KPI绩效管理考核专项方案落地.docx
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1、KPI 绩效考评方案提要一、绩效考评体系建立绩效考评设计标准绩效考评体系关键考评内容绩效考评指标制订标准和方法绩效考评实施机构及人员绩效考评总步骤二、绩效考评具体操作方案制订目标管理体系日常考评操作体系(月度及专题任务考评)综合素质指标体系满意度指标体系绩效考评结果处理系统(和工资挂钩)序言任何一个成功企业全部必需含有以业绩为导向企业文化和有效考评、 奖励优良业绩管理体系, 所以,怎样建立主动向上业绩文化和公正、 有效绩效测评体系是 XXX 水泥企业向一流管理水平前进关键一步。 本操作手册意在描述怎样使用关键业绩指标, 衡量企业从管理干部到一般职员业绩表现, 上下沟通每个职员业绩考评结果并实施
2、绩效改善计划, 和和薪酬挂钩措施和程序。在考虑关键业绩指标同时 ,辅以综合素质考评,另外还包含内部满意度调查 ,从而使该体系对职员考评更全方面、客观、公正和有效。具体地说,本手册将包含 2 个关键方面- 绩效考评操作方法及步骤- 绩效考评和薪酬挂钩方案 经过本手册实施, 期望能帮助任务公布企业实现管理模式优化, 从而实现以绩效管理促进经营目标。一、绩效考评体系建立绩效考评设计标准考评目标 绩效考评目标是规范职员行为 ,同时激励职员、将职员行为引向企业总体目标, 在企业内部保持竞争机制,经过优胜劣汰,保持企业竞争优势。考评内容 内容应联络到用户满意程度及对松川价值发明; 经过和工作及权力范围联络
3、以增加职员主动性。考评指标 考评指标应是明确、具体、 有挑战性同时又是现实可行,而且要切合企业战略目标、综合平衡短期目标和长久目标关系。考评方法 考评必需公平、操作性强,应由最了解业务经理(或主管)负责,也须由高层领导定时参与。绩效管理在人力资源管理中位置绩效考评体系关键考评内容为确保评定全方面性和公正性,中层管理干部评定包含三方面工作绩效、综合素质和满意度,而一般职员则用综合评定来考评。经过多部门、多层次评定, 可避免因手段单一造成主观性和狭隘性, 从制度上确保评定客观性和公正性。绩效考评指标制订标准和方法部门绩效考评指标确实定要在岗位职责和工作计划基础上反复研究沟通才能确定。绩效考评是对工
4、作真实表现考评考评指标制订应全方面考虑指标作用绩效考评指标作用1)对岗位职责考评2)对预定目标考评(结果有可比性基础)3)对工作导向作用4)管理工具制订指标关键点1)依据岗位职责和计划进行设计2)被考评人和其主管领导认可3)于销售年度开始前制订好,以确保导向作用4)工作关键步骤5)考虑可控度和关键性6)指标要简练精练绩效考评实施机构及人员绩效考评实施机构及人员考评委员会为配合新绩效测评步骤,使绩效评定工作公开、公正、公平,必需设置对应考评委员会。绩效考评实施机构及人员考评委员会人力资源部在考评方面负责步骤、考评内容及统筹工作。同时为配合绩效考评步骤,使绩效评定工作公开、公正、公平,主持设置考评
5、委员会。绩效考评总体操作步骤绩效评定步骤设计关键在于确保资料全方面性, 给受评定人自我解释机会,和上级向下级提供发展所需要反馈。二、绩效考评具体操作方案制订目标管理体系战略目标体系制订方法:树型分析树型分析分解标准:逐顶向下、逐步求精,相互独立、努力争取完整目标管理体系制订是一个明确怎样达成目标过程目标管理体系建立应采取自上而下目标分解方法目标分解:康信企业 部门(组) 年 月工作任务安排表部门: 责任人: 填表日期:任务内容完成方法完成时间责任人配合人过程及结果检核备注日常考评操作体系(月度及专题任务考评) 操作说明日常考评是为了在平时工作过程中对职员工作表现进行立即真实统计和考评,为月份及
6、年底考评提供最确凿、最详实依据,避免年底考评时因考评者易受近因或其它主观原因影响而造成偏差,从而维护整个考评客观性和公正性。一般职员日常考评包含周统计和月考评,各部门主管每七天应对其职员工作表现进行如实、详尽统计,月底以周统计为关键依据,对职员每个月工作情况进行考评,并客观公正地填写月考评表,得出职员每个月考评总分,进行排名后计算月绩效工资,在年底考评时,主管应以每个月考评得分为依据。管理人员日常考评包含月考评和专题任务考评,由其主管负责考评(专题任务考评由专题任务主管负责),年底工管理人员考评时,每个月考评总分平均分应占其关键业绩得分40%,年底对关键业绩考评得分占60%权重。专题任务考评得
7、分用于修正管理人员绩效考评最终得分(其操作方法见专题任务考评表备注)。 月工作统计卡姓名: 部门: 表格编号:出勤情况旷工( )迟到( )早退( )病假( )事假( )工假( )工作表现完成岗位工作情况完成特殊任务情况步骤标准完成情况工作态度工作质量工作效率和其它人协调合作情况独立处理问题能力在工作中创新表现遵守企业规章制度情况 月工作绩效考评表填表人: 被考评职员签字: 日期:年月日部门经理月度业绩考评表(1/2)部门: 姓名:考评时间段:考评内容评分标准优良中差权重911007690617560以下工作计划性、目标性有明确月、周工作计划。有很好计划监控手段,工作目标明确,而且能够让每位实施
8、者全部明确并了解工作目标。目标达成率在100%以上有明确月、周工作计划,有很好计划实施监控,工作目标明确,目标被实施者普遍知晓,目标达成率在80%以上有明确月工作计划,(周计划)过程有监控,工作目标明确,部分实施者知晓目标,目标达成率在70%以上有明确月工作计划,工作目标,过程控制不力, 但被少数人所知晓,目标达成率在70%以下15部门建设、改善情况有月改善计划,改善过程监控得力,改善手段好,改善效果或潜在效果佳有月改善计划,改善过程监控得力,改善手段很好。改善效果或潜在效果很好有月度改善计划,改善过程有监控,改善手段有效,有改善效果或潜在效果无明确月度改善计划,部门进步慢10培训有针对下属职
9、员培训计划,并很好得到实施有针对下属职员培训计划,并很好得到实施有针对下属职员陪计划,实施情况尚可培训计划不明确,实施困难10物料数据正确率100%,能针对数据管理提出愈加好方法99.9% X 98%97.9% X95%95%X20物料入仓效率当日到仓物料当日做完帐,录入电脑系统当日到仓物料次日10:00前才做完帐,录入电脑系统当日到仓物料次日12:00前才做完帐,录入电脑系统当日到仓物料次日18:00前才做完帐,录入电脑系统15物料优异先出情况100%95%90%80%10物料储存情况保养100%,90%以上物料能按方法储存保养100%,80%以上物料能按方法储存保养90%,70%以上物料能
10、按方法储存保养80%,低于70%物料能按方法储存10现场管理仓储区域划分合理,货架摆放合理,通道通畅。货流环境很好仓储区域划分合理,货架摆放合理,通道通畅,货流环境良好象,货流环境差仓储区域划分较合理,货架摆放较合理,通道通畅,货流环境尚可仓储区域划分、货架摆放存在不合理现10 专题工作绩效考评表部门经理月度业绩考评表(2/2)部门: 姓名:考评时间段:考评内容评分标准优良中差权重911007690617560以下成品合格率95%92% 90%90%15裁片合格率97% 94%92%92%10耗材10产能控制10入仓立即性10生产现场管理工位管理到位,通道通畅,区域划分明确,现场井然有序工位管
11、理到位,通道通畅,区域划分明确,现场管理良好工位管理到位,通道通畅,区域划分较明确,现场无混乱现象工位管理到位,通道通畅,区域划分不明确,现场时有混乱10招聘工作立即正确、关键岗位2周较立即正确、关键岗位3周基础立即正确、关键岗位4周不立即正确、关键岗位5周以上培训工作立即正确、效果显著较立即正确,效果良好基础立即正确,效果通常不立即正确、效果差绩效考评推行、实施、管理完成质量高推行、实施、管理完成质量很好推行、实施、管理完成质量通常推行、实施、管理完成质量不好加班控制完善、落实、实施、检验、效果显著完善、落实、实施、检验、效果很好完善、落实、实施、检验、效果通常完善、落实、实施、检验、效果不
12、好市场部经理月份关键业绩指标考评表单位 姓名 日期关键业绩指标要求目标绩效远超目标(100-90分)超出目标(90-70分)达成目标(70-60分)未达目标(60-0分)权重得分月度季度六个月年度销售额完成率100%100%100%100%15%销量完成率100%100%100%100%15%产品组合完成率100%100%100%5%回款率85%85%85%30%利润率1.78%1.78%1.78%1.78%8%新用户拓展率50%50%50%50%3%销售估计正确率70%70%70%70%5%费用率035%035%035%035%8%用户投诉次数00122%用户投诉处理满意度100%100%1
13、00%100%2%报表上交立即正确率100%100%100%100%3%干部专题任务考评表专题任务内容姓名部门职位考评标准评分标准权重得分优(91-100)良(76-90)中(61-75)差(60以下)专题任务完成情况超出计划10%以上超出计划5-10%介于计划+ 5%之间低于计划5%以上30%完成工作质量及效率能够高质量地完成工作任务,效率很高能很好地确保工作质量,且效率较高,基础上能确保工作质量,效率通常工作质量低下,且效率很低20%管理能力表现表现了很强管理能力,为专题任务完成发挥了至关关键作用表现了较强管理能力,为任务完成发挥了较关键作用管理能力通常,基础能配合任务完成管理能力低下,在
14、一定程度上阻碍了任务顺利完成15%创新能力含有很强发明能力,为任务按时或超额完成提出了很有创建性提议含有一定发明能力,偶然能提出部分有创意提议且效果很好发明能力通常,虽有时能提出部分提议,但未被采纳。发明能力低下,极少能提出有创意提议。15%和其它职员协作精神有很好协作精神,能够主动配合其它部门或职员工作,确保整个任务顺利进行协作精神很好,能配合其它职员工作协作精神通常,能做好本职员作,但和其它职员配合不够主动协作精神差,阻碍了其它职员工作,造成专题任务拖延20%本月考评总分注:干部专题任务只在干部参与重大、非日常专题任务时由专题任务直接主管进行考评,并填写此表,作为干部年底考评依据,其中总分
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