舍内务进行检验，并提出整改方法。
1.5 每日对岗位执勤情况进行巡场抽查，对存在问题提出表彰或批评。
1.6 负责督促保安领班及保安员值班情况，了解全体保安员职业道德及业务水平情况，主动主动开展保安员职能、技能学习和思想教育工作。
1.7 管理所配发保安通讯器材、警械及消防设备器材。
1.8 参与企业工作会议，汇报或提议处理保安方面相关问题。制订保安部各项管理规章制度，并按要求实施具体操作。
1.9 完成企业领导交办其它任务。
2.0 日常工作细节
2.1 每日审核，指示领班当值统计及部门工作日志。
2.2 每日对岗位工作情况进行全场巡查，提出工作要求及实施具体操作。检验、督促、指导每日岗位值勤情况。
2.3 每七天不定时召开部门会议，提升职员思想觉悟及工作责任心，促进工作正常开展。
2.4 制订部门各项规章制度及工作计划，岗位人员编制、职员培训计划、绩效考评等事项。
2.5 对职员内务、宿舍定时检验和不定时抽查，并具体实施奖惩。
2.6 关心、问询职员工作情况及心理情况，立即对职员进行思想沟通及指导工作。
2.7 对职员进行业务知识培训，指导职员军事训练。
2.8 处理园区异常情况及突发事件。
2.9 参与企业各项会议，汇报或处理保安方面相关提议和问题；和各部门协调配合各项工作。

保安内勤岗位职责
一、工作职责
1）、在保安部主管直接领导下开展日常工作。
2）、负责保安部日常表格、文件打印、复印、存档工作。
3）、负责帮助部门主管对职员宿舍、饭堂管理等日常事务。
4）、负责部门职员排班、考勤、月报、各项工作计划、方案、总结工作。
5）、负责部门日常见具申购、领用、发放、保管工作。
6）、做好和各部门沟通、协调和配合其它部门主管工作，并立即完成领导交办其它工作。
二、日常工作细节
1）、每个月负责保安部各岗位统计表格打印、复印、存档工作。
2）、负责部门职员排班、考勤工作。
3）、负责帮助主管确定部门各项工作计划、方案、总结工作。
4）、参与保安部领班级人员会议，并做会议统计，对会议内容做好跟进落实工作。
5）、帮助主管管理职员宿舍及职员饭堂日常工作事务。
6）、负责部门每个月使用物品计划、申购、领用、发放、保管和联络维修工作。
7）、使用文明用语，接听来电，处理办公室日常事务。
8）、配合其它部门主管工作，完成领导交办其它工作任务。

保安员岗位职责
1.0 工作职责
1.1 文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好岗位形象和精神面貌，注意本身言行举止及仪容仪表。
1.2 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
1.3 维护本岗位区域内绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。
1.4 坚守岗位，保持高度警惕，注意发觉可疑人、事、物，发觉问题立即上报领导处理。
1.5 主动配合卫生、绿化、工程维修等其它部门工作。
1.6 熟悉和维护小区内配套公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握多种灭火器材使用方法。
1.7 对于可疑物品、人员要认真检验，遇有可疑情况或突发事件要立即上报，同时依据实际情况进行妥善处理，并汇报领导及做好统计。
1.8 认真具体统计当值情况，严格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。
1.9 完成上级领导交办其它任务。
2.0 日常工作细节
2.1 当班期间保持良好岗位形象和饱满精神状态，文明服务，礼貌待人。
2.2 认真严格推行岗位职责，对岗位周围异常情况要立即发觉并妥善处理，处理不了汇报领导。
2.3 维护好本责任区域内环境卫生、绿化、公共设施，如发觉问题立即上报。
2.4 维护岗位区域内治安秩序；维护公共设施设备完好无损；阻止岗位周围违规违纪行为。
2.5 管理本岗位出入施工人员。
2.6 具体统计当值情况，严格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。
2.7 认真具体做好每日岗位工作统计，并保管好多种工作依据（如放行条、施工人员出入证、多种收条等）
2.8 做好和其它岗位配合协调工作。
2.9 完成领导交办其它任务。

巡查岗岗位职责
1.0 工作职责
1.1 文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好岗位形象和精神面貌，巡查时注意本身言行举止及仪容仪表。
1.2 熟悉和维护小区内配套公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握多种灭火器材使用方法。
1.3 维护本小区内绿化卫生及看管公共设施设备。
1.4 巡查时保持高度警惕，注意发觉可疑人、事、物，发觉问题立即上报领导处理。
1.5 主动配合卫生、绿化、工程维修等其它部门工作。
1.6 对于可疑物品、人员要认真检验，遇有可疑情况或突发事件要立即上报，同时依据实际情况进行妥善处理，并汇报领导及做好统计。
1.7 认真具体统计当值情况，严格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。
1.8 完成上级领导交办其它任务。
2.0 日常工作细节
2.1 当班期间保持良好岗位形象和饱满精神状态，文明服务，礼貌待人。
2.2 负责按要求巡查路线巡查小区内各楼层及公共区域，留心治安消防安全情况。
2.3 负责查询可疑人员，立即将推销及闲杂人员劝离小区。
2.4 监督检验小区业主装修现场治安消防情况，立即处理违规装修。
2.5 接装修时间立即清理超时装修单元。
2.6 对当值情况要进行具体统计，对需要下一班跟进事情要移交至下一班继续跟进，严格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。
2.7 做好和其它岗位配合协调工作。
2.8 完成领导交办其它任务。

门僮岗位职责
1.0工作职责
1.1样板房、销售大厅门童职责：
1.1.1当班期间，保持良好岗位形象和精神面貌，站姿端正。对客人做好礼节礼貌，主动、热情地接待客人，认真解答客人提问和配合销售人员做好接待工作。不得私自离岗、串岗，不得和别工作人员闲聊、嬉闹、怠慢客人,不得在岗位上做其它和工作无关事情。
1.1.2看管好销售大厅内模型等多种设施设备，严禁无关人员及未经企业同意人员在销售中心区域内拍照和阻止衣衫不整者进入销售大厅，做好当班统计。
1.1.3 严格控制进入样板房施工维修人员，施工维修人员进入样板房维修必需有书面同意，方可进行施工，并作好统计。
1.1.4 熟悉本花园配套设施和项目，了解企业发展现实状况及相关销售工作基础常识。
1.1.5监督好样板房内公共卫生，物品摆放整齐，用过鞋套和洁净鞋套要按要求归类放好。
1.1.6做好样板房物品安全保卫工作，对损坏或丢失物品要立即上报。如有当事人要注意区分对待：如是客人，要立即报上级处理，不得私自作主，粗暴地批评客人或对客人有不文明言行。
1.1.7 对客人提问应立即客观、委婉回复，态度要热情，不清楚问题不能信口开河。对如房价等问题，应礼貌地让客人到售楼部咨询，如客人有不文明行为，应礼貌阻止，不得和客人发生争吵。
1.1.8 对企业领导下达任务和客人提出合理要求，应快速、圆满地做到，并将完成情况立即反馈给该领导和客人，咨询其意见。处理不了问题要立即上报。
1.1.9 帮助销售人员做好接待客人工作及完成领导下达其它工作任务。
1.2 （开观光车）门僮职责
1.2.1当班期间，保持良好岗位形象和精神面貌，对客人做好礼节礼貌，不得私自离岗、串岗，不得和别工作人员闲聊、嬉闹、怠慢客人,不得在岗位上做其它和工作无关事情。
1.2.2 驾驶观光车门僮要做到微笑服务，对待业主（客人）友善，热忱，严格遵守企业要求文明礼貌用语。在停车区域内等候客人时，不准哼歌、吹口哨、吃零食，不准伸懒腰，跷二郎腿，随地吐痰等有损形象事。
1.2.3 游览车关键服务于业主和看楼客人，在未经主管级以上领导同意下，门僮应阻止其它无关人员驾驶和乘坐。
1.2.4 将车停放在企业指定位置，等候用户及业主到来。当客人来到车前，操作人员应站在车左前方，热情有礼对客人说：“××，您好！ 欢迎光临岭南新世界家园，请上车”
1.2.5 在行车途中需转弯时候，应对客人说：“车辆转弯，请注意”。到了目标地，待车停稳，方可让客人下车，然后说：“××地方到了，请走好！”
1.2.6 对客人提出问题，应耐心倾听和解答，切不可说“不知道”、“不清楚”等之类话语。
1.2.7 珍惜并保持游览车车身、车内干爽、清洁。天天立即通知工程部将观光车内电池充电。
1.2.8 帮助销售人员做好接待客人工作及完成上级领导下达其它工作任务。

消防领班岗位职责
1.0岗位职责：
1.1实施上级指令，领导本班组员按时按质完成上级下达工作任务。
1.2坚持当班前后讲评工作，对本班职员进行督促、检验，做好天天工作统计，立即纠正违纪行为，立即正确地通报情况。
1.3定时对全体队员进行消防、监控知识培训，不停提升全体队员业务知识。
1.4率领、督促本班职员落实各部位防火方法，对异常情况要立即汇报、处理，率领下属职员坚持演练及体能训练，加强整体战斗力。
1.5定时组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作要求程序，严格管理，充足调动职员主动性。
1.6定时对队员工作能力进行考评。
1.7帮助主管做好宣传、培训职员消防、监控知识工作，保管、珍惜消防中心、监控中心设备、资料。成上级交办其它工作。
1.8 认真圆满完成上级领导交办其它工作。

消防监控员岗位职责
1.0职责范围：保安部消防监控室
2.0职责项目：管理、监控、操作、维护闭路监控和消防系统；管理、存放消防器材；接听报警电话；发觉事故、警报，帮助抢救。
3.0职责内容：
3.1监控中心实施专员轮班二十四小时值班制度，值班员当值时应保持良好精神状态,不得随意离开监控室，除工作所需或领班级以上工作人员，其它非消防专值人员严禁入监控室。
3.2定时定时检验消防、监视系统是否正常，发觉故障，立即上报申请维修。
3.3消防专职值班员及维修班负责对小区消防设施巡查、保养、维修、管理。
3.4消防员要熟悉掌握消防设备使用性能及多种事故或灾情处理步骤，确保救灾过程立即、快速、有效。
3.5按要求对监控目标实施二十四小时录相，对监控到突发事件必需立即跟进录制。
3.6全部监视录相带未经部门主管及上级部门同意，不得随意翻看录相内容及转借她人。
3.7做好消防值班统计和交接班手续，妥善处理消防报警。
3.8按时交接班，对值班统计及上班遗留问题、设备情况、事故处理、通讯器材及各处钥匙交接清楚，接班人未到岗时值班人员不可私自离岗。
3.9监控员应保持高度责任心及警惕心,不准在监控中心抽烟、吃东西、睡觉、看书报、打私人电话；当值期间亲密注意监视器，杜绝一切隐患，严禁存放易燃易爆等危险品。
3.10保持监控室卫生，多种设施设备要洁净整齐，标志清楚。

小区出入口岗岗位职责
1.0工作职责：
1.1文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好岗位形象和精神面貌，注意本身言行举止及仪容仪表。
1.2熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
1.3维护本岗位区域内绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。
1.4当值期间，必需严守纪律，坚守岗位，不得私自离岗串岗，不得做和工作无关任何事情，有特殊情况需向领班汇报，经领班安排人员替岗后方可离岗。
1.5坚守岗位，保持高度警惕，注意发觉可疑人、事、物，发觉问题立即上报领导处理。
1.6熟悉和维护小区内配套公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握多种灭火器材使用方法。
1.7认真具体统计当值情况，严格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。
2.0日常工作细节
2.1提前做好上班前准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐，双方队员交接班时须相互敬礼问好。
2.2交接班时首先检验值班物品、器械是否齐全完好，责任区域内通道是否通畅无阻、卫生情况是否良好，留心上班值班情况统计和有没有跟进处理事项。
2.3当值期间不得在岗位上有抽烟、吃东西、和她人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象不雅之举。
2.4当值期间如有企业主管以上领导及业主、用户经过，必需立正敬礼并主动问好。
2.5除特殊情况外，本岗一律实施在岗亭外执勤；来访人员必需问清到访单元、业主/住户姓名，并做好登记，经得业主/住户许可后，方可进入小区。
2.6管理处发出临时出入证，要严格检验其证是否和本人相符及使用期限，并做好统计；对过期、涂改、转借、更改相片证件要立即收回。
2.7严格实施小区物品放行管理要求，全部出入小区物品必需有管理处和业主署名放行条，经确定、核实无误后方可放行。
2.8严格实施查证制度，全部些人员凭证出入，看楼客人由销售人员率领，无证人员一律不得入内（来访者经查实后可放行）
2.9对出入车辆实施收费，月保、临保车辆进入小区时派发月保/临保卡，车辆出小区时收回卡。
2.10当值期间提升警惕，随时注意预防不法分子伺机混入小区，必需对岗位周围进行轮回巡
查，并做好巡查统计。
2.11如遇用户/住户、外来人员言语性挑衅甚至攻击性动作，岗位人员须保持克制，不得在岗位上和她人发生打架事件，非人身安全受到威胁不得使用警械正当防卫。