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xx医院具体推广专题计划专项方案.doc
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1、 xx 医院具体推广计划方案第一阶段:形象提升阶段一、医院环境建设1、内部环境(表现医院历史、荣誉、特色) 1)公共环境 2)科室环境2、职员形象及精神面貌(培训)3、服务环境 1)导诊步骤 2)诊疗步骤 3)保险报销步骤4、医院宣传展架(综合类)二、完善用户管理体系1、用户档案管理 1)门诊用户 2)住院用户 3)老职员和定点用户、老用户2、优化回访制度1)关键病人专案回访2)住院病人出院回访3)老职员和定点用户、老用户专案回访4)电话接听管理 *医院急诊电话 *医院热线服务电话5)方法:电话、网站平台 以上建设及效果评定从可从两个方面表现出来,一是从日常业务服务表现,二是从医院活动中表现。
2、设专题监察监管。三、活动推广和广告推广1、现有xx区电视台广告 1)剧场插播(挂角广告) 2)科室推广:骨外科项目 2、户外广告 1)以户外墙体广告为主,路牌为辅 2)投放区域:xxx居民(共六组)、周围镇乡、村社 3)投放内容:医院名称、性质、特色、电话、网址(附后) 4)投放时间:立即展开3、活动推广 内容:城镇居民基础医疗定点医院 专题:关爱健康行动(暂定) 合作单位:xxx区社保局、xxx镇居民小区委员会、诊所等 医院活动内容:1)推广居民医保政策和指定医院2)医院优惠政策:无偿健康体检、无偿建立健康档案、无偿其它项目(代议)3)活动时间:4月展开(时间定为一个星期)4)分两种形式:*
3、每小区指定一天活动*医院现场活动5)广告形式:(表现:便民、平价、优质服务)*小区提前悬挂活动介绍条幅*医院部署活动具体步骤介绍和广告6)具体细则(待定) 4、网站建设推广(现已实施)第二阶段:市场开拓和广告渠道投放阶段:一、成立医疗联盟组织 性质:加盟制会员单位宗旨:整合资源、优势互补、共谋发展。加盟对象:区县医院、卫生院、门诊部、小区卫生站、个体及乡村医生、大药房等和多种相关组织和个人。 组织形式:xxx区卫生局、个体卫生工作者协会、xxxxxxx互惠内容:1、从政府管理来看:能够有效组织管理区域内从医人员,公布管理机构一切政策文件,同时也为从业人员提供医药咨询、读物和个人事迹报道,可有效
4、组织开展各项医疗公益活动。2、从xxxx医院来看:1)提供了良好形象和广告宣传平台,利用政府、协会名义可有效从事市场拓展业务,深入增加个人医疗从业者感情交流和业务往来,利用她们人际网络关系,宣传推广我院服务和业务。其特点就是:权威、正当、专业、名正言顺。2)医院可提供:为个体卫生工作者协会组员,提供执业培训、业务实习、技术支持等服务;同时对应帮助了卫生管理机构对医疗工作继续再教育,帮助提升医疗市场质量,能愈加好服务群众,降低医疗事故发生。广告形式:成立医疗简报编辑部(4开版报纸)简报名称:健康资讯(暂定)单位组织:xxx区卫生局(主管单位)个体卫生工作者协会(主办单位)xxxx医院(承接单位)
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