企业职工思想动态调研研究报告.doc

昆明市xx局职员思想动态分析调研汇报

伴随企业改革逐步深入和规范，企业经营理念和思维方法和干部职员思想状态全部在一定程度上发生着改变。近期，昆明市xx局有大量职员辞职，职员队伍出现不稳定原因。这些改变必将对企业生产经营和发展产生极大影响。5-6月份，市局党委安排综合办相关人员到基层集中进行了一次职员思想调研，现将调研情况作以下汇报：
一、 职员思想主流方面
1、局领导班子组员思想信念坚定，大局观念强，工作思绪清楚，凝聚力、战斗力强，在职员中含有很高威信。
2、大部分职员思想稳定，人心思进。职员加强对管理制度、生产技能、业务发展、安全规程学习，结合服务质量提升要求，着力提升本身素质和工作水平，认真投身到各项工作中。
3、伴随就业形势和就业压力急剧加深，大部分职员也愈加珍爱自己工作岗位。尤其是劳务工更是期望能转正成为正式职员。
4、职员亲密关注xx体制改革，支持企业体制和机制改革，使个人利益和个人发展和企业整体利益相协调。
5、伴随市场竞争不停加剧，职员普遍感到工作压力大，甚至有时候已经是超负荷工作。因为工资总额不够原因，基层长久处于缺员状态，无法满足现在企业发展需要。
二、职员思想上存在问题
1、部分职员对目前市场形势认识不足，安于现实状况，不求进取惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，有甚至存有应付现象，认为企业给她们不多，抱着混日子心态得过且过。
2、部分职员和一流企业管理标准要求差距很大，学习主动性不高，求知压力不够，动力不足，离上级学习创新型企业要求相距甚远；
3、部分职员政治学习自觉性不够，认为只要抓好经营就能够了，在思想上存有惰性，理论素质不高；
4、伴随社会大环境改变，xx职员经营任务逐年增加，工作压力越来越大，但职职员资多年来改变不大，职员对提升工资有一定时望值。
三、现在基层职员思想动态关键特点
总体上看，xx职员尽管近几年来经历了数次重大变革，现在又面临着猛烈市场竞争和企业转型挑战，但基层职员队伍思想相对平稳，面对转型心理承受能力较强；尽管大多数职员表示工作所带来压力比较大，但面对企业转型不停深入，绝大多数职员不是消极等候观望，而是主动主动地去应对，她们想得更多是怎样干好本职员作，怎样提升本身综合素质，绝大多数职员兢兢业业、扎实工作。从调查结果来看，现在基层职员思想关键呈以下特点：
1、大多数职员关注点是企业发展转型能否带来职员收入增加
伴随社会大环境改变，xx业务呈多元化趋势发展，xx业务收入也是逐年上升，这必将要求xx职员各方面素质要不停提升来适应发展需要，可xx职员收入增幅和物价上涨等原因相比，增幅不够，职员生活压力也随之上升。职员很关注企业快速发展后是否能真正让职员直接收益。
2、年轻职员为主特点，使得青年人更期望企业为本身素质提升、职业发展发明条件。按美国心理学家马斯洛“需求理论”：人类需要按由低到高依次分为生理、安全、社交、受尊重、自我实现需要。低层次需要基础得到满足以后，高层次需要会替换它成为推进行为关键动因。对基层青年职员来说，购房购车当然关键，但受人尊重、有更大发展、实现人生价值等更为关键，而且个人职业发展也是满足物质需要前提和确保。所以她们更期望企业能够加大培训力度，跟上xx新技术、新业务步伐，为提升本身素质和竞争力发明条件。另外，当今青年人在价值取向上更多表现出“多元化”特点，她们重精神，也重物质，重自我，也重团体，重眼前，也重发展，所以，企业在怎样调动职员主动性方面，就要跟上这一特点，有针对性地开展引导和激励。
3、企业高速发展同时，各方面工作面临新挑战，职员十分关注企业关键竞争力是什么？
现在，多种新生业务种类繁多，对于业务管理员、职员全部要不停加强培训来做好产品销售和服务工作。但矛盾是，现在全局人员担心，进行部分培训学习需要大量占用职员个人时间，且培训方法单一，师资力量有限，时间久了，职员表现出身心疲惫状态，培训效果并不显著。职员也产生了质疑，多而不专发展模式是否是长久之计，xx企业关键竞争力倒底是什么？怎样定位，怎样做大做强企业关键竞争业务成为大家关注焦点。
4、面对“三大板块”发展，xx职员表现出失望情绪
就“三大板块”专业化经营以后看，邮储银行和速递物流企业发展逐步展现出稳步发展趋势，职员福利待遇也不停提升。作为xx职员，现在压力最大、工作最苦，但回报率不高，职员产生了心理不平衡情绪，也感觉到对xx以后前景表示担忧。同时，职员表示对“三大板块”协调发展方面，做还没够，这表明职员比较担忧企业可连续发展问题，部分职员对企业改制后发展前景认识不足、信心不足，认为困难多、压力大，对猛烈市场竞争和恶劣经营环境，心理还不能适应，超前意识、市场意识、竞争意识和责任意识还没有真正树立。
5、职员思想观念日益多元化。首先是获取信息渠道多元化；其次是对优异经典见解多元化；第三是处理问题方法多元化。这种多元化思想观念造成职员队伍出现不稳定原因，尤其是年轻职员辞职率提升。
四、基层职员思想上展现以上特点原因分析
1、地域社会经济发展水平影响。xx行业工资水平相对于其它行业没有竞争优势。
2、经历了数次改革，职员心理承受能力和应对能力已趋于成熟。
3、现在年轻职员较多，使得青年人更期望企业为本身素质提升、职业发展发明条件。
4、工作压力来自于“外”、“内”两个方面。“外”——xx行业面对猛烈市场竞争，必需走出一条“xx特色”发展道路，经营压力很大；“内”——伴随企业内部绩效考评、服务质量达标考评、持证上岗实施，均为职员带来了思想上压力。
五、职员提出意见和提议
1、伴随经营压力不停加大，职员期望企业能在人文关心上多给职员部分关心和支持，而不能单纯任务摊分，立即了解职员困难和真实意愿，帮助职员处理困难。比如，在物价上涨快速情况下，企业应该考虑帮助职员处理住宿等问题，能提供部分宿舍也是不错。
2、在业务发展过程中，期望对奖励政策制订愈加科学合理，兑现奖励要立即正确，不然将打消职员发展业务主动性。
3、在任务下达过程中，期望相关部门充足进行市场调研和市场分析，使计划任务下达愈加科学合理。在业务支撑过程中，期望简化步骤、提升效率、加大力度。
4、加大部分硬件投入，促进服务质量提升。比如生产一线工作服装，更换年限周期太长；营业窗口生产设备有已经到报废年限，但不能立即更新，勉强使用。
5、重视多种专业人才培养和吸收。如对新招职员（尤其是投递员），提议由局统一进行业务培训，合格后再上岗；
加大对用户经理培训，更新知识。提议能组织到其它省市学习部分好营销经验；加大对关键岗位人才培养和挖掘。