综合旅行顾问岗位职责样本.doc

职位描述文件示例
职位识别信息
职位名称
综合旅行顾问
所属部门
综合服务部驻站服务
职位编号

所在城市

工作地点
营运中心预定部
出差要求
■无□偶然□常常□常驻
版本号

生效日期
7月
工作网络关系
直接上级职位
营运中心预定部经理
汇报职位

直接下级职位
无
人员管理权限
薪酬
■无 □提议权 □决定权
直接下级人数
0
绩效
■无 □提议权 □决定权
直接管辖团体

配置
■无 □提议权 □决定权
业务指导职位
营运中心预定部经理
对职位产生影响外部机构
同行业
受到职位影响外部机构
同行业、用户
任职资格
教育程度
中专以上
专业方向

工作经验
2年以上旅行服务实践
行业经验

培训经历
中国、国际航空票务操作
管理技能
§ 沟通能力
专业技能
§ 中国、国际航空票务操作
通用技能
§ 基础计算机网络应用能力
§ 基础英语听说读写
§ 客服服务意识
职位目标和职责
职位目标（存在理由，限制和目标）
帮助、配合综合服务部经理顺利、立即地完成日常工作。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)
责任等级
（全部/部分/帮助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面

战术层面

操作层面
1.帮助综合服务部经理和SYNERGI保持良好业务联络。

2.帮助综合服务部经了处理用户及外驻业务人员特殊需求。

3.帮助综合服务部经理做好业务培训准备工作。

4.立即归纳、总结各大航空企业业务信息（包含：价格、旅行信息等）。

5.企业依据业务需要立即调整临时增加工作任务。
§ 部分

§ 部分

§ 部分

§ 部分

§ 部分
§ 外部用户评价
§ 内部用户评价
§ 上级评价
管理类
§
§
§