行政部各岗位职责说明样本.doc

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行政部 各岗位职责、素养、技能/能力及招聘需求

办公室主任：

一、工作职责：
1 、热爱企业，爱岗敬业，自觉维护企业友好、团结和稳定，自觉维护企业良好形象。
　　 ①严格推行企业岗位职责，全方面完成各项工作任务。
　　 ②严禁任何恶意破坏企业形象言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。
　　 ③严禁以任何方法恶意对抗企业管理。
2 、负责做好实施董事跟踪服务、活动安排及文案服务。
3 、负责综合和协调下属企业工作。
4 、负责实施董事召集会议组织、统计、印发纪要。
5 、负责牵头股东会、董事会资料组织和会务筹备。
6 、负责高管层工作督办和 KPI 考评。
7 、负责董事会印章、总经理办公室印章审批、用印及登记。
8 、代表实施董事协调企业内、外部各单位各部门之间关系。
9 、完成领导交办临时性工作。

二、职业素养：
1、在日常工作中不需要她人指派，主动负担对应工作；
2、自觉地融入团体，和同事合作共同完成工作任务意识；
3、期望愈加好地完成工作或达成某一绩效标准连续性愿望；
4、以老实、善良心态行使权力、推行义务；
5、善于从对方立场考虑问题，满足对方需求意识；

三、知识素养：
企业知识
洞悉行业情况重大改变和趋势，能基于企业整体战略计划和战略步骤对企业运步骤和制度提出系统、科学建设方案，以支持、确保战略目标实现。

管理知识
掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属职员工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考评评价等管理工作。

行政管理知识
1、精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等相关专业知识；
2、能够利用本身掌握行政管理知识妥善处理日常行政管理事务。

办公自动化知识
1、熟悉电脑操作系统、网络安全知识，预防电脑被病毒侵袭；
2、能够利用Office办公软件完成绘图等领导特殊要求工作任务。

四、技能/能力
问题处理能力
1、对于问题发生原因有比较清楚认识；
2、对于常常性问题能够很快想出处理方案；
3、对于突发性问题，依据自己经验或知识能够在第一时间做出判定。

团体领导能力
1、依据团体组员特点能够有针对性地分配任务，并全力确保组织目标达成；
2、能够采取一定激励手段，确保团体组员工作主动性；
3、在关注团体工作结果同时，最大程度地凝聚团体力量。

下属激励能力
1、对下属工作立即地提供正确反馈和指导；
2、对下属能力和技能水平有正确判定，能够依据下属不一样特点为其定制职生涯发展计划，并为下属提供自我学习机会、工具、教导和多种资。

关注细节能力
1、经过制订制度、改善审批步骤等方法，能够最大程度降低细节问题发生概率；
2、比较全方面掌握改善工作细节方法，并立即给她人以指导；
3、经过对行政工作中发生细节问题进行分析，能够正确估计企业可面临风险，并提出对应应对策略；

培养她人能力
1、依据组织战略需求能够明晰组织竞争力，把握职员个人职业期望和企业业务发展间平衡；
2、在团体中或部门内发明学习环境，提供多种有挑战性学习机会。

行政事务处理能力
1、依据行政事务轻重缓急能够独立自主地处理行政事务，并指导下属行政事务工作开展；
2、能够对相关部门提出比较复杂、棘手行政服务需求给合适满足；
3、依据直接领导决议，策划、组织整个企业大型集体活动。

决议能力
1、面对有竞争性方案时，能够立即地做出决定；
2、在本职员作领域内能够客观分析形势，并做出初步判定；
3、能依据相关程序和上级及相关资源需求，对日常性、通常性问题做出决定，并采取行动。

沟通能力
1、能以开放、真诚方法接收和传输信息；
2、了解交流关键，并经过书面或口头形式用清楚理由和事实表示关键见解；
3、尊重她人，能在倾听她人意见、见解同时适时地给反馈；
4、在沟通中，能够了解、使用日常专业和非专业词汇。

协调能力
1、对于组织内外部产生不友好行为有一定调整能力，尽可能将矛盾消亡在萌芽状态；
2、在处理组织内外部矛盾过程中能够取得大多数人拥护和支持。

应变能力
1、能够认识到外界环境改变可能给企业带来影响，并能够提供部分应对方案；
2、对于外界改变能够自觉采取对应应对方法，并取得一定主动效果。

五、招聘需求

前台：

一、工作职责 ：
　　 1 、热爱企业，爱岗敬业，自觉维护企业友好、团结和稳定，自觉维护企业良好形象。
　　 ①严格推行企业岗位职责，全方面完成各项工作任务。
　　 ②严禁任何恶意破坏企业形象言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。
　 ③严禁以任何方法恶意对抗企业管理。
2、 负责企业前台接待工作。
3、 负责企业电话接转、收发传真、文档复印等工作。
4、 负责各类办公文档、商务文档、协议协议录入、排版、打印。
5、 日常文书、资料整理及其它通常行政事务。

二、职业素养：
1、以老实、善良心态行使权力、推行义务；
2、在工作中善于站在对方立场上思索问题，满足对方需求意识；
3、在日常工作中不需要她人指派，主动负担对应工作；

三、知识素养：
办公自动化知识
1、熟悉电脑操作系统、网络安全知识，预防电脑被病毒侵袭；
2、能够利用Office办公软件完成绘图等领导特殊要求工作任务。

行政管理知识
1、精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等相关专业知识；
2、能够利用本身掌握行政管理知识妥善处理日常行政管理事务。

管理知识
掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属职员工作配、落实工作计划、对工作结果进行考评评价等管理工作。
企业知识
洞悉行业情况重大改变和趋势，能基于企业整体战略计划和战略步骤对企业运步骤和制度提出系统、科学建设方案，以支持、确保战略目标实现。

四、技能/能力：
培训她人能力
1、能够向下属立即反馈工作完成情况；
2、对职员给具体指导、提议和工作示范，为下属提供更具体指导和帮助。

问题处理能力
1、对于问题发生原因有比较清楚认识；
2、对于常常性问题能够很快想出处理方案；
3、对于突发性问题，依据自己经验或知识能够在第一时间做出判定。

关注细节能力
1、对她人提供行政文书、文件等存在细节问题有一定认知能力；
2、能够指导她人愈加好、更细致地完成行政服务工作；
3、能够分析行政工作中常常发生细节问题，确定企业运行存在问题，并提出改善意见。

下属激励能力
1、能和下属就其工作表现进行立即地沟通和反馈，并给合适引导；
2、当下属碰到问题时能提供帮助，和其共同处理难题。

沟通能力
1、能以开放、真诚方法接收和传输信息；
2、了解交流关键，并经过书面或口头形式用清楚理由和事实表示关键见解；
3、尊重她人，能在倾听她人意见、见解同时适时地给反馈；
4、在沟通中，能够了解、使用日常专业和非专业词汇。

应变能力
1、能够认识到外界环境改变可能给企业带来影响，并能够提供部分应对方案；
2、对于外界改变能够自觉采取对应应对方法，并取得一定主动效果。

五、招聘需求：

行政事务部文秘岗位职责 ：
1 、热爱企业，爱岗敬业，自觉维护企业友好、团结和稳定，自觉维护企业良好形象。
①严格推行企业岗位职责，全方面完成各项工作任务。
②严禁任何恶意破坏企业形象言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。
③严禁以任何方法恶意对抗企业管理。
2 、负责企业传真收发管理、报刊、杂志、函件订阅发送管理，保障通讯系统通畅。
3 、负责文电传输处理； 负责企业文件归档和保密， 定时搜集、整理企业关键档案文书，保持档案整齐，使档案室建设及档案管理达成国家要求水平。
4 、负责企业对外接待工作。包含督办接待计划审批程序、重大接待活动组织、分管领导接待费用计划控制、企业公务接待费用和专题接待费用审批报销、统一采购烟、酒、礼品等物资，和接待费用结算。
5 、 负责企业办公用具计划、采购、领用、保管、结算和成本控制管理和相关办公设备维修维护。
6 、 负责企业免票管理，根据企业免票管理要求做好企业接待免票和职员家眷免票管理。
7 、 负责企业管理层职员考勤管理、节假日值班安排，进行企业机关作风稽查和 水电使用管理稽查 ，并编发稽查通报立即上报企业领导。
8 、 定时组织好和景区企业联谊活动。
9 、 完成领导交办临时性工作。

1、调整自己行为使其符合组织要求和组织利益愿望和能力；
3、在日常工作中、生活中经过负担对她人、对企业、对社会、对自己责任所形成责任意识；
4、以相关规章制度、法律条文作为自己做事、做人准则；

7、了解企业全部产品名称、性能和特点、关键优点、销售情况、和其它企业产品相比优劣势、价格特点等；
8、精通日常行政事务处理、文件处理、档案管理、后勤服务管理等方面知识；
9、熟悉公共关系对象、公共关系行为主体、公共关系过程管理等方面；
10、经过文档管理计划和设计最大程度地满足相关部门对文档需求；
11、依据本身掌握写作技能，保质、保量地完成相关文案编写工作；

小车司机岗位职责：
1 、 热爱企业，爱岗敬业，自觉维护企业友好、团结和稳定，自觉维护企业良好形象。
①严格推行企业岗位职责，全方面完成各项工作任务。
②严禁任何恶意破坏企业形象言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。
③严禁以任何方法恶意对抗企业管理。
2 、服从上级管理，不推诿转嫁份内工作，接收工作任务不讲价钱、不谈条件；
3 、严格遵守交通规章，不盲目快车，安全意识强，确保车辆行车安全；
4 、服从上级统一调度，不得私自出车，不得叫人代开，严格遵守企业办公车辆管理制度，确保车辆公车公用；
5 、负责搞好车辆卫生，立即做好车辆保养保洁，营造良好车辆服务形象；
6 、负责车辆维修管理，严格推行报修制度，在企业指定地点进行维修，保持清正廉洁，严禁弄虚作假；
7 、 完成领导交办临时性工作。

二、岗位等级制：
单位：元/月
网络技术人员
一级
高级工（任职满三年以上，完全独立完成工作指标，并能自己率领团体完成任务）
二级
中级工（任职满二年以上，有网络工程师等级证书，并能率领新进职员）
三级
初级工（已经对工作有一定认识，并能独立完成指标）
四级
实习级（新入职人员，尤其是应届生）

会计人员
一级
高级工（高级会计师，对企业财务有效处理并能带有良好财政政策）
二级
中级工（任职满二年以上，有网络工程师等级证书，并能率领新进职员）
三级
初级工（已经对工作有一定认识，并能独立完成指标）
四级
实习级（新入职人员，尤其是应届生）

员工
一级
业务主管等级，能够率领团体并能独立完成任务
二级
业务达成企业所投标准，并能出色完成
三级
业务只能达成企业所投标准
四级
新进职员