彩讯客户自服务系统操作指导手册模板.doc
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1、企业彩讯用户自服务系统操作指导手册中国移动通信集团企业12月目录一、企业彩讯业务介绍:31、企业彩讯定义:32、关键名词解释:33、企业彩讯业务系统组成:4二、企业彩讯平台主操作快速指导:41、主操作步骤图:42、主操作案例:52-1、创建EC信息52-2、EC创建任务单(用户自服务系统主操作)61)集团组员创建:62)任务单创建:83)目标用户选定:142-3、EC任务单提交审核162-4、EC任务单复制172-5、EC任务单撤销182-6、EC任务单发送222-7、EC查询统计22一、企业彩讯业务介绍:1、企业彩讯定义:是基于移动通信平台,专为企业信息传输和办公信息自动化所提供服务。即经过
2、特定业务平台,企业能够将市场信息、办公信息等内容经过MMS、SMS、WAP等多个形式,传输给企业职员、渠道合作伙伴和企业会员等用户,提升企业商务信息自动化能力。该服务由企业负担功效费,用户无偿接收。2、关键名词解释:关键名词英文解析汉字解析ECEnterprise Customer集团用户、企业用户SIService Integrator业务集成商,该文档中SI指卓望信息。协议依据EC和中国移动签约协议信息,SI在管理系统创建对应业务信息。任务单EC编辑完成并提交管理系统短信或彩信。集团用户组员指EC创建并积累潜在目标用户。目标用户和EC创建某个任务单相对应目标用户,即计划对这些目标用户下发该
3、任务单。3、企业彩讯业务系统组成: 企业彩讯业务系统,指是由SI开发提供业务支撑管理系统,分为管理系统和用户自服务系统两部分。 管理系统:面向SI,关键负责EC信息创建、管理和内容审核; 用户自服务系统:面向EC,由EC对任务单和集团组员进行管理,并对发送信息进行统计查询。二、企业彩讯平台主操作快速指导:1、主操作步骤图:2、主操作案例: 2-1、创建EC信息 案例EC名称:EC-TEST操作目标:完成以下三种操作操作人员角色:SI业务管理系统 管理人员。操作步骤:这里不做陈说。2-2、EC创建任务单(用户自服务系统主操作) 案例EC名称:EC-TEST操作目标:完成以下三种操作操作人员角色:
4、EC管理员或指定责任人操作步骤:1)集团组员创建:依据管理平台设置EC-TEST账户及密码,登录企业彩讯用户自服务系统,在系统列表区,展现集团用户EC-TEST具体信息,和企业彩讯管理系统创建EC信息完全一致(图略)。方法一方法二具体信息区系统列表区系统菜单区系统功效区 进入集团组员管理功效区,点击“新增”按钮,在具体信息区展现内容见下图: 这里集团组员创建有两种方法(见上图绿色标识部分):方法一、单个用户录入:依据上图具体信息区提醒,填入集团组员用户名和手机号等关键信息;操作方法简单。方法二、批量导入:以下做关键介绍。 集团组员创建-批量导入: 1-1) 模板下载:点击“模板下载”功效按钮,
5、弹出对话框见下图: 保留该EXCEL表格(默认名称为groupMobile.xls ,可重新命名);打开表格,并填写信息以下图所表示(带*号为必填项,姓名一列能够是字符或数字序号):1-2) 上传用户:保留关闭该EXCEL表格,点击“上传用户”功效按钮,根据提醒进行对应操作,见下图:第四步第一步:点击第三步第二步提醒“上传成功!”,在系统列表区显示创建一组集团组员,以下图:至此,集团组员创建完成;2)任务单创建:2-1)短信任务单创建:进入任务单管理功效区,进入下图页面,进行对应操作:第四步:编辑内容第三步:选择发送方法第二步:选择SMS方法第一步:点击新增按钮 【备注】:上图中“第三步:选择
6、发送方法”,系统默认是“企业彩讯管理平台”审核经过后立即发送;假如将复选框中“”去掉,选择定时发送页面以下图: 上述关键操作均完成后,点击“下一步”按钮,进入“目标用户选定”步骤。2-2)彩信任务单创建:进入任务单管理功效区,进入下图页面,进行对应操作:第四步:选定关键性第三步:选择发送方法,设置发送时间第二步:选择MMS方法第一步:新增 【备注】上图在第四步操作中,假如选择“关键”,页面会展现“WAP提醒语句信息”,此功效是企业彩讯业务特色功效:为EC发送给用户关键信息提供无偿WAP PUSH,方便个人用户在无法正常下载MMS阅读情况下,经过WAP链接直接进入WAP 网址阅读和MMS完全一致
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