美容院店长的岗位职能职责.doc
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1、美容院店长岗位职责1、美容院店长每日常规工作(1)卫生清扫和检验.(2)早会. (3)用户意见处理.(4)当日业务总结,信息整理. (5)设备和卫生整理2、美容院店长每七天例行工作(1)总结、分析前一周工作(2)了解、掌握用户动态 (3)对美容院进行评定(4)对关键业务进行绩效分析(5)进行物流分析(6)进行一次大扫除(7)每七天搞一次小型活动,如召开内部小型演讲小说比赛(8)召开每七天工作总结、研讨会(9)和部分职员深入谈心3、美容院店长每个月例行工作(1)进行当月工作分析(2)对美容师进行评定(3)对关键业务进行绩效评定(4)审核财务报表(5)薪资发放(6)作客流动态分析(7)作物流动分析
2、(8)作竞争动态分析(9)家访美容院店长职务描述(1)解释美容院服务意识,培养店内职员敬业精神,合理使用人才(2)制订工作计划,分工明确,帮助职员实现目标,美容师技术和销售能力(3)分析用户意见,解释服务门标及及标准,和同事共同指定改善服务方法,以身作则,实施服务承诺(4)定时了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制订对策(5)签订公正、合理、有效奖罚制度,协调美容师之间关系,维持良好纪律6)督导日常工作,确保美容院各步骤正常营运和高质量服务(7)选择优质产品为用户服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值(8)合理部署院内设施,尽可能方便用户(9)定时培训职员,以提升服务素质(10)依
3、据市场情况,制订合理收费价格(11)明码标价(包含护理项目、产品),树立良好口碑(12)播放令人心情舒畅音乐调整气氛(13)负责美容院院业绩管理,包含职员工作安排、行为考评和监督美容院店长每日工作步骤(1)每日进入店内,应定时组织召开早会,开会时,宣告前一日营业业绩及当日各项事宜(2)于每日11:00前呈报“美容院店长日报表”(3)于每日11:00点前会计呈前一日“会计日报表“并至银行存款(4)美容院店长于每日下班前检前一日用户资料而且查对盖章(5)于每日21:00在店长群内通报汇报前一日营业额(6)每日了解用户反馈意见和提议,作出合适沟通,并向美容师了解每个用户大致情况(7)每日下班前查对当
4、日收款单对号并联核检(8)每日下班前检验全部仪器。(9)每个月或每七天召开全店会议,会议内容在开会前一星期公布,相关美容师作好准备怎样做好一名美容院店长店长即为一家美容院店面管理、实施者和决议者。大家全部有想开店念头,不过想要做好一个店长却不是一件轻易事情。第一,不管是不是自己事业,全部要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它,打心眼里想要去为之努力,才会体会到其中乐趣,才能够用心致志求发展。第二,必需含有一定行政能力和卓越管理才能,公正、公平处理职员之间关系和正确店面业绩评定。面对问题有正确判定,并能快速处理。能够从全局出发,依据职员本身能力分工和严格督导,灵活、冷静处理突发事件,这是店长必需含有
5、基础能力。第三,在管理方面要处事公平,不管对已对人全部要严格要求,关键是要能够采取多个不一样方法激励职员。在业务方面要确保货源,常常调整陈列以保持用户新鲜感,做好销售数据分析,调整商品结构,用户服务等等。除此之外,还要了解相关法律法规。第四,作为店长,必需拥有一定组织能力和凝聚力,和掌握职员能力。你所管理店面,必需有盈利才能证实你价值和工作能力,而在实现目标过程中,你管理和以身作则,将是极其关键。所以,营业额目标实现,50%是依靠你个人优异表现。作为店长不仅要发挥自己才能,还有负担指挥其它职员责任使每一个职员全部能发挥才能。同时需要用自己行动和思想来影响职员,而不是让职员影响你判定和思维。倘若
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