KTV各部门员工岗位职能职责划分.doc

KTV各部门职员岗位职责

目 录
总经理岗位职责……………………………………………………...3
采购兼后勤兼司机岗位职责………………………………………...4
娱乐部经理兼用户投诉岗位职责…………………………………...5
营运主管岗位职责…………………………………………………...6
收银主管岗位职责…………………………………………………...6
大堂副理岗位职责…………………………………………………...7
KTV领班岗位职责…………………………………………………..7
主管会计岗位职责………………………………………………...…8
工程部长岗位职责………………………………………………...…9
人事主管岗位职责………………………………………………..….9
人事专员岗位职责………………………………………………...…10
秘书岗位职责………………………………………………………..10
保安队长岗位职责…………………………………………….….....11
出品主管岗位职责………………………………………….……….11
PA主管岗位职责……………………………………………………12
企划兼美工岗位职责………………………………………………..12
KTV服务员岗位职责……………………………………………….13
收银员岗位职责……………………………………………………..14
超市理货员岗位职责………………………………………………..15
PA岗位职责…………………………………………………………15
清房员岗位职责……………………………………………………..15
客服文员岗位职责…………………………………………………..16
领位员岗位职责……………………………………………………..16
水吧员岗位职责……………………………………………………..16
出纳岗位职责……………………………………………………..…17
统计岗位职责………………………………………………………..18
库房保管员岗位职责……………………………………………..…19
维修工岗位职责………………………………………………..……19
电工岗位职责………………………………………………..………20
保安队长岗位职责………………………………………..…………20
保安员岗位职责………………………………………..……………21
食堂厨师岗位职责…………………………………………………..21
主食间岗位职责……………………………………………………..21
音响师岗位职责……………………………………………………..22
电脑维护岗位职责…………………………………………………..22

KTV各部门职员岗位职责
总经理岗位职责
直接上级：董事长
直接下级：综合办主任/娱乐部经理/主管会计/人事主管/秘书
总经理定编：2名
1、依据上级领导经营理念和指导方针全方面负责处理凯乐迪总体事务，和全体职员共同努力，立即完成凯乐迪各项目标。
2、制订凯乐迪管理目标和经营战略，包含制订多种规章制度和服务操作规程，要求各级管理人员和职员职责，并监督落实实施。和企划部沟通：制订市场拓展计划，并全方面推销。和财务部沟通：制订本店一系列价目，如餐饮毛利。具体阅读和分析每个月报表，检验营业进度和计划完成情况，并采取对策，确保本店业务顺利进行。
３、健全本店组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检验情况汇报，并针对多种问题进行指示和讲评。传达政府或董事长相关指示、文件、通知，协调各部门之间关系，使凯乐迪有一个高效率工作系统。
4、健全凯乐迪财务制度。阅读和分析多种财务报表，检验分析每个月营业情况，监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检验收支情况，应收帐款和应付帐款等。
5、高峰期巡视凯乐迪公众场所及各部门工作情况，检验服务态度和服务质量，立即发觉问题、处理问题。
6、不定时和客人见面，了解客人投诉和反应多种意见，作为改善、提升管理和服务水平参考。
7、培养人才，指导各部门工作，提升整个凯乐迪服务质量和职员素质。
8、加强凯乐迪维修保养工作和凯乐迪安全管理工作。
9、选聘、任免部门责任人等，决定凯乐迪机构设置，职员编制及关键人事变革。负责凯乐迪管理人员录用、考评、奖惩、晋升等。
10、和社会各界人士保持良好公共关系，树立良好企业形象，并代表企业接待关键贵宾。
11、关心职员，以身作则，使凯乐迪有高度凝聚力，并要求职员以高度热情和责任感去完成本职员作。
12、负责和凯乐迪管理系统进行业务联络和沟通。
注：为更有效进行管理，两名总经理在筹备期和整体运行方面相互协调和配合，具体分管企业内日常管理和经营策划两方面，在确定各自职能范围内任何工作事宜全部需要在双方共同认可情况下完成，同时在完成关键分管工作范围同时配合对方提供相关提议和意见。
采购兼后勤兼司机兼纪检岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：经理级以下人员
定编：1人
主管职能：采购和驾驶（店内营业用备品、消耗品、食品、酒水购置和用车。）
兼管职能：营业前期负责对店内后勤工作监督和检验，其中包含食堂、宿舍等。营业后负责店内纪检工作。
1、实施总经理下达各项工作任务。
2、营业前期负责制订KTV后勤工作工作计划并组织完成实施。
3、和总经理、营运经理沟通各时期促销活动，组织人员完成。
4、参与企业及KTV召开各项例会，建立良好公共关系。
5、对下属管理人员工作进行督导，帮助她们不停提升业务能力。
6、抓好工作质量，确保经营部门正常营业。
7、了解和掌握所需物资市场价格，指导进行原材料采购。
8、指导职员食堂食品管理，不要让食品发生霉坏变质。
9、控制职员餐原料成本，确保职员餐出品质量。
10、加强后勤职员队伍教育和培训工作，提升从业人员素质。
11、严格遵守卫生管理制度，不定时对各岗位进行卫生检验并做出评选，确保职员饮食安全。
12、认真组织全体职员学好消防法规，做到消防为主，防消结合，确保企业正常、安全、有序经营。
13、负责完成同意后采购申请单，确保低价、立即、保质、保量。
14、认真推行采购标准，对大众物品按企业供给方法采购。
15、熟悉分管采购物品名称、型号、规格、品质、性能、产地和价格。
16、随时掌握市场行情价格改变，监督供给商报价真实性，立即上报主管领导进行综合调控。
17、依据申购单立即正确完成物资采购，作好每日现金采购报销和结算工作。
18、随时向上级提供新货源信息。
19、负责采购车辆日常保养和维护，天天进行清洗，合理降低耗油。
20、负责营业后店内纪检工作，确保企业制度合理实施。
娱乐部经理兼用户投诉岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：主管级以下人员
1、负责凯乐迪KTV娱乐部兼用户投诉、及保安全部事宜，对总经理负责。
2、认真实施总经理下达各项工作任务和工作指标，对娱乐部经营情况负相关键责任。
3、制订娱乐部经营计划报总经理同意后方可实施。
4、主持娱乐部会议，协调部门内部工作，使工作能协调一致顺利进行。
5、审阅和指示部属个人呈交汇报及各项申请。
6、参与总经理召开各部责任人例会及业务协调会议，和各界建立良好公共关系。
7、热情待客、态度谦和，妥善处理客人投诉，不停提升服务质量。
8、加强营业中管理，在一线立即发觉和处理服务中出现问题。对重大突发事件含有立即、有效处理，避免事件升级和恶化。
9、加强对娱乐部物品管理，掌握和控制好物品使用情况，降低费用开支和物品损耗。
10、立即检验娱乐部全部设备情况，建立物品管理制度，并做好维护保养工作，做好娱乐部及整个营业区域安全和防火工作。
11、负责督促布署职员服务情况，使娱乐部服务档次得以提升。
12、和其它各部门搞好协作关系，必需时配合其它部门工作。
营运主管岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：区域领班
1、负责凯乐迪KTV楼面工作及整体运行工作。
2、认真实施总监下达各项工作和指标。
3、负责制订本区域内经营计划。
4、主持楼面领班会议，协调部门内部工作使工作有序进行。
5、热情待客妥善处理客人投诉遇重大问题立即向上级汇报。
6、加强楼面日常工作管理，立即掌握职员心态。
7、掌握控制好物品使用情况，降低物品损耗。
8、对本楼面安全负责，加强职员防火意识，做好安全防火工作。
9、对本区域内领班工作进行督导，加强领班业务水平。
10、对本区域内全部职员服务技能和推销意识有全方面了解并做好培训统计，定时对职员进行考评。
收银主管岗位职责
直接上级：总经理（行政）
主管会计（业务）
直接下级：收银员/理货员
1、负责超市全方面工作，对总经理负责。
2、对前厅收银员、超市职员素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训关键责任。
3、主持部门业务会议，进行业务沟通。
4、处理客人投诉，针对客人心理正确处理问题。
5、向属下职员下达工作指标和工作任务，并指导工作。
6、负责和凯乐迪管理系统进行业务联络和沟通。
7、协调和纠正部门之间出现工作矛盾和偏差。
8、检验超市收银员、超市职员仪表、仪态和工作质量，检验超市设施是否部署有序，整齐美观。
9、审阅部属工作汇报和工作日志，报表等。
10、抓好部门安全、卫生管理。
11、完成上级交办其它任务,向总经理汇报工作。
大堂副理岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：领位员/客服人员
1、负责前厅全方面工作，对总经理负责。
2、对总台收银员、派房员及其下属全部岗位人员本身素质、工作效率进行培训和管理。
3、查属下职员工作程序，是否对来宾服务周到，热情有礼。
4、检验房间预订情况，了解和掌握房态。
5、检验电话接线员语音语气，声调是否清楚、柔和、有礼貌、服务是否周到及是否珍惜工作设备。
6、负责本部门职员考勤、评选工作。
7、参与经理会议，提出工作疑难，工作提议、工作计划等请总经理决议。
8、不停提升本身处理用户投诉能力，加强业务沟通能力。
9、完成上级交办全部事宜，并做好传达工作。
KTV领班岗位职责
直接上级：营运主管
直接下级：服务员/清房员
1、负责对职员考勤、考评，依据职员表现好差进行表彰或批评，奖励或处罚，对KTV经理负责。
2、依据天天工作情况和接待任务安排部属工作。
3、登记好部属出勤情况，检验职员仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其更正。
4、正确处理工作中发生问题和客人投诉，处理不了问题要立即向经理汇报。
5、了解当日来宾订位情况，来宾要求及反馈意见。
6、天天例会，集合全体部属，交待订房情况和客人要求，和尤其注意事项。
7、检验服务人员准备工作是否完善，房间备品是否整齐，对不符
合要求要督促职员快速调整。
主管会计岗位职责
直属上级：总经理
直属下级：库房/统计/出纳
1、负责组织日常全方面财务工作。发挥会计管理职能，帮助总经
理工作。
2、审核掌握财务收支，对借款及报销业务进行审核、把关。
3、对会计填制每笔记帐凭证进行审核并签章。
4、监督、检验会计、出纳日常工作完成情况。每个月25日对出纳进行库存现金盘点（平日可随时抽查）；对月末会计、出纳结帐和对帐工作进行检验，对各项报表进行审核并上报。
5、负责保管、使用财务印鉴。
6、责任人职员资计算、核实并监督发放。
7、负责组织对企业所属财产进行抽查、清查，其中对企业材料物质每个月要盘点一次。
8、对本单位会计机构设置和会计人员任用、晋升、调动、奖惩提出意见，经指示后实施，组织会计人员业务培训和考评。
9、负责组织财务人职员作分工，明确责任，协调工作。
10、负责监督办理会计人员离职、调动交接手续。
11、负责制订、起草企业相关财务管理制度、措施，报总企业审批后实施。对本部门报出会计报表、资料等要审核签字，以明确责任。
12、监督现金收付及银行帐号使用。
13、审核KTV各项支出，对不合理支出拒绝签字。
14、定时组织财务人员对收银员、吧台员、保管员进行财务知识培训。
15、负责组织年底决算工作；
16、承接总经理或其它领导交办其它工作。
工程部长岗位职责
直接上级：综合办主任
直接下级：维修工/电工/音响师/电脑维护
1、正确立即传达上级指示文件并遵照实施。
2、落实实施工程部规章制度、工作程序、工作计划。
3、批阅相关KTV工程维护保修机械方面文件。
4、主持工程部例会并参与相关会议。
5、依据企业及所属KTV总体计划制订工程部工作目标，同意后方可实施。
6、制订工程部工作程序，同意后方可实施。
7、制订所管辖职员岗位职责。
8、负责安排工程部职员培训工作。
9、审阅各系统运行、检测技术数据，发觉偏差立即纠正。
10、审阅下层部门工作计划，大项维修及工程质量、进度，发觉问题立即采取方法。
11、编制工程部费用预算，交主任审批。
12、依据工作需要调配工程部工作人员，报办公室立案。
13、监督检验巡视工程部各项工作。
14、协调和相关部门工作联络。
人事主管岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：人事专员
1、认真实施并立即传达各项规章制度，对总经理负责。
2、负责KTV全部些人员人事类工作。
3、配合营运做好人员招聘、培训、考勤、绩效考评等工作。
4、做好筹备期招聘、培训等工作。
5、配合总经理做好各项规章制度制订及实施工作。
6、负责职员投诉和申诉处理。
7、立即掌握职员心态，尽可能调动职员主动性，鼓舞激励职员。
8、测量薪资满意度。
9、立即掌握职员入职、离职情况，并分析其原因立即向总经理汇报。
10、配合财务发放职员工资，扣抵押金。
人事专员岗位职责
直接上级：人事主管
1、负责将人员档案进行分类保管，
2、统计过失单，搜集考勤数据，做工资表。部分月末，部分月中。
3、负责新职员入职，必需手续齐全（身份证复印件，一寸彩色相片2张，工作确保金）。
4、负责服务员茶水、果汁、杯子、果盘分成。
5、负责职员招聘工作，加强面试技巧。
6、掌握职员出勤及串班情况，如休息需提前三天通知人事部。
秘书岗位职责
直接上级：总经理
1、将凯乐迪协议进行分类保管。
2、负责保管凯乐迪各类有效证件。
3、负责文具纸张、办公用具等申购和发放。
4、负责接待外来部门检验和协调工作，包含工商、税务、城管、派出所、劳动局、房产、行政执法局、卫生防疫站。
5、负责和宇通房产开发相关事宜沟通工作。
6、负责帮助总经理工作，接收并传达总经理工作指示。
7、负责凯乐迪和法院，公安局事宜沟通。
8、负责会议统计，文件打印、登记和发放。
9、每七天二对凯乐迪进行卫生大检验，并整理打印检验结果，月汇总。
10、和司机一同加油，负责司机考勤和车辆调配。
11、负责凯乐迪后勤杂事协调管理。
12、接待各到访人员。
13、接收一切临时性工作安排。
保安队长岗位职责
直属上级：总经理（行政）/娱乐部经理（营运）
直属下级：保安员
1、对停车场内车位安排外保定时划线，确保车辆停放整齐、美观。
2、对内、外保安员营业前工作进行合理安排，确保按时完成。
3、主持保安部小例会，传达总监指令要求，部署任务。
4、制订保安部安全防火、防盗、防流失工作计划，上报后勤总监并组织实施。
5、处了处理在保安部职员发生客人投诉。
6、组织下属内保对职员通道出入人员物品进行检验。
7、组织内保对职员寝室归寝、就寝工作检验。
8、组织内保对消防设备设施检验，确保消防安全。
9、安排内保对收市各部门进行检验并统计，帮助其它部门做好消杀工作。
10、巡视检验监督保安员迎客情况，确保服务程序质量。（语言、手势、站姿、行姿、跑姿）
11、作好保安员业务培训及KTV全体职员安全防火培训。
12、非开餐期间不定时组织内保检验厨房各部有没有偷食现象。
13、作好和当地公安消防部门沟通和联络。
14、和其它部门友好相处。
出品主管岗位职责
直属上级：综合办主任
直属下级：食堂厨师/水吧员/主食间
1、作好职责范围内职员考勤，落实传达上级领导安排工作。
2、对本工作区设备、设施清洁卫生情况负责。
3、提供职员就餐过程多种服务和所用餐具消毒。
4、合理制订职员伙食标准，按时向采购部提出申购计划。
5、能熟练操作多种餐具和用具，确保本部门职员在生产过程中人身安全和消防安全。
6、生产过程中注意节省能源和原料。
7、工作过程中注意保持生产清洁及卫生安全。
8、合理安排职员伙食，做到粗料细做。
9、在生产制作过程中确保本身安全注意防火。
10、生产结束后做好卫生清理，下班前和保安交接。
PA主管岗位职责
直属上级：营运经理
直属下级：PA
1、主持保洁员、清房员小例会。传达上级指示、下达任务。
2、对保洁员、清房员日常工作进行分配、调岗、排班。
3、制订保洁部月卫生清洁计划，并组织实施。
4、控制低植易耗品，多种用具、用剂出库数量及使用要求。
5、负责组织客用洗手间检验工作，确保卫生标准和备品充足。
6、负责组织保洁员对回收小毛巾清洗，上交工作。确保清洗质量、数量。
7、负责检验保洁员大堂地面、楼梯等营业场所卫生清洁质量、职员寝室通道、卫生间清洁质量。
8、负责检验清房员对房间清洁检验。
9、负责本部门设备、设施日常清洗及维护。
10、负责本部职员业务培训和考评。
企划兼美工岗位职责
直属上级：综合办主任
1、企业形象设计CI：其中包含理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI。
2、依据部门经理整年营销计划提前做出必需设计方案经营战略。
3、熟知市场改变，定时对同行业进行市场调查，掌握竞争者VI改变和店堂部署，立即做出应变及改善对策。
4、对店内已完成装饰布景要立即进行检验，发觉损坏现象要立即修复。
5、依据企业VI设计要求，在各方位宣传载体上全部要实施好统一视觉导入，为加强品牌效应和品牌资产做出主动推进作用。
6、依据各大节日文化和气氛对企业店堂部署进行立即调整，同时做出符合节日特色营销活动，以加强节日娱乐气氛。
7、对店堂内POP要进行立即调整和更换，重视色调统一和画面友好，突出诉求点。
8、立即依据工作要求发挥出自己主观能动性，有效完成各项任务。
9、做好多种大型活动摄像和摄影工作,并立即转换成光碟进行存档.
10、定时策划出企业内部多种集体性娱乐活动，以加强企业内部团体精神。
11、依据客人需要做好每日数码拍摄工作。
KTV服务员岗位职责
直属上级：区域领班
1、严格遵守企业各项规章制度。
2、提前做好每日营业前准备工作。
3、严格实施工作程序、服务程序和卫生要求。
4、上岗前检验个人卫生和仪容仪表。
5、上班时要精神集中，做到“三轻”即走路轻、说话轻、操作轻；“三不计较”即不计较客人语言、不计较客人态度、不计较客人无理要求；“四勤”即手勤、脚勤、眼勤、口勤；“五要”即要全心服务、要微笑服务、要敬语服务、要超前服务、要主动服务；“五心”即一般客人全心服务、关键客人精心服务、特殊客人细心服务、有困难客人贴心服务、挑剔客人耐心服务。
6、上班时要控制情绪，保持良好工作态度，不许可带情绪上岗。
7、在营业过程中注意和其它服务员搞好协作，做好补位服务。
8、碰到客人投诉或发觉问题立即汇报上级领导，客人出言不逊时不得顶撞客人，切记客人就是上帝。
9、搞好本工作区域卫生，主动配合领班工作。
10、碰到客人、领导及同事应主动热情打招呼，面带微笑。
11、含有良好会话能力，善于利用语言技巧，为客人提供最好服务。
12、掌握熟练业务技巧，工作责任心强，独立处理事物能力，完成上级领导交办各项工作。
13、负责检验包房内物品是否完好及充足。
14、负责向客人介绍消费标准及消费方法
15、帮助客人将所点物品放到客人指定地点。
16、服务用户时应保持合适距离，同时使用文明服务用语。
17、团结协作、以店为家、爱岗敬业。
收银员岗位职责
直属上级：收银主管/大堂副理
1、自觉遵守财经纪律和财务制度，做好收款结算工作。
2、做好岗前准备工作（备用金、发票），兑换零钱。
3、每日收入现金必需和帐单查对相符，必需切实实施“长缴短补”要求。
4、按要求使用电脑、计算器、验钞机等设备。做好清洁保养工作，保持收银员岗内外卫生。
5、备用金必需天天查对，不得以白条抵现。
6、正确打印帐单，立即快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不收错、漏收。对多种现金必需验明真伪。
7、认真填写每日收入日报，并将现金、支票及挂帐分开填写。
8、电脑运行出现错误应立即通知电脑程序员进行处理。
9、因工作失误或有意违章操作营业程序，视情节轻重给罚款或开除处理。
10、树立良好职业素质，果断杜绝贪占行为。
11、同企业其它部门保持良好沟通协作关系。
超市理货员岗位职责
直属上级：收银主管
1、负责每日所需物品出库、装车、搬货、摆放。
2、配合收银员进行每日盘点，帮助收银做好交接工作。
3、遇营运高峰期时帮助客人把所点物品送到指定地点。
4、推销食品及酒水。
5、保持所在楼层超市清洁。
6、确保超市物品充足，遇不足时应立即补充。
7、和客人保持良好沟通，要常常使用文明服务用语。
8、完成主管及其它领导下达工作任务。
PA岗位职责
直属上级：PA主管
1、上岗前整理好个人仪容仪表。
2、保持所负责区域内地面及遮盖物，包含墙角必需干洁净净，无斑迹、无污点、无垃圾、灰尘、碎物。
3、保持所负责区域墙壁，天花板、窗户、墙壁装饰和其它固定装置必需干洁净净，无灰尘，油迹或损坏现象。
4、清洁所用清洁工具应保持好，不能损坏。
5、清洁工具在使用后应将其整齐摆放到所指备品柜里。
6、发觉所负责区域内如有设施损坏应立即上报直接领导。
7、依据营运需要服从领班及其它领导安排。
清房员岗位职责
直属上级：区域领班
1、对所负责包房进行立即、全方面清洁。
2、和其它各部门职员保持良好沟通。
3、保持清房车整齐、洁净。
4、根据清房标准在要求时间完成清房工作。
5、在走廊推车行走时要右侧通行，碰到客人时要注意避让。
6、工作时间内不许可聚众聊天。
7、注意对清房工具保养。
客服文员岗位职责
直属上级：大堂副理
1、认真完成副理及其它领导下达工作任务。
2、注意个人形象，上岗前整理好个人仪容、仪表。
3、做好本区域卫生清理工作。
4、了解来宾订房情况并做好对应统计。
5、派房时要按区域合理化派房，以达成企业能源最大节省化。
6、和客人沟通时要有礼貌，常常使用文明服务用语。
7、负责企业会员资料管理及针对会员做定时回访。
领位员岗位职责
直属上级：大堂副理
1、认真完成副理及其它领导下达工作任务。
2、严格遵守企业考勤制度。
3、熟悉当日营销内容。
4、调整自己上岗前工作情绪，做到不带情绪上岗。
5、了解KTV当日订房情况。
6、检验环境，负责检验门厅环境卫生及室温。
7、了解当日客源情况，并做具体统计。
8、营业时间，根据要求姿势站位。
9、负责引领客人，待客人进入包房以后，通知总台打出计时单。
10、负责本区域内卫生清洁。
11、和客人沟通时要保持一定距离，做到四处使用文明用语，树立企业良好形象。
水吧员岗位职责
直属上级：出品主管
1、负责每日水吧所用物品出库、装车、摆放。
2、负责水果拼盘、果汁、茶水等饮品制作。
3、做好吧台清洁卫生，立即清运垃圾。
4、每日参与部门组织例会，通报饮品数量及估清情况。
5、熟悉掌握多种饮品价格、质量要求、标准及关键成份。
6、严格遵照优异先出标准，以确保果品、饮品在保质期内销售完成。
7、严格根据酒水单付货，留好酒水单以备核查。
8、完成主管及其它领导下达工作任务。
出纳员岗位职责
直属上级：主管会计
1、认真审核凭证收、支现金，按凭证认真填写现金日志帐，做到现金当日清点，立即查对现金帐和现金数相符，做到日清日结。
2、立即存入剩下现金，按要求保险柜内现金不超。
3、按月立即打出银行对帐单和帐目查对，发觉问题立即更正。
4、立即购置发票，负责保管凯乐迪职员押金收据。
5、负责现金日志帐、银行存款日志帐，具体办理资金、有价证券收付业务。
6、每日要依据会计员填制收款或付款记帐凭证，办理资金收款或付款业务，并依据办理完成收付款凭证，次序逐笔登记现金或银行存款日志帐，现金帐要做到日志日结，并和实际库存现金查对相符。
7、负责签发觉金、转帐支票，设置转帐支票使用薄，认真办理借用、注销手续。现金支票也要建立管理登记薄，签发觉金支票提取现金时，要在登记薄上注明提取时间、金额、用途，主管会计要签字。
8、天天或定时去开户银行一次，办理多种汇兑业务和收取多种银行结算票据。对有效收款或付款通知，要立即送会计员处入帐。
9、银行存款日志要随时和银行对帐单查对。月末要编制“银行存款余额调整表”，使帐面余额和银行对帐单余额调整相符，对未达帐项要逐笔列示，方便查询。“银行存款余额调整表”每个月要报主管会计核查、签字，年末存档。
10、月份完了五日内完成和总帐查对，确保现金、银行存款日志帐正确无误。
11、随时提供相关资金报表。
12、确保金库安全，对于现金、有价证券等要禁加保管；对金库密码严守秘密，随身保管好钥匙；在临时离岗时锁好金库，不得私自在金库内保管本人或她人价款或有价证券。
13、负责保管、填开收据。
14、每个月5日交经理及董事长亲属手机费，25日之前交固定电话费；电费。
15、负责离职、劝退人员押金返还。
16、其它临时交办事项。
统计岗位职责
直属上级：主管会计
1、依据发生每一笔经济业务，立即进行帐务处理，认真审核原始凭证，填制记帐凭证，并按要求方法记帐、结帐、对帐。
2、负责总帐、报表，管理和登记除现金、银行存款日志帐以外其它全部帐薄。帐薄登记要立即正确。
3、对每日各收银员上缴营业款项，要认真审核原始单据，立即填制收款记帐凭证，监督出纳员收缴。
4、月末立即结转相关转入、成本、费用科目，月份完了五日内要完成结帐、对帐工作，十日内完成会计报表。
5、负责填报营业日报表，报送总经理及企业总部。
6、负责搜集、审查保管员上报材料日报表，每日报送企业。随时对库存材料进行抽查，月末对库存材料进行盘点。
7、负责固定资产台帐，每个月三十日编报固定资产增减变动情况表。定时对实物进行清查。
8、负责每个月纳税申报工作和发票管理。协调和税务部门关系。
9、做好费用控制和监督，每个月末编报管理费用明细表。
10、负责往来帐查对工作，月末编报应收、应付款明细表。
11、对个人因公借款要督促立即报销，尽可能降低资金占用，月末编报个人欠款明细表。
12、负责会计凭证装订和会计档案管理。年底做完决算后，要将当年会计凭证、帐薄、报表等资料搜集齐全，整理分类，编制目录，归档保管。
13、年底决算工作。
14、其它事项。
库房保管员岗位职责
直属上级：主管会计
1、做到认真清查入库商品，检验商品是否完整，无损，而且查看保质期限，发觉有问题商品拒让入库。
2、认真审核票据，来货商品和入库商品，数量，金额，单价并办理入库手续。
3、填写入库凭证，立即正确将票据传送到相关人员手中。
4、严格根据商品管理要求去做，出入库手续是否合理，方可办理出入库。
5、保管员做到对保管商品心中有数，严格遵守商品优异后出，预防商品积压，变质等，如发觉库存商品不合理立即反馈。
6、配合财务适时作好物品盘点工作。
维修工岗位职责
直属上级：工程部长
1、完成KTV内多种设施、设备保养，立即提出维护计划报部门主管审批。
2、严格实施工程部值班制度。
3、掌握设备基础原理、运行方法。
4、确保各部门营业需要，做好相关杂修工作。
5、杜绝人为浪费“能修不换”，严格控制费用支出。
6、负责每个月对KTV设备进行检修，确保正常营运需要。
7、遇重大故障、隐患立即上报上级并采取对应方法。
8、完成上级交办其它任务。
电工岗位职责
直属上级：工程部长
1、完成多种电器设备大、中、小修和日常电器设备检修。
2、严格实施工程部值班制度，随时检验电器设备运行状态。
3、掌握电器设备基础原理运行方法，供电线路输送及线路走向。
4、根据国家制订相关安全操作要求操作，确保设备及人身安全。
5、遇重大故障、隐患立即上报上级并采取对应方法。
6、完成上级交办其它工作。
保安队长岗位职责
直属上级：办公室主任
1、对停车场内车位安排外保定时划线，确保车辆停放整齐、美观。
2、对内、外保安员营业前工作进行合理安排，确保按时完成。
3、主持保安部小例会，传达总监指令要求，部署任务。
4、制订保安部安全防火、防盗、防流失工作计划，上报后勤总监并组织实施。
5、处了处理在保安部职员发生客人投诉。
6、组织下属内保对职员通道出入人员物品进行检验。
7、组织内保对职员寝室归寝、就寝工作检验。
8、组织内保对消防设备设施检验，确保消防安全。
9、安排内保对收市各部门进行检验并统计，帮助其它部门做好消杀工作。
10、巡视检验监督保安员迎客情况，确保服务程序质量。（语言、手势、站姿、行姿、跑姿）
11、作好保安员业务培训及KTV全体职员安全防火培训。
12、非开餐期间不定时组织内保检验厨房各部有没有偷食现象。
13、作好和当地公安消防部门沟通和联络。
14、和其它部门友好相处。
保安员岗位职责
直属上级：保安队长
1、严格遵守本企业各项规章制度，含有高度了解实施能力，第一时间内服从实施上级领导指示工作安排。
2、必需熟悉掌握本企业布局及关键物品设施、设备常态，对任何异常状态必需汇报上级领导并统计在册。
3、必需负责按标准完成车辆指挥停放，外来人员管理、违纪统计汇报，物品外流统计工作。
4、负责外灯光、霓虹灯开启关闭工作。
2、负责各类消防器材使用，维护常识及分布情况，并负责监督职员考勤打卡是否符合企业要求
3、遇有突发时间时除第一时间汇报上级领导。
4、遇有职员（内部）争吵、殴斗时间时必需第一时间给予阻止并立即上报部门主管。
5、负责收市交接工作。
6、负责职员通道出入人员登记及携带物品检验工作。
7、负责KTV夜间值班监视工作。
8、负责偷吃、浪费违章违纪检验监督工作。
食堂厨师岗位职责
直属上级：出品主管
1、完成部门班长安排部署工作。
2、工作过程中注意保持生产清洁及卫生安全。
3、合理安排职员伙食，做到粗料细做。
4、在生产制作过程中确保本身安全注意防火。
5、生产结束后做好卫生清理，下班前和保安交接。
主食间岗位职责
直属上级：出品主管
1、根据要求标准制作多种主食及风味小吃。
2、按百分比配制食品，控制食品成本。
3、正确保留食品原料、半成品和成品。
4、注意食品装盘围边，多创新，不停提升食品造型美观及艺术欣赏感。
5、把当日所剩食品按要求放入冰箱或指定地方。
6、正确维护、保养厨具、设备。
7、负责保持工作区及设备用具整齐、完善。
8、下班后关闭工作区域内设备开关，做好和保安交接工作。
音响师岗位职责
直属上级：工程部长
1、严格遵守KTV各项规章制度。
2、完成企业下达各项工作任务，配合营运需要作好音响调试工作。
3、负责各包房音响调试工作，熟练掌握点歌系统操作程序及使用程序。
4、和客人保持良好沟通尽最大努力满足客人需要。
5、做好本部门物品登记和维修工作统计。
6、帮助美工做好大型活动音响调试及摄像、摄影工作。
7、搞好本区域内卫生工作。
电脑维护岗位职责
直属上级：工程部长
1、严格遵守KTV各项规章制度。
2、完成企业下达各项工作任务，配合营运需要作好电脑维护工作。
3、负责各包房电脑维护工作，熟练掌握VOD系统及财务软件操作程序及使用程序。
4、和客人保持良好沟通尽最大努力满足客人需要。
5、做好本部门物品登记和维修工作统计。
6、搞好本区域内卫生工作。