广告业务经理岗位职能职责.docx

广告业务经理岗位职责
【篇一：广告企业用户经理工作职责】

用户经理（am）职责
用户经理作为服务于企业指定用户主管级责任人，负责所服务用户全方面业务管理。用户经理和其领导用户助理（ae）一起组成用户服务小组，用户经理向用户总监汇报。
用户经理工作关键有以下内容：
了解企业产品熟悉企业（能够做什么）
制订销售策略
一、用户关系维护：
1、作为用户好友，要和用户高层决议者和品牌（广告）管理人员保持足够、亲密关系
2、作为用户广告顾问，要深入了解用户企业、产品和市场，为用户提供相关品牌（广告）及传输方面策略提议；
3、全方面关注用户内部信息，立即发觉、汇报并妥善处理任何可能影响企业业务事件。
二、用户业务实施：
1、检验和指导ae工作，并为ae作业提供支持和提议；
2、根据工作计划和用户要求，组织企业内部资源，高质量地完成用户委托业务；
3、组织完成用户年度和阶段性广告工作计划；
4、了解所负责用户产业及相关市场，跟进竞品全部推广活
动并作分析汇报；
5、主导广告活动策划，广告活动方案撰写或指导；
6、工作单审核和确定；创意简报、媒介简报撰写或指导；
7、参与创意讨论，帮助ad完成用户各品牌推广策略；
8、项目时间、成本、步骤、品质等控制，广告效果评定确
认；
9、提案、比稿组织和关键提案人员;
10、管理和作业相关人员，为创意提供清楚策略，并对创
意作合理评定；
11、撰写工作进度汇报并严格控制工作进度；
12、帮助相关部门，协调创意发展，并严格控制品质；
13、亲自参与或跟踪该用户后续审核；
14、能独立面对用户，并独立处理作业中问题，立即和ad沟
通；
15、用户确定工作项目后，安排用户签署业务协议，并跟踪相
关业务款项。
三、用户业务拓展
1、企业和用户特点，主动拓展现有用户业务范围（量）；
2、依据用户潜在需要，主动为用户提供可实施方案；
3、每个用户业务范围（量）增减和负责该用户用户经理
绩效考评相联络。
四、市场拓展
用户经理在有可能情况下应为企业开发新业务。
【篇二：广告部部门岗位职责】

广告部门职责
1. 负责要求区域内广告业务开拓和用户服务工作，依据企业经营战略目标，结合市
场实际情况，制订广告部门发展计划和目标。
2. 对所属市场进行调查和反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作
等工作开展。
3. 调查、摸清广告用户信用资料，负责广告业务协议在签署后和实施过程跟踪；
对其协议进行检核、保留，建立规范用户资料档案并有效地加以利用、管理好。
4. 负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产控制，立即到制作、安装现场监督
检验，确保安全生产。
5. 负责做好广告制作调度管理工作，合理安排广告作业时间；立即指导、处理、协调
和处理广告产品出现技术问题，确保生产工作正常进行。
6. 负责广告组制作加班和请假事宜审批。
7. 针对市场改变，主动有效地做好广告新市场和新用户开发和攻关工作。
8. 对所属市场拥有率进行调查和分析，方便立即掌握和调控。
9. 做好收款和账款异常处理工作，预防呆账和坏账发生。
10. .做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项管理。
11. 做好广告业务协议在总经理授权下签署工作，对巳签协议项目，应快速安排设计和
作制。
12. 认真负责地做好用户投诉接待和处理，主动做好售后服务工作。
13. 落实、实施上级布署其它工作。
二、 权力：
1. 参与企业广告业务计划制订和实施权。
2. 在总经理授权下协议签署权。
3. 市场反馈搜集汇报权和价格提议权
4. 内部职员违规行为处罚、考评权。
5. 内部职员聘用、解聘提议权。
6. 开展本部门工作自主权。
7. 向总经理提交管理制度和工作步骤改善并取得回复权力。
8. 其它上级特给予权力。
三、 经理岗位职责
1. 在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提升管理水平，提升组织和实施能
力，以适应企业快速发展。
2. 依据企业制订本部门年度广告业务计划，全方面实施营销战略。完成企业计划市
场目标，和用户进行沟通，立即掌握用户需要，了解用户状态，搜集用户信息维护良
好用户关系。
3. 帮助主管领导建立全方面广告营销战略，认真总结，定时向主管领导述职，听取指示，
接收任务。
4. 带头严格实施企业规章制度，认真推行其工作职责，按要求参与（主持）企业早会、
例会、大会。
5. 实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划和
任务。
6. 负责组织并按要求参与5s现场管理工作，督促每日、每七天5s工作在本部门正常进行。
7. 抓好安全培训教育，严格实施相关要求，立即监督检验，每个月按时参与企业安全工作
会议，对会议决议事项落实实施，并具体负责本部门消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。
8. 开发多个广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，立即、按期收回广告业务款项。
9. 帮助处理大用户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行用户满意度调查。
10. 关心任何和用户相关知识和信息并将它们统计下来, 和用户保持良好沟通和联
络，立即了解用户状态。
11. 保持和发展企业和各界良好公共、用户关系，确保业务协议推行，树立和提升企
业形象，率领团体完成和超额完成业务任务。
12. 深入了解本行业发展趋势，掌握业务最新动态，搜集相关市场情报及相关行业政策
和信息，为企业提供业务发展战略依据。
13. 组织市场调查和分析，进行对竞争对手在市场上业务情况调查，综适用户反馈意
见，撰写市场调查汇报， 经过调查研究，结合企业发展实际情况，对企业发展战略提出合理化提议。
14. 掌握好协议收款条款要求，立即将广告协议款收回。
15. 负责本部门职员招聘、培训和考勤工作。
16. 做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，立即指导、处理、协调和处理广告
产品出现技术问题，确保生产工作正常进行， 加强对广告产品质量监督。
17. 负责广告协议档案管理和做好相关技术图张、技术资料归档工作。
18. 负责企业广告材料浪费检验工作，搜集市场资讯，掌握市场上新型材料供给及未来
趋势。
19. 部署任务在实施过程中发生改变，未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况
给予警告。
20. 部署任务超出要求时限给予警告。
21. 因文件搜集、步骤实施和保管管理问题，而影响工作进度，给予警告。
22. 因没有和职员沟通充足，造成工作失误和影响，给予警告。
23. 因安排内部人职员作和休息调度不妥，造成人员浪费和影响工作进度，给予红牌
警告。
24. 没有将企业规章制度通知自己下属或组员，下属或组员如违反规章制度，将负担
当事人违反规章制度责任。
25. 完成企业领导交办其它工作任务。
四、 经理岗位日常工作管理操作关键点：
1. 天天：
a) 按时参与或主持早会，同时关注职员动态。
b) 了解各广告项目进度情况，带着情况去设计、制作、安装现场处理问题。如遇项
目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。
c) 有针对性到本部门班组，进行必需沟通、指导和督促，依据实际，调整工
作进度。
d) 了解和查阅广告业务信息，安排人员立即和有意向用户进行沟通和造访，关键
（大）用户还需亲自出马。
e) 逐一查阅项目协议，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗
漏款项催收。
f) 当接到本部门班组或个人情况反应，应立即向其回应，并确定回复和沟通准
确时间。
g) 结合项目实情，对所属部门、班组、个人进行任务分配并落实到位。
h) 检验本负责区域安全、卫生工作。
i) 同意加班、请休假事宜。
j) 对广告项目制作完成要交付或安装前，应逐一进行验收并签字。
k) 完成总经理交办并能完成任务。
五、 业务代表岗位职责
1. 在本部门经理领导下，根据下达广告目标任务，主动开拓依据市场，努力完成广告
任务指标。
2. 主动地做好本部门各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任
务。
3. 依据广告行业性质、特点和理念要求，努力学习基础技能，掌握其内涵实质，以提
高本身业务水平。
4. 分析用户心理，了解用户需求，有针对性地进行沟通，统计详实用户信息，为每个
用户建立档案；做好对用户回访同时做好产品交付后服务工作。
5. 主动造访用户，热情接待来访用户，向用户具体介绍本企业产品，按要求，向用户展
示或提供广告样品和宣传册，提升用户欲望，提升业务额。
6. 定时向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进行操作。
7. 按要求开展5s活动，搞好本部门、本区域现场整改，发明良好环境，树立好形
象，迎接客人到访。
8. 主动参与本企业举行多种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。
9. 认真做好和用户签署协议相关工作，同时要立即收款，预防和杜绝呆账和坏账发
生，碰到收款异常时，必需立即向本部门经理汇报，方便快速得四处理。
10. 利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和好友，扩大本企业影响力。
11. 开展有计划业务活动，按时提报每七天、月工作计划和总结，每次外出回来，全部必需
有统计，同时按要求严格控制业务费用。
12. 和用户保持亲密业务联络，针对竞争对手和市场情况提出应对提议和灵活应变措
施。
13. 遵章守纪，主动工作，重视上班仪容、仪表和着装整齐，一直保持良好精神状态，
礼貌待人，团结互助，维护企业和团体荣誉和形象。
14. 认真对待和接收用户投诉，主动处理和处理用户所反应问题，并立即向本部门经
理汇报，同时向相关部门通报，和用户建立良好互信关系。
15. 按时参与企业和本部门组织、举行多种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，
严格实施本部门工作步骤和单表作业。
16. 认真实施企业保密要求，做好防范方法，严禁外泄商业机密。
17. 部署任务在实施过程中发生改变，未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况
给予警告。
18. 部署任务超出要求时限给予警告。
19. 落实、实施上级布署其它工作。
六、 业务代表日常工作管理操作关键点
1. 天天：
a) 按时参与或主持早会，同时关注上级、同事动态。
b) 了解各广告业务项目标进度情况（包含设计、制作、安装等步骤），发觉异常应
向相关部门和制作组进行协商，并现场处理问题，无法落实，要快速向主管领导汇报。
c) 有针对性和本部门人员，进行必需业务交流，依据广告业务实际情况，请
求帮助处理。
d) 按要求做好外出、请休假事宜。
e) 认真对当日工作内容进行登记，立案。
进行沟通和造访。
g) 掌握本负责项目协议相关要求情况，按期收款，以免遗漏款项催收，异常时应
立即处理或反应。。
h) 当接到广告用户业务意向和投诉时，应立即向其回应，并明确回复和沟通准
确时间。
i) 实事求是按要求、按程序、按时报销业务方面相关费用。
j) 常常和老用户联络或进行回访，同时做好交付后用户服务工作。
k) 了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况。
l) 认真实施企业保密要求，做好防范方法，严禁外泄商业机密。
m) 完成上级交办并能完成任务。
七、 广告设计岗位职责
1. 在本部门经理领导下，根据下达广告业务设计任务，主动地开动脑筋、扩展思绪，
按期完成广告设计任务。
2. 主动地做好本部门各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成设计工
作任务。
3. 依据广告行业性质、特点和设计理念要求，努力学习设计基础技能，掌握其内涵实
质，以提升本身设计水平。
4. 依据用户提供相关资料和设计意向，了解、分析用户设计需求，有针对性地和相关
业务人员、用户进行沟通，方便把握好广告产品设计效果和设计构思，提升设计方案中标率。
5. 依据相关业务人员提供详实用户资质信息，为每个用户建立档案，同时做好和用户
沟通和回访工作。
6. 主动造访用户，热情接待来访用户，向用户具体介绍本企业设计作品，按企业要求，
向用户展示或提供广告样品和宣传册，提升用户欲望，以提升设计作品中标率。
7. 定时向上级汇报工作和争取支持，接到设计任务时应按要求进行操作，依据协议中
设计条款要求，在设计时要充足、综合考虑其成本、包含用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。
8. 效果图形成后应向该项目业务人员立即通报或直接和用户沟通，征求其意见。
9. 依据该项目业务人员和用户意见，对效果图深入进行再次或数次可行性修改，
经用户认可签字后交主管核准并给予安排制作。
10. 在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并给予指导和督促，使之完全符
合设计要求，碰到异常时，应和相关部门人员或用户进行协商处理，处理时有困难，应立即向主管汇报请求支持。
11. 按要求开展5s活动，搞好本部门、本区域现场整改，发明良好环境，树立好形
象，迎接客人到访。
12. 利用公关技能、沟通技巧，广交各界人士和好友，扩大本企业影响力。
13. 遵章守纪，主动工作，重视上班仪容、仪表和着装整齐，一直保持良好精神状态，
礼貌待人，团结互助，维护企业和团体荣誉和形象。
14. 认真对待和接收用户对设计方面投诉和意见，主动处理和处理用户所反应问题，
并立即向本部门经理汇报，同时向相关部门通报，和用户建立良好互信关系。
【篇三：广告企业总经理职责】

广告企业总经理职责
总经理岗位职责
直接上级：董事长
下属岗位：副总经理
管理权限：受董事会委托，行使对企业工作全方面指导、指挥、监督、管理权利，并负担实施各项规章制度义务。
管理责任：主持企业全方面工作，对所负担工作全方面负责。
关键职责：
1．实施董事会决议，主持全方面工作，确保经营目标实现，立即、足额地完成董事会下达经营指标。
2．组织实施经董事会同意企业年度工作计划和财务预算汇报及利润分配、使用方案。审核以企业名义公布多种文件；
3．组织实施经董事会同意新上项目。
4．组织指挥企业日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表身份代表企业签署相关协议、协议、合约和处理相关事宜。代表企业参代加重大内外活动；
5．建立健全企业统一、高效组织体系和工作体系。决定组织体制和人事编制，决定副总经理、总经理助理，各职能部门经理和其它高级职员任免、酬劳、奖惩，决定派驻下设机构和人员。
6、领导株洲广告企业建立各级组织机构，并按企业战略计划进行机构调整；领导企业制订多种规章制度，并深入落实实施；
7．决定对成绩显著职员给予奖励、调资和晋级，对违纪职员处分，直至解聘。
8．审查同意年度计划内经营、投资、改造项目和流动资金使用可行性汇报。
9．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，确保现有资产保值和增值。
10．抓好企业经营、服务工作。搞好职员思想政治工作，加强职员队伍建设，
11．坚持民主集中制标准，发挥“领导一班人”作用，充足发挥职员主动性和发明性。
12．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立企业良好社会形象。
13．加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持多种社团工作。
14．主动完成董事会交办其它工作任务。