![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
保险承保和理赔流程专题培训课件.ppt
《保险承保和理赔流程专题培训课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保险承保和理赔流程专题培训课件.ppt(39页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、保险承保和保险承保和理赔流程理赔流程车险目录又被撞了公益性、强制性、广泛性。设立交强险的目的是:让交通事故中的受害人得到及时有效的治疗。强制性:强制承保,不能拒保。广泛性:只要是机动车,都可以承保。(机动车包括摩托车,不包括电动车)酒后驾车、故意撞人,交强险也理赔,目的是保护受害者,体现了公益性。当然遇到这种情况,保险公司会先垫付医疗费用,再立案调查情况,向司机追偿。交强险不赔的情况:碰瓷的不赔。特特征征:强制性,分项赔偿原则,浮动费率原则(第一年不出险,第二年费率下调10%,最多下调30%,反之则反),奖优罚劣原则。机动车交通事故责任强制保险机动车交通事故责任强制保险产品名称:产品名称:交交
2、强险产强险产品简介品简介产品产品特性特性:保障内容保障内容责任限额责任限额无过错限额无过错限额人身伤害人身伤害死亡伤残死亡伤残1100001100001100011000医疗医疗100001000010001000财产损失财产损失20002000100100每辆车仅可投保一份交强险。如果客户重复投保,即使购每辆车仅可投保一份交强险。如果客户重复投保,即使购买多份或在几家公司同时购买,也只能获得一份保险保障。买多份或在几家公司同时购买,也只能获得一份保险保障。保险责任保险责任赔偿限额赔偿限额私家车强制保险费与车船税私家车强制保险费与车船税交强险:交强险:第一年:5座 950元,6-8座1100元
3、,第二年:855元,990元第三年:760元,880元,第四年:665元,770元第五年:665元,770元以上保费,跟出险,脱保,过户有关系,其中任意一项变化了,那样保费也会变车船税:车船税:1.0升 以下:180元/年,1.01.6升:360元/年1.62.0升:420元/年,2.02.5升:720元/年2.53.0升:1800元/年,3.04.0升:3000元/年4.0升以上:4500元/年基本险附加险1、商业第三者责任保险1、玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险2、车辆损失险2、车身划痕损失险3、全车盗抢险3、自燃损失险4、车上人员责任险4、机动车损失保险无法找到第机动车损失保险无法找到第三方
4、特约险三方特约险5、新增加设备损失险6、不计免赔率特约条款不计免赔率特约条款7、发动机涉水损失险8、指定修理厂险9、修理期间费用补偿险10、车载货物责任险11、精神损害抚慰金责任险商业车险简介商业车险简介负责赔偿因负责赔偿因自然灾害自然灾害和和意外事故意外事故造成车辆自身的损失,如碰撞、倾覆、火造成车辆自身的损失,如碰撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等灾、爆炸、暴风、暴雨等赔付交强险各分项限额以上部分赔付交强险各分项限额以上部分车辆损失险车辆损失险完了,撞成完了,撞成这样!还好这样!还好买了保险。买了保险。自然灾害自然灾害意外事故意外事故商业车险商业车险基本险基本险负责赔偿保险车辆因负责赔偿保
5、险车辆因意外事故意外事故,致,致第三者第三者遭受的直接损失,依法应当遭受的直接损失,依法应当由被保险人支付的赔偿金额由被保险人支付的赔偿金额赔付交强险各分项限额以上部分赔付交强险各分项限额以上部分解析:解析:.第三者险是赔给第三者的第三者险是赔给第三者的没有分项赔偿原则,有损就赔。没有分项赔偿原则,有损就赔。不累积保险金额不累积保险金额商业第三者责任险商业第三者责任险真倒霉,撞坏了自真倒霉,撞坏了自己的车不说,还要己的车不说,还要赔给别人一大笔修赔给别人一大笔修车费用车费用全车盗抢险负责赔偿车辆因全车盗抢险负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部造成车辆的全部损
6、失,以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失,以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失,以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中,受到损坏需要修复损失,以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中,受到损坏需要修复的合理费用。的合理费用。全车盗抢险意思是,丢了某个轮子、反光镜那不能赔。全车盗抢险意思是,丢了某个轮子、反光镜那不能赔。全车盗抢险全车盗抢险好好的一个车眨眼好好的一个车眨眼就被偷了,二十多就被偷了,二十多万啊,一下就没了万啊,一下就没了负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡(包括司机和乘客)负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡(包括司机和乘客
7、)和所载货物的损失,依法应由被保险人承担的赔偿责任;赔付交强险各和所载货物的损失,依法应由被保险人承担的赔偿责任;赔付交强险各分项限额以上部分分项限额以上部分法律规定:不管乘客是有偿乘坐还是免费搭车法律规定:不管乘客是有偿乘坐还是免费搭车,承运人都有将乘客安全,承运人都有将乘客安全送达目的地的法定义务。送达目的地的法定义务。车上人员责任险车上人员责任险顺道开车送朋友回家,可是路上发生交通意外,把她送进了医院,还要我掏住院费,唉好心办了坏事啊简单说上了这个保险,在有责范围内您的车辆就可以简单说上了这个保险,在有责范围内您的车辆就可以100%100%的得到保险公的得到保险公司赔付。有主险不计免赔率
8、和附加险不计免赔率两个险种之分。司赔付。有主险不计免赔率和附加险不计免赔率两个险种之分。负主要责任的,免赔负主要责任的,免赔15%;负同等责任的,免赔;负同等责任的,免赔10%;负次要责任的,;负次要责任的,免赔免赔5%;负全部责任的,免赔;负全部责任的,免赔20%。不计免赔特约险不计免赔特约险是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险附加险附加险车险目录1 1、车险出单、车险出单,提供哪些资料提供哪些资料?2 2、什么时候要验车、什么时候要验车?3 3、怎么来报价呢、怎么来报价呢?4 4、确定方案、确定方案,填投保单填投保单!刷卡出单啦刷
9、卡出单啦!5 5、险种推荐、险种推荐6 6、承保政策、承保政策二、如何承保车险二、如何承保车险车险投保车险投保,就得知道这些就得知道这些!一、出车险啦一、出车险啦,该提供哪些资料呢该提供哪些资料呢?个人投保 1.车主身份证复印件。(投保人和被保险人与车主不是同一人时,均需提供)2.行驶证正副本复印件。(新车提供车辆合格证复印件以及购置发票)3.脱保车辆需提供验车照片。企业、政府投保又该提供什么资料呢?1.企业组织机构代码复印件(企业的身份证)。2.行驶证正副本复印件。(新车提供车辆合格证复印件以及购置发票)3.脱保车辆需提供验车照片。4.投保单加盖公司公章。二、我车险二、我车险已过期几天已过期
10、几天,今天续保要验车今天续保要验车?什么情况要验车:当客户车险过期后再续保,且今年又要购买车损险,或者上年度没有购买与车损险及其有关的其它附加险:盗抢,玻璃,车灯倒车镜等。控制道德风险控制道德风险为什么要验车呢?验车示例车身验车示例车身 面对车头,站在左侧45度角取景,照片反映车头右前侧和车头风险情况。注:放置当天的报纸注:放置当天的报纸 面对车尾,站在左侧45度角取景,照片反映车尾左后侧和车尾风险情况 验车示例车尾验车示例车尾验车示例车架号验车示例车架号 车架号一般位于车辆挡风玻璃的雨刮处,货车一般在大梁处。三、提供了资料那我怎么来报价呢三、提供了资料那我怎么来报价呢?怎样才能算出怎样才能算
11、出正确的保费?正确的保费?算准保费算准保费,不能丢以下条件不能丢以下条件:1.准确获知行驶证车主是个人还是企业或政府机关,确定整体车险费率;2.根据”厂牌型号”及”注册登记日期”确定车辆的实际价值;3.提供车牌号(查询以往交强险是否出险情况),去年交强险保费(结合出险情况进行保费打折或则加费);4.提供身份证号,确定车船税的交付比例;5.各地根据不同的核保政策确定车辆的正确折扣系数;6.每个险种的不计免赔特约险是否按要求勾选或则多选。总之,保险方案的设计是否符合公司承保政策满足客户具体要求!双赢四、确定方案后四、确定方案后,可以填写投保单了可以填写投保单了!首先保单填写字迹清晰,拒绝个性字体,
12、且勿在保单上涂鸦 其次正确填写投保人,被保险人(具体情况来定),行驶证车主,车辆使用性质,登记年月,座位数,厂牌型号,车架号,发动机号,货车需注明整备质量,(行驶证上有清晰记录)再者投保单末尾的投保人签字要求投保人本人签字,投保人为企业还必须加盖公章!再接再厉录单时需注意1.服务区域代码和业务类型的正确选择。2.业务员的正确选择。3.业务费用的正确匹配。顺利出单了!顺利出单了!1 1、如何选择承保车险如何选择承保车险 五、险种推荐及电销模式五、险种推荐及电销模式(一)家庭用车常见险种组合交强险、车损险、第三者责任险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、盗抢险、车身划痕险、自燃、不计免赔特约险。(二
13、)企业机关用车常见险种组合交强险、车损险、第三者责任险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、盗抢险、不计免赔特约险(三)货车常见险种组合交强险、车损险、第三者责任险、车上人员责任险、车上货物责任险、火灾、爆炸、自燃损失险、不计免赔特约险。(四)特种车常见险种组合交强险、车损险、第三者责任险、车上人员责任险、不计免赔特约险。2 2、常见险别组合需求、常见险别组合需求新手新车l车损险 l第三者责任险l车上人员责任保险l盗抢险l玻璃单独破碎险l自燃损失险l指定专修厂特约l不计免赔特约(车损、三责、车上人员)老手新车l车损险l第三者责任险l车上人员责任保险l盗抢险l玻璃单独破碎险l自燃损失险l可选免赔额3
14、 3、私家车商业险推荐组合、私家车商业险推荐组合新手旧车l车损险l第三者责任险l车上人员责任保险l不计免赔特约(车损、三责、车上人员)老手旧车l第三者责任险l车上人员责任保险4 4、解释险种保障范围的必要性、解释险种保障范围的必要性为了避免客户发生事故后得不到赔偿所引起的纠纷:首先销售员需向客户介绍各种险种的保障范围及保险限额;其次特别需向客户解释清楚保险责任免除部分的告知义务;最后客户需要购买的险种由其本人确认,销售员只负责介绍与推荐义务。红线车型和易盗抢车型车险目录 接报案接报案接报案接报案询问、记录案情询问、记录案情询问、记录案情询问、记录案情核对承保信息核对承保信息核对承保信息核对承保
15、信息填写报案记录填写报案记录填写报案记录填写报案记录调度查勘定损调度查勘定损调度查勘定损调度查勘定损uu注意事项:注意事项:注意事项:注意事项:车辆出险后应立即向交警(车辆出险后应立即向交警(车辆出险后应立即向交警(车辆出险后应立即向交警(122122)及保险公司报案)及保险公司报案)及保险公司报案)及保险公司报案,保险公司统一保险公司统一保险公司统一保险公司统一服服服服务务务务热线(必须熟知)热线(必须熟知)热线(必须熟知)热线(必须熟知);接报案内容:报案人、肇事司机、出险时间、地点、事故经过(行驶接报案内容:报案人、肇事司机、出险时间、地点、事故经过(行驶接报案内容:报案人、肇事司机、出
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保险 承保 理赔 流程 专题 培训 课件
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。