桥梁结构病害分析及改造加固设计.ppt
《桥梁结构病害分析及改造加固设计.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《桥梁结构病害分析及改造加固设计.ppt(113页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、桥梁结构病害分析及改造加固设计 我国桥梁改造加固任务繁重,据交通部统计至2003年底,全国公路网中尚有危桥10443座,378439延米。要实现交通部规划的2005年底基本消灭国、省干线公路危桥的目标,所需资金约为90亿元。中国桥梁改造加固市场的巨大潜力,吸引了国内外众多有远见卓识的工程技术人员和企业家把注意力转移到这方面来,国外的先进加固技术大量涌进中国加固市场,各种加固公司像雨后春笋相应而生,成功地创建了一批桥梁改造加固的优秀范例,推进了我国桥梁改造工作的发展。提高桥梁改造加固设计质量,是确保加固工程质量的前提和基础。桥梁改造加固设计是比新建桥梁设计复杂得多的系统工程。我国目前的状况是“有
2、实力的大设计院无暇顾及,不愿意干,技术力量较差的小型设计单位又干不了”,桥梁改造加固设计基本上由科研单位、高等院校和。2021/2/28年1月1哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 各类专业公司来承担。各类专业公司的技术水平差异较大,值得庆幸的是,近几年来我国确已出现一批技术能力较高的专业化加固公司,完成一批桥梁加固工程的优秀范例,他们代表了中国桥梁改造加固的主导方向。但是,有些专业公司以销售加固材料为主,业务单一,对桥梁加固设计不熟悉。桥梁改造加固设计审核制度不规范,没有明确的加固设计资质要求,桥梁加固设计市场管理混乱。整顿和规范桥梁加固市场,提高桥梁改造加固设计质量是提高桥梁改造
3、加固工程质量的重要措施之一。从技术角度分析,目前我国桥梁改造加固设计存在的主要问题是:(1)基层养护管理和设计部门,桥梁病害诊断技术力量薄弱,桥梁检测手段落后。桥梁病害诊断是进行桥梁加固设计的前提和基础,只有诊断清楚,才能对症下药。桥梁检测是桥梁病害诊断与分析的重要手段,检测应重在2021/2/28年1月2哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 分析,并应与桥梁加固设计相结合。(2)考虑结构损伤影响的承载力评估方法还不够完善。(3)桥梁改造加固总体设计方案的设计思路不够开阔,应用技术单一,设计深度不够。(4)个别桥梁加固设计生搬硬套国外或国内其他行业的设计方法,忽略了桥梁带载加固分阶段
4、受力的特点。有些加固设计只做宏观的定性分析,缺少科学地定量分析计算,设计带有很大的随意性。针对我国目前桥梁改造加固加固市场的混乱局面,加强桥梁养护、管理及设计与施工技术队伍建设是整顿桥梁加固市场的重要内容之一。特别是在全国基层的桥梁养护、管理及设计与施工人员中,普及桥梁病害诊断与加固设计知识是十分必要的。2021/2/28年1月3哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授第一章 桥梁病害诊断第二章 混凝土结构承载能力及耐久性评估第三章 桥梁改造加固方案设计第四章 桥梁加固薄弱受弯构件设计计算讲授提纲2021/2/28年1月4哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 第一章 桥梁病害诊
5、断1-1 环境因素引起的混凝土结构损伤或破坏1-2 混凝土结构的裂缝分析基本内容2021/2/28年1月5哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 混凝土结构的病害表现形式多种多样,引起病害的原因错综复杂,从引起病害的原因来分析,可以将其划分为两大类:第一类为由环境作用引起的混凝土结构损伤与破坏。由于混凝土的缺陷(例如裂隙、孔道、汽泡、孔穴等),环境中的水及侵蚀性介质就可能渗入混凝土内部,与混凝土中某些成份发生化学、物理反应,引起混凝土损伤,影响结构的受力性能和耐久性。第二类为由荷载作用或设计、施工不当造成的混凝土结构损伤。例如,由于超载作用引起的裂缝,动力冲击作用引起疲劳破坏。构造措施
6、和施工方法不当引起结构裂缝等。第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月6哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-1 环境因素引起的混凝土结构损伤或破坏1 混凝土的碳化混凝土的碳化 混凝土的碳化是指混凝土中氢氧化钙与渗透进混凝土中的二氧化碳或其它酸性气体发生化学混凝土的碳化是指混凝土中氢氧化钙与渗透进混凝土中的二氧化碳或其它酸性气体发生化学反应的过程。一般情况下混凝土呈碱性,在钢筋表面形成碱性薄膜,保护钢筋免遭酸性介反应的过程。一般情况下混凝土呈碱性,在钢筋表面形成碱性薄膜,保护钢筋免遭酸性介质的侵蚀,起到了质的侵蚀,起到了“钝化钝化”保护作用。碳化的实质是混凝土的中性化,使混凝土
7、的碱性降低,保护作用。碳化的实质是混凝土的中性化,使混凝土的碱性降低,钝化膜破坏,在水分和其它有害介质侵入的情况下,钢筋就会发生锈蚀。钝化膜破坏,在水分和其它有害介质侵入的情况下,钢筋就会发生锈蚀。2 氯离子的侵蚀氯离子的侵蚀 氯离子对混凝土的侵蚀是氯离子从外界环境侵入已硬化的混凝土造成的。海水是氯离子的主氯离子对混凝土的侵蚀是氯离子从外界环境侵入已硬化的混凝土造成的。海水是氯离子的主要来源,北方寒冷地区冬季道路要来源,北方寒冷地区冬季道路、桥面撒盐化雪除冰都有可能使氯离子渗入混凝土中。氯、桥面撒盐化雪除冰都有可能使氯离子渗入混凝土中。氯离子对混凝土的侵蚀属于化学侵蚀,对结构的危害是多方面的,
8、但最终表现为钢筋的锈蚀。离子对混凝土的侵蚀属于化学侵蚀,对结构的危害是多方面的,但最终表现为钢筋的锈蚀。第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月7哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-1 环境因素引起的混凝土结构损伤或破坏3 碱碱骨料反应骨料反应 碱碱骨料反应一般指水泥中的碱和骨料中的活性硅发生反应,生成碱骨料反应一般指水泥中的碱和骨料中的活性硅发生反应,生成碱硅酸盐凝胶,并吸水硅酸盐凝胶,并吸水产生膨胀压力,造成混凝土开裂。产生膨胀压力,造成混凝土开裂。碱碱骨料反应引起的混凝土结构破坏程度,比其他耐久性破坏发展更快,后果更为严重。碱骨料反应引起的混凝土结构破坏程度,比其他耐久
9、性破坏发展更快,后果更为严重。碱骨料反应一旦发生,很难加以控制,一般不到两年就会使结构出现明显开裂,所以有时骨料反应一旦发生,很难加以控制,一般不到两年就会使结构出现明显开裂,所以有时也称碱骨料反应是混凝土结构的也称碱骨料反应是混凝土结构的“癌症癌症”。碱碱骨料反应破坏的最重要特征之一是混凝土表面开裂,裂缝的形态与结构中钢筋形成的限骨料反应破坏的最重要特征之一是混凝土表面开裂,裂缝的形态与结构中钢筋形成的限制和约束状态有关:钢筋限制、约束力强的混凝土形成顺筋裂缝;钢筋限制约束作用弱的制和约束状态有关:钢筋限制、约束力强的混凝土形成顺筋裂缝;钢筋限制约束作用弱的混凝土形成网状或地图状裂缝,在裂缝
10、处有白色凝胶物渗出。碱混凝土形成网状或地图状裂缝,在裂缝处有白色凝胶物渗出。碱骨料反应裂缝与其他原骨料反应裂缝与其他原因裂缝的主要区别是:因裂缝的主要区别是:第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月8哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-1 环境因素引起的混凝土结构损伤或破坏碱骨料反应引起混凝土局部膨胀,裂缝的两个边缘出现不平状态(错台);是碱骨料反应裂缝的特有现象;碱骨料反应与环境湿度有关,在同一工程中潮湿部位出现裂缝,而干燥部位却安然无恙,是碱骨料反应裂缝区别与其他原因裂缝的外观特征差别之一。从裂缝出现的时间来判断,碱骨料反应裂缝出现的时间较晚,多在施工后510年内出现,而
11、混凝土收缩裂缝出现的时间较早,一般在施工后若干天内出现。4 冻融循环破坏 渗入混凝土中的水在低温下结冰膨胀,从内部破坏混凝土的微观结构。经多次冻融循环后,损伤积累将使混凝土剥落酥裂,强度降低。冻融循环破坏的混凝土第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月9哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-1 环境因素引起的混凝土结构损伤或破坏 剥落,开始时在混凝土表面出现粒径为2-3mm的小片剥落,随着使用年限的增加,剥落量及剥落块直径增大,剥落由表及里,发展速度很快。一经发现冻融引起的混凝土剥落,必需密切注意剥落的发展情况,及时采取修补措施。北方地区采用撒盐除冰,由于盐类与冻融循环的共同作
12、用引起的盐冻破坏是冻融循环破坏的一种特殊形式。盐冻破坏是静水压及盐溶液的渗透压和结晶压共同作用的结果,因此,盐冻破坏要比单纯的冻融破坏严酷得多。盐冻破坏区别于其他破坏形式的主要特征是:表面分层剥落,骨料暴露,但剥落层下面的混凝土完好;破坏速度快,对未采用防盐冻措施而使除冰盐者,第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月10哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-1 环境因素引起的混凝土结构损伤或破坏 少则一冬,多则几冬,即可产生严重盐冻破坏;在没有干扰的剥蚀表面或裂缝中可见到白色盐结晶体;5 钢筋锈蚀 混凝土中钢筋腐蚀的首要条件是钝化膜坏,混凝土的碳化及氯离子侵蚀都会造成覆盖钢筋表
13、面的碱性钝化膜的破坏,加之有水分和氧的侵入,就可能引起钢筋的腐蚀。钢筋腐蚀伴有体积膨胀,使混凝土出现沿钢筋的纵向裂缝,造成钢筋与混凝土之间的粘结力破坏,钢筋截面面积减少,使结构构件的承载力降低,变形和裂缝增大等一系列不良后果,并随着时间的推移,腐蚀会逐渐恶化,最终可能导致结构的完全破坏。第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月11哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-1 环境因素引起的混凝土结构损伤或破坏 值得注意的是,上述所有侵蚀混凝土和钢筋的作用都需要有水作介质。另一方面,几乎所有的侵蚀作用对混凝土结构的破坏都与侵蚀作用引起的混凝土膨胀,最终导致混凝土的开裂有关。而且当混凝
14、土结构开裂后,腐蚀速度将大大加快。形成导致混凝土结构的耐久性进一步退化的恶化循环。因此,对新建结构而言,提高混凝土结构耐久性的基本途径是增强混凝土的密实度,防止和控制混凝土开裂,阻止水分的侵入;加大混凝土保护层的厚度,防止由于混凝土保护层碳化引起钢筋钝化膜的破坏。对于在役结构而言,提高混凝土结构耐久性的基本思路是在清除病害根源的基础上,封堵裂缝,修补破损混凝土;增设防水层,防止水分的侵入。第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月12哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-2混凝土结构的裂缝分析 实践表明,混凝土结构的任何损伤与破坏,一般都是首先在混凝土中出现裂缝,裂缝是反映混凝土
15、结构病害的晴雨表。所以,对混凝土结构的损伤检测,首先应从对结构的裂缝调查、检测与分析入手。混凝土结构的裂缝是由材料内部的初始缺陷、微裂缝的扩展而引起的。引起裂缝的原因很多,但可归纳为两大类:第一类:由外荷载引起的裂缝,称为结构性裂缝(又称为受力裂缝),其裂缝的分布及宽度与外荷载有关。这种裂缝的出现,预示结构承载力可能不足或存在其他严重问题。第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月13哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-2混凝土结构的裂缝分析 第二类:由变形引起的裂缝,称为非结构性裂缝,如温度变化、混凝土收缩等因素引起的结构变形受到限制时,在结构内部就会产生拉应力,当此应力达到
16、混凝土抗拉强度极限值时,即会引起混凝土裂缝,裂缝一旦出现,变形得到释放,拉应力也就消失了。两类裂缝有明显的区别,危害效果也不相同,有时两类裂缝融在一起。调查资料表明,在两类裂缝中以变形引起的裂缝占主导的约占80%;以荷载引起的裂缝占主导的约占20%。对裂缝原因的分析是裂缝危害性评定,裂缝修补和加固的依据,若对裂缝不经分析研究就盲目进行处理,不仅达不到预期的效果,还可能潜藏着突发性事故的危险。第一章 桥梁病害诊断2021/2/28年1月14哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授1-2混凝土结构的裂缝分析1 1结构性裂缝(受力裂缝)结构性裂缝(受力裂缝)众所周知,混凝土的抗拉强度很低,抗拉
17、极限应变大约为众所周知,混凝土的抗拉强度很低,抗拉极限应变大约为 第一章 桥梁病害诊断换句话说,混凝土即将开裂的瞬间,钢筋的应力只有 事实上,在正常使用阶段钢筋的应力远大于此值,所以说在正常使用阶段钢筋混凝土结构出现裂缝是避不可免的。因而,习惯上又将这种裂缝称为正常裂缝。实践证明,在正常条件下,裂缝宽度小于0.3mm时,钢筋不致生锈。为确保安全,允许裂缝宽度还应2021/2/28年1月15哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 小一些。新颁布的JTG D62-2004(以下简称)规定:钢筋混凝土构件计算的特征裂缝宽度不应超过下列规定的限值:类及类环境 0.2mm 类及类环境 0.15m
18、m 图1-1所示为钢筋混凝土简支梁的典型结构性裂缝分布示意图。第一章 桥梁病害诊断1-2混凝土结构的裂缝分析图1-1 钢筋混凝土梁结构裂缝2021/2/28年1月16哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 图1-1中所示的跨中截面附近下缘受拉区的竖向裂缝,是最常见的结构性裂缝。在正常设计和使用情况下,裂缝宽度不大,间距较密,分布均匀。若竖直裂缝宽度过大,预示结构正截面承载力不足;图1-1中所示为支点(或腹板宽度变化处)附近截面由主拉应力引起的斜裂缝。在正常设计和使用情况下很少出现斜裂缝,即使出现裂缝宽度也很小。若斜裂缝宽度过大,预示结构的斜截面承载力不足,存在发生斜截面脆性破坏的潜在危
19、险,应引起足够的重视。另外,钢筋混凝土墩柱受压构件由于纵向压力过大引起的纵向裂缝、预应力筋锚固区由于局部应力过大引起的劈裂裂缝等都属于结构性裂缝。第一章 桥梁病害诊断1-2混凝土结构的裂缝分析2021/2/28年1月17哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 有些结构性裂缝(受力裂缝)是由设计错误和施工方法不当所造成的。例如:钢筋锚固长度不足、计算图式与实际受力不符、次内力考虑不全面和施工安装构件支承吊点错误等都可以使构件产生裂缝。在超静结构中基础不均匀沉降,将引起结构的内力变化,可能导致结构出现裂缝。基础不均沉降引起的上部结构的裂缝,实质上是属于结构性裂缝(受力裂缝)范畴,裂缝的分布
20、和宽度与结构形式、基础不均沉降情况及大小等多种因素有关。这种裂缝对结构安全性影响很大,应在基础不均匀沉降停止或采用加固地基方法消除后,才能进行上部结构的裂缝处理。第一章 桥梁病害诊断1-2混凝土结构的裂缝分析2021/2/28年1月18哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授2 2非结构性裂缝非结构性裂缝 混凝土的非结构性裂缝根据其形成的时间可分为:混凝土硬化前裂缝、硬化过程裂缝和完混凝土的非结构性裂缝根据其形成的时间可分为:混凝土硬化前裂缝、硬化过程裂缝和完全硬化后裂缝。非结构性裂缝的产生受混凝土材料组成、浇筑方法,养护条件和使用环境等全硬化后裂缝。非结构性裂缝的产生受混凝土材料组成、
21、浇筑方法,养护条件和使用环境等等多种因素影响。等多种因素影响。(1 1)收缩裂缝)收缩裂缝 在混凝土凝固过程中,由于多余水分蒸发,引起的混凝土体积缩小称为干缩。同时,水泥在混凝土凝固过程中,由于多余水分蒸发,引起的混凝土体积缩小称为干缩。同时,水泥与水起水化作用逐渐硬化而形成的水泥骨架不断紧密,引起的混凝土体积缩小称为凝缩。收与水起水化作用逐渐硬化而形成的水泥骨架不断紧密,引起的混凝土体积缩小称为凝缩。收缩中以干缩为主,占总收缩量的缩中以干缩为主,占总收缩量的8/109/108/109/10。收缩量随时间增长而不断加大,初期收缩较快,。收缩量随时间增长而不断加大,初期收缩较快,尔后日趋缓慢。普
22、通混凝土在标准状态下的极限收缩变形约为尔后日趋缓慢。普通混凝土在标准状态下的极限收缩变形约为(34)10(34)104 4。第一章 桥梁病害诊断1-2混凝土结构的裂缝分析2021/2/28年1月19哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 当混凝土成形后,表面水份蒸发,这种水份蒸发总是由表及里逐步发展,截面内外温度不等,内外收缩量不一样。混凝土表面收缩变形受到混凝土内部约束或其他约束限制时,即在混凝土中产生拉应力,引起混凝土开裂。尤其是混凝土早期养护不当,混凝土表面直接受到风吹日晒的影响,表面水份蒸发过快,产生较大的拉应力,混凝土早期强底低,很容易出现收缩裂缝。收缩裂缝发生在混凝土面层,
23、裂缝浅而细,宽度多在0.050.2mm之间。对板类构件多沿短边方向,均匀分布于相邻两根钢筋之间,方向与钢筋平行。对高度较大的钢筋混凝土梁,由于腰部水平钢筋间距过大,在腰部(或腹板)产生竖向收缩裂缝,但多集中在构件中部,第一章 桥梁病害诊断1-2混凝土结构的裂缝分析2021/2/28年1月20哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 中间宽两头细,至梁的上、下缘附近逐渐消失,梁底一般没有裂缝。大体积混凝土在平面部位收缩裂缝较多,侧面也有所见。收缩裂缝对构件承载力影响不大,主要影响影响结构外观和耐久性。(2)温度裂缝 钢筋混凝土结构随着温度变化将产生热胀冷缩变形,这种温度变形受到约束时,在混
24、凝土内部就会产生拉应力,当此应力达到混凝土的抗拉强度极限值时,即会引起混凝土裂缝,这种裂缝称为温度裂缝。按结构的温度场不同、温度变形、温度应力不同,温度裂缝可分为三种类型:截面均匀温差裂缝第一章 桥梁病害诊断1-2混凝土结构的裂缝分析2021/2/28年1月21哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 一般桥梁结构为杆件体系长细结构,当温度变化时,构件截面受到均匀温差的作用,可忽略横截面两个方向的变形,只考虑沿梁长度方向的温度变形,当这种变形受到约束时,在混凝土内部就会产生拉应力,出现裂缝。例如:连续梁预留伸缩缝的伸缩量过小,或有施工时散落的混凝土碎块等杂物嵌入伸缩缝,或堆集于支座处没有
25、及时清理,使伸缩缝和支座失灵等,当温度急剧变化时,结构伸长受到约束,上部桥跨结构就会出现这种截面均匀温差裂缝,严重者还可能造成墩台的破坏。截面上、下温差裂缝 以桥梁结构中大量采用的箱形梁为例,当外界温度骤然第一章 桥梁病害诊断1-2混凝土结构的裂缝分析2021/2/28年1月22哈尔滨工业大学交通科学与工程学院 张树仁 教授 变化时,会造成箱内外的温度差,考虑到桥梁为长细结构,可以认为在沿梁长方向箱内外的温差是一致的,沿水平横向没有温差。将三维热传导问题简化为沿梁的竖向温度梯度来确定,一般假设梁的截面高度方向、温差呈线性变化。在这种温差作用下,梁不但有轴向变形,还伴随产生弯曲变形。梁的弯曲变形
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 桥梁 结构 病害 分析 改造 加固 设计
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。