营销管理知识岗位职责样本.doc
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1、营销部职责1、认真研究、领会、实施企业营销方案,确保方案能够顺利实施,发觉、处理实施过程中问题和难题,并快速反应到企业相关部门。2、做好销量统计、分析、汇总、上报等工作,正确无误将当日、当月销量反馈到企业,并依据统计数据分析销售量改变,做出对应对策。3、处理好和不一样用户客情关系,督促市场工作人员常常造访用户,了解用户需求,为用户提供良好服务,急用户之所急,想用户之所想,协调用户和企业、用户和用户之间关系,保持客情关系稳定性。4、认真落实实施企业相关活动方案,不折不扣实施方案细则,对活动中发觉问题、难题立即处理、立即汇总、立即反馈,并对活动实施过程进行有效监控,使方案顺利进行,活动结束后,要做
2、好收尾工作,同时进行活动效果评定。5、按企业要求督促相关人员填写工作汇报,对汇报进行审核、汇总,进行分析,找出差距、发觉问题,并对发觉问题立即给予纠正和督导。6、常常接触用户及关键责任人,了解在其中存在多种问题,了解渠道中多种情况,和存在多种弊端,立即处理、立即掌握,部门内处理不了问题,应立即向上级反应,得四处理问题指示后,快速排除渠道障碍,使渠道通畅,使用户满意。7、依据企业营销计划和市场战略,负责制订整体市场和局域市场销售计划。销售计划要切合市场实际,销售指标分解要具体,含有可操作性,压力和动力并存。8、建立、健全多种规章制度,形成一套系统管理规范,不仅要使管理行之有效,而且要有力监督业务
3、人员工作情况、业绩情况,杜绝业务人员从思想上、行动上产生不良行为。9、业绩评价和考评方面,部门内要做好标准评价体系,依据体系项目,进行综合考评,要有评价、要有数据,业绩考评要做到公正、公开,严禁人情考评、关系考评,把关要严格。10、部门内要定时或不定时召开业务会议,布署工作,查找问题,商讨处理问题方案、商讨提升工作效率方法,会议纪律要严明,要控制会议效果和实践,明确专题,不要开无效、耗时业务会议,会后要落实、督促、达成既定目标。11、市场维护和管理工作是全方位、多个形式。营销部应督导业务人员做好市场相关维护工作、市场服务工作,确保打开销路、市场不停扩大,严防市场萎缩,利用各类方法,稳定市场、巩
4、固市场。营销总监所属部门:市场营销部直接上级:总经理直接下级:营销总监助理、营销一部经理、销售二部(福建区)经理、市场拓展部经理职业发展道路:市场营运中心副总任职资格:男女不限,3045岁,形象气质佳。丰富本行业企业市场管理经验,掌握优异营销方法,对市场战略计划、市场开拓、管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究和实践经验,含有敏锐市场感知、把握能力,优异营销策划、市场开拓及全局掌控能力。为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度工作热情、良好团体合作精神,优异沟通、组织协调能力,较强洞察力和应变能力。工作范围和权限1、审核并汇编下属部门工作计划2、制订销售计划和市场分析汇报,报企业讨论经过3、分配
5、销售任务4、调度销售资金5、审核,签署省级用户协议6、考评下属部门工作效率7、下属部门责任人工作调配安排8、造访关键用户9、巡查下属部门工作状态10、分析并合理制订本部门组织结构11、编写本部门经济效益损益分析12、审核下属部门各项规章制度13、组织培训部门责任人14、组织召开营销工作讨论会15、计划外资金使用审批16、监督审查下属部门企业资产管理和分库管理17、组织营销工作评审表彰会议18、处理用户纠纷19、协调同级部门工作20、审核下属部门各项费用开支21、考评销售成本22、对广告促销活动审核23、对关键用户档案资料管理24. 对各销售片区负责25. 广告促销分配计划审批关键职责:1、市场
6、分析;(1)市场改变分析(2)市场拥有率调查(3)竟争环境分析(4)成败原因分析2、制订销售目标 (1)制订产品组累计划(2)制订销售组累计划(3)制订销售目标计划(4)制订价格政策(5)制订因季节,竟争环境改变应变计划(6)制订费用开支计划3、决定销售策略(1)销售渠道战略(2)市场细分化战略(3)广告促销战略(4)支援经销商战略4、组织行动(1)分配各地域销售目标任务(2)组织,分配广告促销行动(3)激励销售工作人员斗志(4)评定,审核下属工作能力(5)任免销售和市场经理,进行职务分配(6)内部沟通,合理要求生产计划(7)销售数据汇总分析(8)各地域工作量测定5、利益计划和资金管理(1)货
7、款回收管理(2)销售资金调度分配(3)经营效益分析(4)预算控制(5)资金风险(6)信用控制6、提出市场开发提议辅助工作:1、总经理不在时,行使总经理职权。2、帮助总经理监督企业各职能部门日常管理、运行情况;3、参与制订企业组织结构和管理体系;4、参与企业各项管理制度、动作步骤制订,并监督其推行情况;推广优异做法和经验;找出不足或不妥做法,并提出指导性合理化意见。 5、开展企业形象宣传和对外公关活动,为企业各项战略实施营造良好外部环境;6、帮助总经理推进企业企业文化建设工作,塑造良好企业形象;7、完成总经理临时下达任务。营销总监助理所属部门:营销部直接上级:营销总监职业发展道路:营销部经理任职
8、资格:1、男女不限,年纪25-35岁,形象气质好,精神面貌佳;2、公关、行政管理、企业管理、市场营销等相关专业大专以上学历;3、两年以上助理工作经验,有本事域工作经验者优先;4、知识结构较全方面,含有丰富管理经验,了解法律及财务方面知识,能够快速掌握和企业业务相关多种知识;5、有较强组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力和敏锐洞察力,含有很强判定和决议能力,计划和实施能力;对市场营销工作有较深刻了解;6、良好团体协作精神,为人老实可靠、品行端正;7、熟练使用office办公软件,有高度工作热情,有良好团体合作精神和敬业精神。关键权力:在营销总监领导下开展工作,其工作绩效对营销总监负责,并定时
9、向营销总监汇报工作,在业务职责范围内经营销总监授权含有业务人员业务安排及调动权,但不含有人力资源部人事管理权。营销总监不在时,经过总监授权,可代理营销总监职权。关键权责:帮助营销总监完成营销部相关日常事务性工作。1、在营销总监领导下,负责营销管理中多种具体规章制度和促销手段制订,并报营销总监同意监督实施;2、负责协调和组织各业务部门开展营销日常业务,并随时监督、指导;3、在营销总监指导下制订合理、可行市场拓展计划,并组织协调实施实施,处理市场开拓中存在问题;4、负责制订企业年度营销计划并组织实施;5、负责用户管理和售后服务保障;6、 提出业务人员培训计划书及负责实施;7、负责关键用户接待和谈判
10、;8、负责处理营销业务中重大突发事件,确保业务正常开展9、主动完成领导交办各项临时性工作。营运部经理所属部门:营运部直接上级:营运总监直接下级:营销一部经理、销售二部(福建区)经理、市场拓展部经理职业发展道路:营运总监任职资格:1、性别不限,3045岁,形象气质佳;2、拥有丰富本行业企业市场管理经验,掌握优异营销方法,对市场战略计划、市场开拓、管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究和实践经验;3、含有敏锐市场感知、把握能力,优异营销策划、市场开拓及全局掌控能力。4、为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度工作热情、良好团体合作精神,优异沟通、组织协调能力,较强洞察力和应变能力。关键职责:1、在市
11、场营运总监领导下,全方面负责和管理部门日常工作,落实落实企业各项规章制度,确保各项工作顺利进行; 2、制订部门工作计划,建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、工作质量标准,并监督落实实施; 3、分析经营状态和市场发展趋势,全力开发市场,稳定已经有用户,发展潜在用户,组织各分部门完成各项指标,抓好财务管理及核实,控制各项开支,提升经济效益; 4、充足发挥各级管理人员工作主动性,提升部门工作质量,做到奖勤罚懒、职责分明; 5、抓好下属思想教育工作,制订培训计划,安排多种业务培训,使各项工作达成专业水平; 6、参与企业例会及其它相关会议,主持部门例会,听取汇报、研究问题、部署任务;
12、7、搞好部门内部沟通和协作及本部门和其它部门配合工作;8、上级领导交办其它事项。辅助工作:1、帮助各职能部门日常管理、运行工作;2、帮助行政人事部设置企业组织架构、建立健全各项管理制度、运作步骤,并帮助监督、推行,提出合理化提议。 3、参与企业形象宣传和对外公关活动,为企业各项战略实施营造良好外部环境;4、参与推进企业企业文化建设工作,塑造良好企业形象。营销一部经理所属部门:营销部直接上级:营销总监直接下级:各驻外办事处区域经理、贮备区域经理、市场专管员、销售代表、内勤助理职业发展道路:营销总监任职资格:1、企业管理或营销类专业大专及以上学历,男女不限,年纪2840岁,掌握一定销售管理理论,含
13、有良好精神面貌;2、含有果断决议风格,优异沟通、协调和激励能力,有领导团体发展、创新、进取 能力,勇于负担风险意识。3、熟练掌握营销知识和商务谈判技巧,含有敏锐市场洞察力、应变能力、发明性思维能力及稳健管理能力。4、熟悉了解本市场基础情况和外部环境情况,工作细致、严谨,含有战略前瞻性思维,了解企业市场操作套路。5、从事销售管理或相关业务管理工作5年以上经历,含有3年以上消费品行业销售管理和领导经验。关键权力:1、向营销总监汇报营销部真实情况权力。2、对营销一部下属职员有指挥权、管理权、人事调动有提议权;3、对营销一部下属职员在工作中争议有裁判权。4、对营销一部下属职员专业水平、管理水平有检验权
14、。5、对营销一部下属职员工作有监督权、检验权、评介权6、对营销一部定岗、定薪有提议权;7、对营销一部人员录用、试工、转正、晋升、离职等有部门审批权;8、对限额资金(1000元以下)有财务审批权,支配权。9、对营销部所属下级在权限范围内有处分权。10、对营销部工作有对外代表权。11、有代表营销部向总经理申诉权力。12、对下属职员提出销售协议、策划活动、市场调查计划等,有审核权。领导责任:1、对营销一部工作绩效负责。2、对营销一部培训工作负责。3、对营销一部全部工作检验反馈负责。4、对营销一部营销成本控制负责。5、对营销一部下属职员工作程序和工作步骤实施情况负责。6、对营销一部下属职员纪律行为、工
15、作秩序、整体精神面貌负责。7、对营销部所属办公设施完好性负责。管辖范围:1、营销一部所属工作人员。2、营销部所属办公场所和相关办公设施、办公设备。关键职责:1、在营销总监指导下,编制多种销售计划、目标责任和考评指标,并帮助落实。2、负责相关市场调研和分析估计工作,提出市场研究汇报供领导参考。3、负责和企划部、研发部正常联络,对企业产品或广告方案提出改善提议。4、不停追踪中国外优异营销理念和营销技巧,搜集和剖析案例,并和企业销售现实状况进行比较,对企业营销战略和策略进行调整,提出有价值提议,在取得肯定后,负责编制实施方案。5、负责对下属职员业务培训、绩效考评和督促,在企业发展需要和市场态势改变时
16、,对部门人员和地域进行合理调配。6、负责建立、健全本部门管理制度、工作步骤、销售方案等,经同意后实施。7、负责批阅营销部所属职员起草相关文件。8、负责主持召开营销一部工作例会。9、负责起草本部门岗位描述,界定各岗位工作职责。10、向本部职员部署工作任务,必需时,向其授权。11、对本部门职员在工作中产生争议,立即给予裁决。12、监督、检验、巡视营销部各项工作,指导所属职员树立良好对外形象。13、依据营销计划完成情况,按期提交营销总结给营销总监。14、负责对营销部营销费用进行控制。15、负责对各区域销售活动、公关活动、市场调查活动,进行整体策划。16、制订市场营销组合策略,上报总监审批。17、关心
17、所属职员思想、生活、工作。18、依程序提出和相关部门之间工作界定意见,并报批。19、协调和相关部门间工作联络。20、完成上级授权交办其它任务。内勤助理所属部门:营销一部直接上级:营销一部经理职业发展道路:总监助理任职资格:1、高中以上学历,性别不限;1年以上相关工作经验;含有健康体魄,充沛精力;老实个性;不怕吃苦,不埋怨奉献精神;2、熟练掌握计算机基础操作技能,Office办公软件使用;3、熟悉销售协议各项条款及签署方法;熟悉产品成本组成情况,熟练报价;较强口头表示能力和沟通能力。关键权责:1、负责营销部、仓库及厂部内外部调度工作,帮助营销部经理对本部门内勤事务日常管理。2、负责对企业毛绒产品
18、在合作商家现场陈列情况,进行不定时巡查,和对方主管进行必需沟通,对本企业产品销售情况进行数据分析并上报上级主管。3、负责和厂部责任人信息沟通,依据市场需求下达生产任务,立即将市场信息反馈给厂部责任人,方便厂部对产品设计和生产调度做有效调整,使企业发展和市场发展趋势保持同时。4、负责进、出货单录入及仓库库存情况分析,确保市场供货能平稳有序进行,随时向上级主管提供正确有效数据,作为参考。5、对营销部人员工作情况应立即跟进了解,将营销部人员反馈市场信息进行汇总,立即上报主管,并对其工作顺利开展提供有效帮助。6、主动完成领导交办各项临时性工作。专管员(营销一部)所属部门:营销一部直接上级:营销一部经理
19、职业发展道路:总监助理任职资格:1、大专以上学历,性别不限;1年以上相关工作经验;含有健康体魄,充沛精力;老实个性;不怕吃苦,不埋怨奉献精神;2、熟练掌握计算机基础操作技能,Office办公软件使用;3、熟悉销售协议各项条款及签署方法;熟悉产品成本组成情况,熟练报价;较强口头表示能力和沟通能力。关键权责1、负责营销部和区域办事处工作对接;2、负责和区域办事处沟通协作,帮助处理办事处提出问题,并上报部门经理;3、负责价格沟通;4、负责交货期沟通;5、负责周月销售报表制作,区域上交相关报表搜集、汇总,并对其正确性负责;6、负责企业销售协议及其它营销文件资料管理、归类、整理、建档和保管工作。7、负责
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